公关系学06社会公众86张课件

第六章社会公众第六章1主要内容、公众的含义、公众的分类、案例分析四、几种重要公众的公关分析五、如何对公众开展公关工作主要内容2公关系学06社会公众86张课件3公众的特征◆共同性◆复杂性◆可变性◆双向性公众的特征4公关系学06社会公众86张课件5公众的分类◆根据与组织归属关系分类:内、外公众◆根据对组织的重要程度分类:首要、次要、边缘公众◆根据对组织的态度分类:顺意、逆意、中立公众◆根据的稳定情况分类:临时、周期、长期公众◆根据形成过程分类:非公众、潜在、知晓、行动公众公众的分类6对组织的重要程度首要公众次要公众边缘公众对组织的重要程度7首要公众对组织的生存和发展具有重要影响力和作用力而且还影响和制约其它公众的公众。次要公众对组织的生存和发展具有一定影响,但不具有决定作用。边缘公众与组织有一定联系,但不影响组织的生存和发展。首要公众8某水泥厂建在市郊,筹建期间,社区内的公众并未有任何异议,此时,社区公众就是次要公众。可是,当水泥厂投产后,废水对附近的农田造成了严重污染,农民的利益极大地受损,他们强烈要求该厂要么采取措施治理废水,要么搬迁到别处,否则就会对该厂的设备采取行动,这时,本来属于次要公众的社区就成了水泥厂能否在此处生存下去的首要公众。再如,某科研所对于这家水泥厂而言是其边缘公众,但当科研所开发了一项新技术,而这项技术对水泥厂改进生产流程、提高效率非常有用,水泥厂积极想从科硏所引进这项技术时,科研所就由过去的边缘公众变成了今天的首要公众。某水泥厂建在市郊,筹建期间,社区内的公众并未有任何9公众对组织的态度顺意公众逆意公众中立公众公众对组织的态度10公关系学06社会公众86张课件11公关系学06社会公众86张课件12公关系学06社会公众86张课件13公关系学06社会公众86张课件14公关系学06社会公众86张课件15公关系学06社会公众86张课件16公关系学06社会公众86张课件17公关系学06社会公众86张课件18公关系学06社会公众86张课件19公关系学06社会公众86张课件20公关系学06社会公众86张课件21公关系学06社会公众86张课件22公关系学06社会公众86张课件23公关系学06社会公众86张课件24公关系学06社会公众86张课件25公关系学06社会公众86张课件26公关系学06社会公众86张课件27公关系学06社会公众86张课件28公关系学06社会公众86张课件29公关系学06社会公众86张课件30公关系学06社会公众86张课件31公关系学06社会公众86张课件32公关系学06社会公众86张课件33公关系学06社会公众86张课件34公关系学06社会公众86张课件35公关系学06社会公众86张课件36公关系学06社会公众86张课件37公关系学06社会公众86张课件38公关系学06社会公众86张课件39公关系学06社会公众86张课件40公关系学06社会公众86张课件41公关系学06社会公众86张课件42公关系学06社会公众86张课件43公关系学06社会公众86张课件44公关系学06社会公众86张课件45公关系学06社会公众86张课件46公关系学06社会公众86张课件47公关系学06社会公众86张课件48公关系学06社会公众86张课件49公关系学06社会公众86张课件50公关系学06社会公众86张课件51公关系学06社会公众86张课件52公关系学06社会公众86张课件53公关系学06社会公众86张课件54公关系学06社会公众86张课件55公关系学06社会公众86张课件56公关系学06社会公众86张课件57公关系学06社会公众86张课件58公关系学06社会公众86张课件59公关系学06社会公众86张课件60公关系学06社会公众86张课件61公关系学06社会公众86张课件62公关系学06社会公众86张课件63公关系学06社会公众86张课件64公关系学06社会公众86张课件65公关系学06社会公众86张课件66公关系学06社会公众86张课件67公关系学06社会公众86张课件68公关系学06社会公众86张课件69公关系学06社会公众86张课件70公关系学06社会公众86张课件71公关系学06社会公众86张课件72公关系学06社会公众86张课件73公关系学06社会公众86张课件74公关系学06社会公众86张课件75公关系学06社会公众86张课件76公关系学06社会公众86张课件77公关系学06社会公众86张课件78公关系学06社会公众86张课件79公关系学06社会公众86张课件80公关系学0