万千百货建设基本工作

上海周浦万千百货信息部陈建利万千百货信息化建设基本工作流程一、开业前筹建工作二、信息系统实施四、开业后日常工作三、信息化建设工作评估一、开业前筹建工作临时办公区准备人员准备网络准备硬件准备机房准备ERP系统准备一、开业前筹建工作——1.临时办公区准备1.新开门店在临时办公区办公期间，可向当地的网通或者电信申请企业宽带，公司人数小于30人时可以申请4兆以下的企业宽带，大于30人可申请8兆宽带，各地公司根据自己实际情况自行调整；2.为保证设备的可延续使用性，新开门店在架设临时办公区专网时所购买的交换机型号为：H3C(华三)的LS-2126-EI-ENT-AC-H3；3.路由器投入不必过大，可以自行购买小路由器连接交换机使用，搬到正式办公场所后将统一使用集团提供的统采H3C路由器；4.临时办公区每个工位保证一个网络接口和一个电话接口，视频会议室保证至少两个网络接口及一个电话接口及无线网络；5.购买的网线规格为超五类双绞线；6.为保证网络设备、电话设备和弱电线材的统一性及安全性，建议各地公司购买小型机柜，将所有设备整齐摆放到机柜中；7.为保证办公区域的整洁有序，所有弱电线材在铺设过程中，如果需要走地面、墙面、柱面时必须开槽后铺设镀锌桥架再走线；如果在铺设过程中走天花棚顶时，必须穿镀锌管，在管内走线，避免强电干扰。弱电与强电不允许走同一不锈钢线槽或不锈钢管；8.各地公司电话接入可根据各自租赁临时办公场所物业提供的接入方式自行选择（一般是ISDN和虚拟接入两种方式），要求满足各自公司的业务需要即可。一、开业前筹建工作——2.人员准备1、所有信息部员工必须在开业前3个月到岗，信息部经理在开业前5个月到岗；2、股份公司信息部在开业前3个月内，将组织新开业商场信息部经理到已开业公司实习2周。一、开业前筹建工——3.硬件准备1、服务器等固定资产设备

固定资产采购必须在商场开业前5个月报OA进行审批，服务器全套（数据库服务器2台、前置机1台、阵列1台、双机软件）、网络路由器交换机、ERP系统通讯服务器硬盘由集团统采，UPS、条码打印机等为股份公司统采，其他设备由各地公司自行采购，银行前置机、DDN专线、收银机、刷卡机由合作银行提供，小UPS、扫描器可与银行协商，由银行提供。一、开业筹建——3.硬件准备2、耗材及低值易耗设备

耗材及低值易耗设备采购必须在商场开业前3个月报OA进行审批，由各地公司自行采购，报批同时要求转发股份公司信息部备档，部分低值易耗品可与银行沟通是否可以赠送。一、开业前筹建工作——4.网络建设装修布线局域网申请与建设专网申请与建设网络建设一、开业前筹建工作——4.网络建设Tips1、建设范围包括：办公区、销售区、楼层布线；2、根据股份公司门店局域网建设的要求,各地公司信息部必须在各地开业前6个月，对设计的网络信息点位图和楼层平面图进行审核，报股份公司信息部审批，保证收银点网络满足使用要求；3、网络布线施工设计过程中，应监督施工并确保每个POS机点位最少4条8芯超五类线（1条给电话预留，2条双收银，1条备用）；4、局域网施工由项目公司统一安排，各地公司信息部及工程部配合。局域网建设尽量在开业前1个月全部完成；5、局域网建设是由项目公司负责，信息部需要从实施开始必须及时有效的和项目公司弱电负责人以及施工单位进行有效沟通，建立良好的合作关系；必要的时候寻求主管领导的支持；6、明确责任人：局域网建设从前期图纸设计、沟通、实施都要明确责任人，做到每天跟进，尤其后期工程交付阶段，信息部认真验收，确保点位充足、畅通、位置合理。一、开业前筹建工作——5.机房建设1、机房应在开业前一个月建设完毕，建设标准参照集团机房建设标准执行，由项目公司施工，各地信息部负责监督；2、机房UPS在开业前1个半月到货，15天安装完毕，电源必须支持10KVA，双路供电（接在墙插上）；3、机房安装2台产品质量好的1.5P空调，并且放置二氧化碳灭火器；4、静电地板要求质量过关，并且进行龙骨加固（如果地板质量无法承重，可采用在地板下方进行铺垫固定物等方法），支持1吨UPS电池压力，静电地板必须接地线；5.服务器机柜型号为图腾42U

（600*900*2000），网络机柜可由项目公司提供；6.电源开关箱配置一个总开关、两个分开关（分别控制UPS和空调）。一、开业前筹建工作——5.机房建设空调机房机柜UPS一、开业前筹建工作——5.机房建设静电绝缘地板万千信息安全制度电源开关箱一、开业前筹建工作——6.ERP系统建设返回a.培训人员准备b.实施协议签定c.培训环境准备d.金卡工程准备e.ERP数据准备a.培训人员准备

