电子政务复习题

电子政务复习题名词解释1、办公自动化：是指运用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老替代办公人员的手工作业。2、都市政府治理：是指都市政府管理的过程，包括政治权威的规范基础、处理政治事务的方式和对公共资源的管理，并且尤其关注在一种限定的领域内维持社会秩序所需要的政治权威的作用和对行政权力的运用。3、电子政府：是指政府有效运用现代信息技术，通过不一样的信息基础设施，在合适的时间和地点，以合适的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务。4、电子政务：是政府机构运用现代网络技术和信息技术，将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后，通过政府网站将大量频繁的行政管理和平常食物按设定的程序在网上实行，打破时间、空间以及部门分割的制约，全方位地为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际通例的管理和服务。5、电子政务系统：是面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于Internet技术的综合信息系统。6、电子政务系统规划：是将政府的发展战略和目的转化为电子政务系统目的，发展战略和基本技术实现方式的过程。7、电子政务体系：基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构，架构包括所需的“软件”（应用软件，组织构造）和“硬件”（网络、设备）。8、电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及对应的硬软件设备。但人们目前实际上已把它指为是除了多种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行多种政务应用系统。一般包括网络，设备，系统软件等。9、电子政务绩效评估：是指运用全面、科学的考核措施、量化指标及评估原则，对电子政务的建设、运行和管理全过程及其完毕成果进行综合性的评估，以增进电子政务管理水平和应用绩效的提高。10、决策支持系统：是一种有多种功能协调配合而构成的、以支持整个决策过程为目的的集成系统。它由对话、数据和模型等3个子系统构成。11、金保工程：由劳动和社会保障部全面启动的，运用先进信息技术手段，支持公共服务、基金监管和决策支持等关键应用，覆盖全国的电子政务工程。12、GtoB：就是政府企对业的服务模式，是指政府与企业、商务机构间的，以政府输出服务为关键内容的电子政务应用模式。13、GTOC:是指政府通过网络系统为公民提供多种服务。14、公共服务：为社会公众提供的不以盈利为首要目的服务。15、国家信息化：就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、运用信息资源，加速国家实现现代化的进程。16、公钥基础设施(PKI)：是一种用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。17、互联互通：不一样网络、不一样信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一种有机体，使得市民、企业、政府工作人员能从一种终端进入，用一种口令就能访问到他能访问的一切资源。18、行业信息化：是指在开放的网络平台上，按照统一的数据原则和流程规范，实现某一行业企业内部和外部生产经营活动的电子化，是企业信息化的扩展和延伸。19、逻辑隔离：同一套物理设备，但运用软件的措施实现互相隔离。一般持有尤其的权限就可实现不一样系统之间的信息互换。最经典的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。20、链接：两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。21、企业信息化：企业运用信息技术手段和先进的管理理念对整个运作过程进行全方位的管理。22、容灾备份：为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所导致的对信息系统的破坏：信息丢失、设备故障停运等，而设置的、远离网络设备管理监控中心的一套备用设备。23、商务智能：是可以协助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。24、数字鸿沟：又称信息鸿沟，是指现代信息技术领域中存在的差距现象。25、数据挖掘：（DataMining）就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的、人们事先不懂得的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。26、数据互换中心：在电子政务系统中，数据互换虽然是分布、对等的，但整个系统仍然有一种监控中心，负责互换模型的定义，建立信息互换和网内共享信息资源开发运用与管理制度。27、网络管理中心：对网络的多种设备进行监控、管理、维护的一种组织或一种机构，负责全网的IP地址分派、域名管理、路由方略制定。28、网络基础设施：网络光缆、路由器、互换器、网卡、机房等。29、物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。30、信息化：是指信息在搜集、加工、传递、积累、运用的过程中整体上作为一种资源的质和量，比其他资源的作用相对增大，体现为经济生活形态的变化、社会构造的变动、产业构造的变动。31、信息隐藏技术：是运用多媒体信息自身存在的冗余性和人的感官对某些信息的掩藏效应而形成的技术。32、信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文献数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。33、信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT技术的发展而增长一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备容灾备份设备等，用于防止未通过授权的数据访问或恶意的系统袭击。34、信息互换：这里特指电子政务中的信息互换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息互换。这种信息互换规定处理异构系统的信息互换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动互换。35、信任服务体系：电子政务系统必须为市民、企业、政府工作人员提供可信赖的服务，这波及到安全、管理措施、设备所构成的一套完整的体系。36、信息资源管理：是分派和监控系统资源的使用状态，有效地对这些不一样的信息资源进行管理，提高政府机关资源的运用率，减少资源消耗，节省行政成本。37、行政协议：是指行政主体为实现行政目的，与行政相对人之间基于相反方向的意思一致而缔造的契约。38、狭义的数字治理：狭义的理解：数字治理就是指在政府与市民社会、政府与企业为代表的经济社会的互动和政府内部的运行中运用信息技术，易化政府行政，简化公共事务的处理程序，并提高其民主化程度的治理模式。39、香港模式：是香港尤其行政区制定的电子政务实行的方略模式。它以网络的增值过程为中心，以更高质、优效的全新政府模式为目的。40、业务重组：就是按照政府组织的战略目的和定位，对政府的所有详细职能进行重新梳理和划分，其本质是政府权能的重新配置和政府权能实现方式的转变。41、知识管理：是以知识为关键的管理，是一种对知识的组织和再组织，在大量的信息中进行知识挖掘，以及对人的显性和隐性知识进行管理。42、专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和对应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。