邮政实习实习报告

实习汇报姓名：XXX学号：XXXXXXXXXX专业：XXXX级XXXX实习地点：吉林省邮政速递物流有限企业延边朝鲜族自治州分企业实习时间：.07.—.08邮政速递物流实习汇报（一）实习单位简介吉林省邮政速递物流有限企业是中国邮政速递物流股份有限企业的全资子企业。中国邮政速递物流股份有限企业（简称中国邮政速递物流）是经国务院同意，中国邮政集团于6月联合各省邮政企业共同发起设置的国有股份制企业，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设置全资子企业，并拥有邮政货运航空企业、中邮物流有限责任企业等子企业。重要经营国内速递、国际速递、协议物流、快货等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、原则和经济不一样步限水平和代收货款等增值服务，协议物流涵盖仓储、运送等全过程。拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内著名的“CNPL”物流品牌。中国邮政速递物流坚持“爱惜每一刻，专心每一步”的服务理念，为社会各界客户提供以便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务，致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。延边州分企业既有340多名员工，100多台运送车辆。州企业设有综合部、营销部、同城部、网运部，统筹全州邮政速递物流工作。在州下辖7县市设有营业部，延吉市有6个营业部，包括中心营业部、公园营业部、金达莱营业部、朝阳营业部、北大营业部、河南营业部。重要经营国内速递、国际速递、协议物流、快货等业务。坚持“卓越的服务是客户需求的满足”的服务理念，遵守统一、原则的服务准则，让客户满意，为速递发明最大效益。（二）实习重要流程第一种阶段，进入企业的初期，由企业培训师给我们进行了有关知识培训，由来自企业管理层的领导和营业部的业务管理员给我们讲解，重要有企业发展历程和企业现实状况，企业的制度和规范，邮政速递基础业务等。第二个阶段，在通过了为期两天的业务培训后，开始到营业部去实习，先进行邮递员的揽收和投递邮件的业务实习，跟着师傅工作，学习基本的工作内容。第三个阶段，为期两周的的基本业务实习结束后，开始学习内部处理，包括邮件单据的分类整顿，数据的上传和查对，客户电话服务等。第四个阶段，最终进行一种实习总结交流会，大家谈谈自己的感受和学到的东西，提出出现的问题，共同讨论学习。（三）实习收获与体会在邮政速递物流实习的时间是7月，这也正是高考录取告知书下来的时候。这一时期是莘莘学子们苦读期盼成果的时期，告知书一到，我们先做逐一的登记，然后在当日把告知书送达学校或学生家里。送达每个学校的告知书也要逐一的做好登记工作。有的学生家较远的我们还是驱车前去送告知书。这段时间，大概每天的工作时间都在十小时左右，有时顶着炎炎烈日，而我们秉着坚持不懈的精神，认真的把这一天的工作完毕了。这次实习让我从中学会了许多东西。1、个人在工作中要注意如下几点：（1）、要有吃苦的决心，和平的心态以及不耻下问的精神。作为一种实习生，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，要多学多问，不懂的地方要及时问师傅，同事。体现得好他人都看得到，要努力做到最佳。（2）、重视礼仪服务。尊重客户，多为客户着想，礼貌待人，文明用语，营造融洽的沟通气氛。（3）、工作中要多看，多听，多观测，少发言，不要说与工作无关的内容，多学习他人的艺术语言和办事措施。（4）、要善于常常做工作总结。每天坚持写工作日志，每周做一次工作总结。重要是记录，计划和总结工作中的错误。后来工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到最佳。（5）不停学习。一种企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推进。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最终剩余来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成了“知识”，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习措施永远是我们掌握最新知识的法宝。不管我们是不是还在学校，或者正处在人生中的哪个阶段，学习，应当是永恒不变的，只有不停学习，不停提高自己，才能到达作为一种人的人生目的，也才能更好更充足地实现自己的价值。2、有关企业管理的认识顺应人性的管理，才是最佳的管理。开发人的潜能是最重要的管理任务。生命有限，智慧无穷，人们一般都潜藏着大量的才智和能力。管理的任务在于怎样最大程度地调动员工的积极性，释放其潜藏的能量，让员工以极大的热情和发明力投身于事业之中。延边邮政速递物流企业有着良好的绩效评估，有奖有罚，同步举行户外集体活动，增进员工感情交流，调整员工心情，调动他们的积极性。高素质的员工队伍是组织成功的基础。一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的。每一种企业都应把培育人、不停提高员工的整体素质，作为常常性的任务。尤其是在急剧变化的现代，技术生命周期不停缩短，知识更新速度不停加紧，每个人、每个组织都必须不停学习，以适应环境的变化并重新塑造自己。提高员工素质，也就是提高企业的生命力。作为一种企业，不仅要尊重每一名员工，更要尊重每一位消费者、尊重每一种顾客。由于一种企业之因此可以存在，是由于它们被消费者所接受、所承认，因此应当尽一切努力，使消费者满意并感到自己是真正的上帝。延边邮政速递物流企业以“卓越的服务是客户需求的满足”为主线服务宗旨，牢固树立“迅速、精确、安全、以便”的服务方针，认真履行普遍服务的义务，服务管理不是一种独立的管理理论，而是一种适应目前竞争形势的管理视角或观念。成本下降和关键产品质量对成功仍然是重要的。不过，要实现顾客满意化和获得差异化竞争优势，就需要在关键产品之外提供更多的价值，不