运维述职报告

运维,述职汇报篇一：述职汇报-络运维部述职汇报一、试用期总结我于20XX年XX月XX日进入企业，时间一晃而过，转眼试用期已靠近尾声，首先感谢企业能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足宝贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里企业予以了我足够的支持和协助，让我充足感受到了领导们“海纳百川”的胸襟。同步也为我有机会成为XX科技有眼企业一份子而感动快乐。这段时间里，有领导和同事们的关怀和指导协助下，我顺利完毕了自己职责范围内的工作。在工作中到处留心，多看、多思索、多学习，以较快的速度熟悉企业络架构、设备运行状况。积极向上级领导请教、与同事们沟通，理解电话系统与络系统协同作业诸多技术，并明确自己的工作目的，技术上加强与现场工作人员互相交流，共同学习以弥补技术上的局限性之处。同步运用手上资料加深理解，向资深员工问询、学习，提高自己的技术水平。通过六个月的试用期，我认为我可以积极、积极的完毕自己的工作，并在工作中可以发现问题，全面的配合领导的规定来展动工作，与同事可以很好的配合和协调。在后来的工作中我会一如继往，与人为善，在工作上力争完美，不停的提高自己的技术水平及综合素质，以期为我企业的发展尽自己一份力量。二、试用期工作内容1、对平常出现的络故障、计算机故障、电话故障进行紧急排除处理。2、杀毒软件服务器及PC端杀毒软件的平常维护安排计划与数据更新。3、计算机周围设备（如：打印机、传真机）的维护。4、计算机的安装、调试、安全配置、系统优化以及升级。5、新进员工门禁权限开放以及离职工工门禁卡及权限的收回管理。6、监控系统定期巡检，协助现场管理人员调取监控资料等。三、待改善事项1、提高自己的技术能力；2、遇事多思索，减少出错的机率。3、由于到XX时间尚少，关键络技术和经验都局限性，处理关键机房问题不能做到得心应手。四、下阶段工作目的与计划1、配合好一线工作人员完毕各项工作；2、在后来的工作中，一定坚持多跑机房，勇于发现、处理和处理问题，虚心向经验丰富的老员工学习。3、认真学习络管理方式和措施，使自己在此后的工作中，可以更好的完毕领导布置的工作和任务。20XX年XX月XX日篇二：IT运维工作年度汇报模板IT运维服务年度汇报河南运维企业信息技术有限企业XX年1月12日目录第一部分概述.......................................................................................................................3第二部分运维络简介和拓扑图.......................................................................................32．1运维数据中心..................................................................................................................4运维西区络中心.............................................................................................................4运维络段划分.............................................................................................................5运维数据中心系统.............................................................................................................5第三部分维护设备一览表...................................................................................................7第四部分各个系统设备运行状况.......................................................................................8ERP数据中心平台..............................................................................................................8数据库服务器IBMp720小型机....................................................................................8应用服务器IBMx3850x5...............................................................................................9备份服务器IBMx3650M4和昆腾磁带库I500..........................