43、政府再造：是指波及任何有关文化、任务、构造、程序运作等层面故意识有目的的变革重组重构、改革与创新。44、政府创新：就是管理者运用新思维、新技术、新措施，发明一种新的更有效的资源整合方式，包括新的组织构造、工作流程和行为方式，增进政府管理系统综合效益的不停提高，以适应新环境的变化和新现实的挑战。45、政府关系管理:是指电子政务以顾客为中心，通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式，为其他政府部门、企业和公众提供个性化的服务，改善政府在企业和公众心目中的形象。46、政府资源规划：政府资源规划：就是通过信息技术等手段，实现政府内部资源的共享和协同，使得政府业务流程无缝平滑的衔接，从而提高政府的办事效率、提高管理和服务能力，减少政府运行的财政承担。47、政务内网：按近来国标化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，并且这种网同其他网是物理隔离的。48、政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔离。它同其他网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理多种手续、证书、执照等，享有到政府所提供的多种服务。49、政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职工进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。50、政府绩效：就是指政府在社会经济管理活动中的成果、效益及其管理工作效率、效能，是政府在行使其功能、实现其意志过程中体现的管理能力。运用“绩效”概念衡量政府活动的效果，不单指政绩层面的概念，还包括政府成本、政府效率、政治稳定、社会进步、发展预期等含义在内。51、政务导航系统：一般是指在政府公众门户上设置的、引导各类人员以便、迅速使用政务各项功能的指导工具系统。它可以是一种阐明书，或一种可视化的图形引导阐明系统。52、政府公共服务电子化：也叫做政府电子化服务，电子化的政府服务等，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。53、政务信息资源：是一种重要的国家资源，它向公众提供政府、社会和经济的过去、目前与未来的状况，是保证政府高效地进行工作的一种手段，是政府进行平常管理的基本工具。54、政务信息资源规划：是指对政府部门信息的采集、处理、传播和使用的全面规划。55、政府信息资源公开：是指政府部门通过多种方式公开其政务活动，公开有助于公民实现其权利的信息资源，容许顾客通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法运用各级政府部门所控制的信息。56、政务信息定位服务(GILS)：是一种支持公众搜寻、获取和使用政府公开信息资源的分布式信息资源及运用体系。57、政务智能：（GovernmentIntelligence）是作为一种将数据转变为信息、信息转变成知识的工具而产生的，是指政府机关用来对多种政务资料进行定量分析的技术方略、过程和工具，其关键使命是协助政府管理者做出及时、对的、可行和有效的决定，从而改善政府运行效率，提高管理决策质量。58、政府流程再造：即GPR，是指在一定的政治环境下，对政务流程进行审阅和在思索，通过对原有的流程进行清理、简化和整合，以实现政务作业流程的科学化和高效化，即通过流程优化设计，使政府能更好的为公众服务。59、政府信息公开：指各级政府及其工作部门、派出机构以及其他依法行使行政职权的组织，按照规定的原则、程序、形式和时限，将本机关、本单位办理政务和社会事务活动事项，运用信息载体予以公开，容许顾客通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法运用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他组织参与民主管理和监督的这样一种制度。二、单项选择：1、按照信息的主题特性来组织排列信息的措施，叫做(主题组织法)。2、（安全性）是电子政务系统的关键问题之一，重要是由于政府的某些工作领域对出现差错的容许度很低；出现差错影响面大。3、（原则管理）是电子政务统一管理的基础方式，电子政务的本质是实行政府信息资源的共享和业务协同。4、原则先行、（制度保障）是发达国家开展电子政务的经验，也是我国政府推进公共服务电子化的发必由之路。5、必须使电子政务的运作符合信息时代政府管理的客观规律，要尊重科学，尤其要注意在科学管理规律的同步，认真遵从特定的技术规律，这是电子政务运行中需要树立的(科学理念)。6、保障电子政务的安全首先是保障（政务信息的安全）信息安全在一定程度上决定电子政务的生存，由于信息安全是保证电子政务正常运行和政府信息服务的先决条件。7、CSCW的关键是：（协调）8、从国际国内普遍状况来看，（政府）是社会信息资源的最大拥有者。9、从电子政务的服务对象角度看，电子政务系统中，政府与工商组织之间的行政办公系统可简朴记为（G2B）。10、从电子政务的服务对象角度看，在电子政务系统中，政府与公务员之间的行政办公系统可简朴记为（G2E）。11、德国电子政务的技术关键是：（柏林-波恩信息协会）。12、(动态性信息)是指事物的发展、成长阶段性产生的信息。13、电子政务的主体（政府）。14、电子政务的关键内涵是：（创立“虚拟政府”）。15、电子政务的处理方式是以（公众的需求）为中心。16、（电子政务）是经济与社会信息化的先决条件。17、电子政务产生的时间：（20世纪90年代）。18、电子政务系统的基本工作对象是(信息)。19、电子政务的安全管理体系一项系统工程，保障电子政务的安全不是仅仅的依托技术，关键在于（管理）。20、电子政务的安全总体方略是（国家）主导、全员参与、全局治理、积极防御、等级保护、保障发展。21、电子政务系统的硬件构造的重要体现形式是（拓扑构造）。22、电子政务的关键内容是（保障电子政务运行安全）。23、电子政务的关键和基础是(政府内部公务处理电子化)。24、电子政务生存和发展的最重要的基础首先是(法律政策基础)。25、电子政务规划的基本出发点和最终目的是（以公众需要为目的）。26、电子政务的基本目的是通过电子政务（实现政府公共服务的发展）。27、电子政务强调提高服务质量，这体现了电子政务运行中应树立(服务理念)。28、电子政务发展三阶段论，认为各阶段的对的的表述为（公开阶段，交互阶段，在线业务处理阶段）。29、电子政务系统难以互联互通,政府信息资源难以（共建共享），这是我国电子政务建设的最大瓶颈。30、(电子政务)的开展将有效增进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。31、电子政务发展四阶段论，认为各阶段的对的次序为（传播阶段，交互阶段，在线业务处理阶段，集成阶段）。32、电子政务的对象是上下级政府、不一样地方政府、不一样政府部门之间的事物。如电子法规系统、电子公文系统、电子办公系统等。这称为（G2G）。33、电子政务的重要目的是顺应信息化社会对政府管理的需要和规定，建立起认为（公众服务）为导向的政府。34、电子政务的目的是以（网络技术）为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简朴的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。35、电子政务的首要、关键任务就是（信息资源）的开发运用，能否完毕这个任务是电子政务能否获得实效的关键。36、电子政务的实现过程就是一种政府管理从（人治）走向法治的过程，电子政务实际上就是法制政务。37、电子政务与老式政务的一种最明显的不一样点，就是它将以电子手段向公众提供种类繁多的（电子服务），如电子支付，电子审批、电子监控、电子验证、电子采购等。38、电子政务系统不是纯粹的技术系统，也不是纯粹的社会系统，它是技术系统和社会系统结合的系统，或者可以说是（人机系统）。39、地方一级政府机构应当将电子政务的重点放在：（对行业或企业的管理和服务）。