2022年第三方物流服务企业组织架构及部门职责

第三方物流服务企业组织架构及部门职责2022年1月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 41、 营运部 42、 市场部 43、 仓储部 44、 办事处 55、 行政部 56、 调度中心 57、 人力资源部 58、 总经办 59、 财务部 6附件：主要业务流程 71、运输服务流程 72、互联网第三方物流平台 8

第三方物流服务企业组织架构及部门职责一、组织架构

二、主要部门职责营运部营运部是公司业务操作的中心枢纽，主要包括客服服务、操作调度、仓储搬运、车辆管理和物流信息平台管理。负责实施公司平台化发展的营运战略，组织与完善内部与外部的运力资源，统筹社会运力，拓展与整合运力资源，评估运价，满足企业运力发展需求；负责建设和完善仓储进出库体系，确保客户产品入库、出库、保管的安全、准确、有序；负责公司物流L8系统的报价、出港、配载、进港、客服、综合、仓储模块操作，及时准备反映公司业务全流程；负责公司车辆调度，以及根据公司业务需求寻找干线合作；负责承运商招标与日常关系维护。市场部负责公司项目客户业务的运营管理；协调营运部、驻地网点为项目客户服务；负责制定年度渠道销售计划，制定具体渠道推广方案；负责公司网点布局以及驻外机构业务管理；负责制定业务员考核方案，强化对业务员日常管理；负责公司销售模式创新与物流业务开拓工作，保证企业业绩的持续增长；负责公司客户的跟踪、服务、维护与日常管理。仓储部负责仓库货物管理及出、入库办理；确保仓库帐物卡的一致性；对于仓库发现的不符合进行改进；对于仓库库存产品根据需要进行醒目的标识，以防混淆或出差错；负责仓库环境管理，包括定期的清洁与检查监督。办事处负责该区域现有运输等业务的整体运作及客户关系的维护；开拓当地客户资源并不断积累优质货站及车辆资源。行政部公司各项规章制度的修订、完善，并督促落实、检查，各类后勤保障工作计划的制定与实施，行政接待，公司基础建设的管理等。调度中心对项目车辆进行计划及调度；业务受理；根据业务需求合理安排操作计划和提货指令的下达、下单；跟踪车辆在途状况，及时解决在途出现的问题；根据客户需求提供有用、及时在途情况；根据公司供应商评估标准对供应商服务进行评估；人力资源部负责公司人力资源规划、拟定公司组织及其职能、员工的技能培训和开发；负责招聘、绩效、薪酬福利、劳动关系管理；负责建立健全公司各项规章制度并监督执行；负责公司合同管理，建立合同评审体系；负责企业文化建设，提升企业管理水平和员工队伍素质；负责公司法律事务联络与对接。总经办负责组织编制企业发展规划并跟进实施；负责公司各项资质、专利等项目的立项、申请、报批与验收；筹划与政府对接事宜以及申请相关扶持项目和财政补贴与资金资助。负责公司会议安排及公务接待；负责公司日常办公用品、固定资产采购与管理；负公司日常设施的维修、维护以及各项后勤保障工作及公司资料存档等行政综合管理事务。建立实施公司信息化建设，负责公司门户网站和微信公众号管理及信息发布，负责网络及信息安全，协助公司物流系统日常维护与操作培训。财务部负责制定公司财务管理制度、会计制度、内部控制制度并监督执行；负责年度财务计划、财务预算的编制及执行；负责公司会计核算，定期编制会计报表；负责公司运营资金的周转与筹集；负责公司账户管理与网上银行的运行安全；负责公司L8物流系统财务审核模块操作，负责编制客户、供应商的财务对账单并定期对账确认；负责下属网点业务对账、费用下达与收缴工作；负责财务数据分析与上报，为管理层提供经营决策依据；参与客户及供应商合同评审；负责公司结算业务价格审核；负责公司税务申报、纳税管理与税收筹划。

附件：主要业务流程公司主要提供物流运输、仓储配送等服务，同时拥有互联网第三方物流平台，具体业务流程如下：1、运输服务流程客户洽谈阶段：根据客户的运输需求，运输产品，制定相应的运输计划标书，向客户进行投标。客户订单下达阶段：客户向公司下达运输订单。承运商询价阶段：公司依据物流方案和客户订单向合作承运商发布运力需求，进行询价，公司调度人员根据承运商的报价，结合该承运商的综合信息（如车辆位置、信誉评级）选取合适承运商承运。现场发货阶段：公司驻客户现场代表提供“一对一”服务，现场指挥承运商实施装卸货物操作。在途跟踪阶段：承运商根据物流方案为客户实施物流作业，公司客户服务人员通过“**”系统对物流作业的过程进行跟踪及实时控制，运单执行信息实时反馈到“**”系统物流平台，便于客户和公司进行实时查询与监管。卸货交付及结算阶段：货物到达指定目的地后，由客户指定的接收方对