企业管理调查报告

企业调查报告班级：姓名：学号：赣州天盛彩印包装有限企业调查汇报一天盛企业的基本概况：1.企业的基本概述：赣州天盛彩印包装有限企业是一家从浙江前来赣州发展的专业包装装潢印刷企业。从企业成立以来,企业本着“质量第一,诚信服务”的企业经营理念,对内进行科学管理,视产品质量为企业生命,企业产品质量和服务水平得到广大客户的一致肯定,企业生产经营规模不停扩大,出现了产销两旺的良好势头,在赣州市包装行业占有一席之地,拥有广阔的市场发展前景。企业目前在沙河和水南共租用生产车间面积约4000平方米,已经投资2800万元，拥有罗兰四色胶印机等整套先进的纸塑包装生产彩印设备，具有日产纸塑包装箱10万个的生产能力,年产值已经到达5000万元，是赣州市彩印包装行业的明星企业。为了满足日益扩大的市场需求,深入提高企业生产规模和产品质量,我企业急需扩大生产用地规模，购置目前国内最先进的凹版印刷机、纸塑复合机、制袋机等大批的国办成熟先进的生产设备,引进新技术、新工艺，进行一系列符合纸箱、塑料膜包装生产需要的技术改造，建成为一家现代化的包装装潢彩印企业。2．企业的组织构造图厂长厂长厂长印刷部打纸部财务部董事长总经理复膜部营销部3.企业的文化：质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证，质量就是资源，质量就是金钱，质量就是亘古不变的致胜之道！4．企业的性质：私营企业5．企业的人员状态：对企业调查成果是：经营管理者队伍的整体素质相对较差，有专业性技能的人较少，生产工作人员局限性；从年龄构造看，35岁如下的11人，占58%；36-40岁的5人，占26%；41-50岁的2人，占11%；50岁以上的1人，占5%。从能力构造来看，具有专业职称的10人，占53%；非专业型9人，占47%。

6．企业目前存在的问题：（1）问题：①缺乏工作人员，出现生产效率较低，有时不能准期完毕生产任务的现象；②资源的挥霍太大，员工的节省意识较弱；③机器设备不齐全，缺乏先进的设备，使得生产效率较低，产品种类较少；④住的地方离上班太远，并且员工住宿条件不好，业余生活较单调空虚膳食方面也较差，员工满意度低。分析：①工资太低，地理位置较偏，因此较难招工，缺乏工作人员，因此工作任务不能及时完毕，达不到准期的生产任务；②产品的质量不够好，使得生产时不能充足运用好所有的资源，从而提高了生产成本，进而使产品价格上升，减少了客户满意度较低；③因扩大生产需要，企业经费缺乏，因此设备出现局限性的状况。④因区域地理原因尚有企业经费紧缺，使得企业内部环境条件跟不上，另一方面由于厨师手艺不合员工胃口因此出现伙食不好的问题。（3）处理措施：①提高员工工资，改善员工待遇，以此来吸引新工人，从而处理企业人员局限性的现象；②进货的时候老板需亲自去厂家进货，以免进到不好的产品，从而提高产品质量，提高企业的资源运用率；③吸取投资，从而能购置更多先进的设备，扩大生产，提高产品种类，以此提高生产效率，从而提高企业的效益；④努力筹集企业经费，改善企业员工的生活条件，丰富他们的业余生活，同步重新聘任厨师以处理员工出现的膳食问题。，从而提高员工的满意度，进而提高他们的工作积极性和工作热情。7.企业的目的与责任：①今年准备做到两个亿货单，并且努力使货单能逐年翻倍增长。②争取在赣州市在全省甚至全国印刷行业中做到最大，最强。③提高企业的社会责任感，支持扶助慈善事业，尽自己最大的努力回报社会。④以最小的代价把企业的污染降到最低，做到企业的经济效益和发展与自然生态环境相平衡，与社会相友好。二天盛彩印包装有限企业的营销管理系统分析：1.企业的营销部构成图：总经理总经理销售部企划部销售部企划部储运部筹划人员广告人员储运部筹划人员广告人员（1）企划部：执行企业下达的营销计划；详细的市场推广和广告传播活动；对市场状况进行调查；对空白市场进行开发。其中广告职能重要承担企业整体宣传。筹划职能重要对广告宣传方式和内容以及根据客户规定对所接业务的印刷内容进行筹划，以便于扩大宣传效果和更大程度的满足客户的规定。（2）销售部：完毕企业规定的销售目的；开发经销商并进行管理；货品运送；货款回收；管理销售人员，处理销售问题，处理销售纠纷等。

2.市场营销系统的重要性：伴随经济全球化的加紧，全球市场逐渐形成，竞争加剧，顾客需求多样化，个性化，需求水平提高，需求层次丰富。市场营销系统已经成为现代企业的关键职能。和企业研究开发，生产制造，人力资源，物流供应，财务运作等一起成为企业价值链的重要环节。它发挥作用的前提是企业必须拥有完善的营销管理操作系统。只有建立成熟的营销管理模式，企业才能拥有持续发展的基础和动力，也才能产生愈加有效的战术性营销筹划。营销组织运作模式：