40、(法律政策）建设先行，至少不要严重滞后，几乎是电子政务发展水平较高的国家所采用的一致做法。41、(辅助决策型公务处理系统)是目前层次最高的公务处理系统，代表了电子化公务处理系统的发展方向。42、发达国家开展电子政务的经验，也是我国的必由之路是（“原则先行、制度保障”）。43、GRM与CRM的本质区别是：（服务对象不一样）。44、工作流管理系统的关键是：（工作流执行服务）。45、国际上政府门户网站组织服务项目的通用措施是（客户+主题）。46、公共服务的电子化过程，也是（政府行政）的透明化过程。47、公民身份的网上论证属于哪种服务类型？(行政确认服务)。48、各国电子政务发展实践形成一种共识，其发展的前提和必要条件是：（高层领导的支持和推进）。49、根据职能对内部政务功能的规定电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(网站管理系统)。50、根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成顾客的满意程度的原则评价（加拿大）国家的电子政务排名世界第一。51、ICT是下列(信息通讯技术)的英文简称。52、建设高效政府是电子政务发展的(内在动力)。53、集合政府阶段属于电子政务发展（６阶段）论的最高阶段。54、坚持公平理念在电子政务建设中的一种基本发展方略是（“雪中送炭”优先“锦上添花”）。55、此后一段时间中国电子政务的工作重点是：（电子政务业务系统建设）。56、（加紧政府职能转变，优化工作流程）是处理政府服务模式陈旧与陈旧的政府组织构造的唯一途径。57、继“三金工程“之后，伴伴随网络技术的迅速发展和信息基础设施的不停完善，政务信息化工作开始考虑借助（网络）面向社会、面向公众。58、开展电子政务必须进行（政府管理体制）创新。59、开展协同政务的前提之一是（整合政务资源，打破信息孤岛）。60、目前电子政务的发展模式一般分为(四)类。61、目前，（政府数据互换中心的建设）的建设已成为推进政府业务流程迅速进行整合的直接动力。62、美国的（信息自由法）是政府信息公开法律中最具代表性和示范意义的法律。（电子签名法）的通过，标志着我国首部“真正意义上的信息化法律”已正式诞生。63、内容最为广泛和丰富的一类公共服务是(社会服务)。64、OA的含义是(办公自动化）。65、20世纪80年代，英美等为迎接新技术革命和经济全球化的挑战，经历了一场（政府再造运动）革命。66、(人事安全)是安全管理的重要环节，尤其是各级关键部门的人员，对网络信息的安全与保障起着重要的作用。67、商务智能的基础是：（数据仓库）。68、（三金工程）是中国电子政务的雏形。69、（首都之窗）标志着北京市正式启动了电子政务工程。70、社会福利的电子支付属于哪种服务类型？(行政给付服务)。71、实行电子政务的发达国家中。起步较早、发展最为迅速的国家是：（美国）。72、实行政务智能要处理的首要问题是：（建立数据库，整顿和归并多种形式的数据）。73、实现企业信息化，有助于推进企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充足开发、广泛运用企业内外（信息）资源，改造老式产业，加紧构造调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。74、（数据）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。75、我国于7月1日正式开始实行的(行政许可法)，为电子政务发展和运行提供了基本的法律保障。它为政府的行政活动确立了一系列重要制度，对行政许可进行了全面的规范。76、完善我国未来的信息安全原则化工作，有两个重要环节值得注意：联合统一和（分级保护）。77、（信息资源）是国家信息化的关键任务和关键。78、（信息资源）是电子政务的关键内容。电子政务的本质是获取信息资源，保有信息资源、处置信息资源和运用信息资源。79、信息技术广泛应用增进了社会平等、公平需要的发展，规定政务信息的（非垄断性）。80、信息服务既是电子化公共服务的关键内容，也是电子化公共服务的手段。因此（信息资源）是公共服务资源建设的中心。81、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。(事务管理)82、行政许可是指在法律容许的范围内，行政主体根据行政（相对人）的申请，通过颁发许可证或执照的形式，依法赋予特定的行政相对人从事某种活动或实行某种行为的权利和资格的行政行为。83、（项目经理)是项目启动后项目全过程管理的管理中枢。84、下列有关电子政务与家庭信息化的说法那个对的？（家庭信息化是电子政务的前提）。85、下列有关ＥＲＰ说法对的的是：（使企业的管理关键转移到“在最佳时间和地点获得企业的最大利润”）。86、英国政府宣布（）全面建成电子政务。<第一次宣布的时间是，后来改成>87、一种计算机网络是由(通讯介质)、设备、软件和网络规则构成的。88、一般来说，对电子政务的需求分析，和发展的规划预期，以（1-3年）较为合理。89、1993年年终，中央政府主导的以政务信息化为特性的系统工程——（三金工程）开始启动。90、以“三网一库”为基本架构的政府系统政务信息化枢纽框架的关键是：（办公业务资源网）。91、如下各项中不全属于电子政务中三个行为主体之间互动领域的一项是（政府对企业、企业对政府、企业对居民）。92、（资源整合）已经成为中国电子政务发展的关键所在。93、政务智能的基础是：（政府多种活动的各项数据）。94、（政府上网工程）标志着电子政务在中国正式起步。95、政府门户网站的作用是整合有关政府机关的信息和服务，为公众提供（“一站式”服务）。96、最基本、最广泛的一种政府公共服务电子化方式是（信息公布）。97、整个服务过程都在网络上进行的电子化公共服务方式是(在线业务处理)。98、在政府网站上从事某些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（简朴交互阶段）阶段。99、中国电子政务的大纲性文献时：（中国电子政务建设指导意见）。100、政务数据资源开发运用的指导方针是：（统筹规划、国家主导，统一原则、联合建设，互联互通、资源共享）。101、政府电子化采购是属于电子政务发展的（ＢGtoB模式）。102、政府电子民主管理是属于电子政务发展（GtoC模式）模式。103、政府机关内部（公务处理）的电子化既是电子政务的关键，又是电子政务的基础。假如政府机关内部的公务处理活动不实现电子化，政府对政府，政府对企业、政府对公民的电子政务就成了空话。104、政府门户网站充足体现了（以客户为中心）的建设理念，一站式门户网站与各政务内网安全连接和集成，便形成了基于（一站式）服务框架的电子政务系统，这被誉为“电子政务系统建设的最终目的”。三、多选1、按照政务信息资源的采集空间范围可以将信息源划分为（内部信息源）和（外部信息源）。2、按服务对象分，政府公共服务电子化系统可分为(政府对公民的服务、政府对国际人士的服务、政府对企业的服务、政府对政府的服务、政府对非政府公共组织的服务)。3、保障电子政务的安全可以通如下（物理安全、网络安全、信息安全）方式来实现。4、从大的范围来看，政府信息资源，分为三级是（社会公开类、依法专用类、部门共享类）。5、重组流程可分为如下（识别流程中的关键原因、分析待重组流程的问题所在、全面考虑流程的整体效果）环节。6、从主线上来说，明确电子政务的（内涵）与外延，对的把握电子政务的实质，提高认识，走出误区，这是实现电子政务的（前提条件）。7、电子政务规划的国际经验有（眼观大局、着手小事、迅速推广）。8、电子政务基本特性有(政府业务流程的电子化、政府服务提供的电子化、政府内外关系的电子化)。9、电子政务发展中的问题：（认识定位问题、安全保障问题、运行体制问题）。10、电子政务三阶段论是（公开公布阶段、交互阶段、在线业务处理阶段）。11、电子政务监理的重要内容可概括为“三控两管一协调”，其中两管是指（协议管理、信息管理）。12、电子政务监理的重要内容可概括为“三控两管一协调”，其中三控是指（质量控制、投资控制、进度控制）。13、电子政务的基本特性有（政府业务流程的电子化、政府服务提供的电子化、政府内外关系的电子化）。