................................10主存储EMCVNX5300...................................................................................................12光纤互换机EMCDS300B光纤互换机.........................................................................12络与络安全设备整体运行.......................................................................................13关键互换机9306主互换机.........................................................................................13关键互换机9306备互换机.........................................................................................14西区汇聚互换机9303互换机.....................................................................................15东区汇聚互换机S5700.................................................................................................16配电系统..........................................................................................................................22精密空调系统...................................................................................................................23环境监控系统...................................................................................................................24门禁系统...........................................................................................................................24第五部分问题反馈.............................................................................................................25数据中心精密空调...........................................................................................................25数据中心应用服务器出现面板log灯报黄色警报........................................................26数据中心上行为是深信服AC1200.............................................................................26运维无线控制器是深信服WAC3100..............................................................................26第六部分优化提议.............................................................................................................27运维无专业的杀毒软件，提议上专业的络版杀毒软件。.......................................27运维服务器和PC不是正版系统，提议购置正版系统。.............................................27运维办公点和学生公寓的无线覆盖...............................................................................27东区调度楼机房增长UPS，西区学生公寓地下机房增长UPS和空调。...................27西区学生更换金山防火墙，增长上行为设备。...................................................27提议电脑购置品牌机，电脑有报废年限。...................................................................28提议增长联通宽带的带宽。...........................................................................................28第七部分附件.....................................................................................................................28IBMserverlog报警处理方案...........................................................................................28深信服上行为设备启动方略CPU达100%................................................................31第一部分概述本文档中内容为运维企业信息技术有限企业向运维科化提供IT运维服务的年度总结性汇报。通过本汇报可以反应XX年度等整体维护工作、系统运行状况、故障记录分析、技术协助与支持等几种方面的内容。此汇报意在对该年度的运维工作及故障状况进行总结与趋势分析，并提出优化提议，以供客户进行参照，进而优化IT运行环境、提高运维服务质量。第二部分运维络简介和拓扑图运维化工络由运维东区、运维西区、洛阳、栾川、巩义、驻外单位，运维东区、运维西区及楼宇之间使用光纤，洛阳、栾川、巩义、驻外单位访问企业服务器使用SSLVPN访问。2．1运维数据中心在运维东区办公楼五楼，使用光纤连接到运维办公楼三楼机房、运维宾馆、调度楼四楼机房、东区小区办，从调度楼四楼机房使用光纤到生产车间、运送企业、体育场、工程企业、理化室、小车班、白山库区、东区门岗、纸箱库，约300个PC。运维西区络中心运维数据中心使用光纤连接到运维西区学院楼地下室机房，经学院楼到服务楼、石村总库、西区大院、基础雷管车间、电管车间、西区医院、烟花办公室、烟花生产区、计量室、文化活动中心、工程企业、小区办、基建、库管、俱乐部、农业科技、试验站,约260个PC.篇三：络管理员述职汇报-络运维络管理员－－络运维述职汇报我于XX年7月入职，从事络运维岗维，因工作需要调入络管理组；并担任如下职位内容；如下：一、工作内容1、负责企业内部互换机、服务器及络设备的合理配置并正常运行；2、负责企业络线路维护和管理，保障信息畅通；3、负责络内顾客的设置及顾客的开户、权限等管理；4、协助领导建立查关的络管理规章制度及执行；5、电脑，打印机等顾客IT设备使用问题的服务，及时处理员工IT类的问题。扫描仪，一体机维护事务处理等。协助他们处理系统使用中出现的某些问题6、负责企业电脑、电话的维修、维护，建立新的电话点等工作；及办公软件和系统的维护管理；8、完毕领导交办的其他工作任务；二、其他工作内容1、负责企业会议室内临时络的开通及布线；2、协助新建企业的络、电话线路的布设，设备安装和维护正常运行；8、完毕领导交办的其他工作任务；六、工作目的1、为了到达企业的信息化发展需求，根据企业络信息化的详细实际，努力提高络设备及服务器的运用率，发挥企业络平台的作用，把络信息化由技术平台全面向业务平台转变，坚持创新技术，创新业务；2、完毕由“帮员工维护”向“教员工维护”的工作方式的转变，努力提高员工的计算机应用水平，力争让企业员工人人会电脑，人人精通电脑；3、加强企业关键数据的安全防备及关键数据的存储备份，加强员工在络安全，企业信息、数据安全面的意识培养及安全操作培训，保障络及企业信息数据的安全。4、加强学习和经验的积累，提高自己的综合素质。不仅努力钻研业务知识，并且深入培养广泛的爱好爱好，使自己得到全面的提高。在后来的工作当中我将克服缺陷，努力钻研业务知识，为企业更好发展奉献自己的一份力量。以上是本人任现职以来思想、工作方面的总结，虽然获得了一定的工作成效，但我还要加倍努力，当然其中也许难免有些局限性，我一定会在此后的工作中竭力克服，并不停地完善自我，努力使自己成为一名优秀的络管理员。篇四：电信运维人员述职汇报运维人员述职汇报过去的一年，我认真贯彻执行市企业工作的指导思想和总体规定，牢固树立“顾客至上，专心服务”的理念，转变观念，增强维护工作的积极性和防止性。树立“维护就是经营”的思想，保证了业务收入的持续增长。现将各项工作状况简要汇报如下：一、机房职守工作。我懂得机房值守工作，责任重于泰山！每天上班的第一件事就是先检查我们的监控系统、管系统等告警平台与否正常运行，监控系统不是摆设，在平时工作中，要充足发挥其作用，就需要很强的责任心。一旦出现告警信息，无论白天黑夜，我都是第一时间告知有关人员，并加强信息的沟通，清晰故障的发现和处理流程，保证故障信息的畅通传递，更快的得到处理。在平常处理工单的时候，都能及时的派单，回笼，由于我懂得一张工单就是一位顾客，就是一张口碑，每天都是不少于几十张的工单，认真看待每一张，从未出现过超时工单，这就是对服务质量最佳的体现。一旦碰到系统上的漏洞问题，我都一一做了登记，及时的上报有关领导，力争完善系统，提高工作效率。二、可视会议管理。做到了理解设备的性能和原理，熟悉精通可视会议的有关业务，平时也对设备进行检修、维护，保障了设备的正常运转，保证了可视会议及时无误的召开。截止昨天，本年度召开了XX场会议，我司XX场，政府部门XX场，其他测试XX次等。