中国联通分公司接入网装维操作手册

中国联通江苏省分公司接入网装维操作手册〔初稿〕12〔一2〔二3〔三35〔一、ADSL5〔二、LAN9〔三11〔四1617〔一、ADSL18〔二、LAN22〔三、PON24〔四29引言架下，逐步推行现有代维模式向“严密型代维”模式的转变。将直接面对用户的、效劳质量推动整体改革技术方案。要从事固网公众用户的维护和装、拆、移机日常工作，以及集团客户的维护、抢修等工作，负责省公司终端装维的技术落地和效劳质量的保障。这种方式以下简称“严密型代维相关经管规定制订本操作手册〔以下简称“本手册。各地市分公司客响部门和各级维护人员必需认真执行本手册的优胜劣汰机制，构建内部考核奖惩体系，引进懂业务、有责任心、素养高的人才，并准时对不合格的终端装维人员进展清理。各地市分公司可以参照本手册和代维上岗资格论证标准对装维人员进展效劳资格论证。本手册的解释权和修改权归属中国联通江苏省分公司。(f)全连通结(e)(f)全连通结(e)网状构造〔一、通信网概述通信网是由肯定数量的节点〔Node〕和连接节点的传输链路(Link)组成，以实现两个或多个规定点之间信息传输的通信体系。主要由用户终端设备、交换设备和传输设备构成。…(a)…(a)总线构造(b)环型构造(c)星型构造(d)树型构造网的一局部。〔二、接入网的概念接入网〔AN，AccessNetwork〕位于电信网的末端，是信息高速大路的“最终一公里〔ITU-T〕19957月通过的G.902〔SNI〕〔UNI〕〔如线路设施和传输设施〕〔Q3〕进展配置和经管。〔三、接入网的界定〔UNI〕连接用户终端，通过业务节点接口〔SNI〕与业务节点〔SN〕相连，通过Q3经管网TM。其中SN是供给业务的实体，是一种可以接入各种交换型和永久连接型电信业务的网元，如本地交换机、租用线业务节点或特定配置状况下的视频点播〔VOD〕和播送电视业务节点等。接入网允许与多个SN相连，既可接入分别支持特定业务的单个SN，又可以接入支持一样业务的多个SN。本手册内容主要涉及宽带接入和宽窄带综合接入所示。宽带接入网

网络侧IP骨干网核心路由器IP骨干网核心路由器BRASSR以太网会聚交换机DSLAM园区交换机OLTAC楼道交换机ONUAPFTTB铜缆五类线无线CPEONU FTTH终端终端终端光纤接入(FTTX)(PON)OLT/ONU光纤接入(FTTX)(PON)OLT/ONU无线接入WLANAP(xDSL)DSLAM/MSAN铜缆接入LAN我公司现网承受的主要宽带接入技术如以下图：二、接入网装维标准〔一、ADSL宽带用户安装、维护标准1、ADSL、线路避开穿过强电磁干扰区。、线路中各级接头接触要严密、牢靠。、用户引入线严禁存在桥接抽头。、用户引入线应使用铜质双绞皮线。皮线接头图例、用户引入线接头要标准、防止消灭锈蚀影响线路电气性能。皮线接头图例、用户引入线绑扎要标准，制止随便绑扎。、用户引入线到达用户家中后剩余局部不应过长，严禁缠绕。、用户家中接头应尽量少，且牢靠、严密。、布线时尽量远离电冰箱等易产生电磁干扰的电器，要与电源线保持50cm的距离进展平行布放。ADSLMODEM<3000M，衰减<30dB，环阻<900Ω,用户线距离处于激活临界值时，简洁引起掉线等连接不稳定现象。2、ADSL、ADSLMODEM、语音分别器各端口确保连接正确。、语音分别器走线应合理，严禁与电脑电源线及信号线捆扎。、制止在分别器前连接任何音频设备。、ADSLMODEM、ADSLMODEMADSLMODEM电源接口：接ADSLMODEM的电源插头，切不行和不配套的电源插头混用，简洁把ADSLMODEM电源开关：关闭和翻开ADSLMODEMADSLMODEMADSLMODEM网线接口：通过网线和电脑中的网卡接口联接。