14、电子政务监理的监理原则有（委托原则、独立公正原则、依法原则、回避原则、保密原则）。15、电子政务监理的重要内容除了质量控制外，尚有（投资控制、进度控制、协议管理、信息管理、协调管理）。16、电子化公共服务的实行原则（以公众利益为出发点；发明竞争环境；推崇创新；鼓励应用；规范管理不停完善；）。17、电子政务系统建设必须遵照（总体规划）、（小步快走）、（分步实行）的战略原则。18、电子政务的建设过程实际上就是一种政府管理从（人治）走向（法治）的过程，电子政务实际上就是法治政务。19、电子政务建设实践强调“三分技术”、“七分政务”，表明电子政务建设的重心是（政务）而不是（技术）。20、电子政务系统规划具有综合性、（系统性）、变革性和（可持续性）的特点和规定。21、电子政务可以增长政府工作的（透明度），减少（“寻租”）等腐败现象的发生。22、电子政务大体可以划分为信息基础设施、（行业系统集成）、区域系统集成）、通用IT产品等四个细分市场。23、电子政务的特点是以信息技术为工具以（政务数据）为中心，以（业务应用）为动力，以（便民服务）为目的。24、电子政务建设不是简朴地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化，而是政府行政方式和组织构造的（优化重组），必须与转变（政府职能）和深化行政管理体制改革紧密结合起来。25、电子政务既要体现出INTERNET具有的开放性、（共享性）和互动性，又要保证政务信息和政务系统的（安全）。26、电子政务给政府管理职能的发展带来的变化重要包括：(增进了政府管理职能转变、变化着政府管理职能实现的重要方式、减少了政府管理职能实现的成本)。27、电子政务规划具有的特点和规定有（综合性、系统性、变革性、可持续性）。28、电子政务系统规划具有的特点和规定有：(综合性、系统性、变革性、可持续性)。29、电子政务对政府提出的新规定有（追求精简高效、走向透明和开放、重视服务、推进创新）。30、电子政务监理过程可分为（实行前监理、实行中监理、实行后监理）。31、电子政务评估的范围除了要侧重政府变革外，尚有要侧重（电子政务基础设施、社会接受程度、政府电子化服务供应水平、电子政务领导能力、电子政务信息资源）。32、电子政务实行要坚持（统筹规划，协调发展；以需求为导向，以应用促建设；一把手重视和群众参与相结合；分步实行，以点带面；实用为主，适度超前）原则。33、电子政务实行中的领导职责（把握全局立足长远，引领发展；拓宽思绪，处理电子政务发展的资金困难；大力度推进政府的改革与重组；寻求电子政务长期、可持续发展）。34、电子政务实行中的领导方略（转变观念，稳步推进；加紧完善电子政务发展的政策与规范；对的认识电子政务的安全问题；加强电子政务的宣传与教育）。35、电子政务系统逻辑关系构造的重点是功能和功能之间的（前后衔接）、（实时）或（同步）的关系。逻辑关系的构成是以实现职能的合理性和运行效率为根据的。36、电子政务系统的基本工作对象是（信息），它决定了电子政务系统的基本性质是一种信息系统。信息系统的基本目的是输入（数据），而输出有用信息和形成有用知识。37、电子政务是指运用（计算机）、（网络）和（通信）等现代化信息技术手段，实现政府（组织构造）和工作流程的优化重组，超越时间、（空间）和部门分隔的限制，建成一种精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。38、电子政务的基础技术与以往的政务技术应用的最大不一样点：现代信息技术的重点在（人类思维能力）和思维素材——（信息）的处理能力的扩展和延伸，以往的政务技术的应用，重要处理的是人的体力节省、能力的扩展或技能的延伸。39、电子政务的重要功能之一，就是加速完毕从（效率政府）到（交效能政府）的转变。40、对政府公共服务电子化的理解有两个层次：第一，政府公共服务电子化就是政府（服务手段）的电子化；第二，政府公共服务电子化是电子环境下政府服务的（新模式）。41、服务的特点有（无形性、不可分割性、不可储存性、易变性、易替代性）。42、公民向政府发送意见、提议有方式有(电子邮件；留言板、公共论坛；电话呼喊中心)。43、工商行政管理电子政务基本目的包括（增进政务公开，推进廉政建设；增进工商行政管理部门作风的转变和执法水平的提高；实现全国性的联网联查和资源共享）。44、管制和服务是政府管理社会事务过程中的两大职责，两者互相联络、两位一体，管制是服务的（基础），服务是管制的（目的）。45、机关所具有的基本功能有（发动功能、控制功能、代表功能）。46、机关是一种组织为实现自己的职能而建立的固定机构。它具有三项基本功能：（发动功能）、（控制功能）和（代表功能）。47、教育电子政务建设的原则（统一规划，协调发展；需求导向，应用为主；规范原则，资源共享）。48、运用信息通信技术拓展政府民主应从如下几方面展开（不停强化公共参与意识、充足发挥互联网在拓展政府民主中的作用、高度重视政府与公众的双向互动）。49、联合国采用的电子政务评估原则中的电子政务成熟度的指标由如下（网络测度指标、电信基础设施指标、人力资本指标）指标构成。50、流程管理是现代管理的一种重要模式，它与老式的以职能划分的金字塔型的层级管理模式相对，是以（流程）为导向的、组织构造呈（扁平化）的新型管理模式。51、目前电子政务的发展模式一般分为(GtoC模式、GtoB模式、GtoG模式、GtoE模式)类。52、内部公务处理系统具有（公文处理）、（档案管理）、（日程管理）、视频会议、事务处理、信息服务等功能。53、，德国政府制定了（数据保护法）和（电子签名法）完善电子政务法制建设。54、实行政府创新工程的环节包括规划、（实行）、（反馈）和（示范）。55、实行电子政务的价值重要表目前（提高政府决策水平、加紧政府职能转变、增进政府廉政建设）方面。56、虽然我国电子政务建设工作已获得了很大的进展，不过我国电子政务的发展仍存在诸多问题。总的来说就是：重新建轻（整合），重硬件轻软件，重管理轻（服务），重电子轻政务。57、统一的电子政务平台是承载电子政务应用的（软）、（硬件）的综合平台，是具有较高安全性、可用性、跨地区、跨部门、跨平台的协同工作通用系统。58、我国电子政务目前基本形成了由（政务涉密网、政务专网和政务公众网）构成的三网构造。59、我国电子政务原则体系共有（网络基础设施原则、应用支撑原则、应用原则、信息安全原则、电子政务管理原则）。原则。60、我国电子政务目前形成了由（政务涉秘网）、（政务专网）和（政务公众网）构成的三网构造。这三种网络划分的根据重要是网络安全原则。61、无数事实已经告诉人们，电子政务决不是“电子技术手段”与“老式政务”的简朴相加。（信息技术）自身并不能保证提高政府效能，电子政务的关键在于优化（管理）、用好信息技术。因此，电子政务更需要要有一种全面优化的管理基础。62、协同政务的关键技术有（CSCE技术）和（工作流管理技术）。63、西方国家的政府再造运动以（美国）、（英国）为代表。64、下列政府采购方式属于招标采购的有（公开招标方式、邀请招标）。65、下列政府采购方式属于非招标采购的有（单一来源采购、询价、竞争性谈判方式）。66、下列内容哪些是政府对社会公众的服务模式(教育培训服务、电子医疗服务、社会保险服务、公民电子税务)。67、信息资源整合从低级到高级进行划分，可以分为的层次有（基础政府信息资源的整合、基本单位政府信息资源的整合、重点业务系统的政府信息资源整合、全方位的政府信息资源的整合）。68、（信息服务）既是电子化公共服务的关键内容，也是电子化公共服务的手段。因此（信息资源）是公共服务资源建设的中心。69、信息技术的应用为公共服务的改革提供了强有力的科技支持，（电子化服务）是电子政务的关键和关键内容，公共服务的电子化水平以及电子化公共服务的质量，是衡量和评价（电子政务）建设水平的重要原则。70、（行政许可）是指在法律容许的范围内，行政主体根据行政（相对人）的申请，通过颁发许可证或执照的形式，依法赋予特定的行政相对人从事某种活动或实行某种行为的权利和资格的行政行为。71、如下哪些属于网络组织的特性（网络化、广泛化、扁平化）。72、移动电子政务重要模式有：（mGtoE；mGtoB；mGtoC）。73、移动电子政务的重要优势除了移动性外，尚有（以便性、直接性、安全性、可靠性、经济性）等优势。