在平时工作中，积极积极，勇于负责，忠于职守，办事效率高，遇事不推诿，热爱本职工作，努力为实现企业方针目的而踏实工作。绝不做法律和企业制度不容许的事，坚守劳动纪律，工作中充足发挥自己的积极性，热情为顾客简介电信服务项目，耐心解释顾客的征询。企业下达的各项任务指标，都能很好完毕。XX年即将到来，在市场竞争严酷的今天，维护工作要真正做好后台支撑，真正做好“顾客至上、专心服务”，在工作中就必须做到有积极性、预见性、发明性开展维护工作。企业新的辉煌是我们每一种员工的责任和目的。虽然我们面临着愈加艰巨的发展任务和愈加复杂多变的形势和环境，但我深信，在企业党委和行政的对的领导下，只要我们同心合力，锐意进取，真抓实干，就一定可以发明出愈加辉煌的业绩以上是我的述职汇报，谢谢大家。篇五：XX年运维工作总结范文XX年运维工作总结范文工作总结1时间飞逝，转眼间，做为一名我友正式员工已经有两个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里，我深入体会到了企业的积极气氛和各个部门的巨大魅力，目睹了企业一步步走向成熟，看到了企业络的不停健全和系统不停完善，并日渐不乱，同步，也看到了运维中心给于系统管理职工带下世人向往的学习平台和和无穷的机遇与挑战，因此，我在此对于过去的工作做下总结。总结历史在运维中心工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，确实完毕上级交付的工作，善于与他人沟通，和企业部门同事之间可以通力合作，关系相处融洽而辑穆，配合各部分负责人成功的完毕各项工作，具有很强的团体合作精神。重视自己的个人发展，不停努力学习系统、站架构知识。因此我目前已经可以纯熟维护企业的系统服务和监控站架构，包括前段节点，源站各个站点服务的流量信息等，能及时查看并报警所引起的络服务有关故障，能重视企业的种种流程细节，拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。回忆历史九月份，是我成为企业正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，学习企业站的架构分布状况，以及在系统中多种常见络服务的搭建，包括学习系统基本的操作，pure-ftp的搭建,php站的公布，对后台数据库的管理，通过多种纯熟的基本操作之后，在此之上，我为迎合企业的发展需求，在络服务监控方面我准备了多种实战经验;在上级的指挥下，我独自一人自主搭建了新版本软件nagios监控服务器，并通过测试，可以和企业现阶段运行的服务器媲美，在此基础上，为了更好以便的管理，我又研究了nagvis，通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的理解站后台服务器的负载状况。十月份，通过我们部门定期的进行小组的学习，使我对linux自身的学习有了更大的爱好和憧憬，为此我研究基于多种站类型的公布，包括对apache,varnish,lighttpd,等多种平台站服务器的公布，样使我此后在监控，事件处理方面做好了充足的准备;为此，我特地独立创立我们部门的bbs论坛，并且公布于外，使部门员工不仅在企业，并且还可以在家里进行访问与交流，以以便我们企业部门员工的共同学习和交流。十月份，我有幸的见证我们企业新版本的新上线，同步我也参与了企业内部测试，配合企业对新版本的bug，并及时提出问题。由于企业正处在现阶段发展之中，因此我必须迎合而上，配合其他部门积极工作，争取能为企业的发展出一己之力。瞻望未来在此后的工作过程中，我会愈加严格规定自己，同步也有几种大方向是我需要努力。nagios监控系统拥有极其多的复杂服务，它是我的关键工作，它的完毕状况反应着我的工作与否尽职。我会努力做好本职工作。尚有,cacti监控设备系统，由于时间的分派，有诸多多知识未能及时巩固，同步也需要紧抓时间实践操纵，并参与实际建设和规划，使自己能愈加灵活应用系统络知识，并积累处理有关异常经验。同步，自己也要不停努力与充实自己，研究shell,pure多种脚本的编写，使自己处理处理突发事件的效率提高，以及nginx和squid这些常用的服务搭建。在此后的一年里，也会参与对应的证书考核，不停晋升自己，并紧抓运用业余时间努力学习it知识，搭建多种服务器知识，包括自己学习小型机跟进步英语水平。工作总结2在市民政局、教育局的领导下，在市委的协助支持下，年我校的办学获得了明显成绩。现简要总结如下：一、坚持方针，执行政策。国家对民办教育十分重视，颁发了《民办教育增进法》等一系列政策法规，为我们的办学指明了方向。在办学中我们严格按国家的政策法规办事，在招生中坚持如下原则：第一，报名自愿;第二，不上新课;第三，不乱收费;第四，努力提高教育质量;第五，对困难学生实行学费减免，整年共减免学费2万多元，获得了学生、家长的好评。二、加强管理，提高教育质量。做好安全管理，抓好教育质量是办好学校的主线保证，对此我们采用如下措施：1、聘任优秀骨干教师任教，聘任有经验的老师参与管理。2、组织教研组长、业务骨干编写高质量的教材资料。3、加强平常管理，维持良好的教学秩序，一年来未发生过重大违纪等教学事故。三、精简人员，提高效率。今年因多种原因，学校办学人员减少了二分之一，但学校规模却扩大了一倍，各项任务都得到了很好地完毕。四、继续努力，再接再厉，争取年获得更大成绩。