社区服务教案

《小区服务》教案第一讲绪论教学目的掌握小区服务的概念及特点、小区服务的措施、小区服务的内容、小区服务的模式，理解小区服务的发展。教学重点难点理解小区服务的特点和掌握小区服务的措施。教课时间：4课时。教学措施：讲授、图片投影、讨论。教学内容要点（一）小区服务概述小区服务的概念和特点A.小区服务的概念B.小区服务的特点小区服务的功能、作用、原则A.小区服务的功能B.小区服务在友好社会建设中的地位和作用C.小区服务的原则（二）小区服务的对象、内容和措施小区服务的对象A.特殊群体B.一般小区居民小区服务的内容面向特殊群体的社会福利服务面向全体小区居民的便民利民服务小区服务的措施A.从小区服务调查到评估的“一条龙“措施B.免费服务、低偿服务和有偿服务相结合C.机构服务和上门服务相结合D.社会工作专业措施（二）小区服务的发展及模式小区服务的发展A.小区服务发展的沿革小区服务的模式A.我国都市小区治理模式的发展B.小区服务的经典模式C.小区治理模式的构建作业（一）到图书馆查找小区及社会工作有关书籍作为辅助阅读材料。（二）针对学生本人所在小区的状况，设计合理的小区服务模式。（三）在学习小区服务措施的基础上，深入深入小区，调查目前小区所采用的小区服务模式措施。课后小结（一）第一讲重要讲述小区服务的概念及特点、小区服务的措施、小区服务的内容、小区服务的模式以及理解小区服务模式的发展状况。通过讲述让学生基本理解小区服务这门课程的基本概况。（二）通过列举发展好的地方的小区服务，让学生理解到小区服务这门课程的意义，激发学生学习这门磕碜的爱好和信心。参照书目王思斌.社会工作概论[M].北京:高等教育出版社,.徐永祥.小区发展论[M].上海:华东理工出版社,.何明宝.走向社工-专业社会工作实录[M].上海：上海人民出版社，.刘静林.小区服务[M].北京：中国轻工业出版社，.第二讲小区活动的组织与实行教学目的识别小区活动的概念和特性，掌握小区活动的招募、甄选、实行措施，掌握小区活动的筹划技巧，掌握小区活动的组织技巧以及理解小区活动的选题措施。教学重点难点小区活动的招募、甄选及实行措施，小区活动的筹划技巧，小区活动的组织技巧。教课时间：4课时教学措施：讲授、图片投影、讨论等。教学内容要点（一）小区活动的类型及其特性小区活动的含义小区活动的类型小区活动的特性（二）小区活动的基本程序小区活动的选题A.社会活动选题的原则B.社会活动选题的范围小区活动的招募A.招募前准备B.招募过程C.招募后培训小区活动的甄选A.确定甄选内容B.确定甄选原则C.设计甄选程序小区活动的实行A.小区活动的筹划B.小区活动方案的设计C.小区活动筹办（三）小区活动实务小区活动的措施A.小区活动计划B.小区活动组织C.小区活动控制小区活动的技巧A.小区活动组织技巧B.小区活动宣传技巧C.小区活动筹划技巧作业（一）讨论怎样进行小区活动的选题（二）为小区弱势群体服务的小区活动有哪些？课后小结（一）通过第二讲的学习，让学生理解到小区活动的组织与实行的详细的程序和措施，以及小区活动的技巧。（二）通过案例教学，训练学生分析问题处理问题的能力。参照书目赵勤，周良才.小区管理[M].北京，中国劳动社会保障出版社，.第三讲小区人民调解一、教学目的规定学生掌握人民调解的概念，人民调解委员会的调解程序及操作，理解人民调解的基本功能和人民调解委员会的任务及优劣点，理解人民调解委员会的定义。二、教学重点难点人民调解委员会的调解程序及操作。三、教课时间：4课时四、教学措施：讲授、图片投影、讨论等。五、教学内容要点（一）小区人民调解概述小区人民调解的定义及法律地位小区人民调解与行政调解、司法解释小区人民调解的基本功能（二）小区人民调解组织——人民调解委员会小区人民调解委员会的定义及法律地位小区人民调解委员会的任务小区人民调解委员会的优势与局限性（三）小区人民调解组织——人民调解委员会工作实务操作小区矛盾认识人民调解委员会一般工作程序与操作守则六、作业（一）结合实际，讨论人民调解委员会的优缺陷。（二）结合书本P58页案例，谈下面对案例中这样的状况，你会怎样处理此种问题？七、课后小结（一）这一讲重要讲述人民调解的内容。（二）通过学习，学生基本掌握小区人民调解的基本内容，掌握小区人民调解的过程和措施以及人民调解委员会的优缺陷。八、参照书目娄成武，孙萍.小区管理学[M].北京：高等教育出版社，.第四讲小区弱势群体的福利服务教学目的理解小区老年人和青少年服务的内容，理解小区残疾人服务的内容以及掌握小区弱势群体服务的方式和技巧。