74、移动电子政务是指政府运用无线通讯技术，通过（移动通讯网、局域网）联合应用，实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化。75、与一般的电子化服务相比，政府电子化公共服务的特点可概括为（广泛性、公益性、非盈利性、权威性）。76、与老式的电子政务相比,移动电子政务有如下（移动性、以便性、直接性、安全性、可靠）的优势。77、与企业采购相比较，政府采购有（采购活动的政策性；采购资金的公共性；采购过程的规范性、公开性、公平性和公正性；采购对象的广泛性；采购成果的社会责任性）特点。78、与老式的报税方式相比，电子报税具有如下某些特点（手续简便、自助性强；有助于税务部门提高管理与服务水平；信息集成性强，有助于政府的监管与控制）。79、与私人服务相区别的是，公共服务不以（经济消费）能力作为认定服务对象资格的原则，不以获取（经济利益）而是以推进整个社会良性发展和保障全体社会组员的共同利益为首要目的。80、影响电子政务发展水平的重要原因有（信息通信技术的发展和应用状况、政府信息资源整合和运用程度、政府人力资源状况、电子政务有关法律、电子政务组织与管理）。81、政务信息的特点有(政治性、综合性、权威性、层次性)。82、政府间存在着工作关系有(从属关系、业务指导关系、平等关系、互不从属关系)。83、政府流程重组有（政府业务流程的设计必须以服务对象为中心、政府组织的设计必须以流程为中心、要用系统的观点重视整体流程最优化、充足发挥个人和团体相结合的作用）原则。84、政府采购的原则（公开透明，公正原则、公平竞争原则、诚实信用，物有所值原则、适度保护原则）。85、政府电子化采购系统，包括（采购中心内部办公自动化系统、电子支付系统、电子化招投标系统、政府采购网站系统）。86、政府公共服务的特殊性有：（非营利性、垄断性、普遍性、特定性）。87、(政府)是信息资源的最大拥有者，也是国家最大的信息资源生产者、（消费者）和公布者。88、政务元数据分为（元数据子集）、（元数据实体）和元数据元素三层。89、政府电子化公共服务重要分为如下（政府信息服务、沟通服务、专门化服务、交易类服务）类型。90、政府电子化公共服务的实行目的是（为公众提供高水平的政府服务、增进政府机构改革和职能转变、提高政府决策与管理水平）。91、政府信息资源与其他信息资源相比还具有的特点有(政治性、综合性、权威性、层次性)。92、政府信息资源整合的基本原则有（以民为本，服务为先；面向需求，应用主导；信息共享，安全可靠；统筹规划，可持续发展；）。93、政府信息资源整合的动因有（变化政府信息资源和信息系统分散混乱的状态；切实提高政府信息资源开发和运用的程度；提高政府决策能力与水平）。94、政府内部公务处理系统的应用重要包括(公文处理、流程监控、视频会议、日程管理、决策支持)。95、政府内部办公系统根据发展程度和承担任务范围可以划分的类型有（事务型、管理型、辅助决策型）。96、政府公共服务系统应用中存在的问题有（整体水平落后、发展不平衡、存在数字鸿沟、缺乏协调和合作、未建立中央级电子化公共服务的门户网站）。97、政府公共服务的职责（为社会提供公共产品、发明良好的经济与社会发展环境、确立“以民为本”的服务观，开发适应公众需要的服务项目）。98、政府机关电子化公务处理系统的目的就是打破（时间）和（地区）的限制，发明一种集成的公务处理环境，使本机关的和政府系统所有的工作人员一起来协同工作，共享（信息）和（知识）。99、在政府实行电子化服务过程中，不一样的服务对象（经济水平、教育文化背景、信息技术应用能）等方面存在差异，由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”。100、在实行政府信息公开的详细过程中，除了坚持公开原则外，还必须坚持（权利原则、利益均衡原则、自由使用原则、救济原则、不收费原则）原则。101、在制定电子政务规划时除了要（１）坚持统一规划，加强领导；（２）需求主导突出重点；（３）统一原则，保障安全外，还应坚持（合用性原则、经济性原则、可扩展性原则、安全性原则）原则。四、简答题1、按行政行为的类型分，政府公共服务电子化可以分为哪几种？答：(1）行政许可服务。指在法律容许的范围内，行政主体根据行政相对人的申请，通过颁发许可证或执照的形式，依法赋予特定的权利和资格。(2)行政征收服务。指行政主体凭借国家行政权，依法向行政相对人强制地，免费地征集一定数额金钱或实物的行为。(3)行政确认服务。指行政主体依法对行政相对人的法律地位，法律关系和有关法律事实进行甄别，予以确定，认定，证明并予以宣布的详细行政行为。(4)行政给付服务。即行政物质协助。(5)行政协议签订服务。是指行政主体为实现行政目的，与行政相对人之间基于相反方向的意思一致而缔结的契约。2、增进中国电子政务发展的详细对策有哪些？答：（1）走市场化、产业化之路；（2）发展电子民主、繁华公众服务；（3）充足发挥社会中间组织的作用；（4）跨越数字鸿沟、关注弱势群体顾客。3、目前我国电子政务发展应采用什么样的对策？答：电子政务发展对策有：(1）走市场化、产业化的道路(2)发展电子民主、繁华公众服务(3)充足发挥社会中间组织的作用(4)跨越数字鸿沟、关注弱势群体顾客4、目前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待处理的问题？答：我国电子政务建设中的项目管理存在如下几种亟待处理的问题：(1）项目管理缺乏规划和系统性(2)项目管理控制体系不健全(3)项目风险防备实行缺乏(4)项目领导技巧普遍欠缺(5)不重视项目经验总结和知识共享5、目前中国电子政务建设的重要任务是什么？答：目前中国电子政务建设的重要任务是：①有计划、有环节地建设和整合统一的电子政务网络平台；②完善和建立一批重点的政务、业务系统，规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资料；

③积极推进公共服务；④基本建立起电子商务安全保障体系；⑤建立电子政务原则化体系；⑥完善公务员信息化培训和考核体系：⑦建立并完善电子政务法律法规和制度。6、电子化公务处理系统的基本类型有哪些？答：(1）事务型；(2)管理型；(3)辅助决策型7、电子政务的重要内容有哪些？答：①网上信息公布；②部门内部办公自动化；③实现网上交互式办公；④各个政府部门资源共享、协调工作。8、电子政务网络系统应当具有那几种方面？答：电子政务网络系统应当具有四个方面：①政务关键层；②办公业务层；③信息互换层；④公众服务层。9、电子政务的业务模型有几种。答：(1）GtoE(2)GtoG(3)GtoB(4)GtoC4种模式10、电子政务数据挖掘模式包括哪几种？答：(1）分类模式(2)回归模式(3)时间序列模式(4)聚类模式(5)关联模式(6)序列模式11、电子政务发展的基本动因：答：(1)内在动力——建设高效的政府(2)社会动力——满足信息化、民主化的需求(3)技术动力——信息技术的应用与普及12、电子政务安全目的是什么？答：电子政务安全目的是保护政务信息资源价值不受侵犯,保证信息资产的拥有者面临最小的风险和获取最大的安全利益，使政务的信息基础设施、信息应用服务和信息内容为抵御上述威胁，而具有保密性、完整性、真实性、可用性和可控制性的能力。13、电子政务发展的对策有哪些？答：电子政务发展的对策有：①走市场化、产业化之路；②发展电子民主、繁华公众服务；③充足发挥社会中间组织的作用；④跨越数字鸿沟、关注弱势群体顾客。14、电子政务建设的原则包括哪些？答：电子政务建设的原则包括：(1）统一规划、加强领导(2)需求主导、突出重点(3)整合资源、拉动产业(4)统一原则、保障安全。15、电子政务系统的基本性质有哪些？答：(1）以信息为处理对象的系统(2)人机协作的系统(3)具有统一性的系统(4)是自动的工作流系统(5)是智能性信息系统(6)开放的系统16、电子政务系统设计的基本规定是什么？答：(1)合理体现政府职能是关键(2)充足信息化是重点(3)系统安全性是难点(4)人、管理、技术应协调处理问题要重视有效性(6)整合通信是基本模式(7)整体稳健、局部创新(8)积极采用外包方式(9)原则化17、电子政务的基本内容有哪些？答：(1)网上信息公布；(2)部门内部办公自动化；(3)实现网上交互式办公；(4)各个政府部门资源共享、协同工作。