目前办学面临十分剧烈的竞争，加上本校客观条件较差，办学中存在着许多困难原因，不过我们有决心在新的形势下，依托政策，开拓进取，把学校办得更好。年我们工作的重中之重是拓宽办学思绪，在开辟新的培训专业上下功夫，在继续开展文化知识培训的基础上，增长青少年书法、美术等素质教育培训，同步争取开展成人职业培训，使我校的办学更上新台阶。篇六：白长健年终电力运维述职汇报XX年度述职汇报——继往开来,把握目前尊敬的各位领导、同志们：过去一年，收获圆满,努力留下一串艰苦的惊叹，XX年6月13日至今,万载站不言成功,自知带有省略号的努力，才能握住目前,开拓未来。自建站担任万载站站长以来，我站备受领导关怀，得益上级悉心指导，我站也不负领导期望，已系统完毕了对500kv罗安I、II线与梦安线的巡视、记录、修路、砍伐、整改等任务；持续进行着入冬以来的山火、覆冰防备宣传工作。在XX年，我站线路跳闸合计1次，因巡视维护疏忽导致跳闸0次。XX年，我站正式更名为宜春站，编制增长至18人，线路实际总长近700公里。为了带好团体，在新的一年做出应有的成绩，现就本人对站内管理、巡视工作、人才培养方面进行如下总结：一、站内管理：培养员工晨起叠被、整顿的习惯；沿用分批洗漱措施；组织必要短时跑操锻炼；厉行节俭，明细站内财政支、纳；明细站内卫生执勤及下厨安排；规整衣物鞋帽及巡视工具摆放；制止粗鲁、谩骂语句；引导资源节省、合理分派及使用；定期习开展批评与自我批评思想教育。二、巡视工作：穿戴整洁，带全规定所有药物、器具；原则化拍照、记录、入册；即时上报处理严重、危急缺陷和突发事件；及时树竹消缺、外破及违章建筑下发整改；巡视最大化保护百姓庄稼作物，严禁私自采摘百姓瓜果，不与百姓发生矛盾；例会学习、探讨、奖罚巡视工作。三、人才培养：重视员工发展志向，审度员工品行、工作能力；合理化提议，试炼、领带学习；鼓励进取提高和证件考取；灌输管理思想和工作要领；公平竞争，积极推送入职。金信电力，千金诚信、百炼坚忍，且用这十分努力为保一方电力。我们宜春站全体一道，任重而道远，信心满满，用实力做实事，做在当下，但期祝捷。越冬迎春，知冷知暖，新一年，祝企业全体事事如意“美羊羊“；合家幸福“暖羊羊”；观腊梅吐蕊，羊年吉祥相随！白长健XX年1月19日篇七：XXIT运维年终总结运维工作年终总结尊敬的各位领导，下面我将对XX年xx系统运行状况及本人运维维护工作进行汇报：平常维护内容：1、按照客户需求建立KVM虚拟机(系统包括Linux、WindowsXX、WindowsXXR2)。2、Websphere中间件应用软件的平常维护、参数配置、应用程序公布、节点及服务的添加、性能的优化。3、Oracle数据库的平常维护、日志组的添加、表空间的收缩及添加、顾客授权、表的建立、报错日志的搜集及分析、性能汇报的采集。4、CommVault备份软件的平常维护，各业务数据库备份的巡检。5、存储设备的平常维护、巡检、报错分析、日志搜集、硬件报修。6、参与过系统升级，重要负责websphere应用程序公布，数据库脚本执行。7、Linux系统中计划任务脚本的编写，常规命令的操作及系统维护。8、机房环境的平常巡检，包括空调温/湿度的监控、UPS负载状况的监控、灯光照明、门禁等。9、配合各个兄弟企业完毕客户处的新业务系统的添加及以往业务系统的完善。10、PKI数字证书的配置。11、XX异地容灾数据库的平常巡检，异常问题的处理（基本都是归档日志应用问题）。详细工作内容记录：总结：通过本年的运维工作，XX系统运行状况基本稳定，满足平常业务办理需要，但仍存在如下问题和安全隐患需要注意。1、数据库应用速度较慢部分时间段业务部门反应数据库运行速度较慢，对数据库性能汇报分析后发现，存在数据库性能瓶颈，提议对数据库性能和业务人员查询语句进行优化。2、虚拟机资源局限性重要为刀片服务器刀片资源局限性，部分项目资源运用不合理，使用单一刀片服务器作为服务器，挥霍服务器性能。3、服务器资源紧缺因服务器资源紧缺，部分负载较高的系统搭建在虚拟机服务器上，系统运行不稳定。4、服务器硬件老化重要为该服务器使用时间较长，硬件存在老化现象，常常性出现自动重启和蓝屏现象。5、机房温湿度异常存在的安全隐患：XXX数据库磁盘空间严重局限性，通过不一样方式的处理后，磁盘空间紧张问题得到了缓和，但隐患仍然存在，资源库数据库磁盘空间剩余30GB。提议客户高度重视。尽快对该数据库采用有效措施，处理数据库磁盘空间局限性问题。该数据库现处在非归档模式，若出现数据库瓦解数据库恢复难度非常大。机房设备日益增多，导致机房空调超负荷工作，无法很好的控制机房温湿度。篇八：系统运维六个月总结汇报系统运维六个月总结一、概述本文档为系统运维管理XX年6月止的阶段性汇报，通过本汇报可以反应当段时间的整体维护工作，系统运行状况记录并对本阶段的运维工作及状况进行总结与趋势分析，对于详细问题和事件处理的详细信息可查询运维记录汇总。本汇报包括如下几方面：1、本阶段维护工作总结；2、本阶段事件记录与分析；3、本阶段技术支持工作总结；二、维护服务总结：上阶段（XX年3月——XX年12月）总共受理操作类服务15次，数据类服务20次，系统类服务27次，需求类服务26次，业务类服务12次，并提供53次远程技术支持工作。本阶段（XX年1月——XX年06月）总共受理操作类服务17次，数据类服务4次，系统类服务16次，需求类服务9次，业务类服务4次，并提供22次远程技术支持工作。远程技术支持工作重要处理处理软件类问题。三、事件记录与分析：3-1操作类问题汇总本阶段总共受理操作类服务17次，重要集中表目前进行系统操作制单销售和调拨问题上。