运营管理-北京交通大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年

运营管理_北京交通大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年下列哪个选项不属于影响选址的经济因素（）

参考答案:

文化教育水平

服务业设施选址与制造设施选址的主要关注点是（）

参考答案:

制造业关注成本最小化，服务业关注收入最大化

全球化选址的劣势有（）

参考答案:

政策风险_增加物流成本_难以培育企业文化

下列选项中，影响企业选址的因素有（）

参考答案:

经济因素_政治因素_社会因素_自然因素

在评估选址方案时，有哪些方法？（）

参考答案:

量-本-利选址分析_因素评分法_运输模型_重心法

在选址时，考虑的区域因素包括（）

参考答案:

原材料_劳动力_市场

下列哪些关于选址的说法是正确的（）

参考答案:

选址决策经常会影响投资需要、运作成本和税收_选址决策是每个组织的战略计划流程中不可分割的一部分_全球化选址的风险包括政治、恐怖主义、经济、法律和文化等因素

哪些企业应该接近原料或材料产地？（）

参考答案:

水泥厂_砖瓦厂

对于某清洗程序，取出了样本数为8的20组样本。这20组样本极差平均值为0.016分钟，均值的平均数为3分钟。这一业务的3σ控制界限为（）。

参考答案:

2.994-3.006

主张对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性重建的是变革方式为()。

参考答案:

BPR

六西格玛改进过程即六步法中的第三步是()

参考答案:

为了向顾客提供使他们满意的产品和服务，你需要什么?

量-本-利选址法的假设条件包括（）

参考答案:

产出在一定范围时，固定成本不变_可变成本与一定范围内的产出呈线性关系_所需的产出水平能近似估计_只包括一种产品

服务型组织的选址，要考虑的主要是与成本有关的因素。

参考答案:

错误

量-本-利选址分析的基本假设之一是：可变成本与一定范围内的产出呈线性关系。

参考答案:

正确

选址方案包括四种：扩展现有地点、新增地点、放弃地点和保留地点。

参考答案:

正确

对于互联网零售业而言，企业选址对企业发展影响较小，甚至可忽略不计。

参考答案:

正确

选址要综合考虑经济因素、政治因素、社会因素和

参考答案:

自然因素

选址方案的评价方法有量-本-利选址分析法、因素评分法和

参考答案:

重心法

流水线设计的要求是保证生产流以一定的稳定、均衡地运行。

参考答案:

产出速率

在工作设计中，无法使员工充分发挥其能力（特别是智力）的职位设计方式是（）。

参考答案:

过细分工

工人的工作时间分为定额时间和非定额时间，在定额时间内，没有执行有效工作任务的那段时间称为（）。

参考答案:

休息与生理时间

动作研究中涉及哪些关系研究？（）

参考答案:

动作与时间_动作与人体_动作与产品_工作场所与设备

柔性生产体系的特点体现在（）。

参考答案:

多类产品小批量生产

JIT的重要基础是()。

参考答案:

均衡化生产

以产品为中心，生产流均衡为原则的厂区设施布置类型是。

参考答案:

产品专业化布置

基于运营绩效的选择工艺流程选择的关键因素包括：质量、速度、、柔性、成本、。

参考答案:

可靠性、可持续性

JIT生产线上的看板本质上属于()。

参考答案:

控制指令和信息

丰田生产方式中所讲的“准时制”是指（）。

参考答案:

从供应商到主机企业生产的全部环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点

在MRP系统里BOM中记录产品结构及所需物料。

参考答案:

错误

MRPII系统主要用于计算和规划企业的物料需求。

参考答案:

错误

产品结构图描述了一个成品或装配件的部件、组件、零配件等及其。

参考答案:

装配关系

ERP系统基于为企业管理者提供支持。

参考答案:

信息技术

物料需求计划原则认为零配件与物料的需求属于：。

参考答案:

相关需求

根据加工对象的转换方式，流水生产线的类型有（）。

参考答案:

不变生产线_可变流水线_混合流水线_成组流水线

许多制造型企业将工厂建造在消费市场附近，目的是降低运费和损耗，这种做法体现了设施选址的哪项原则？（）

参考答案:

接近用户

某轧钢厂为生产一种市场上畅销的薄钢板，销售价格为2400元/吨，进行了试生产。已知，当产量为60吨时，总成本是40万元；产量为100吨时，总成本为48万元。求盈亏平衡时的产量（）

参考答案:

700吨

看板管理系统中，“取货指令”的使用规则是（）。

参考答案:

后一道工序按照“看板”到前一道工序去领产品

福特生产体系竞争策略体现在()。

参考答案:

价格竞争_规模经济_通过调整存货来应付市场竞争

JIT的关键成功因素包括()。

参考答案:

消除浪费_人员素质_全面质量

看板的功能包括()。

参考答案:

传递作业指令_控制生产过程_调整生产计划_改善现场管理

看板的功能包括（）。

参考答案:

传递作业指令_控制生产过程_调整生产计划_改善现场管理

准时制中的“浪费”指的是（）。

参考答案:

时间的浪费_凡是超出增加产品价值所必需的绝对最少的物料、机器和人员的部分

精益生产方式与大量生产方式的不同之处表现在（）。

参考答案:

优化范围不同_对于库存的态度不同_业务控制观念不同_质量观念不同

准时制生产的实现是采用（）。

参考答案:

拉动式的生产系统_看板控制_均衡生产

JIT的最终目标是一个的生产系统，保证整个系统的平滑、迅速的物料流。

参考答案:

平衡

是传递信息或指令的牌子、小票、信息卡和器具等。

参考答案:

看板

JIT生产计划与控制的特点是只向下达投产顺序计划。

参考答案:

最后一道工序

福特生产体系是一种定制化、多品种、小批量生产组织、计划与控制系统。

参考答案:

错误

二十世纪，制造企业采用的典型性生产方式是()

参考答案:

大批量生产

JIT,也称丰田生产方式（TPS），旨在满足顾客对产品多样化的需求，并力图达到及时供货。

参考答案:

正确

动作研究的关键要求有（）。

参考答案:

减少不必要的动作并合并相关动作_减少工作的疲劳程度_改善工作位置的布置_改善工具、设备的设计

服务业选址与制造业选址存在明显不同，通常是其首要考虑因素。

参考答案:

方便顾客

肯德基在选址时采用记分的方式，例如所在商圈营业额每达1000万元加1分，有一条公交线路加1分，有一条地铁线路加2分，综合评分选址规划点，这种选址方案评估方法是

参考答案:

因素评分法

A公司拟建一大型物流配送中心，该配送中心建成后将每月向津市（5,7）配送货物20吨，向沪市（8，10）配送货物10吨，向赣市（6，2）配送货物20吨。为使得配送成本最低，则该配送中心的地点坐标应为

参考答案:

（6,5.6）

作业计划是指作业/任务在加工中心等候处理的顺序。

参考答案:

错误

安排生产负荷是指把工作/任务分配到各个加工中心。

参考答案:

正确

企业提供的常见产品类型中，软件是指（）。

参考答案:

知识产品

将要求或创意转化为原材料、产品或过程的技术规范、图样、方案的过程是（）。

参考答案:

设计

设计评审的过程包括预备评审、中期评审、最终评审以及（）。

参考答案:

生产评审

IPD产品开发流程包含概念、计划、开发、（）、发布、生命周期等阶段。

参考答案:

验证

产品开发团队（PDT）的常见组织形式是（）。

参考答案:

团队与跨职能团体

企业通常有基于时间的报酬和基于产出的报酬两种方式，两者各有利弊；要想从工资报酬计划中获得最大收益，工资报酬计划应该做到（）。

参考答案:

准确_易于理解和应用_一致性_公平

相对于彩色电视机，新开发LED电视机，属于哪种新产品类型（）。

参考答案:

换代产品

质量功能展开（QFD）的核心用途是（）。

参考答案:

理解和转化顾客的要求

在QFD中，“质量屋”的“地下室”即技术矩阵用于分析（）。

参考答案:

质量特性的技术竞争能力

在新产品开发过程中，充分掌握竞争对手的产品和市场信息，用于（）。

参考答案:

选择有竞争力的新产品开发项目

计算机辅助设计是指利用计算机帮助（）。

参考答案:

产品设计

编制综合生产计划时考虑的主要成本项目有（）。

参考答案:

劳动力成本_库存成本_外包成本_场地和设备成本

为了把生产计划逐步转换成可执行的生产活动，必须将综合计划分解为主计划，后者的内容包括（）。

参考答案:

预定时期内各个具体的最终细项的数量_具体产品而不是整个产品的计划产出_生产时间安排_重要的销售和成品信息

企业产品设计与开发的动因有（）。

参考答案:

创造和增加价值_市场需求_提升竞争力_人类的欲望和梦想

常用的产品设计与开发工具和方法包括（）。

参考答案:

头脑风暴法_QFD_可靠性设计

产品设计开发过程的主要阶段包括（）。

参考答案:

创意选择_产品设计_过程设计

IPD体系架构中的跨部门团队包括（）。

参考答案:

组合管理团队_产品开发团队_集成组合管理团队_技术开发团队

运用QFD带来的好处包括（）。

参考答案:

提高设计可靠性_提高顾客满意度_更好地开展团队式工作

QFD是一种识别顾客需求、分解需求，进而将顾客需求转化的方法。它所用的工具是一种房子样的图表，故也称为。

参考答案:

产品的功能、质量屋

根据ABC分类法，A类物资应采用定期订货模型系统来进行库存管理。（）

参考答案:

错误

变异是指在过程运行中，任何与目标或规范要求不一致的变化，有时也称为波动。（）

参考答案:

正确

载荷就是把工作任务分配给各个加工中心并控制运行的过程。（）

参考答案:

错误

ERP是基于信息技术和系统管理思想设计和建立的，为企业管理者提供支持手段的管理信息系统。（）

参考答案:

正确

流水生产线生产具有生产率较高、能够加速资金周转、柔性强等特点。（）

参考答案:

错误

在成本-产量关系图中，当产量大于盈亏平衡点时，生产处于盈利状态。（）

参考答案:

正确

IPD的流程是从产品战略开始的。（）

参考答案:

正确

产品设计与开发的风险和挑战体现在高失败率、高投入、高智力、高度组织性以及高度不确定性等方面。（）

参考答案:

正确

提高产品可靠性的方法有：选择标准化元器件、使用技术、耐环境设计、维修性设计。

参考答案:

冗余

IPD的核心理念包括产品开发是投资行为、基于的创新、的异步开发模式和复用策略、技术开发与产品开发分离等。

参考答案:

市场、平台

稳健设计的目的在于通过优化设计，使产品在不利环境下仍能稳定保持质量。

参考答案:

变异

IPD的核心理念跨部门协同、的并行开发流程、产品线与能力线并重、人才梯队建设等。

参考答案:

结构化、职业化

工作系统设计中进行专业化分工的优点有（）。

参考答案:

提高工作熟练程度_减少培训需求_扩大劳动者来源_降低劳动的成本

基于行为分析理论和方法优化工作设计的途径有（）。

参考答案:

工作轮换_工作丰富化_弹性工作制

一个“好job”应该具备的特征有（）。

参考答案:

技能多样性和任务完整性_工作意义_绩效反馈_自主性

工作系统设计包含确定职位、、工作方法和工作条件。

参考答案:

工作内容

动作研究的目的在于减少不必要的工作，确认最好的以取得最大的效率。

参考答案:

操作顺序

劳动定额是指在一定条件下生产单位合格产品或完成一定工作所需预先规定的。

参考答案:

活动消耗量标准

在进行工作系统设计时，分工越细效率越高。

参考答案:

错误

团队是一种有利于焕发创新的组织。

参考答案:

正确

员工的报酬包括直接货币报酬和间接货币形式支付的福利。

参考答案:

正确

下列计划中，通常属于中期计划的有（）。①企业战略规划②营销计划③综合生产计划④主生产计划⑤物料需求计划

参考答案:

③④

生产能力能力定义为一个设施的（）。

参考答案:

最大产出量

系统地将产品生产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求的计划是（）。

参考答案:

物料需求计划

滚动计划法的缺点是（）

参考答案:

计划编制工作量大

在运营计划体系中，下列属于作业计划的是（）

参考答案:

作业排序

工艺专业化设施布置适用的运营情景是（）

参考答案:

多品种、小批量

在设施布置中，门店服务的设施可以按功能布置，也可以按照（）

参考答案:

单元布置

试根据因素评分法确定以下哪个位置评分最高（）分数因素权重地点A地点B地点C劳动力成本5204020原料成本3103030运输成本2501030

参考答案:

地点B

某公司在某一计划期的前期期末存货为101件(无变动)，本期产量为550件，本期产品的需求量为470件，则该产品本期的平均存货件数为()件。

参考答案:

141

JIT是一个包容了多种制造技术和管理技术的综合生产计划与控制体系，其中代表性的工具和方法是（）。

参考答案:

全面质量管理

一个组织推动持续运营质量改进的措施包括()。

参考答案:

运用改进工具和方法_建立改进组织_建立和运用有效的改进流程

计划工作中的“改变航道原理”要求（）

参考答案:

根据变化的情况调整计划

质量检验要涉及的主要事项包括（）。

参考答案:

检测点的确定_检验数量和检验频度_现场检验与实验室中集中检验_质量测定与变量测试

业务流程再造的原则有（）。

参考答案:

以顾客为中心_全面关注价值和业务流程的系统优化_充分利用信息技术

在各种作业排序规则中，能够使得作业拖延时间最短的排序规则是（）。

参考答案:

SPT规则

将研究成果或知识进一步转化为新产品、过程和服务方案的过程是（）

参考答案:

开发

研究是指通过观察、分析，综合，形成概念、知识和方法，提高知识水平的过程。

参考答案:

正确

产品设计与开发的风险和挑战体现在高失败率、高投入、高智力、高度组织中。

参考答案:

错误

制定综合计划的目标和具体要求包括（）。

参考答案:

保证生产满足需求_成本最小化_物流同步性和生产均衡稳定_库存政策要求

在运营计划体系中，综合计划关注焦点在于（）。

参考答案:

产品和产量_日程和人员_库存

某公司在某一计划期的前期期末存货为100件(无变动)，本期产量为500件，本期产品的需求量为450件，则该产品本期的期末存货为（），本期的平均存货为()。

参考答案:

150_125

针对季节性产品，综合计划调节生产能力可以采用的策略包括：利用库存、利用外部资源、调节劳动时间、。

参考答案:

调动积极性

运输表法假定：各类生产能力有特定限制、成本与产量呈关系、预测需求量已知企业。

参考答案:

线性

综合计划中，进度安排的方法有大批量生产、、单件小批量生产。

参考答案:

成批生产

追踪需求策略是一种柔性的、普遍有效的策略。

参考答案:

正确

单件小批量生产进度安排要求尽可能是产量与产品批量相等或成倍数。

参考答案:

错误

综合生产计划调整与修订的起因在于市场需求变化、经营方针和目标变化、企业微观经济效益和宏观经济效益的变化等。

参考答案:

正确

某运营部门的废品率是10%。该部门每小时生产72件物品。试问，如果该部门的废品率降为0，其劳动生产率可以提高多少？（）

参考答案:

11%

根据体验经济的思路，运营系统的提供物应该是（）

参考答案:

值得怀念的

基于事实的决策意味着（）

参考答案:

根据事实的分析、经验和直觉决策

关于特殊原因变异的描述，正确的是（）。

参考答案:

由外部来源产生

服务流程选择的影响因素包括（）。

参考答案:

销售机会_顾客交互能力_生产效率

基于过程技术特性的工艺流程选择要考虑哪些因素（）。

参考答案:

耦合度_规模_自动化程度

适用于产品标准化程度高的设施布置类型是（）。

参考答案:

按产品布置

有一个流程1小时生产30个产品，则该流程的节拍是（）。

参考答案:

2分钟

图一给出了6个部门密切程度，则部门4和部门5可以安排的位置是（）。【图片】

参考答案:

S3和S6

在医院中，分别设置外科、内科、放射科、眼科等科室，并布置相应的医疗设备，这种布置属于（）。

参考答案:

工艺对象专业化布置

下列哪一种生产类型的流程属于工艺专业化生产？（）

参考答案:

特别纪念T恤衫的发行

以下哪种不是产品专业化布置的优点?（）

参考答案:

具有柔性

适用于高度标准化产品的生产线设施布置方法是（）。

参考答案:

产品专业化布置

主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的质量管理阶段是()

参考答案:

质量检验阶段

质量改进的目的是()

参考答案:

增强过程能力

在质量控制过程时，下列各项控制活动中，前后一致的的是（）。

参考答案:

测量绩效，发现偏差——比较分析

根据方案中样本量的获得方法，抽样检验的类型有()。

参考答案:

一次抽样_序贯型抽样

下列关于抽样特性曲线的叙述，正确的有()。

参考答案:

描述的是检验批质量与接收概率之间的关系_不同的抽样检验方案，有着不同曲线_是制定和评价抽样检验方案的基本工具

运营过程质量取决于下属哪些方面()。

参考答案:

运营过程设计与选择_运营活动_运营管理

将成本、收益和利润估计融入能力决策的评估方法是

参考答案:

成本-产量分析

一家玩具制造厂商，每月生产玩具的固定成本为420美元，单位可变成本为3美元/件，每件玩具售价7美元。试求其盈亏平衡点，并计算生产220件玩具时工厂的利润。（）

参考答案:

105只/月；460美元

并行工程的作用包括缩短开发周期、增强可制造性（适合组织的生产技术和能力）。

参考答案:

正确

从管理理论与实践的发展过程来看，有效的运营管理必须采取系统的方法。（）

参考答案:

正确

某产品的总装配时间是65min，每日可供作业的时间为462min，要求装配线每天的产出率为42件，则其最小工作单元数（Um）为（）。

参考答案:

6

工艺专业化设施布置类型是适用的运营情景表现在（）。

参考答案:

多品种、小批量

在服务流程选择中，根据需求提供服务的流程属于（）系统。

参考答案:

开放

在作业测定中，可以作为其他作业测量基准的指标是（）。

参考答案:

时间

管理通过输出方法让资源发挥能力从而提高运营效率和有效性。（）

参考答案:

正确

一家小型制造厂每年大约使用3400Kg化学染料。在过去，该厂每次订货量为300Kg，每Kg3美元。现供应商提出数量折扣优惠，1000Kg及以上订货单价为每Kg2美元。该制造厂每订一次货需要负担100美元订货成本，且每Kg染料的年持有成本占购买价格的17%。请确定使总成本最小的经济订货批量？（）

参考答案:

1414Kg

集成产品开发（IPD）是一套先进的、成熟的、集成化的研发管理思想、模式和方法。

参考答案:

正确

可靠性是指元件、产品或系统在特定的运行条件下、在规定的时间内，发挥其预定功能的能力或概率。

参考答案:

正确

下述作业类型、计划方式的特性对应正确的是（）。

参考答案:

精益生产方式——多品种，准时制，系统化

在质量改进过程中，采取纠正和预防措施，提高效率和效果，主要依赖于对过程结果的修正，如返工、修理、降级等。

参考答案:

错误

理想运营条件下能达到的运营能力是

参考答案:

有效运营能力

以下哪一项是EPL模型的假设条件（）

参考答案:

产品需求是固定的，且在整个时期内保持一致

运营质量控制的基本过程包括明确控制准则，测量绩效，，制定和实施纠正措施。

参考答案:

发现偏差

抽样的目的在于从样本所包含的信息中，获得关于的知识。

参考答案:

总体特征

人们通常从产品类型、品种、需求多样性、和可视化程度等视角观察运营流程特点。

参考答案:

产量

关于约翰逊法的应用，正确的是（）。

参考答案:

使加工中心的总空闲时间最少

下列关于甘特图的陈述中正确的是（）。

参考答案:

能够帮助确定必需在特定日期之前完成工作的关键路径

在某加工中心有5项待加工作业，作业时间如下表所示，按照关键比率（CR）规则排序，加工顺序应该是（）。【图片】

参考答案:

J5-J2-J4-J3-J1

设有五种零件J1、J2、J3、J4和J5，在A、B两台机床上加工，其中：A机床工序加工时间分别为5小时、8小时、10小时、4小时和7小时；B机床工序加工时间分别为：11小时、9小时、3小时、2小时和6小时。现有4种加工顺序方案，哪种加工顺序能够使得总流程时间最短？（）。

参考答案:

J1-J2-J5-J3-J4

以下关于作业计划的陈述中正确的是（）。

参考答案:

作业计划面向车间或工作现场_作业计划要确定零件的加工顺序

作业计划的任务包括（）。

参考答案:

保证实现综合生产计划_合理组织生产过程_实现均衡生产，建立正常的生产秩序或管理秩序_提高经济效益

作业计划的目标包括()等。

参考答案:

作业延迟最小化_反应时间最小化_系统时间最小化_设备和劳动力利用最大化

下述属于作业计划限定因素的是()。

参考答案:

作业到达模式_加工中心设施_作业分配规则

少量/单件生产系统作业计划的特点有()。

参考答案:

按订单加工，材料、进度、顺序要求差异大_安排生产负荷、作业排序比较困难

进行运营能力决策时，首先要预测能力需求，此时需要考虑长期因素和短期因素，其中长期因素主要包括（）

参考答案:

趋势成分_周期成分

约翰逊规则适用于在分配作业。

参考答案:

两个加工中心

市场经济环境下，追踪需求策略是一种柔性的、_______的策略。

参考答案:

普遍有效

工作设计过程就是将工作任务综合成一个完整的。

参考答案:

职位

哪些因素是影响有效运营能力的因素？（）

参考答案:

产品标准_安全条例_污染控制标准_工会

对运营能力方案进行经济评估的方法有（）

参考答案:

成本-产量分析法_内含报酬率法_决策树_量本利分析法

组织进行运营能力规划的原因有（）

参考答案:

需求变化_技术变化_环境变化

下列哪些措施能够有效提高能力利用率？（）

参考答案:

改进产品质量问题_保持设备良好运行条件_充分培训雇员_利用瓶颈设备

系统设计的许多决策都能影响能力，运营决策也不例外。请问运营决策能对以下哪些因素起影响？（）

参考答案:

供应链_人力因素_设施因素_过程因素

以下哪些产品需求属于典型的季节性需求？（）

参考答案:

空调_冰棍冷饮

以下关于成本-产量关系图描述正确的是（）

参考答案:

产量小于盈亏平衡点时，生产实际处于亏损状态

下图描述了由8个工序组成的加工过程，工序之间的关系及能力（单位/每小时）如图所示。试问整个过程目前能力是多少？（）【图片】

参考答案:

15单位/每小时

动作研究是工作系统设计中的一项过程，其核心是研究。

参考答案:

高效的操作方法

设计生产能力中，扣除因个人时间、机器维修以及质量因素等造成的能力减少部分之后的能力称之为。

参考答案:

有效能力##%_YZPRLFH_%##有效运营能力##%_YZPRLFH_%##有效生产能力

设计评审是设计控制过程的一个环节，主要包括预备评审、中期评审、以及生产评审等内容。

参考答案:

最终评审

竞争战略的目的在于寻求。

参考答案:

竞争优势

运营管理是计划、组织、控制与和资源、提高效率和有效性的过程。

参考答案:

改进运营活动

福特生产体系的特点体现在（）

参考答案:

需求稳定、统一、可预测_大量缓冲库存_技术特点严格、复杂

按照关键率（CR）规则进行作业排序，作业的最短。

参考答案:

拖延时间

按照预约方式制定服务计划，可以控制顾客到达时间，，提高服务利用率。

参考答案:

减少等待时间

甘特图可以直观表达载荷和排程。

参考答案:

正确

定量订货模型主要有（）等特点

参考答案:

每次订货批量Q固定_订货提前期基本保持不变

质量检验的最直接目的就是判断产品是否符合质量标准要求，并向生产者提供有关质量方面必需的数据。

参考答案:

正确

统计过程控制（SPC）的知识体系涵盖()

参考答案:

抽样检验_变异与过程可控性_过程稳定性(控制图)_过程能力

以下哪几项内容体现了全面质量管理的原则？（）

参考答案:

领导作用_以顾客为关注焦点_全员参与

六西格码管理的基本过程包括()。

参考答案:

界定(Define)_测量(Measurement)_分析(Analysis)_改进(Improvement)和控制(Control)

假如某一部门采取8小时单班工作制，每年250个工作日，机器使用要求如下表所示，请问至少需要安排多少台机器才能满足该部门的年生产需求？（）产品年需求每单位标准加工时间（h）所需加工时间（h）A4005.02000B3008.02400C7002.01400

参考答案:

3台

运营能力规划的一般步骤为（）①估计未来能力需求；②对可行方案进行财务分析和关键定性问题评价；③对现有能力及设施进行评估；④选择方案；⑤确定满足需求的可行性方案；⑥实施方案；⑦监测结果

参考答案:

①③⑤②④⑥⑦

以下哪个选项不是使用成本-产量分析法时需满足的假设前提？（）

参考答案:

固定成本不随产量变化而变化，若发生变化为阶梯性变动

在运营能力方案设计时，需考虑各部分之间的相关性。在瓶颈环节，可通过增强缓冲能力来解决产能不平衡的问题。

参考答案:

正确

规模经济反映了单位产品生产成本和累计产量之间的关系。

参考答案:

错误

在对运营能力方案进行经济评估时，可能会出现总收入恒不等于总成本的情况，即不存在盈亏平衡点。

参考答案:

正确

提高利用率依赖于提高有效运营能力的程度。

参考答案:

正确

有效运营能力是指运营系统可能达到的最大产出量。

参考答案:

错误

观察分析控制图有两类基本的判定原则是：判稳准则和。

参考答案:

判异准则

BPR的核心内容包括清除非增值活动、必要活动、任务整合、过程任务自动化。

参考答案:

简化

控制图是一种测定、记录过程或工序的质量特性并且监测过程变异性的管理工具。

参考答案:

正确

平准化是指生产系统在品种、数量方面出产的均衡性。

参考答案:

正确

智能ERP的解决方案中，除了传统的计划与控制功能，还包括（）

参考答案:

顾客体验_数字供应链_数字核心_网络与支出管理

关于制定综合计划的目标和具体要求，主要包括（）等内容。

参考答案:

库存政策要求_成本最小化_物流同步性和生产均衡稳定_保证生产满足需求

基于行为分析理论和方法进行优化工作设计的途径有（）

参考答案:

工作轮换_弹性工作制_工作丰富化

某产品的季度产量为200台，每件产品的年平均库存保管费为60元，设备的每次调整费为15元，则经济订货批量为（）件

参考答案:

40

关于A-B-C分类法，下列论述错误的是（）

参考答案:

C类物资应视为物资管理的重点对象

下列哪项不属于库存成本（）

参考答案:

机会成本

假设无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，订货提前期为10天，现有库存量为500件，订货点是多少？（）

参考答案:

300

老式果酱饼的老板西蒙计划增加一条果酱饼生产线，其每月租金为6000美元，工厂每月运营25天，可变成本为2美元/块，每块果酱饼售价为7美元。请问以下哪项产量计划能保证西蒙不亏损？（）

参考答案:

1200块/月_1500块/月_50块/天

常用的产品设计与开发的工具和方法包括（）

参考答案:

头脑风暴法_可靠性设计_QFD

质量功能展开（QFD）的作用包括（）等内容。

参考答案:

提高设计可靠性_提高顾客满意度_更好地开展团队式工作

以下哪一项不是EPL模型的假设条件（）

参考答案:

库存降至零时，能够瞬时补货

在以下关于库存管理目标的描述中，错误的描述是（）

参考答案:

指定一个标准的库存水平，使库存占用的资金带来的收益比投入其他领域更高

统计质量控制运用统计理论和方法研究过程变异的规律性。

参考答案:

正确

抽样的目的在于从样本所包含的信息中，获得关于总体特征的知识。

参考答案:

正确

控制图是用来识别过程中存在原因变异还是特殊原因的一种工具。

参考答案:

正常

以下哪些费用属于订货成本（）

参考答案:

验收入库费_物资运输装卸费_订货手续费

持有成本包括（）

参考答案:

资金成本_风险成本_存储成本

定量订货模型的特点包括（）

参考答案:

订货提前期基本保持不变_每次订货批量Q固定

定量订货模型（Q模型）和定期订货模型（P模型）的区别有（）

参考答案:

Q模型要求在每次出入库时都作库存记录，而P模型只需要在盘点期记录_Q模型适用于管理价值较高的物资，而P模型适用于管理一般物资_Q模型的订货量是固定的，而P模型的订货量是变化的

六西格码改进设计的改进目标是。

参考答案:

3.4ppm

运营业务流程再造是对运营过程进行根本的再思考和再设计。

参考答案:

激进地

安全库存量受哪些因素影响？（）

参考答案:

需求与提前期的变异性_平均需求率与平均提前期_想要达到的服务水平

库存相关成本主要包括（）

参考答案:

缺货成本_订货成本_购置成本_持有成本

关于经济订货批量模型的假设有（）

参考答案:

产品需求是固定的，且在整个时期内保持一致_库存持有成本以平均库存为计算依据

库存能够使得生产过程尽量均衡，保证各生产环节的独立性。

参考答案:

正确

非独立需求是计算出来的而非通过预测。

参考答案:

正确

连续检查控制模型又称定期订货模型和永续盘存系统。

参考答案:

错误

根据帕累托社会财富调查，20%的人掌握了社会约80%的财富。

参考答案:

正确

EOQ模型和EPL模型的基本假设是相同的。

参考答案:

错误

库存管理决策需要解决两个基本问题：订货时间和

参考答案:

订货量

用A-B-C库存管理法确定库存品分类的主要依据是数量占百分比和

参考答案:

年价值占百分比##%_YZPRLFH_%##资金占比##%_YZPRLFH_%##金额占比

作业相关图最适合办公室设置优化。

参考答案:

正确

流水线具有柔性高、生产效率高、生产周期短等特点。

参考答案:

错误

企业为持有和保管库存而发生的成本支出为

参考答案:

持有成本

在经济订货批量模型中，库存持有成本以为计算依据

参考答案:

平均库存

厂区整体设施布置的原则是相互运输量大的生产单位尽量靠近布置，使总运输量最小。

参考答案:

正确

统计过程控制（SPC）的知识体系涵盖()。

参考答案:

变异与过程可控性_抽样检验_过程能力_过程受控(控制图)

某日化企业准备建设第四个大型生产基地，有三个备选方案：郑州、武汉、佛山。选择郑州每年4000万元固定成本，每单位产品4元变动成本，运输成本为19万元。选择武汉每年3500万元固定成本，每单位产品5元变动成本，运输成本为22万元。选择佛山每年5000万元固定成本，每单位产品6元变动成本，运输成本为18万元。若每月生产产品800万件，哪个方案成本最低？（）

参考答案:

郑州

一个玩具制造商在全国的5个地区生产玩具，原材料（主要是塑料粉桶）将从一个新的中心仓库运出，而该仓库的地点还有待确定。运至各地的原材料数量相同。已建立一个坐标系统，各地的坐标位置如下所示，则中心仓库的坐标位置为（）地点（X,Y）地点（X,Y）A3,7D4,1B8,2E6,4C4,6

参考答案:

（5，4）

某摄影公司打算开一家分店，下表是两个备选地点的信息。选择哪个地点会给该公司带来较高的经济效益（）得分（总分100）因素比重地点1地点2地点3邻近已有商店0.101006080交通繁华0.05808090租金0.407090100大小0.10869270布局0.20407060运营成本0.15809080

参考答案:

地点3

许多制造型企业将工厂建造在消费市场附近，以降低运费和损耗，这体现了设施选址的什么原则（）

参考答案:

接近用户原则

在一般的企业信息系统中，ERP主要用于支持（）的管理。

参考答案:

运营活动

MRP系统的主要输出是（）。

参考答案:

采购计划和加工计划

ERP系统设计、开发与运行的思想基础是（）。

参考答案:

系统管理

在ERP的任何一个计划层次都应该解决问题是()。

参考答案:

协调生产目标、资源和能力之间的关系

在MRP系统中起“主控”作用的是()。

参考答案:

主生产进度计划

成功的ERP思想是一种()为中心，基于时间、面向整个供应链的管理思想。

参考答案:

客户

通常ERP的计划层次有()。

参考答案:

以上全包括

ERP系统的管理思想包括（）。

参考答案:

在整个供应链上实现财务计划和价值控制功能的集成_实现对于混合性制造环境的有效管理_实现对于整个企业人、财、物等制造资源的有效管理_实现对于整个供应链的有效管理

智能化的ERP系统的功能可能包括()。

参考答案:

员工敬业度管理_原材料与零部件需求计划_客户体验管理_财务资源计划计

物料需求计划的相关计算涉及()。

参考答案:

产品结构关系分解_物料订货期、订货数量_物料净需求数量与时间

企业资源计划中，库存信息可能包括的项目有()。

参考答案:

计划订单入库量_已分配量与计划收货量_现有库存量

物料需求计划是为了保证主生产计划完成，制定所需原材料、零部件的采购计划的过程。

参考答案:

错误

生产管理的主要内容包括（）

参考答案:

生产系统设计_生产计划与控制_生产过程改进

运营实践中，人们为了计划与控制的方便，通常将产品划分为硬件、软件、流程性材料、服务等四种类型。

参考答案:

正确

运营管理的主要挑战涉及（）

参考答案:

信息技术的冲击_环保要求、伦理标准_多元化的新员工_全球化

在顾客居于主导地位、激烈竞争与快速变化的环境中，企业生存与发展关键在于（）

参考答案:

快速_灵活、柔性、敏捷_持续改进与创新

下列属于快餐连锁店中典型的运营活动的有()

参考答案:

选择潜在餐厅地点_维修食品加工设备_提供制作汉堡的程序

美国的《卓越绩效准则》所描述的管理模式中，其基本过程包括（）

参考答案:

领导与战略_人力资源与过程_顾客和市场_测量、分析与知识管理

过程的五个基本构成部分是：输入、转化活动、输出、监控、。

参考答案:

程序##%_YZPRLFH_%##方法

质量定义为满足要求的。

参考答案:

程度

生产率的度量方法包括（）

参考答案:

单要素度量法_多要素度量法_全要素度量法

一百年来管理实践证明成功的管理是方法。

参考答案:

系统##%_YZPRLFH_%##一种系统

企业能够以相对较低的成本，满足更多个性化需求的能力可称为（）

参考答案:

柔性

运营管理的实质在于恰当地利用资源创造，以满足特定的要求。

参考答案