18、电子政务系统的基本性质是什么？答：(1)电子政务系统是以信息为处理对象的系统；(2)电子政务系统是人机协作的系统；(3)电子政务系统是具有统一性质的系统；(4)电子政务系统是自动的工作流系统；(5)电子政务系统是智能性信息系统；(6)电子政务系统是一种开放系统。19、电子政务安全总体方略是么？答：(1)国家主导(2)全员参与(3)全局治理(4)积极防御(5)等级保护(6)保障发展20、电子政务安全防备技术有哪些？答：(1)反病毒系统(2)防火墙系统(3)虚拟专用网(4)入侵检测系统(5)物理隔离系统21、电子政务的安全总体方略是什么？答：(1)国家主导(2)全员参与(3)全局治理(4)积极防御(5)等级保护(6)保障发展。22、电子政务安全目的是什么？答：电子政务安全目的是保护政务信息资源价值不受侵犯,保证信息资产的拥有者面临最小的风险和获取最大的安全利益，使政务的信息基础设施、信息应用服务和信息内容为抵御上述威胁，而具有保密性、完整性、真实性、可用性和可控制性的能力。23、电子政务的信息安全问题有何特点？答：电子政务的信息安全问题的特点：(1)既是部门安全又关系到国家安全(2)既是政治安全又关系到经济安全既规定信息保密又规定政务公开(4)既规定互连又规定隔离24、电子政务建设的原则是什么？答：(1)统一规划，加强领导(2)需求主导，突出重点(3)整合资源，拉动产业(4)统一原则，保障安全25、电子政务规划包括哪些重要内容？答：（1）背景分析；（2）目的和任务分析；（3）实行方案分析；（4）实行保障分析；（5）评估与改善分析。26、电子政务监理的原则有哪些？答：监理的基本原则包括：（1）委托原则；（2）独立公正原则；（3）依法原则；（4）回避原则；（5）保密原则。27、电子政务监理包括哪些程序？答：（1）组建电子政务项目监理机构；（2）编制监理计划；（3）编制工程阶段监理细则；（4）实行监理；（5）参与工程验收并签订监理意见；（6）向业主提交完整的最终监理档案资料。28、电子政务监理的内容有哪些？答：电子政务监理的重要内容可概括为“三控两管一协调”，即质量控制，投资控制，进度控制，协议管理，信息管理，协调管理。29、电子政务与老式政务的区别答：（1）政府机构存在形式；（2）政务处理方式；（3）办理时间（4）政府组织构造（5）政府管理方式；（6）政务生效标志；（7）政务处理程序；（8）政府工作重心；（9）政府重要议事方式；（10）政府决策参与范围30、电子政务的实行过程一般有哪几种环节？答：共四项环节：（1）实现政府内部管理电子化；（2）推进政府网站的建设与管理；（3）建立电子化的政府管理系统；（4）由浅入深、循序渐进，推进电子政务的实行。31、电子政务的发展对政府提出的哪些新规定？答：（1）追求精简高效(2）走向透明和开放（3）重视服务（4）推进创新。32、电子税务活动目前有哪些模式？答：（1）GtoB(税务部门对企业的电子业务处理)电子税务（2）GtoG(税务部门对政府其他部门的电子业务处理)电子税务（3）GtoE(税务部门对内部职工的电子业务处理)电子税务（4）GtoC(税务部门对公民的电子业务处理)电子税务。33、电子政务实行应处理好那些关系。答：（1）对的处理统一领导和部门利益之间的关系；（2）对的处理好政府主导和市场行为之间的关系；（3）对的处理电子政务规划和实行计划之间的关系；（4）对的处理新建项目和原有资源整合的关系；(5)对的处理加强监管和改善服务的关系；(6)对的处理电子政务安全与发展之间的关系；(7)对的处理电子政务建设与信息产业发展之间的关系；(8)对的处理系统建设与人才培养的关系。34、电子政务与政府管理体制创新的互相影响？答：①行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的变化；②抓住电子政务发展的契机推进政府体制改革；③政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、老式观念和部门利益；④电子政务会触动某些人和某些集团的利益；⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现政府的服务职能、管理职能和保障职能。35、电子政务是一种新型的政府管理样式，给政府管理带来了如下的变化和挑战。答：一，电子政务对政府环境的影响。电子政务对政府管理环境的软硬两个方面带来了巨大变化，从而对老式政务提出了挑战。同步意味着政府运用多种电子化信息处理设备实行电子化办公。二，电子政务对政府管理职能发展的影响和挑战。增进了政府管理职能转变；变化着政府管理职能实现的重要方式；减少了政府管理职能实现的成本。三，电子政务对政府组织构造形式的影响。电子政府是对老式行政组织构造的否认。信息化的发展对既有的政府模式压力越来越大，电子政务将推进政府组织构造形式的调整，使其趋向于扁平化。四，电子政务使政府管理在组织方面有了由繁到简的机构精简。五，电子政务使政府机关工作人员的整体构造将发生变化，同步使政府机关工作人员的素质大幅度提高，同步使其数量逐渐减少。36、发展电子政务有什么意义？答：(1)发展电子政务的意义：(2)行政人员可以突破时空限制，完毕此前无法完毕的工作。(3)可以取消中间管理层，简化工作程序。(4)树立新的政府形象，扩大政府政策影响。(5)防止下级政府和组织运用信息垄断权进行黑箱操作。(6)推进政府工作的“公开、公平、公正”。37、发展电子政务，将会对政府产生哪些重要影响？答：(1)改善和优化政府组织；(2)重组公共管理；(3)提高政府管理的效率；(4)提高政府服务的能力和水平等。38、国外电子政务建设的总体特点有哪些？答：国外电子政务建设的总体特点是将公众服务放在首要地位，以信息共享和数据获取为基础，以网络化办公为依托，以信息安全为支撑，而其中又以信任与授权服务作为信息安全的关键。39、国外电子政务建设的经验和启示有哪些？答：要把电子政务建设普遍和政府改革紧密结合起来，重视制定统一的规划和技术原则，注意分阶段实行，重视实际应用，并把为企业和公众服务、实现资源共享放在重要地位。40、国家信息化必须遵照的原则有哪些？答：国家信息化必须遵照如下原则：第一，坚持以市场需求为主导，用市场经济的措施发展信息化；第二，政府信息化先行，带动其他领域的信息化发展，电子政务建设要与政府职能转变相结合；第三，信息化建设与产业构造调整互相结合；第四，既要培育竞争机制，又要加强统筹协调；第五，既要重视对外开放与合作，又要加强技术自主研发。41、金盾工程建设的重要内容有哪些？答：金盾工程建设的重要内容有：(1)信息网络建设(2)应用系统建设(3)原则规范体系建设(4)安全保障体系建设(5)运行管理体系建设(6)全国公共信息网络安全监控系统建设42、建立电子政务绩效评估指标体系的原则有哪些？答：(1)科学性原则(2)系统性原则(3)目的一致性原则(4)适应性原则(5)可比性原则(6)目的导向原则43、简要论述一下电子政务的应用模式？答：电子政务的应用模式有：政府部门内部的电子政务、政府之间的电子政务、政府与企业之间的电子政务、政府与公众之间的电子政务。然后可对这四种模式进行简要论述。44、简述实行电子政务的价值。答：（1）提高政务处理效率；（2）增进政府服务；（3）改善政府管理；(4)发明社会价值。45、简述新公共管理理论的关键观点有哪些？答：(1)顾客取向(2)是政府职能定位(3)是绩效管理(4)引入成本-效益观念(5)专业化管理46、简述开展协同政务迫切性。答：①开展协同政务是打破目前电子政务建设中各自为政现象的必然规定；②开展协同政务是连接目前电子政务信息孤岛的必然规定；③开展协同政务是防止电子政务投资黑洞的必然规定；④开展协同政务是改革政府管理体制的必然规定。47、简述政府门户网站建设的基本意义？答：(1)为政府提供公共服务提供了良好的方式(2)可以作为愈加全面、深入、畅通和便利的信息交流方式是整合资源和管理的重要模式(4)政府绩效需要通过愈加开放的途径来衡量和评估。48、简述电子政务与政府管理创新的关系答：电子政务为政府创新提供技术条件和手段；政府管理创新是电子政务发展的指南针。详细来讲：首先，实行电子政务是政府管理创新的重要环节；另一方面，政府管理创新是成功实行电子政务的保证；最终，政府管理创新在电子政务实行的过程中一直相伴。