物业服务公司员工管理制度

物业服务公司员工管理制度

物业服务公司员工管理制度篇1一、目的为体现激励与约束并举的机制,通过绩效考核,奖勤罚懒,奖优罚劣,促进员工工作效率,提升各项服务水平,进而提高公司经济效益,增强企业竞争力,特拟定此制度。二、适用范围1.本管理制度适用于公司总部及外派员工。2.各子公司参照本管理制度并结合自身情况制定本公司的绩效考核管理制度。三、职责划分(一)总经理办公会1.审核绩效考核管理制度的组织实施及最终结果的确定。2.审定公司的考核方案;3.员工考核申诉的最终裁决;4.最终考核结果的审定;5.部门考核的评定;6.中层管理人员(部门负责人)年度考核的评定(通过述职会议进行)。(二)综合服务部1.编制和修订公司绩效管理制度。2.制订考核方案和考核标准;3.对考核者进行培训。4.组织和监督各部门执行考核。5.审核、汇总个人考核结果。6.受理并组织处理考核投诉。7.拟订考核结果的运用方案。8.归档和保管员工考核结果。(三)各部门/各客服中心1.本部门考核工作的整体组织实施及监督管理;2.向综合服务部提供相应的考核数据;3.帮助本部门员工制定工作计划、考核指标和对所属员工的考核评分;4.协调处理本部门员工的考核申诉;5.负责所属员工的绩效面谈,并帮助员工制定改进计划;6.部门间的周边绩效评价。四、权限划分被考核层级考核主体及权重主体一权重主体二权重主体三权重副总经理/总经理助理董事长30%总经理50%中层20%中层总经理50%副总/总助30%其他中层20%基层部门负责人100%――――――――五、考核周期层级考核周期高层年中、年末中层季度基层月度六、绩效工资基数层级考核期绩效工资基数高层年中基数=0.5倍月工资;年末基数=1倍月工资中层一、二、三季度基数=0.2倍月工资,四季度基数=0.6倍月工资基层月考核基数=月工资*10%,年底考核基数=1个月工资七、绩效工资发放层级绩效工资发放额考核期一考核期二考核期三考核期四高层年中基数*考核系数年末基数*考核系数――――中层一季度基数*考核系数二季度基数*考核系数三季度基数*考核系数四季度基数*考核系数基层月发放额=月考核基数*考核得分对应发放比例;年底发放额=年底考核基数*年平均发放比例说明:1、中、高层绩效奖金不从月工资中计提;2、基层员工月绩效奖金从月工资总额中按10%比例计提,根据实际考核得分计发八、程序和内容(一)基层员工考核1.考评内容为:工作态度、工作技能、工作业绩三方面(见附表一:《员工绩效考核表》);2.三方面权重分布如下:考核内容权重工作态度20%工作技能20%工作业绩60%合计100%3.员工考核工作由综合服务部组织实施,各部门/客服中心负责人具体配合;4.员工考核实行强制分布,具体分布如下:部门人数考核等级及人数分布优良中差5人(含)以下≤1人不限不限不限6-10人≤1人5-6人2-3人1人11-20人≤2人8-12人4-5人1-2人(二)中层管理人员考核1.考评纬度为:公司绩效、部门绩效、周边绩效、个人绩效四个纬度;2.四个纬度权重分布如下:考核内容权重公司绩效10%部门绩效40%周边绩效20%个人绩效30%合计100%3.中层管理人员考核工作由综合服务部组织实施,项目管理部配合;4.中层管理人员的前三季度的绩效考核成绩通过提交季度工作总结,由各考核主体根据工作总结进行考核评分后,由综合服务部和项目管理部共同汇总数据产生。5.中层管理人员四季度的.考核成绩通过进行年度工作述职会议考核评分后,由综合服务部和项目管理部共同汇总数据产生。6.