教学重点难点小区弱势群体服务的方式和技巧。教课时间：6课时教学措施：讲授、图片投影、讨论等。教学内容要点（一）小区老年人服务小区老年人服务的含义老年人的特点小区老年人服务的目的和内容（二）小区残疾人服务小区残疾人服务的含义残疾人的分类和特点小区残疾人服务的内容（三）小区青少年小朋友服务小区青少年小朋友服务的含义小区青少年小朋友的特点小区青少年小朋友服务的内容（四）小区弱势群体服务实务小区弱势群体服务的措施小区弱势群体服务的技巧作业（一）讨论：针对老年人的特点可以开展哪些服务项目。（二）根据书本P82页，讨论下海曙区居家养老模式的成功之处在哪里？课后小结（一）通过教学，同学们基本上掌握了计划内容。（二）通过视频教学，把家庭养老、集中养老和居家养老三种养老方式相比较，让学生理解到居家养老是此后养老的趋势。第五讲小区特殊人群的福利服务一、教学目的理解并掌握小区妇女服务的含义、特点及需要，理解小区流感人口服务的含义，理解小区流感人口的特点及需要，掌握小区流感人口服务的内容及目的，理解小区优抚对象的含义、特点及需要。二、教学重点难点小区流感人口服务的内容及目的。三、教课时间：4课时。四、教学措施：讲授、图片投影、讨论。五、教学内容要点（一）小区服务妇女服务小区妇女服务的含义和特点小区妇女的特点及需要小区妇女服务的内容及目的（二）小区流感人口的服务小区流感人口服务的含义小区流感人口的特点及需要小区流感人口服务的内容及目的（三）小区优抚对象服务小区优抚对象对象服务的含义优抚对象的特点及需要小区优抚对象服务的内容、措施及目的六、作业（一）基本书本P86页案例，讨论下假如学生本人是居委会主任，该怎样去处理案例中存在的问题。（二）讨论下，怎样建立受到家庭暴力妇女支持网络。七、课后小结（一）通过观看教学视频，让学生理解到小区妇女服务及小区流感人口服务的内容。（二）结合案例讨论，让学生掌握了碰到实际问题的时候该怎么样处理和处理。第六讲小区便民利民服务一、教学目的掌握小区便民利民服务的含义及内容，理解小区便民利民服务的发展方向，理解并运用小区便民利民服务的措施和技巧。二、教学重点难点小区便民利民服务的措施和技巧。三、教课时间：4课时四、教学措施：讲授、图片投影、讨论等。五、教学内容要点（一）小区便民利民服务概述小区便民利民服务的含义小区便民利民服务的内容小区便民利民服务的必要性（二）小区便民利民服务的发展方向信息化方向产业化方向专业化方向（三）小区便民利民服务实务小区便民利民服务的措施小区便民利民服务的技巧六、作业（一）结合书本P112中案例，讨论下：目前，我国小区便民利民服务体系还存在哪些问题？哪些方面尚有待创新？（二）怎样辨别小区服务中商业和非商业行为?七、课后小结（一）通过这一讲的学习，学生基本上掌握计划内容，基本到达既定目的。（二）结合案例进行教学，迅速锻炼学生处理问题、分析问题的能力八、参照书目孙桂华.《小区建设》，中国劳动社会保障出版社，.第七讲小区社会保障服务一、教学目的理解小区社会保障服务的概念，掌握小区社会保障服务的特性、内容，理解都市居民最低生活保障的制定原则，理解都市居民最低生活保障制度的管理体系及办理程序，掌握小区社会保障服务的措施及技巧的运用。二、教学重点难点社会社会保障的特性及内容，小区社会保障服务的措施及技巧的运用。三、教课时间：4课时四、教学措施：讲授、图片投影、讨论等。五、教学内容要点（一）小区社会保障概况小区社会保障的概念小区社会保障的特性小区社会保障的内容（二）都市居民最低生活保障制度都市居民最低生活保障的原则都市居民最低生活保障的办理程序都市居民最低生活保障的办理程序都市居民最低生活保障的管理与监督（三）小区社会保障的服务实务小区社会保障工作措施的类型小区社会保障中的直接措施及技巧小区社会保障的间接措施及技巧六、作业（一）结合书本P123案例，讨论下：上海市政府为何要退出小区综合型为老服务助餐垫？（二）设计一种方案，运用小区工作措施为某一小区进行小区社会保障服务。七、课后小结（一）通过教学，同学们基本上掌握了计划内容。（二）通过书本上众多的案例，让学生理解小区社会保障服务的各个环节的内容和工作的措施。第八讲小区家政服务一、教学目的掌握小区家政服务的含义，理解小区家政服务的产生和现实状况，理解小区家政服务的内容及特点，理解小区家政服务的发展态势，掌握小区家政服务的培训和礼仪。