49、简述电子政务推进政府创新的内容答：(1)对政府业务流程的创新(2)对政府构造的创新(3)对政府的管理模式的创新(4)对政府工作效率的创新(5)对政府的工作作风的创新(6)对政府职能的创新(7)对政府决策的创新50、简述电子政务网站的定位目的？答：(1)为公众提供多种政府信息资源(2)增长政府工作透明度，以便公众进行监督(3)接受公众的多种反馈信息(4)树立政府形象51、简述数据挖掘在电子政务中的应用？答：(1)迅速响应能力(2)创新能力(3)增进公务员素质的提高(4)高效率的行政管理52、简述电子政务数据挖掘的特点和基本内容？答：特点：(1)数据处理量极大(2)为顾客服务(3)尽量发现知识(4)新陈代谢(5)重视专家(6)防止数据的动态性(7)减少冗余数据基本内容：(1)知识的识别(2)知识的获取(3)知识的分类(4)知识的储存(5)知识的传递与共享(6)知识的评价53、简述网络基础平台层安全防护系统的基本构成？答：网络基础平台层安全防护系统由防火墙、入侵检测系统、漏洞扫描系统、病毒防治系统和安全审计系统、操作系统安全和数据库安全等构成，是一种安全网络系统的基础构成部分。54、简述入侵检测系统的功能有哪些？答：(1)识别多种黑客入侵的措施和手段，防备外部黑客的入侵。(2)检测内部人员的误操作、资源滥用和恶意行为(3)多层次和灵活的安全审计，协助顾客对内外网行为进行追踪(4)实时的报警和响应，协助顾客及时发现并处理安全问题(5)协助管理员加强网络安全管理55、简述网络时代政府职能转变的取向。答：首先，伴随社会的不停发展，公民对于参政、议政的愿望越来越强烈，而对于中国人口众多、地区广阔、资源有限的国家来说，网络政治参与是一种最有效率、成本最低的参政、议政方式。另首先，政府可以并且运用网络政治参与方式，能在一定程度上辨别地方政府反馈信息的真伪，对报喜不报忧、弄虚作假、欺上瞒下等顽疾进行彻底根治。56、简述网络时代的政府组织运行的发展趋势？答：第一、决策构造向交互式发展：在网络社会，公众通过因特网可以对高层的决策直接刊登意见，网络也可将各部门的决策状况列在一起，让公众进行选择。从而形成交互式决策机构。第二、行政管理向信息化发展：政府信息化重要有如下几种方面：（1）政府信息服务。（2）电子化的政府服务。（3）政府与公众的界面只在计算机屏幕前，只要与计算机展开“人机对话”。第三、行政行为向伙伴关系发展：新的服务方式是以伙伴关系和合作关系为准则的，它不是发号施令，而是互相协商。平行构造使政府趋向于用蹉商、谈判、解释、说服的方式。第四、行政运行向民营化发展：民营化进程反应出这样一种特点：行政管理注入了市场规则和企业管理经验：（1）要运用市场机制来进行管理，搞好服务。（2）鼓励竞争，把竞争机制引入到提供服务中去，采用“承包式”管理。第五、行政管理向情感并重的方向发展：在信息社会中，人的自我价值提高了，人的形象愈加丰满，个性和情感需求愈加多样化、复杂化。政府的行政管理改革必须适应这个时尚，重视人的价值，满足人的情感需求。第六、行政管理的范围向国际化发展：当今世界政治发展变化的特点是国内政治国际化，政府在制定各项政策时要根据国际规则，在政府作用的诸领域加强国际间的合作。57、简述电子政务实行的基本原则？答：政务信息化已逐渐从可有可无的处在附属地位的辅助工具演化为必不可少的重要工作手段。为保证电子政务的顺利实行，某些基本的原则应宜遵照：(1)实用性原则：系统必须保证明用，切实符合政府部门管理、决策、服务及办公自动化等各项业务和职能规定。(2)可靠性原则：在网络设计时关键部位必须有高可靠性设备，对于重要的网络节点采用先进的高可靠性技术。(3)开放性原则：网络系统开放性要好，应支持多协议。(4)安全性原则：应有强健的安全防备措施，从硬件、软件以及行政管理等方面严格管理，杜绝非法入侵和泄密。(5)原则化原则：在网络设备和系统平台选型时，应符合国际网络原则及工业原则。(6)先进性原则：采用国际先进的互联网技术，采用国际先进的网络技术模式、技术路线和体系构造。(7)扩展性原则：在网络设计时要充足考虑到未来网络扩充的可行性。58、简述电子政务对政府职能转变的增进答：电子政务可以从三个方面增进政府职能的转变，包括规范政府职能的范围和内容，做到“不缺位”；将“万能”政府变成“有限”政府，做到“不越位”；将管理行政变成服务行政，做到“不错位”。59、简述电子政务的内涵和实质答：内涵：电子政务是实现政府信息化的举措与途径，即：通过在政务活动中不停扩大电子化政务的范围，逐渐推进政府信息化水平由低向高发展。电子政务的实质：(1)电子政务是政府管理方式的变革；(2)电子政务的重点是：“政务”60、简述电子政务与电子商务的区别和联络答：不一样点：(1)主体不一样：EC的主体是企业；EG的主体是政府；(2)目的不一样：EC追求经济效益；EG实现自身职能联络：(1)两者必须依托信息技术来实现；(2)企业与政府之间的有业务往来，对企业而言是电子。商务，对政府而言则是电子政务，如政府向企业采购；(3)主线目的都是推进经济社会的发展。61、简述国外电子政务的建设对中国电子政务的启示。答：（1）实行电子政务、构建电子政府势在必行，各级政府必须要树立高度的紧迫感；（2）电子政务由国家投资、受国家控制、为公众服务；（3）电子政府不仅仅是网站与软件的简朴应用，应当全面展开电子服务，使电子政务、电子商务以及远程教育协调发展；（4）实行电子政务必将迅速带来可观的经济效益；（5）实行电子政务必须以提高公务员的个人素质为前提。62、简述为增进我国电子政务建设发展需要采用哪些重要措施答：（1）转变观念、提高认识，发明有助于电子政务发展的良好环境（2）电子政务发展规划和组织机构建设（3）创新思绪，突破电子政务发展中的资金与技术瓶颈（4）加强电子政务安全管理（5）以发展电子政务推进政府改革的深入63、简述我国电子化公共管理服务发展方略。答：（1）创新政府服务观念与机制（2）加强管理，推进改革（3）重视安全与隐私保护（4）推进原则与规范建设。64、简述政府内部公务处理电子化系统的功能特性？答：(1)网络通讯能力。电子邮件方式实现网络通讯(2)强大的文档处理能力。文档处理系统(3)多种共享方式和强大共享能力。(4)有助于优化政府流程。(5)有效的安全保障(6)其他业务应用系统实既有效集成65、简述电子政务系统规划的基本规则答：一，以公众需要为目的。二，整体规划，分步实行。三，以信息资源规划为先导。四，以原则化为基本尺度。五，规划要确立对的的发展方向。六，规划要确定发展优先级。七，系统安全是规划的基本要素。66、简述电子化公务处理系统目的答：电子化公务处理系统的目的是要打破时间和地区的限制，发明一种集成的公务处理环境，使工作人员一起协同工作，共享信息和知识。详细体目前如下几种方面：第一，通过建立通讯和信息公布平台，使通讯和信息的交流愈加紧捷畅通，实现信息共享。第二，实现无纸办公，使文献处理自动化。第三，实现关键公务处理工作流自动化。第四，多种保障性工作活动的自动化。67、简答政府流程重组的原则。答：（1）政府业务流程的设计必须以服务对象为中心；（2）政府组织的设计必须以流程为中心；（3）要用系统的观点重视整体流程最优化；（4）充足发挥个人和团体相结合的作用。68、简答政府信息公开的原则。答：（1）公开原则；（2）权力原则；（3）利益均衡原则；（4）不收费原则；（5）自由使用原则；（6）救济原则。69、简述业务重组的特点？答：具有如下三个特点：(1)全局性。业务重组往往牵扯到政府组织的所有，是一种全面性的业务梳理和重新组合,将导致政府管理方式的变革。(2)革命性。业务重组的本质是政府权能的重新配置，转变了政府职能的实现措施，往往能给经济社会带来巨大的冲击。(3)艰难性。权利的重新分派是业务重组的外在体现形式，因此业务重组无疑会受到强烈的反对和阻碍，在实践中推进业务重组存在一定困难。可见，业务重组是电子政务建设的基础性工作，是电子政务成熟度评价的基本维度之70、简述政府业务流程再造的程序？答：首先，对原有政务流程从功能、效率、可行性等方面进行全面分析，发现其存在的问题。另一方面，新的政务流程改善方案的设计与评估。在设计新的流程改善方案时，要对流程进行清除、简化和优化。再次，制定与业务流程改善方案相配套的组织构造、人力资源配置和业务规范等方面的改善规划，形成系统的业务流程重组方案。最终，组织实行与持续改善。71、简述电子政务的十大运行理念：答：1、民主理念。