中层管理人员作为整体,考核实行强制分布,具体分布如下:考核等级及比例分布优良中差总人数*15%总人数*55%总人数*30%总人数*10%(三)高层管理人员考核1.考评纬度为:公司绩效、周边绩效、个人绩效三个纬度;2.四个纬度权重分布如下:考核内容权重公司绩效30%周边绩效20%个人绩效50%合计100%3.高层管理人员考核工作由综合服务部组织实施,项目管理部配合;4.高层管理人员的年中绩效考核成绩通过提交半年度工作总结,由各考核主体根据工作总结进行考核评分后,由综合服务部和项目管理部共同汇总数据产生。5.高层管理人员年末的考核成绩通过进行年度工作述职会议考核评分后,由综合服务部和项目管理部共同汇总数据产生。(四)考核等级、考核得分及绩效工资对应发放比例如下:考核等级考核得分绩效工资发放比例优90(含)-100分120%良75(含)-90分100%中60(含)-75分80%差60分以下0%(五)考核成绩修正1.对提交综合服务部的基层员工的考核成绩,综合服务部及项目管理部有权根据员工出勤情况、工作检查情况及员工奖惩记录对结果提出修正意见,并报分管领导、总经理、董事长审批。2.总经理办公会有权直接对基层员工考核成绩进行修正。(六)考核结果运用1.基层员工一年中考核成绩累计达到五次'优'者,自下月开始,工资上调一档;2.中层管理人员一年中考核成绩累计达到三次'优'者,自下月开始,工资上调一档;3.高层管理人员两年中考核成绩累计达到两次'优'者,自下月开始,工资上调一档;4.基层员工一年中考核成绩连续三次为'差'或一年中累计达到五次'差'者,自下月开始工资降一档处理,在所处薪档中位于最低档者按工资总额降10%处理。(低于北京市最低工资标准按最低工资标准执行)。5.中层管理人员一年中考核成绩累计达到两次'差'者,自下月开始下降一级,工资按降低20%标准套用新级别相应薪档处理。6.高层管理人员两年中考核成绩累计达到两次'差'者,自下月开始下降一级,工资按降低20%标准套用新级别相应薪档处理。7.其他评优、职务、岗位、培训等方面的运用。(七)考核申述1.被考核人对考核结果持有异议时,实施考核申述。申述人应在知道考核结果后3日内填写《绩效考核申述表》交综合服务部进行申述,否则无效。2.综合服务部应在接到申述5个工作日内提出处理意见和处理结果并反馈给申述人。3.申述人如不服综合服务部意见,可逐级向上申述,不得越级。4.总经理的意见为最终处理意见。九、附则1.本制度自20xx年4月1日起施行。2.各子公司可参照本制度制定本公司相关管理办法,并报总公司审批后执行。3.本制度最终解释权归总公司综合服务部。十、支持性表单《员工绩效考核表》mhwy-zh-bd-070《管理人员绩效考核表》mhwy-zh-bd-071《______部门员工绩效考核成绩汇总表》mhwy-zh-bd-072《员工绩效考核结果及应发绩效工资统计表》mhwy-zh-bd-073《绩效考核申述表》mhwy-zh-bd-074物业服务公司员工管理制度篇2不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。床位干净平整,不摆放杂物,被子按要求折叠方正,床下的鞋子摆放整齐。帽子腰带、水杯等物按指定位置摆放,保持内务的统一。室内严禁存放易燃、易爆、剧毒及其它危险品。保持室内安静,不得在室内喧哗、打麻将和看一些对身体不健康的淫秽光盘,以免影响其它队员休息。宿舍只准本室员工住宿,会客须事先征得当班主管同意。