二、教学重点难点小区家政服务的含义，小区家政服务的内容及特点以及小区家长服务的培训和礼仪。三、教课时间：4课时四、教学措施：讲授、图片投影、讨论等。五、教学内容要点（一）小区家政服务的概况小区家政服务的含义小区家政服务的产生和现实状况小区家政服务的内容（二）小区家政服务管理小区家政服务机构现实状况小区家政服务企业的特点和发展措施小区家政服务的发展态势（三）小区家政服务实务小区家政服务培训小区家政服务礼仪六、作业（一）结合书本P140案例，讨论下：对小区家政服务的直观理解。（二）思索题：小区家政的发展趋势怎样？七、课后小结（一）通过教学，同学们基本上掌握了计划内容。（二）通过书本上众多的案例，让学生理解小区家政服务的工作措施，以及理解小区家政发展的趋势，并且调整好心态，面对自己未来要从事的工作。第九讲小区社会保障服务一、教学目的掌握小区再就业服务的定义，理解小区再就业的政策支持，掌握小区再就业服务的途径，理解公益性就业岗位的概念，理解小区再就业服务实务。二、教学重点难点小区再就业服务的定义，再就业服务的途径及再就业服务的实务。三、教课时间：4课时四、教学措施：讲授、图片投影、视频播放、讨论等。五、教学内容要点（一）小区再就业服务的概念小区再就业服务的的定义小区再就业服务的特点小区再就业服务的内容（二）小区再就业服务的实行与开展小区再就业服务的途径小区再就业服务的政策支持小区再就业服务的发展方向（三）小区再就业服务实务小区再就业人员培训内容小区再就业培训技巧完善小区再就业服务的配套措施六、作业（一）结合书本P161案例，讨论下：学生对小区再就业服务的理解。（二）结合国外的小区再就业服务的做法，和大家讨论那些事我国可以借鉴的？（三）请列举一种你理解的予以小区事业人员再就业优惠的政策，和其他的同学分享并讨论其中的长处和局限性。七、课后小结（一）通过教学，同学们基本上掌握了计划内容。（二）通过阅读大量的辅助材料，让学生掌握小区再就业服务的内涵，服务的工作措施和技巧。八、参照书目史伯年，社会工作实务（初级），北京：中国社会出版社，.第十讲小区矫治服务一、教学目的掌握小区矫治的概念，掌握小区矫治的价值理念，理解小区矫治服务对象的特点及需要，理解小区较之服务的国内外发展状况，掌握小区矫治措施及技巧的运用。二、教学重点难点小区矫治概念，小区矫治的价值理念，小区矫治措施及技巧的运用。三、教课时间：4课时四、教学措施：讲授、图片投影、视频播放、讨论等。五、教学内容要点（一）小区矫治服务的概括小区矫治服务的定义国内外小区矫治的历史小区矫治的价值理念（二）小区矫治服务对象的特点、需要及服务方式小区矫治服务对象的特点小区矫治服务对象的需要小区矫治服务的服务方式（三）小区矫治工作实务小区矫治工作措施的类型小区矫治中的直接措施与技巧小区矫治中的间接措施与技巧六、作业（一）结合书本P161案例，谈谈你对小区矫治服务的直观理解（二）请与同学讨论下，能否接受一种刚出狱的同学做你的同桌?为何？（三）结合书本P198案例，请根据本章小区矫治服务的内容，为案例中案主设计合理的小区矫治措施。七、课后小结（一）通过教学，同学们基本上掌握了计划内容。（二）通过观看视频及大量案例的阅读，让学生基本理解小区矫治服务的价值理念，小区矫治服务对象的特点及需要，让学生懂得不要歧视矫治对象。八、参照书目李忆红，加强小区青少年教育的对策分析，中国青少年研究网张方龙，刘晖.小区综合治理，乌鲁木齐：新疆人民出版社，第十一讲小区信息服务一、教学目的掌握小区信息服务的定义及重要内容，理解小区信息服务的发展，理解网络软件平台建设的资源及其运作模式，掌握小区信息服务实务。二、教学重点难点小区信息服务的定义及重要内容，小区信息服务实务。三、教课时间：4课时四、教学措施：讲授、图片投影、视频播放、讨论等。五、教学内容要点（一）小区信息服务概况小区信息服务的定义小区信息服务的重要内容国内外小区信息服务实践及经验（二）小区信息平台建设一般平台建设A.一般平台建设的资源B.一般平台的运作模式C.一般平台的管理网络软件平台建设A.网络软件平台建设的资源B.网络软件平台的运作模式C.网络软件平台的管理（三）小区信息服务实务小区物业管理智能化小区信息增值服务六、作业（一）结合书本P201案例，讨论下：对小区信息服务建设的直观理解。（二）结合书本P202案例，讨论下：你所在的小区信息服务均有哪些?（三）讨论你认为小区信息服务的发展方向是什么？七、课后小结（一）通过教学，同学们基本上掌握了计划内容。（二）通过