ERP培训尽量保证全员参加，重要岗位相关人员（信息部门维护人员、商品部录入员、财务部人员等）必须全勤参加相关培训。一、开业前筹建工作——6.ERP系统建设b.实施协议签订1、总部信息部在商场开业前2个月与富基公司签订商场实施协议；2、门店信息部根据自己的实际情况及开业时间，在开业前2个月修改股份公司信息部提供的ERP系统培训计划，需报股份公司信息部审核后方可执行。一、开业前筹建工作——6.ERP系统建设c.培训环境准备1、培训环境必须在开业前25天，即ERP系统培训开始前搭建完毕；其中测试系统环境由项目经理搭建，网络、硬件、设备由门店信息部负责搭建；2、培训环境可以选在临时办公区、正式办公区或附近的酒店，依据培训时正式办公区工程进度；3、培训环境要求：培训教室：2个，一个教室安装10台POS机，作为收银员练习教室；一个教室安装10台PC机，1台培训服务器（PC机代替也可,要求4G以上内存），1台投影机及投影幕，1台摄像机，一个写字板，一套麦克音箱扩音设备，相应的桌椅及其他上课用品。4、细节要求：·培训环境必须足够大，容纳培训人数较多，房间通风好；·培训环境的供电要保证且安全，确保所有机器同时正常开机操作；·投影仪需固定，流明度高，投影效果好；·所有机器线缆必须整洁有序、无灰尘；·所有机器屏蔽上网和QQ等聊天软件。一、开业前筹建工作——6.ERP系统建设d.金卡工程准备

银行金卡工程ERP建设的重点工作之一，它的及时开通能保证收银员的培训、练习及正式环境下金卡工程测试的顺利进行。目前，各城市因为合作银行不同，专线的类型及相关合作方响应时间也不一样。因此，金卡工程专线的建设要尽可能做足准备工作。●与银行的金卡工程合同需在开业前三个月签定，银行提供接口文件后富基方尽快开发。富基方进场后双方现场进行测试；●接口的测试时间尽可能提前，以便出现问题可以及时修改相关程序，为测试预留足够的时间；

●与合作银行商谈，刷卡尽量选择在IBM收银机的键盘上，以免在密码键盘上刷卡影响收银速度；

●金卡接口费可与合作银行沟通，由合作银行承担。

一、开业前筹建工作——6.ERP系统建设e.ERP数据准备

ERP数据的前期准备对于商场信息化建设能否顺利展开起着至关重要的作用，请信息部要督促各部门在开业前期做好充足准备，做到事事提前一步，避免出现拖延情况，造成开业前紧张、混乱的局面。与商品部沟通要点：●开业前20天需提交商品部录入人员及信息部如下资料：财务盖章的供应商合同、供应商电子版信息、商品资料（包括单品）、楼层组织架构、专柜信息和品牌资料；●门店商品部通过OA申报该商场的楼层组织架构、品牌资料；与人力资源部沟通要点：●开业前20天需提交门店信息部如下资料：员工资料（部门、姓名、职务）；一、开业前筹建工作——6.ERP系统建设与客服部沟通要点:●开业前二个月向总部申请各种类别的会员卡及返券卡，待系统上线后，制作满足开业使用的会员卡和返券卡；●开业前一周将招募的会员信息录入到总部统一制作的表格中，开业前由富基方将资料导入系统中；●细节要求：

⑴模板表格、数据格式不允许做任何改动，保证统一性；

⑵录入的会员信息必须是唯一的，不允许录入重复信息；

⑶身份证号码一列不允许为空,没有身份证信息的会员信息请不要录入表格；⑷每录入到5000行会员信息，保存一个文件，防止数据量过大倒入时报错；⑸开业前半个月将商品、财务、客服部共同商定的柜组VIP积分规则、折扣规则信息录入到ERP系统内；

