5G升级包业务考试5月测试题

5G升级包业务考试5月测试题单选题吉林5G升级包业务49元档位包含（）G流量？［单选题］*TOC\o"1-5"\h\zA、10GB、20G（正确答案）C、30GD、40G单选题吉林5G升级包业务99元档位包含（）G流量？［单选题］*A、10GB、20GC、30GD、40G（正确答案）单选题吉林5G升级包业务19元档位包含（）G流量？［单选题］*A、10GB、20GC、30GD、5G（正确答案）单选题吉林5G升级包业务69元档位包含多少G流量？（）［单选题］*A、10GB、20GC、30G（正确答案）D、40G多选题吉林5G升级包业务包含哪些本省促销权益？（）*A、电子券（正确答案）B、加油券（正确答案）C、话费充值券D、流量兑换券单选题吉林5G升级包业务本省促销权益是否可以每月随意变更？（）［单选题］*A、可以B、不可以（正确答案）单选题吉林5G升级包业务49元档位电子券版给用户多少金额的电子券？（）［单选题］*TOC\o"1-5"\h\zA、20元B、30元（正确答案）C、40元D、60元单选题吉林5G升级包业务19元档位电子券版给用户多少金额的电子券？（）［单选题］*A、20元B、30元C、40元D、10元（正确答案）单选题吉林5G升级包业务19元档位是否含有加油券？（）［单选题］*A、含有加油券B、不含加油券（正确答案）单选题吉林5G升级包业务69元档位电子券版给用户多少金额的电子券？（）［单选题］*TOC\o"1-5"\h\zA、20元B、30元C、40元（正确答案）D、60元单选题吉林5G升级包业务29元档位电子券版给用户多少金额的电子券？（）［单选题］*A、15元（正确答案）B、30元C、40元D、60元单选题吉林5G升级包业务99元档位电子券版给用户多少金额的电子券？（）［单选题］*A、15元B、30元C、40元D、60元（正确答案）单选题吉林5G升级包业务49元档位石化加油券版给用户多少金额的加油券？（）［单选题］*A、20元B、30元C、40元（正确答案）D、60元单选题吉林5G升级包业务29元档位石化加油券版给用户多少金额的加油券？（）［单选题］*A、20元（正确答案）TOC\o"1-5"\h\zB、30元C、40元D、60元单选题吉林5G升级包业务69元档位石化加油券版给用户多少金额的加油券？（D）［单选题］*A、20元B、30元C、40元D、60元（正确答案）单选题吉林5G升级包业务99元档位石化加油券版给用户多少金额的加油券？（D）［单选题］*A、80元（正确答案）TOC\o"1-5"\h\zB、30元C、40元D、60元单选题吉林5G升级包业务电子券或加油券是否为自动发放？（）［单选题］*A、是（正确答案）B、不是单选题吉林5G升级包业务的电子券有限期是多长时间？（）［单选题］*TOC\o"1-5"\h\zA、30天B、31天（正确答案）C、60天D、永远有效单选题吉林5G升级包业务的石化加油券有限期是多长时间？（）［单选题］*A、60天B、30天C、31天（正确答案）D、永远有效单选题吉林5G升级包业务电子券或加油券是否是否可以转赠？（）［单选题］*A、可以B、不可以（正确答案）单选题吉林5G升级包业务49元档位石化加油券版包含几张加油券？（）［单选题］*A、2张（正确答案）TOC\o"1-5"\h\zB、3张C、4张D、5张单选题吉林5G升级包业务69元档位石化加油券版包含几张加油券？（）［单选题］*A、2张B、3张（正确答案）C、4张D、5张单选题吉林5G升级包业务石化加油券使用条件是？（）［单选题］*A、任意消费使用B、满200元减30元C、满200元减10元D、满200元减20元（正确答案）多选题吉林5G升级包业务石化加油券不能在哪些加油站使用？（）*A、中国石油（正确答案）B、中国石化C、众城加油（正确答案）D、中源加油站（正确答案）单选题吉林5G升级包业务石化加油券使用范围是？（）［单选题］*A、仅限吉林省内（正确答案）B、全国都可使用C、全球都可使用D、全宇宙都可使用单选题5G套餐用户能否订购吉林5G升级包？（）［单选题］*A、能B、不能（正确答案）多选题吉林5G升级包业务可以选择什么时候生效？（）*A、立即生效（正确答案）B、次月生效（正确答案）C、任意时间生效单选题用户不取消默认续订，变更、退订次月生效。用户只能订购一档产品一次，不能重复订购。是否正确？（）［单选题］*A、正确（正确答案）B、错误单选题副卡是否可以订购吉林5G升级包？（）［单选题］*A、可以B、不可以（正确答案）单选题主卡订购吉林5G升级包后副卡是否可以共享流量、速率？（）［单选题］*A、可以（正确答案）B、不可以单选题副卡是否共享主卡优惠购的权益？（）［单选题］*A、可以B、不可以（正确答案）单选题如用户当月订购吉林5G升级包选择立即生效，电子券或石油券什么时候发放？（）［单选题］*A、当月发放（正确答案）B、次月发放C、用户自己选择发放时间单选题如用户当月订购吉林5G升级包选择次月生效，电子券或石油券什么时候发放？（）［单选题］*A、当月发放B、次月发放（正确答案）C、用户自己选择发放时间单选题如用户当月退订吉林5G升级包月底生效，退订当月不能享受5G升级包的流量。是否正确？（）［单选题］*A、正确B、错误（正确答案）单选题如用户没有5G终端，办理吉林5G升级包业务也可以享受5G网速。