MODEM实物连接图如下所示：分别器的安装需要留意以下几个方面：、分别器的LINE口应接进户线，之前不得加装分机。否则需要给分机加分别器。、分别器的三个口不能接错。依据图2中分别器的接法来正确接线。、分别器不能放在潮湿的地方，防止锈蚀产生故障。、分别器要远离干扰源，例如大功率家电。、家中的分机不要开启长途锁功能。一般用户家中的布线方式大约可分为总线式和分线式。总线式：从电信进户线上并联着数条线，每条线接到不同房间的机上。分线式：从电信进户线到每个机都用1根线串联在一起。有肯定影响，因此总线式要比分线式更加稳定，布放线路的时候尽量使用总线式。3、ADSL、引入线绝缘层有破损时，不管年限多久均要更换。、引入线接头有锈蚀的应准时改接。、用户线受力较大或有磨损隐患的，应准时调整。、有树枝刮碰引入线时应修剪。、室内线如老化应更换，10M内应没有接头。〔二、LAN宽带用户安装、维护标准1、五类线布放要求、五类线布放距离要尽量短，长度不应超过100M。、五类线施工中不能消灭死弯、背扣。、五类线应避开大功率电器及其它干扰。、五类线布放应尽量避开接头消灭。、客户家中余量应尽量短、避开消灭围绕、缠绕现象。RJ45RJ45假设双绞线的两端均承受同一标准〔如T568多的联接方式，通常平接双绞线的两端均承受T568B平行线接线方法如以下图：〔如一端用T568T568级联。需要留意的是：有些集线器〔或交换机〕本身带有“级联端口“一般端口”与另一集线器的“级联端口”相联时，因“级联端口”内部已经做了“跳接”处理，所以这时只能用“平接”双绞线来完成其联接。穿插线接线方法如以下图：2、五类线维护要求、五类线绝缘层有破损时，应马上更换。、五类线受力较大或有磨损隐患的，应准时调整。、室外五类线与电力线交越或存在同向路由时应做好保护，必要时调整路由。、五类线应尽量避开接头消灭。、两端RJ45头如有松动、接触不良等故障隐患，应准时更换。〔三、常用线路施工标准1、用户引入线装移标准、用户引入线沿钢绞线走线时，应保证每30cm—50cm附挂一个挂钩；用户引入线沿外墙走线时，应保证每30cm—50cm钉固一个线卡〔双股铁芯线用6#线卡钉固、双股铜/皮缆用4#线卡钉固，不允许混用，用户引入线严禁抛、洒、扎。PVC线卡钉固严密，用户引入线弯曲半径要大于线缆直径的20200M，且支撑点之间的跨距不超过50M。超过时，应增加支撑物。、同一方向的用户引入线最多不超过66一方向多条皮线之间应间隔均匀、垂度全都。、用户引入线与电力线穿插间距不得小于0.4M，跨越障碍物不得有磨、托现象，否则要加以保护。用户引入线严禁从楼顶走线。、跨越街、院落时，缆线最低点距地面应不小于4.5M。跨越档不得有接头。应整齐、合理、连接良好，皮线下线在多沟隔电子上做回头绑扎。、皮线出分线设备弯曲预留，从分线箱底部为25M15M。0.5厘M。卡钉之间应相互错开1M。1-2M5M终端回头绑扎二线担和多沟隔电终端回头绑扎二线担和多沟隔电将皮线穿过抱箍的空隙固定绑扎引入线余弯底部至分线25CM2、用户引入线维护原则、保持支撑件结实、绑扎合格，无托磨现象，无市电侵入危急。、凡引入线绝缘层龟裂、老化不起绝缘作用时，不管年限多久，均要更换。定物缺损或松动应填补、安插结实。、空闲引入线应予撤除。、皮线接头锈蚀的应改接。、用户线松弛或空距不合要求的，应调整。、有树枝刮碰引入线时应修剪。、不合理的引入线路由应调改，同一方向皮线较多时应改为电缆引入。、室内布线结实、美观、安全、隐蔽。无松脱、托磨、不过分弯曲。室内线如老化应更换，室内线应削减接头，10M3、分线设备的安装其过街的分线设备应装在局的反方侧。、分线盒在电杆上安装时，应设在盒体的上端面距吊线72M装分线盒时，应衬垫背板或背庄件。、室外墙壁安装分线盒时，盒体的下端面距地面为2．