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文档简介

WELCOME!DavidWuSalesConsultantPioneerConsultingServices一汽-大众销售顾问岗位培训如何留下客户信息3经销商集客购车客户User成交成交率=U/P未留档客户数量潜在客户信息记录/跟踪回访服务预约、客户关怀/提醒管理报表潜在客户信息记录跟踪计划跟踪提醒来电弹出回访界面漏斗管理潜在客户背景分析销售机会分析新增潜在客户报表销售、服务回访报表潜在客户Prospects试乘试驾留下客户的资料4欢迎判断需要车辆选择产品介绍试乘试驾价格商谈/成交交车交车后回访及维系顾问式销售-倒三角理论预防抗拒！目的是：留下客户的资料5客户为什么不给我们留下信息公司形象环境管理产品产品的价格产品的品质与客户期望有落差6客户为什么不给我们留下信息客户闲逛的客户购买时机未成熟已认定某品牌曾经有过不愉快的经验销售顾问个人形象不良接待态度不积极专业知识不足留客技巧不佳7如何留下客户的信息建立客户对经销商的信任建立客户对销售顾问

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