企业管理概论

《企业管理概要》

主讲：邹立君课本内容介绍：本书分7章分别介绍了:企业管理概论，企业经营战略，药品生产管理，设备管理，药品质量管理，市场分析，医药企业经济活动分析等内容。其在讲解管理理论的同时列举了许多医药企业管理的实例，对学生很有启示。关于学习方法：听课、笔记、动脑、练习、参与。目录

第一章企业管理概论第一节企业概论第二节管理概论第三节管理理论第四节企业组织结构第二章企业经营战略第一节竞争战略第二节企业增长战略第三节产品战略第四节价格战略第五节促销与销售渠道战略第三章药品生产管理第一节导论第二节生产政策第三节生产过程组织与劳动组织第四节生产计划第四章设备管理第一节设备与设备管理第二节设备管理理论简介第三节设备的选择第四节设备的使用第五节设备的维修第六节设备的更新与改造

第五章药品质量管理第一节药品质量与药品质量管理第二节药品质量保证第三节常用的质量管理方法第六章市场分析第一节市场及其分类第二节市场调查第三节市场的预测第四节市场开发第七章医药企业经济活动分析第一节经济活动分析的意义和内容第二节资金分析第三节成本分析第四节利润分析第一章企业管理概述学习目标主要内容

学习目标1、掌握企业的概念、性质；2、熟悉企业组织形式；3、了解我国公司制度；4、管理的职能、管理的基本原理原则方法。1、分析和界定企业和管理概念的能力；2、培养管理者角色扮演的能力；3、认知并能有意识培养自己的管理素质。

知识点技能点主要内容第一节企业概论第二节管理概论第三节管理理论第一节企业概论一、企业的概念二、企业的产生三、企业的性质四、企业组织形式五、我国公司制度企业历史回顾一、企业的含义有几种观点：美国《现代经济词典》把企业定义为：设在一定地点、拥有一个或一个以上的雇员的工厂、商店或办事机构2023/9/288

台湾学者认为：企业是集合生产要素：土地、资本、劳动，在创造利润的动机和承担风险的准备下，对某种事业作出有计划、有组织、讲求效率的经营

《中国企业管理百科全书》将企业定义为：从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取赢利，进行自主经营，实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位、2023/9/289产品消费者和物质投入的供应商相互之间建立起来的。它主要强调企业是一个人的组织，是从人与人之间的角度来看待企业的可见企业的要素包括：企业要拥有各种要素，包括

土地、资本、劳动从事社会水平的生产、经营流通等经济活动进行自主经营，独立核算，并具有

法人资格企业要以赢利为目的：获取

利润2023/9/2810企业的含义从事生产、流通等经济活动的组织，为满足社会需要并获取赢利，进行自主经营，实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。二、企业的产生从两个角度理解一是从企业产生的历史渊源来看，二是从社会资源配置的方式来看2023/9/2811（一）首先是从企业产生的历史渊源来看是历史的产物，是社会生产力发展到一定水平的结果，是商品生产与商品交换的产物，是劳动分工的结果产生的时间：资本主义社会企业的发展史第一阶段：个体手工业——企业产生之前的生产组织形式特点：没有分工协作，其劳动成果也是为了自用或用于交换自己所需要的生产资料，而不是为了盈利2023/9/2812第二阶段：企业的萌芽：手工作坊特点：有初步的分工协作；生产的目的是把产品拿到市场卖，而非用于自己消费第三阶段：商人雇主制——一种短暂的过度形态是以商业资本为中心的组织形式，最初由商人为手工作坊提供原料，让其加工成产品，商人再收购销售，这样就形成了以商号为中心的与许多小手工业作坊结合形成一种松散的生产联合体2023/9/2813第四阶段：手工业工场——真正的业主企业的出现特点：资本所有者雇佣许多工人，使用一定的生产手段，共同分工协作，从事生产劳动，从而极大的提高了劳动生产率手工业工场的出现，标志着现代意义上的企业的产生2023/9/2814一、企业的概念☆企业（Enterprise）是从事生产、流通和服务等经济活动，努力满足社会需要和获取盈利，实行独立经济核算，进行自主经营、自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位。☆现代企业是由一群领取薪水的高、中、基层经理人员所管理的，企业资产所有者和经营者相分离的多单位企业。下一页正确理解企业的概念，明白企业的性质：1、经济性：它在社会中所从事的是经济活动，以谋求利润为目的。