比较有针对性的问题例如：举例一、通兑金系统打印不出对应单据（未能使用指定浏览器）；举例二、登陆不上销售系统（未能启动有关登录操作）；3-2数据类问题汇总本阶段总共受理数据类服务4次，重要集中表目前进行各项业务制单错误。比较有针对性的问题例如：举例一、天津xx中心单号为SKxxxxxxxxxxxxx，礼金之xxxxx，金额xxxx元销售数据录入错误祈求调整（该单据已经回滚完毕）；举例二、天津农商行xxxxxxxxxxx商品进行补销售调整（补录销售单据已完毕）；举例三、条码为：xxxxxxxxxxxx的商品已销售不过在商品档案中还显示在库状态（已由海信进行调整）。3-3系统类问题汇总本阶段总共受理系统类服务16次，重要集中表目前各销售系统出现响应类问题影响正常操作。比较有针对性的问题例如：举例一、服务器意外重启，导致程序报错；举例二、通兑金系统进行移机调整并变更登陆地址；举例三、通兑金系统无法正常打开页。3-4需求类问题汇总本阶段总共受理需求类服务9次，重要集中表目前开通各项系统权限及添加对应业务组织比较有针对性的问题例如：举例一、因业务需求增开浦发太原分行及下属支行仓库；举例二、因物流部业务需求，请技术部开通石家庄金店提货库权限。顾客名称王xxxx顾客编码190602；3-5业务类问题汇总本阶段总共受理业务类服务4次，业务类问题涵盖系统上线及培训制定建立各项规章制度调研等例如：举例一、河北银行销售系统上线；举例二、贵金属及珠宝行业ERP调研；四、技术支持工作总结根据上述图表显示本阶段运维工作的上六个月数据与去年同期数据总体呈下降趋势。篇九：运维工程师年终工作总结篇一：系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作计划**企业系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作计划时间一晃而过，弹指之间，XX年悄然而至，自从XX年3月份刚进入企业，我是第一次接触企业、接触通信行业、接触企业络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致，但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会愈加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。通过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪遵法，踏实工作认真完毕领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的大六个月里在领导和同事们的悉心关怀和支持协助下,通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面获得了新的进步。现总结如下:一、企业电脑平常维护工作1、先对企业员工进行一次基本知识培训，让员工理解到计算机的对的使用措施，病毒防备，重要文献的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的纯熟程度。2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先汇报企业运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的防止由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域内的其他工作，使故障扩大化，并延长了处理问题的周期。3、使员工使用统一的、通过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且通过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。4、对于个人的关键性数据资料、邮件进行途径转移备份，使这些数据远离危险故障点，防止意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。5、对于络管理进行了监管工作，企业所有电脑安装了行为管理软件后，员工工作效率逐渐提高，自觉性得到明显改善，从而净化了企业络办公环境。通过一段时间的贯彻和工作，先前的混乱现象得到有效控制，现企业的十余台电脑，工作状态稳定，没有出现大面积的系统瓦解和故障。二、络的平常维护路由器及互换机的维护管理，保证企业络运行正常，员工正常运用络资源。加强路由器的规则设置，优化外接口，内部员工合理地分派带宽流量，使企业的络能稳定有效地工作。三、企业络制度管理和完善企业通过一段时间的运转，各个部门的规章制度通过大家一起研究、探讨、立会并完善制定了各项规章制度，计算机管理也形成了制度，大家按章办事，使之成为一种工作习惯。同步企业的资产管理及平常的文书表格非常混乱和环节上的缺失。为此特地制作了一批表格、登记申请单及登记表。使得企业资产和资源得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。四、企业服务器平台管理与维护工作企业发展逐渐扩大，对于企业所有的业务支撑平台-服务器，为重中之重；本年度我司服务器对应出现几次重大故障，分别如下：1、络故障七次，重大一次，因服务器遭ddos袭击，导致我司服务器无法正常工作。