⑹进行储值卡发售，参照财务部制定的电子提货卡管理制度执行；一、开业前筹建工作——6.ERP系统建设与财务部沟通要点:●开业前半个月财务部和商品共同商讨制定本商场的柜组VIP积分规则、折扣规则，提交客服部录入上述信息录入到ERP系统内；●开业前半月开始在nc中录入富基系统数据，内容包括：富基系统的组织架构（百货专柜辅助核算）、公司信息、供应商信息（客商辅助核算）、录入员资料；●开业前半个月需提交信息部如下资料：付款方式、费用、银行卡扣率，机打发票小票格式；与企划部沟通要点：●开业前半个月向提交商品部、财务部、信息部开业促销活动规则及资料，相关人员开始做前期准备；●开业前半个月提交信息部收银机广告动画片、礼品图片及资料，动画要求格式是*.AVI格式，容量小于10M且清晰度好；与营运部沟通要点：●提前与项目经理沟通，打印格式是在系统上的可实现性；●待打印价签模板及打印设备调试好以后，营运部在开业前一周完成商品的价签打印工作；一、开业前筹建工作——6.ERP系统建设信息部内部工作：●开业前20天通过OA向股份公司信息部提报如下资料：ERP各模块的角色及权限、POS机编号、IP地址规划；收集需要录入系统的数据；●及时跟进各部门关于ERP建设相关的工作开展情况，确保建设工作按实施计划进行；●自信息部成立之日起，每天按时完成信息部工作日志（通过RTX上传至总部），专线开通之日起开始每天按时完成网络工作日志、工作日志，并将以上内容每日上传至总部信息部10.1.100.244服务器。一、开业前筹建工作——6.ERP系统建设二、信息系统实施计划管理硬件系统搭建操作系统、软件安装培训工作数据录入系统测试系统上线二、信息系统实施——1.计划管理1、实施计划采用倒排方式制定，以正式销售为系统开通正式节点，标准实施周期25天；2、根据项目实际工作需求，可根据具体情况适当修改计划；修改后的实施计划需提交股份公司信息部，审批后方可执行；3、项目计划逐条填写相关责任人及协助人及完成时间，并在实施过程中，门店信息经理要逐条跟进，及时记录计划完成情况；4、开业项目结束后需向总部信息部提交一份开业项目完成报告。二、信息系统实施——2.硬件系统搭建●收银机及配套设备安装●办公设备安装●视频会议设备安装●弱电间设备安装●机房设备安装二、信息系统实施——3.操作系统、软件安装●收银机设备软件安装与测试●办公设备相关软件安装与测试●视频会议设备软件安装与测试

硬件安装完成后，需要安装相应的软件并进行测试，尤其是销售终端系统相关软件，发现问题，及时报供应商进行维护。二、信息系统实施——4.培训工作培训时间：每课时2小时，每日2课时为佳；培训效果不理想则需多次加强培训。培训内容：根据各个部门需求进行针对性培训，主要针对系统操作与使用。参与人员：各部门相关人员，必须参加培训人员：信息部全体、财务部全体（包括收银员）及商品部录入员。培训考核：培训后进行相关考核，考核不合格者不得上岗。二、信息系统实施——5.数据录入总部系统资料录入规定：1、各地公司提前一个月按标准OA流程审批需要股份公司信息部录入的资料，及时跟进资料录入情况；2、为了确保系统的准确性，股份公司信息部须审核录入的资料正确性；商场系统资料录入规定：1、各地公司商品部、营运部必须在开业前半个月将相关数据提交给各地公司财务部，财务审核之后，商品部录入员开始录入系统；2、商品部助理根据商品部及营运部提供所有信息，财务部经理进行审核；3、客服部根据商品部和财务部提供的资料录入VIP折扣分担及VIP积分设置，制作VIP卡和返卷卡，并对制作完成的卡进行卡号校验，避免问题隐患；4、营运部负责打印商品条码、商品标签，并发放给各楼层及各柜组粘贴；5、信息部经理设置商场各部门人员角色权限、工作站及ID；6、各种促销活动资料需开业前3天录入ERP系统，信息部配合商品进行资料检查。二、信息系统实施——6.系统测试1、模拟环境销售测试：ERP基础数据录入基本完成后，在开业前5天，由人力资源部发起，信息部、富基人员配合完成一次模拟环境中全程销售测试，从建立供应商基本资料、商品码开始，到销售、退货、盘点、结算等所有流程都需测试，确定所有使用ERP系统的人员都能熟练操作。2、验码测试:

开业前3天各部门需要进行数据核对工作，即对所有已经录入的商品数据信息进行测试验码、各种软、硬件使用进行检验。3、系统上线前压力及销售测试:

开业前3天由信息部、财务部组织进行压力测试及系统上线前销售测试，使其熟练掌握POS机各种功能和收银过程。返回二、信息系统实施——7.系统上线系统正式上线，须要完成以下重要工作：●测试数据清空●与富基签订系统开通运行报告●开业前试运行●系统正式需求分析的整理三、信息化建设工作评估

万千百货对新店筹建将实行考评制度，信息部将占5%的权重，具体分为五项进行考核，其中网络建设占30%、ERP系统培训占30%、机房建设10%、开业前系统测试15%、标准化15%。返回四、开业后日常工作信息部日常工作数据报表数据稽核每日例检与巡查信息管理规定角色账号权限管理万千百货信息制度四、日常工作——1.信息部日常工作1、各地公司信息部每天上午10点前将相关报表向股份公司信息部提交，股份公司信息部专员汇总各地报表，统一上报分管副总经理及总经理；2、各地公司信息部在每天闭店后，通过短信方式将各地销售数据发送给指定领导；3、各地公司根据自己实际情况上报数据报表，报表内容为企业重要机密，未经许可，不得将数据外泄；4、每日数据稽核：门店与总部数据一致；小票全部统计；日终日初正常；数据空间检查正常；job运行正常；5、服务器例检：每周一登录服务器检查服务器时间及磁盘空间；6、将每