商品生产交换，流通媒介等。2、盈利性：企业是营利性的经济组织；3、独立性：企业必须独立完成生产过程，独立核算，自主经营、

自负盈亏

另外：1、企业应承担社会责任（它从属于一定的政治和社会体系，还要承担一定的社会责任。）

2、企业必须具有法人资格。复习概念：企业是指：以盈利为目的，从事生产、流通或服务活动，自主经营、自负盈亏，具有独立法人资格的经济组织。二、企业的组织形式、分类(一)根据企业财产组织形式分类是国际上通行的对企业进行分类一种常用方法1、个人企业（独资企业）：它是由一个人出资设立的企业。自然人企业，承担无限责任；企业受限

西方也称“单人业主制”。它是由某个人出资创办的，有很大的自由度，只要不违法，爱怎么经营就怎么经营，要雇多少人，贷多少款，全由业主自己决定。赚了钱，交了税，一切听从业主的分配；赔了本，欠了债，全由业主的资产来抵偿。我国的个体户和私营企业很多属于此类企业。返回（二）合伙企业

合伙企业，是指自然人、法人和其他组织依照《中华人民共和国合伙企业法》在中国境内设立的,由两个或两个以上的合伙人订立合伙协议，为经营共同事业，共同出资、合伙经营、共享收益、共担分险的营利性组织.其包括普通合伙企业和有限合伙企业。

（三）、公司企业公司是指一般依法设立的，全部资本由股东出资，以营利为目的的法人企业。根据现行中国公司法（2005），其两种主要形式为有限责任公司和股份有限公司。两类公司均为法人（民法通则36条），投资者可受到有限责任保护。“公司”这个词是中国土生土长的，最早出自孔子的《大同》《列词传》：“公者，数人之财，司者，运转之意。”庄子说：“积弊而为高，合小而为大，合并而为公之道，是谓‘公司’。”其含义与现代公司大致相同，即公司是聚多人之财、共同运作之意。公司的起源最早可以追溯到古罗马时期，后来在中世纪欧洲大陆的地中海沿岸得到较大发展。地中海位于欧亚非三大洲之间的“内陆湖”的独特地理位置，极大地促进了当时欧洲的海上贸易。由于海洋广阔，从事海上贸易需要巨额投资，而且具有很大的风险性，于是便出现了一种叫索塞特斯和康孟达的企业组织，这种组织就是公司企业最早的形式。无限责任公司：是指全体股东对公司债务承担无限连带清偿责任的公司。有限责任公司：是指公司全体股东对公司债务仅以各自的出资额为限承担责任的公司。两合公司：是指公司的一部分股东对公司债务承担无限连带责任，另一部分股东对公司债务仅以出资额为限承担有限责任的公司。股份有限公司：是指公司资本划分为等额股份，全体股东仅以各自持有的股份额为限对公司债务承担责任的公司。股份两合公司：是指公司资本划分为等额股份，一部分股东对公司债务承担无限连带责任，另一部分股东对公司债务仅以其持有的股份额为限承担责任的公司。三、我国公司的制度公司制度是现代企业组织中最重要的一种形式，是指在一定的历史条件下所形成的企业经济关系，包括企业经济运行和发展中的一些重要规定、规程和行动准则。我国《公司法》规范了在我国设立公司的两种基本形式：有限责任公司和股份有限公司股东会：权力机构董事会：经营决策机构监事会：监督组织

公司的组织机构一般是指股东会、董事会、监事会、经理或股东会、执行董事、一至二名监事、经理。股东人数较多，公司规模较大的适用前者，反之适用后者。2）国有独资企业：特殊的有限责任公司国有独资公司是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府授权本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。（上海宝钢、铁通、中国电子、新兴铸管、乐凯、福马）股东只有一个：国家设立条件：组织结构：不设股东会，设董事会，经理。问题提出：.什么是股份有限公司？设立股份有限公司应具备哪些条件？股份有限公司怎样设立组织机构？股份有限公司，是指由一定人数以上的股东组成，公司全部资本分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。设立股份有限公司应具备如下条件：1.发起人符合法定资格和法定人数。发起人就是进行公司设立活动的人。可以是自然人，也可是法人。设立股份有限公司，应当有5人以上的发起人，其中必须有过半数的发起人在中国境内有住所。国有企业改建为股份有限公司的，发起人可以少于5人，但应采取募集设立方式。股份有限公司的发起人，必须依法认购其应认购的股份，并承担公司筹办事务。2.发起人认缴和社会公开募集的股本达到法定资本最低限额。股份有限公司以其公1000万元。股份有限公司注册资本额需要高于该限额的，由法律、行政法规另行规定。有限责任公司股份公司异同点：有限责任公司与股份有限公司的共同点是：（1）股东都对公司承担有限责任。无论在有限责任公司中，还是在股份有限公司中，股东都对公司承担有限责任，“有限责任”的范围，都是以股东公司的投资额为限。（2）股东的财产与公司的财产是分离的，股东将财产投资公司后，该财产即构成公司的财产，股东不再直接控制和支配这部分财产。同时，公司的财产与股东没有投资到公司的其他财产是没有关系的，即使公司出现资不抵债的情况，股东也只以其对公司的投资额承担责任，不再承担其他的责任。（3）有限责任公司和股份有限公司对外都是以公司的全部资产承担责任。也就是说，公司对外也是只承担有限的责任，“有限责任”的范围，就是公司的全部资产，除此之外，公司不再承担其他的财产责任。有限责任公司与股份有限公司的不同点：