员工应妥善保管好个人物品,钱及贵重物品不得存放在更衣柜内,室内无人时要锁好门、关好窗,以防失窃。员工下岗后,可以换下工作服,着便装。自觉爱护室内外各种设施,损坏者照价赔偿。员工要定期清洗个人物品。宿舍内(外)不得私拉电源、严禁使用煤油炉子、电炉子取暖,禁止使用电炉子、电饭锅、电磁炉、等做饭和防火。节约用水、电,出门随手关灯、电脑、电暖气等跟电有关的电器,洗漱、洗澡时要控制水量,不用时随手关水龙头。宿舍值日规定:由班值中规定的秩序维护员负责清扫室内卫生(早8:00;中14:00;晚21:00)。清扫范围:除个人床铺之外的地面、桌椅。对故意破坏卫生的行为,值班人员有权制止。员工外出晚上21点必须回所属宿舍,外出发生的一切后果责任自负;晚上22点关灯。物业服务公司员工管理制度篇3入职体检是专项体检之一，旨在通过体检保证入职员工的身体状况适合从事该专业工作，在集体生活中不会造成传染病流行，不会因其个人身体原因影响他人。入职体检有相对固定的体检项目与体检标准，选择专业体检中心能保证体检质量。但由于入职体检内容较为简单，所以不能完全代替健康体检。为什么要做全身健康体检？1、预防必先预知，预知必须做健康检查。2、人的身体是联系的统一体，全方位的健康检查，有助于后期的确诊与治疗。3、了解自身各项身体指标，有助于后期健康促进和健康管理。为什么有的人单位有体检安排，自己还要单独做个体检？1、简单性。为节约成本，单位安排的体检一般采用的是较为廉价项目、设备、仪器和试剂，从而会大大影响数据的精确性。2、片面性。单位安排的体检一般是根据单位的工作性质而设定的项目，并不是依据国际WHO的五项原则而设定的，因此单位体检关心的公司的利益而并非是自身的身体健康状况。体检我们应选择什么样的体检中心？1、应选择数据最精确的体检中心。数据的精确度取决于体检采用的设备、仪器、试剂以及医师的经验。2、项目的选择最能体现WHO的要求。WHO五项原则是：（1）社区疾病发病率高；（2）筛查的疾病有意义；（3）筛查及治疗后可减少残障和死亡率；（4）筛查的疾病具有有效的治疗方法；（5）筛查的方法具有高敏感度、准确度和费用低。实验室检查1、抽血化验（均使用一次性真空负压采血管）2、血常规18项：检查有无贫血、炎症、血液病等。红细胞数目（RBC）、白细胞数目（WBC）、血小板数目（PLT）、血红蛋白（HGB）、中间细胞数目（Mid#）、淋巴细胞数目（Lymph#）、粒细胞数目（Gran#）、平均红细胞体积（MCV）、平均红细胞血红蛋白（MCH）、平均红细胞血红蛋白浓度（MCHC）、平均血小板体积（MPV）、红细胞分布宽度（RDW）、红细胞压积（HCT）、血小板分布宽度（PDW）、血小板压积（PCT）、淋巴细胞百分比（Lymph%）、粒细胞百分比（Gran%）、中间细胞百分比（Mid%）共18项检查结果。可以发现贫血、炎症、止血异常、血液病和肝、脾的病变及临时性感染。3、肝功能：谷丙转氨酶（ALT）检查肝功能最直接的指标。4、血型：血型检查。二、科室项目1、心电图：检查心脏最常用的方式。心电反应性疾病检查尤其对心律失常是最准确的诊断方法，对心肌缺血和其他非循环系统疾病，如低血钾和甲亢也有一定的诊断意义。2、胸透：心、肺、膈疾病检查。3、内科：心、肺、肝、脾、胆囊、神经系统检查等。4、眼科：视力、眼睑、结膜、眼球、色觉、眼底、裂隙灯检查等。其中通过裂隙灯检查可以发现全身其他部位病变所引起的眼底变化。如：糖尿病、高血压等。具体操作办法：（一）为促进员工健康加强预防疾病起见，特定本办法。（二）本公司员工健康检查，以每年举办一次为原则，有关检查事