市场部岗位设置及岗位职责设置方案

#/19直接上级品牌主管直接下级本职工作负责公司网络运营、推广方案的设计和制作，同时兼任活动策划工作岗位职责：根据公司要求负责网站运营，保证网站信息的准确高效运作；负责公司网络推广的方案制定和执行，并进行效果评估与改进；3。对公司日常的活动进行策划，并协调相关部门进行活动执行，同时进行效果评估与改进；4。其他品牌主管分配工作任职要求：1。思维敏捷，设计思路新颖、清晰，设计风格把控准确、严谨；2。熟练使用各种制图软件如photoshop、Coreldraw、Pagemaker、Indesign、llustrator、AutoCAD等；3。较强的且主动的创新设计能力，为公司提供优秀且独特的设计语言；2.7培训经理部门市场部岗位名称培训经理直接上级市场部总监直接下级本职工作建立健全培训体系，提升公司员工对企业文化和产品知识的认识，同时根据公司和客户需要进行外部客户培训，增强终端销售能力。岗位职责：建立企业培训组织体系和制度；负责新员工入职培训，梯队人才培养等基础培训；制定培训需求调查、培训组织计划、培训课程设置、培训效果监控等流程方案；围绕公司平台系统和销售系统，定期组织开展培训工作，并负责效果监控考核；根据公司为客户提供的服务要求或客户要求，提供培训课程、计划、人员等支持；负责与外部培训供应商洽淡，并能有效组织高级管理人员的培训；建立企业内部的讲师培训团队和讲师培养体制；不断更新培训内容及方式，提升培训质量及效果；参与公司管理，引入新的管理理念及措施。任职要求：1。有良好的授课及表达能力；2。设计、引进、开发、实施和评估培训课程的能力；3。具有清晰的人力资源及培训理念；4。熟悉培训需求分析、计划制定与实施、效果评估，有一定的编写培训教材及课程开发能力，熟悉OFFICE软件操作，精通幻灯片制作。2。8渠道经理部门市场部岗位名称直销经理

直接上级市场部副总监直接下级本职工作负责传统渠道市场的信息整理及分析，并在此基础上进行渠道客户的的开发，同时对渠道客户进行管控、培训、提升等日常维护工作岗位职责：1。收集、整理、分析市场信息；2。寻找目标客户并提出可行开发方案；3。协助已开发客户进行产品规划，优化产品销售结构；4。进行日常终端维护，保证终端品牌形象时市场秩序；5。终端销售人员培训，强化品牌文化及产品知识，提升销售技巧；6。终端客户库存及资金管理，按时完成客户预收和应收款项的汇拢；7。其他渠道工作任职要求：熟悉家电、厨卫等产品的渠道操作模式；较强的终端开发及谈判能力；吃苦耐劳,适应长期出差对渠道市场变化有较强敏感度，能够针对不冋的变化形势进行方案规划及实施2。9直销经理部门市场部岗位名称直销经理直接上级市场部副总监直接下级

本职工作负责直销市场的信息整理及分析，并在此基础上进行客户的的开发，同时对客户进行管控、培训、提升等日常维护工作岗位职责：1。收集、整理、分析市场信息；2。寻找目标客户并提出可行开发方案；3。协助已开发客户进行产品规划,优化产品销售结构；4。终端销售人员培训，强化品牌文化及产品知识，提升销售技巧；5。终端客户库存及资金管理，按时完成客户预收和应收款项的汇拢；6。其他直销工作任职要求：熟悉家电、厨卫等产品的渠道操作模式；较强的终端开发及谈判能力；吃苦耐劳,适应长期出差对渠道市场变化有较强敏感度，能够针对不冋的变化形势进行方案规划及实施2。10销售内勤部门市场部岗位名称销售内勤直接上级市场部副总监直接下级本职工作销售合同、订单的制定与下达，销售人员工作辅助，同时监督销售任务推进情况并及时反馈岗位职责：1。收集、整理、分析市场信息；配合销售经理及主管工作，做好销售内勤工作；销售合同、订单的制定与下达；4。及时向销售主管及各经理反馈各部门相关信息,帮助提升部门效率.任职要求：1。有较强的协调能力,能够辅助销售中心进行销售细节的把控和协调;对市场信息有极强的敏感度和把控能力，能够迅速将销售信息反映到对应同事和直属主管。2。11项目主管部门市场部岗位名称项目主管直接上级市场部总监直接下级项目经理本职工作对公司所有项目工作进行总把控对各项目实施全程进行监控和管理岗位职责：寻找、储备、开发大型项目对公司多有即将进行或正在进行的项目进行总监督和把控；日常项目客户客情关系管理；其他项目工作任职要求：熟悉家电家具行业基本销售模式，对相关行业招投标流程熟悉；有项目管理经验和能力；有一定的客户基础和客户谈判能力，能够独立进行项目谈判及跟进;2.12项目经理部门市场部岗位名称项目经理直接上级项目主管直接下级本职工作对接公司项目，对项目实施全程进行管理维护岗位职责：1。承接公司项目开发维护任务；2。主动寻找和储备项目机会，并及时高效跟进；开发和维护公司大客户；其他项目主管指定工作任职要求：熟悉家电家具行业基本销售模式，对相关行业招投标流程熟悉；有一定的客户基础和客户谈判能力，能够独立进行项目谈判及跟进；吃苦耐劳.2。13售后主管部门市场部岗位名称售后主管

直接上级市场部副总监直接下级售后安装、售后客服本职工作全权负责公司产品售后体系建设及售后维护工作，并对售后工作开展与改进负有责任.岗位职责：1•建立健全公司产品售后服务体系，完善售后流程，规范售后服务管理体系；依据市场满意度目标，制定售后服务的长远计划，搭建超预期的用户服务体验平台，通过服务质量的提升，给用户提供差异化的服务体验，保证用户满意度；3。保障公司战略的落地，制定可量化的主项指标和辅项指标，做出组织绩效、部门绩效、个人绩效管理指标，并不断优化；4。加强培训和引导，及时和地区的客服经理沟通，争取更大的资源服务于市场售后；建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；6。积极配合市场部、质量部等部门开展工作，做好市场终端相关工作的开展；向公司领导和生产研发部门提供产品质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；7、其他售后服务相关工作。任职要求：熟悉电器类产品售后服务系统；能够独立建立健全整套售后服务管理体系；工作细致,善于发现售后服务工作中存在的问题并进行方案改进和执行；

4、能够协调售后服务各环节职能人员分工协作，快速高效解决问题;5。具有优秀的客户服务精神。2。14售后客服部门市场部岗位名称售后客服直接上级售后主管直接下级本职工作销售内勤及售后客服岗位职责：1.负责售后热线的接听、记录和反馈工作2•解决基本的售后服务问题；其他售后主管指定工作。收集、整理、分析市场信息；配合销售经理及主管工作，做好销售内勤工作；及时向销售主管及各经理反馈各部门相关信息，帮助提升部门效率.任职要求：1.具备优秀的服务态度和职业道德；2•掌握标准普通话；具备基本产品知识，能应对和解决简单售后服务问题。有较强的协调能力，能够辅助销售中心进行销售细节的把控和协调；对市场信息有极强的敏感度和把控能力，能够迅速将销售信息反映到对应同事和直属