（1）两种公司在成立条件和募集资金方面有所不同。有限责任公司的成立条件比较宽松一点，股份有限公司的成立条件比较严格；有限责任公司只能由发起人集资，不能向社会公开募集资金，股份有限公司可以向社会公开募集资金；有限责任公司的股东人数，有最高和最低的要求，股份有限公司的股东人数，只有最低要求，没有最高要求。（2）两种公司的股份转让难易程度不同。在有限责任公司中，股东转让自己的出资有严格的要求，受到的限制较多，比较困难；在股份有限公司中，股东转让自己的股份比较自由，不象有限责任公司那样困难。

（3）两种公司的股权证明形式不同。在有限责任公司中，股东的股权证明是出资证明书，出资证明书不能转让、流通；在股份有限公司中，股东的股权证明是股票，即股东所持有的股份是以股票的形式来体现，股票是公司签发的证明股东所持股份的凭证，股票可以转让、流通。

（4）两种公司的股东会、董事会权限大小和两权分离程度不同。在有限责任公司中，由于股东人数有上限，人数相对来计比较少，召开股东会等也比较方便，因此股东会的权限较大，董事经常是由股东自己兼任的，在所有权和经营权的分离上，程度较低；在股份有限公司中，由于股东人数没有上限，人数较多且分散，召开股东会比较困难，股东会的议事程序也比较复杂，所以股东会的权限有所限制，董事会的权限较大，在所有权和经营权的分离上，程度也比较高。（5）两种公司的财务状况的公开程度不同。在有限责任公司中，由于公司的人数有限，财务会计报表可以不经过注册会计师的审计，也可以不公告，只要按照规定期限送交各股东就行了；在股份有限公司中，由于股东人数众多很难分类，所以会计报表必须要经过注册会计师的审计并出具报告，还要存档以便股东查阅，其中以募集设立方式成立的股份有限公司，还必须要公告其财务会计报告。所有上市公司都是股份有限公司，但不是所有股份有限公司都是上市公司。第二节管理概论

“管理是一种功能，一种科学，一种要完成的使命。”任何组织没有管理就如同一个乐队没有指挥，各奏各的调，最后只能是噪音。返回2023/9/2829贵州商专工商管理系文大强现代管理者素质的核心

——创新

A、创新是现代管理者素质的核心B、创新素质主要体现：创新意识创新精神创新思维创新能力三个和尚没水吃？---过时的观点现在的观点是：“一个和尚没水吃，三个和尚水多得吃不完。”〔怎么可能？〕有三个庙，离河边都比较远，怎么解决吃水问题呢？？通过：机制创新管理创新技术创新

第一个庙，和尚挑水路比较远，一天挑了一缸就累了，干不了。于是，三个和尚商量，咱们来一个接力赛吧，每人挑一段路。第一个和尚从河边挑到半路停下来休息，第二个和尚继续挑，然后又转给第三个和尚，挑到缸边灌进去，回来再接着挑，大家都不累，水很快就挑满了。这是协作的办法，可以叫

-----------“机制创新”。

第二个庙，老和尚把三个徒弟叫来，说我们立个新的庙规，引进竞争机制。三个和尚都去挑水，谁挑的水多，晚上吃饭加一道菜；谁挑的水少，吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水就挑满了。这个办法叫------------“管理创新”。

第三个庙，三个小和尚商量，天天挑水太累，咱们想想办法。山上有竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心是空的，然后买一个辘轳。第一个和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，第三个和尚在地上休息。三个人轮流换班，一会水就灌满了。这叫-----------“技术创新”。一、管理的要素（管理的职能）

（一）计划1.概念计划就是依据企业的业务性质和内外部条件，确定企业在一定时间内所要达到的目标和为实践目标在行动上应当遵循的途径、步骤、手段和方法。2.制定计划的基础和依据①依据企业的资源，即厂房、工具、材料、资本、人员、销路、公众关系等。②目前所经营业务的性质及重要性。③计划是否符合未来趋势,部分地取决于企业的技术、商业、财政等方面的条件。3.计划并非最高决策者的特权，而是需要各级管理人员人人参与。①充分利用下级人员的智慧、经验。②强化管理人员的计划观念。③为计划的执行提供组织人事方面更大的基础——计划的执行者将执行他们自己参与制定的计划。