该企业的营销操作系统由企划部和销售部构成：

（1）企划部的运作模式：①以市场推广活动为关键工作内容，重要是广告和筹划；②承担了新客户和市场开发的职能，即在空白市场开发新客户，为企业业务作出奉献；③为决策层提供营销方略规划的根据和初步方案，重要是广告和宣传活动的计划，并承担营销筹划的详细执行工作。

（2）销售部的运作模式：①采用销售个人责任承包的模式，销售人员在一定费用的支持下负责完毕企业规定的销售目的，并由此获得基本工资和提成。提成分为两个层次：一为基本目的，二为优秀目的，实行不一样的提成原则。②销售人员的实际工作重点是管理既有客户，而不是开发新客户。③销售人员只对整体销售额负责，而不对某项产品的销售额负责。④企业以销量作为销售人员的惟一考核原则。4.市场营销机会分析：市场营销宏观环境：①经济原因：该企业处在赣州市的黄金开发区，经济都较发达，经济的发展使得多种基础设施都变得较齐全，从而使员工的业余生活变得愈加丰富，从而能在一定程度上提高员工的工作热情和工作积极性，提高企业的市场效率；②自然原因：企业地处经济开发区，多种资源丰富，能源供应及时充足，使得企业有一种很好的经济发展环境。③政治原因：黄金开发区是政府这几年来重点开发支持的地方，因此有额良好的政策扶持，对于企业的长远发展具有重大的增进作用。④技术原因：经济开发区的发展离不开多种先进技术的支撑，因此该企业地处多种先进技术的集聚地，便于企业充足运用多种技术增进企业的发展。⑤文化原因：经济开发区是多种文化集聚的地方，利于企业及时汲取先进的发展观念，变化企业的发展方式，增进企业的迅速发展。产业和竞争者分析：①产业分析：印刷行业是一种历史悠久的行业，印刷是中国的四大发明之一，其发展到目前也已经有几千年的历史了，可见这个行业的发展是经久不衰的，伴随经济的发展，多种先进技术的应用，出现了各式各样的印刷方式，可见这个行业还是有很大的发展前景的。②竞争者分析：据以行业的历史悠久性，可见该企业的竞争还是很剧烈的，可是怎样在众多竞争者中脱颖而出就需要企业管理者制定出符合企业长远发展的战略，并减少企业的生产成本和提高产品的质量，创出属于企业自己的品牌，制定出合理的价格以迎接多种挑战。

5.市场营销组合决策：产品决策：该企业要扩展业务，可以从增长企业新的产品线，以扩大产品组合或者延长既有产品线，增长产品组合的长度。为了增长企业的业务，该企业决定在此后两年里增长四台先进设备，从而增长企业的产品品种，延长产品的生命周期，增长客户满意度从而减少企业成本，提高企业的美誉度：在此基础上淘汰两台落后的设备，提高印刷的质量，提高产品的等级，起到扩大企业的生产范围，增长企业的业务量从而扩大企业规模提高企业的利润的作用。价格决策：该企业对于将要生产的新产品在根据企业的生存目的，当期利润最大化目的，当期收入最大化目的，销售增长率最大化目的，市场利润最大化目的以，建立产品质量领先地位目的以及估计生存需求和企业的生存成本及竞争者的成本价格的基础上制定了合理的价格方略。并将根据详细环境的变化而变化产品的价格。营销管理操作系统的欠缺与处理方式：欠缺：表面上看该企业营销组织架构兼顾了市场和销售两种专业职能，但实际上这两种专业职能内容的划分不合理并且模糊不清。网络的深化完善和市场维护应当是销售办事处的关键职责，但企划部却承担了直接开发客户的工作，其本意是协助销售部门，实际上却产生了赖性，而企划部自身由于人员有也不也许将工作做到位，同步由于占用了过多的人力和时间，企划部无法提高市场推广方面的专业水准，无法有效推进销售深入提高。

（2）企划部作为一种方略规划和执行部门，重要应为决策层提供专业的营销方略和营销计划，并指导和协助销售部门执行企业政策。但实际工作中，执行政策却成了企划部的重要职能，导致企业高层决策时缺乏专业部门支持，仍然是凭经验决策，无法从主线上提高企业的整体营销运作能力。

（3）企划部在自身建设上也不完善。一种完整的方略规划包括产品研发、产品线规划、价格体系、渠道建设、促销整合、营销过程控制、费用预算及控制等环节，而该企业企划部只做了筹划和部分宣传的工作，职能没有充足发挥。处理措施：该企业的营销管理系统尚有待深入完善，可在增长专业人员，调整企业的营销管理系统，提高企业管理人员的管理效率和增长鼓励机制从而提高员工的责任感和工作积极性以及完善各部的自身建设和加强任务分工明确度方面做努力。7.天盛企业给我的启示：一种企业要长远发展，首先必须具有良好的内部管理系统，要建立健全鼓励机制，同步要有足够的企业资源，同步企业必须为员工发明良好的工作和生活环境，从而有助于提高员工的工作积极性和工作效率，使得企业的生产效益有较大的改善；另一方面，要加强企业的内部管理，企业管理者