事后通过紧急处理后得以恢复正常。其他几次分别为机房断电、络升级、电信与联通dns解析故障影响到我司服务器平台络连接不正常。2、系统故障三次，其中一次为短信平台服务器系统文献损坏，导致系统瓦解。通过技术部采用紧急预案措施在两小时内得以恢复系统。3、其他故障合计5次，因联通关溢出，无法与我司ivr服务器数据库关同步，导致顾客无法正常订购与使用我司亲情相伴业务。通过出现几次重大故障后，技术部多次研究与讨论，制定出一套完善的应急措施与平常维护计划。尽量归避风险及减少事故发生，同步保证做到问题提前防止、及时发现、迅速处理并恢复正常运行。4、针对服务器出目前问题所在，在技术部其他同事的配合下完毕服务器的重新布署，访问权限及安全性的提高，数据库优化等有关措失后，目前服务器已运行正常。5、企业针对员工的工作岗位与职位重新布署了ftp服务器的访问权限与互联访问，使每个员工都能把重要的文献放到服务器上有关部门的文献夹里作备份，且通过内外均可实现访问ftp服务器，大大以便了员工在外出差或在家里随时提取有关资料，且员工的访问权限不一样样，故某些与自己无关或企业重要资料进行了保密设置，从而大大提高了企业重要资料的完整性与保密性。总结本年度的工作，尽管有了一点点的进步和成绩，但在某些方面还存在着诸多的局限性。例如：工作经验局限性，对企业的络与办公环境未得到很大的改善；碰到困难的时候与领导沟通不够等等，这均有待于在此后的工作中加以改善。在新的一年里，将百尺竿头，更深入，XX年的大体工作计划为：1、在企业内部使用一种简便、有效的软件工作平台，使之便于企业所有员工的工作、交流、探讨，公布公共信息等（如oa软件）。2、运用投影仪设备资源制作会议幻灯片为员工培训计算机操作及工作常用软件知识的小窍门，争取深入提高全企业工作人员的专业化及工作效率。3、处理企业站制作等专业性知识问题，业余时间强化学习并能胜任站管理工作。4、深入增强it系统和络系统的稳定性和管理，使用更为高效的域控制系统来替代目前的工作组局域，使内、外连接任意，在任何地方工作都能连接我司服务器资源。5、重新改建机房机柜络布线，使机柜走线愈加美观，同步以便后来维护时线路排除愈加明了，直观。6、在资金容许的状况下对企业办公电脑、络、会议系统布署方案升级优化，深入提高员工工作效率，为企业节省成本开支。7、学习更多的络知识，充足的将某些新的技术应用到企业当中来。为企业提供更优质、更便捷、更效率、更节能的办公方式。XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的局限性，强化理论和业务学习，不停提高自身综合素质，把新一年的工作做好，为企业更好的发展尽一份力！篇二：年终总结(运维部)XX年运维部工作总结XX年业已尾声，我部门在企业的对的领导下，认真执行企业制定的各项制度及部门制度，努力改善工作中存在的局限性，并获得了一定进步，XX年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多种项目同步进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。ⅰ.一年工作概况1、上六个月运维任务相对轻松，根据企业和部门规定集中进行内部优化，以及对此前工作进行总结，各负责人在既有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完毕企业规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。2、下六个月各重要项目陆续接手，同步部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、协议、资料、服务流程运行良好，同步现场服务人员能认真负责的执行企业及部门的各项规定，掌握、搜集、记录现场第一手资料，完毕企业交办的各项任务。3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不停的磨合，发现问题、处理问题，各项工作并没有因此而停滞不前，通过一年时间的不停改善，对内企业各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了有关客户的承认，一切正朝着令人欣喜的方向前进。4、本年度人员安排如下：5、本年度服务数据如下：6、本年度部门收费回款如下：7、运维和参与项目实行状况㈠.整年部门完毕运维任务：①.处理招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与项目尾款回款两个难题；②.完毕招行密押系统升级更新和其他系统运维任务；③.完毕安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务；㈡.整年部门完毕参与项目实行任务：金牛公安分局视频资源管理系统ⅱ.不过总结本年度的工作，尚有某些问题存在，有些工作亟待改善：一、备件管理1、备件管理在XX年做得并不好，由于项目运维还处在成熟过程中，对运维备件规定未按照实际使用作计划，导致在运维过程中，无法对备件进行有效控制，在此后工作中要着重加强管理调度，坚持每月执行备件计划制度。针对备件需求和备件使用制定对应的领用制度，做到“谁提备件，谁负责”，坚持限额领用制度。