4.法约尔对计划的看法▲当人们对事物各个方面的情况及其内外制约因素和条件还不甚了解时，人们的行为、行动只能是经验主义地走一步看一步，而只有对事物未来发展的可能性产生合乎规律的预见时，才能谈得上计划。（二）组织

1.概念组织一个企业，就意味着为它提供它活动所需要的一切东西、原料、工具、资本、人员；而管理当局的责任就在于使人员和物质的组织同公司的目标、资源及要求相一致。2.组织包含四个方面的基本内容①组织结构问题a、一致性原则b、效率、秩序原则c、职责权限原则d、控制原则②设立参谋机构问题法约尔主张用一批有力量、有知识、有时间的人作为“管理人员个人能力的延伸”，来协助管理人员工作③法约尔的“组织图”法约尔认为，组织图是每一个企业或事业单位必须具备的东西。部门重叠、职责不清、多头领导，用一句话来说，就是组织关系上的无序和混乱，这都与没有制定正式的组织图有关。

组织图规定职责界限→用以分配任务权力界限→用以划分责任联络路线→用以提供联络交往途径对组织做出修正（三）指挥

组织建立后必须运转，这是指挥的任务。

1.概念法约尔认为，管理就是实现组织的有序运动，而要实现这种有序运动，就要根据组织职责和计划的需要，对组织成员发布命令、做出指示，从而使组织有效地运动起来，这就是管理中的指挥。2.行使指挥权的人应注意什么？①透彻地了解手下的人员，做到知人善用。②淘汰不胜任的人，以保证组织始终处于良好的运转状态。③十分通晓约束企业和其雇员的协议。④领带人员做出好榜样。⑤对组织及其账目进行定期检查。⑥利用会议和报告的形式达到指挥的统一和力量的集中。⑦不要陷入琐碎事务。⑧力争在职工中保持团结、积极、主动和忠诚的精神。（四）协调随着企业的发展，职能不断分化，部门不断增多，各项职能之间，各个部门之间既互相分工，又互相协作，使企业的生产经营活动构成一个统一的整体,任何一个因素或方面脱离整体要求，都会影响到企业的整体经营效能。1.概念协调是着眼于组织整体的一种求平衡、求协作、求和谐的管理职能，其目的是实现组织整体的效能优化。2.协调手段①召开部门领导的每周例会②配备必要的联络人员（五）控制

1.概念控制就是通过检查、监督行为，通过奖罚、制裁的形式，纠正失控人员以及其目标和活动。2.控制的公正性控制的公正性主要是指控制的依据，即控制要以组织的计划、原则、指示和雇主与雇员的协议为标准。3.控制的全面性控制的全面性是指对于违反组织的计划、指示和原则的一切活动都要检查，它涉及到企业的所有方面，包括了人事、计划、原则、质量、财政、安全、情报等。

控制的全面性是指必须把检查人员和被检查人员分开，这是保证控制要素独立性的基本原则。控制系统只有相对独立，才能有效地实施控制四、管理五大要素（管理职能之间的关系）（一）如果把管理当作一个过程来看待，控制实际上能使管理活动的一个周期得以完成，并在下一个周期继续进行时可以使管理活动得到改进

（二）对任何一个管理者来说，五大要素既是其工作的基本内容、基本环节，也是其管理能力的基本要素，即管理者的五大能力。通过预测制定行为计划。建立组织和挑选人员。指挥使计划、组织开始运转。控制则根据实际情况对照计划和指示进行检查；当根据过去执行情况制定新的计划时，管理的循环即重新开始协调使组织各方面平衡一致。管理的基本原理管理方法第三节管理理论经验管理与管理理论萌芽的出现18世纪后期到19世纪末，即从资本主义工厂制出现起，到资本主义自由竞争阶段的结束，大约经历了一百多年。这时的企业中，资本家既是所有者，又是经营者。管理者完全凭自己的经验进行管理，没有管理规范与系统制度，被称为经验管理或传统管理。18世纪的工业革命使工厂成为工业生产的主要经营组织，大力推动了企业规模和劳动分工的发展。生产力发展水平和劳动方式的变化必然对管理提出新的要求，于是，这一时期也出现一些现代管理理论的萌芽。西方管理理论的产生与形成管理理论产生与形成阶段是指19世纪末、20世纪初到20世纪40年代初，即二次世界