社会主义政治民主化是电子政务要予以体现和实现的基本内容。2、法制理念。电子政务的性质决定了它必须以严密的法制环境为背景。3、公平理念。公理是现代政府管理的基本目的。4、科学理念。电子政务的运作需要尊重科学，符合客观规律。5、责任理念。实行电子政务，要强化政府责任理念。6、服务理念。使政府管理由管制向服务转化。7、效能理念。行政效率和行政效能共同构成了理想的政府管理目的体系。8、系统理念。在电子政务的建设和运行过程中，要以系统的角度认识和处理问题。9、创新理念。电子政务离不开技术的创新，观念的创新。10、安全理念。电子政务需要一种安全稳定的环境。72、简述电子政务面临哪些新的法制问题？答：(1)互联网的基本特性是虚拟的，这对老式社会方式下的信用体系提出了挑战；(2)互联网的虚拟性使获取网络违法犯罪行为确实凿证据变得十分困难，这对防止和惩处网络上的违法犯罪行为十分不利；(3)互联网是开放性的，顾客之间由于没有国境、政府的限制，导致某些在现实生活中受到严格约束的行为在互联网上没能得到有效的控制。(4)互联网目前的信息传播和应用方式，使个人的隐私权难以得到保护；(5)著作权受到侵犯；(6)电子的数字载体或媒体，其真实性、完整性、保密性等都与老式的载体形式有了本质的差异，其修改或造假远比纸介质材料所形成的文献轻易得多，鉴定真伪的难度也比纸质环境大得多；(7)互联网和信息技术的普及应用，对政府工作体制和运行方式的转变提出了迫切的规定；(8)计算机、通讯和网络等技术基础设施的开发、使用和安全保护等方面的法律、法规还不健全，不能应对基于互联网的许多社会新变化；(9)“数字鸿沟”问题已经日益成为一种严重的问题。73、简述政府公共服务电子化与老式的政府公共服务相比具有哪些特点？答：(1)网络化。服务平台的网络化是最为直接和明显的变化。(2)需求导向。以公众需求为导向—政府开展公共服务电子化的指导原则和最高宗旨。(3)全天侯。开始了每周七天全天24小时服务突破。(4)跨地区。通过电子化使政府公共服务可以通过电子化的方式不受地区限制。(5)互动。使公共服务的方式由单向变为双向，由一方积极变为双方互动。(6)透明。服务事项的开展愈加透明。(7)整合。服务内容整合在一起，政府公共服务的整体性，连贯怀和一致性得到了提高。(8)公开。政府服务的愈加公开，服务程序、成果和有关信息公布于众。(9)优化。体目前服务流程的优化。一种简化，二是规范化。(10)高效。高效意味着服务成本的减少和服务收益的提高。74、简述电子政务的功能和特点答：电子政务的特点1)、透明性（公开性）：通过网络，信息技术后来，使整个政府工作变得透明化，将政府的行为暴露在阳光下,大大限制了暗箱操作的空间,减少权力滥用的也许，有助于勤政廉政建设。2)、开放性（对所有组织、人员开放）：公众可以参政议政，参与型的行政决策方式。电子政务的实行,拓宽了公众参政渠道。公众可以通过网络进行利益体现以影响政府利益综合,满足了公众的知情权和参与权，政府倾听民意,作为决策的参照。3)、共享性（信息共享，资源共享）：信息资源共享，通过电子政务的实行，变化了政府和民众长期处在一种信息不对称的状态，过去政府大概占有80％多的信息，社会公众只能占有20％。通过实行电子政务后来，首先变化信息不对称的状态。4)、服务性（全心全意）：通过电子政务的实行，它从主线上变化老式政府提供的公共服务。电子政务的发展，可以大大提高政府给社会公共服务的质量，提高民众对政府的满意度。5).虚拟性：政府存在，从近代社会以来，政府有三种形态的演变，第一种叫政治家政府；第二种叫官僚制政府；第三种叫企业家形态的政府；而信息化后来，在企业家形态政府外面，又存在一种虚拟化的政府，因此这个虚拟化政府，就是说运用网络，它使老式的政府形态，在实体政府之外又存在一种虚拟的政府。而这种虚拟化的政府，最大特性在于，它提供的服务，不受时间空间的限制，它可以24小时提供在线服务，它可以大大的节省人力，可以大大的减少行政成本，大大的提高行政效率。因此，电子政府的最大的特性就是它的虚拟性，而这种虚拟性，在某种意义上，变化了老式政府存在的形态。6)、互动性：互动性是指政府与企业和公众互动。7).超地区性：超地区性是指可以跨越空间的界线来接受政府提供的服务。75、简述美国电子政务建设的启示答：（1）大力推进政府网站建设。政府网站是互联网上政府的“门户”，也是公众与政府打交道的重要界面，它的好坏直接影响到电子政务的成效。美国非常重视对政府网站的建设，不仅建立了数量庞大的政府网站群，并且政府网站之间体系清晰、分工明确。（2）无所不在的“网上服务”。强大的网上服务是美国电子政务建设的一大特色。在“第一政府”网站，按服务对象将重要的功能模块分为四类：面向公民、面向企业、面向联邦雇员和面向政府部门。每一类下又分为诸多项目，如“对公民的在线服务”就包括申请护照、天气预报、彩票中奖号码等，任何一种寻求政府在线服务的人都可以很以便地找到所需要的多种服务。（3）大力推进老式政府流程改造。美国在推进电子政务战略的过程中，一直认为改造联邦政府机构的体系构造才是实现电子政务总体目的的关键，实行电子政务的实质是增进政府改革、提高政务效率、改善服务质量、完善职能、减少成本。因此，他们非常重视信息化推进过程中老式流程的改造和革新。（4）必要的法律法规建设。电子政务是一项前所未有的新鲜事物，在发展过程中肯定会打乱原有的某些秩序，甚至引起某些利益上的分歧而导致项目受阻，此外技术发展到一定的阶段也往往需要国家出台有关政策加以保护或统一，因此在电子政务的发展过程中，必要的法律法规必不可少。美国为了保障政府信息化发展，相继制定了《政府信息公开法》、《个人隐私权保护法》、《美国联邦信息资源管理法》等一系列法律法规，对政府信息化发展起着重要的保驾护航作用。（5）运用民间力量保证电子政务的顺利进行。美国政府很重视民间组织及某些公益性团体组织对政府信息化顺利推进的增进作用。由于相对于政府机关，民间机构处事往往更灵活、思维更活跃，有他们的监督，能保障政府信息化一直以较高的性能价格比顺利进行。（6）严密的安全保障措施。政府信息化自然要有高度的安全性保证为前提。美国政府部门内部办公都建有专门的内网，内网与外网（互联网）之间有严密的隔离措施。76、简述电子政务对政府工作效率、工作作风和政府决策创新的基本内容?答：工作效率：电子政务为提高行政效率、减少行政成本开辟了新的途径。首先，电子政务提高了政府运用信息的效率。另一方面，网上虚拟机关减少了大量人为的内耗扯皮。再次，有限政府是高效和有效政府的前提。最终，电子政务从总体上为减少行政成本提供了工具。工作作风：（1）电子政务有助于消除官僚主义，保持清政廉洁。（2）有助于发扬民主作风和亲密联络群众。（3）有助于强化对政府管理的监督。政府决策创新：1、电子政务增进公共决策的科学化（1）电子政务有助于扩充政府决策人员的内脑；（2）电子政务有助于提高政府决策信息的保真度；（3）电子政务有助于改善政府决策信息的有限性。电子政务增进公共决策的民主化（1）电子改善并拓宽了公民参政渠道；（2）电子政务提高了公民参政能力。公民参政能力取决于三个原因：一是信息；二是信念；三是知识。77、简述政府流程再造的内涵、特性、原则和目的答：政府流程再造，是指在引入现代企业业务流程再在理念和措施的基础上，以“公众需求”为关键，对政府部门原有组织机构、服务流程进行全面、彻底地重组，形成政府组织内部决策、执行、监督的有机联络和互动，以适应政府部门外部环境的变化，寻求组织绩效的明显提高，使公共产品或服务更能获得社会公众的承认和满意。基本内涵详细内容：（1）政府流程再造是对老式社会管理和公共服务方式的改革和创新。（2）政府流程再造体现了以“公共需求为导向”的关键理念。（3）是多向互动的系统工程。特性：（1）再造主体和目的的公共性。（2）对象需求与绩效评价的多样性。（3）再造环境的复杂性与再造过程的长期性。详细原则：(1)政府决策与执行业务要合适分离。(2)以客户为中心，清理与整合流程(3)简化中间管理层，扩大授权，追求成果(4)按事件的自然次序排列流程环节(5)源头一次捕捉信息，实现信息共享(6)流程要有弹性政府流程再造的目的：（1）流程便捷化。（2）行为规范化（3）过程人性化（4）品质原则化78、简述电子政务系统安全管理的目的和条件？答：1．可用性目的：是指保证电子政务系统有效率地运转并使授权顾客得到所需信息服务。通俗而