2、加强备件现场使用的管理力度，对送达现场的备件，及时精确地进行核算，发现问题及时上报，对备件使用量大的、有特殊规定的须通过部门负责人或分管领导审核同意。二、服务流程管理1、服务流程与否合理决定服务的效率，在保证质量和安全的前提下，尽量地提高服务及时性。原则：对同步发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜，在尽量短的时间内完毕更多的工作，做到人员效应最大化。优化运维方案，通过集体讨论，优先采用可以保证服务质量规定，方案可行而成本支出较小的运维方案，目的是成本控制，同步加强现场管理，合理调配有限资源，减少挥霍。2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有变化及时通报，做到信息畅通，防止因沟通不及时而出现反复派工、二次报修等问题。三、人员培训1、技能培训：企业目前项目重要分环境保护、交通卡口和安防系统3大块，而运维部人员对所有项目的都尚未做到详细熟悉细致理解和掌握的程度。2、制度意识培训：运维部人员平时处理故障的状况较为繁重，在一定程度上对制度或资料填写有疏忽的现象，对资料搜集整顿保留以及查询带来了不便。3、部门只做到了制度化和形式化，贯彻与实行的程度还不够。ⅲ.对企业制度和管理制度的提议针对我们在维护过程中碰到的问题，我作出如下几点提议：1、对企业的产品：现今我司自主产品基本没有，尤其是新项目，产品处在测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，因此出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。防止不了在客户面前向企业有关方征询处理问题的措施，给客户留下了不好的印象；另一方面，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，导致维护量巨大，处理一种问题又出现新的问题。但愿企业12在这方面得到改善。2、配件管理：企业在配件备货方面存在较大问题，重要为有关配件企业没有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12此问题应首要处理。3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，重要是协调沟通机制尚未建立起来，导致工程师不能与客户及时理解状况以及管理人员不能理解实时状态。导致不必要的催促和二次报修。此外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离企业较远一种较为简朴的任务需要派人去现场，这样就导致了一定的资源挥霍和增大了服务成本，但愿企业在新的一年有所考虑和改善。4、人员培训：企业应加强人员在工作技能和公关技能方面的培训，提高人员意识和安全性、纪律性；部门确定在对部门人员进行1月1次技能或理论培训，实时进行现场实际操作培训；此外部门决定在新年里对部门员工进行职称培训，力争在部门有1~2名项目经理，2名以上安防技术专业工程师。ⅳ.明年工作计划1、人员划分：2、制度流程：深入细化规范部门制度和流程，最大程度优化服务构造，监督人员贯彻和实行，做好资料搜集整顿、备品备件管理。3、系统数据;明年企业将上业务支撑管理系统，部门将根据系统数据做详细的篇三：xxxx年运维工作总结xxxx有限企业xxxx年度运维工作总结工作总结xxxxxxxx/x/x对过去的xxxx年的运维工作进行总结，重要总结工作内容、运维工作流程、经验总结。目录1工作内容........................................................................................................................................3例行工作.............................................................................................................................3设备巡检.................................................................................................................3平常数据配置.........................................................................................................3络割接、工程配合与配置优化....................................................................................4络割接..................................................................................................................4工程配合.......................................................................................