是否正确？（）［单选题］*A、正确B、错误（正确答案）单选题如用户使用4G终端是否可以办理吉林5G升级包业务？（）［单选题］*A、可以（正确答案）B、不可以单选题达量限速套餐用户，在限速前订购5G升级包，按订购5G升级包包含流量值提高一次限速阀值，二次限速阀值不变；在限速后订购5G升级包，订购后取消限速，5G升级包包含流量消费完后再按套餐规定限速，限速之前均可享受5G优享服务。达量封顶套餐和王卡套餐在未关闭上网功能状态下均可享受5G优享服务，计算封顶阀值时5G升级包流量不算入套餐外流量。以上是否正确？（）［单选题］*A、正确（正确答案）B、错误单选题如用户当月退订吉林5G升级包，升级包流量当月未使用完部分是否可以结转至次月？（）［单选题］*A、结转B、不结转（正确答案）单选题如用户正常续订吉林5G升级包，升级包流量当月未使用完部分是否可以结转至次月？（）［单选题］*A、结转（正确答案）B、不结转多选题如用户办理吉林5G升级包业务的电子券版，对电子券使用规则下列说法正确的是？（）*A、可以兑换天猫、美团、滴滴优惠券（正确答案）B、可以兑换话费C、可以在沃钱包app中查找线下使用门店（正确答案）D、任意线下门店均可使用单选题5G升级包订购用户可通过手厅5G专区点击“优惠购”后登录“优惠购”平台，按优惠价订购相关权益（权益和价格将根据市场情况不断更新），每月最多可购买多少个权益？（）［单选题］*TOC\o"1-5"\h\zA、1个B、3个C、5个（正确答案）D、7个单选题5G优享服务对应的上下行峰值速率值仅为最高值，用户实际体验速率受网络环境、用户位置、同一时间上网用户数、终端、业务等因素的影响可能会低于最高值。以上是否正确？（）［单选题］*A、正确（正确答案）B、错误单选题如用户退订吉林5G升级包业务是否收取违约金？（）［单选题］*A、收取B、不收取（正确答案）单选题电子券发放后，用户会收到由什么短信号码发送的电子券到账提醒？（）［单选题］*TOC\o"1-5"\h\zA、10010B、10016C、10188（正确答案）D、10000多选题用户可通过哪些方式查看和使用电子券？（）*A、手厅（正确答案）B、微信卡包（正确答案）C、沃钱包app（正确答案）D、加油吉林app单选题石化加油券通过哪个APP进行使用？（）［单选题］*A、加油吉林app（正确答案）B、沃钱包appC、微信卡包支付宝多选题下列哪些为石化加油券的卖点？（）*A、中石化油品好（正确答案）B、中石化可以实现不下车支付（正确答案）C、疫情期间不下车支付可以减少人与人接触（正确答案）D、无需现金支付干净卫生（正确答案）单选题当向用户反复介绍业务，用户依旧不办理时，营销人员可以向用户表达自己的不满，这种做法是否正确？（）［单选题］*A、正确B、错误（正确答案）单选题当用户对营销行为表达出明显抵触情绪时，营销人员应当怎么做？（）［单选题］*A、继续介绍业务，B、不顾用户情绪C、及时终止业务介绍，礼貌回应，结束营销（正确答案）单选题用户办理吉林5G升级包，包内流量使用完后流量如何收费？（）［单选题］*A、按原套餐套外流量资费执行（正确答案）B、不收费单选题如用户办理吉林5G升级包业务的电子券版，电子券是否可以兑换话费？（）［单选题］*A、可以B、不可以（正确答案）多选题核实机主信息时，下列哪些是错误的？（）*A、可以提示姓氏（正确答案）B、可以提示姓名是几个字（正确答案）C、可以提示男士或女士（正确答案）单选题如在营销过程中，用户表示正忙不方便接听，营销人员应如何处理？（）［单选题］*A、跟用户约定时间，稍后回拨用户继续介绍业务和资费（正确答案）B、对用户表达自己的不满C、直接挂机单选题吉林5G升级包业务赠送用户电子券或加油券优惠截止时间为？（）［单选题］*A、2020年4月30日B、2020年5月31日C、2020年6月30日（正确答案）D、长期优惠单选题在营销过程中，如用户问道是否收费时，营销人员如何回答？（）［单选题］*A、告知用户不取消业务是可以领取12个月的优惠B、告知不收费C、告知用户相当于不花钱、不收费D、明确告知用户收费，同时马上告知用户业务的优势和卖点（正确答案）单选题在营销过程中，如用户犹豫不决，不确定是否办理，营销人员如何处理？（）［单选题］*A、直接执行结束语B、对用户表达自己的不满C、告知用户您再考虑一下稍后可以再次跟您联系（正确答案）D、直接挂机单选题用户向营销人员询问工号是否可以告知？（）［单选题］*A、可以告知（正确答案）B、不告知单选题营销过程中用户想查询消费情况或反映某地点信号不好，营销人员如何处理？（）［单选题］*A、为用户查询或记录问题B、委婉告知用户权限有限，建议您稍后拨打10010客服电话咨询（正确答案）单选题5G套餐129元/月包含多少G流量？（）［单选题］*TOC\o"1-5"\h\zA、20GB、30G（正确答案）C、40GD、50G单选题5G套餐159元/月包含多少G流量？（）［单选题］*A、20GB、30GC、40G（正确答案）D、50G单选题5G套餐129元/月包含多少分钟语音通话？（）［单选题］*A、500分钟（正确答案）B、600分钟C、1000分钟D、700分钟单选题5G套餐159元/月包含多少分钟语音通话？（）［单选题］*A、500分钟B、600分钟C、1000分钟D、700分钟（正确答案）单