8—3．2m，装置应结实。、分线设备安装后应将其编号(按设计的编号)写在分线设备的外表，字体应端正、大小均匀。4、机房内施工标准用完毕后准时归还。、终端装维人员进入机房后顺手关门，严禁在机房内吸烟、吃食物。安全隐患应准时上报网管中心，同时实行有效可行的防范措施。MDF，严禁架间跳线，严禁盗打用户。MDFMDF使用一字起打跳线。0.5mm0.5mm、更换跳线时，必需先拔除保安单元，同时去除原跳线，不得将原跳线留在MDF架内。、终端装维人员在机房施工完毕后应准时清理施工现场方可离开机房。、终端装维人员严禁在机房内长时间逗留，不得在机房做与工作无关的事情。5、电缆交接箱内施工标准严禁架间跳线，严禁盗打用户。字起打跳线。、终端装维人员在交接箱维护时，使用交接箱专配的测试插绳测试。0.5mm0.5mm、终端装维人员在交接箱施工时，应留意打线力度，防止交接箱模块松动。要时上报上级领导。6、光缆交接箱内施工标准，室外机柜内不属于维护范围内设备严禁操作。、终端装维人员在交接箱跳纤时，必需严格依据网络运维部供给的《纤芯调度单做好纤芯使用记录，并准时反响给网络运维部。、终端装维人员在交接箱跳纤时，跳纤必需承受2M尾纤，不得用法兰头对接，尾纤两端必需用专用标签注明跳纤信息。上报上级领导。7、分线盒施工标准、首先保证分线盒接线桩头上皮线缠绕结实，开剥的芯线不与其他接线桩头接触，以避开串话。防潮效果。、对皮线接线或进线不标准的，终端装维人员应准时进展整改。装维人员进展更换。〔，觉察一处马上整治一处，对绑扎不结实的分线盒准时加固。8、楼道分纤箱内施工标准、进展分纤箱作业时，安装人员应留意人身安全，施工现场留意工具不行坠落，以免砸伤路人。、保证分纤箱中每一个光纤接头的质量〔单芯熔接损耗低于0.02dB/个，带状熔接损耗低于0.10dB/个。接头承受热缩管保护，固定在盘纤盒内。裸纤在盘纤盒内成椭圆状盘绕，要求裸纤弯曲弧度要大于裸纤直径的30到达防潮效果。不标准，应准时上报，由公司相关部门安排线路维护人员进展更换。〔四、线路安全操作标准1、上杆操作力线或其他障碍物等状况。、利用脚钉上杆时，必需检查脚钉装设是否结实，有无断裂危急。最终一步才准取下保安带。上杆到杆顶后，保安带在杆上放置位置应距杆梢50cm以下。登高作业必需佩带安全帽〔减震帽；、杆上有人工作时，在杆下线条下面四周地段内不许有人停留。如工作在繁华街道，工作区域应用绳索围截，显示危急标志或专人看管；、在角杆上作业时，应站在与线条拉力相反的一面，以防线条脱落将人弹下摔伤；、在杆上作业时，遇到雷雨、大风天气，应马上下杆停顿作业；、沿电缆吊线上工作时，不管用滑行车或竹梯，必需先检查吊线，确知吊线在工作时不至中断。2、电力线四周操作①、35KV2.5m；②、35KV4m。、在供电线〔220V、380V〕上方架线时，切不行将线条在供电线上面抛过，肯定要实行安全措施，以防万一。、线路四周有其他线条，在没有辩清性质时，一律按电力线处理。切人员入内，指定专人负责排解事故。、跨越高压电力线装拆线时，必需事先联系，等停电后再进展工作。必要时设专人看闸，假设不得已带电作业时，必需穿绝缘鞋，戴胶手套，使用胶把工具，方可工作。三、接入网障碍处理业务故障时，应遵循“先抢通，后修复；先核心，后边缘；先本端，后对端；先网内，应处理，对于难以定位解决的故障，可尽快联系厂家进展处理，避开故障影响时间太长。所用。〔一、ADSL常见故障推断和处理1、ADSL由于ADSL故障涉及的范围较宽，涉及的设备较多，因此首先推断故障的范围很关键，根本思路如下：可依据故障申告的数量〔个别用户、同一网点或设备上大量申告、还是大面积用户并可以通过网管系统，大致推断是DSLAMDSLAM分析推断方法：A：假设用户MODEM在线，网管查询到物理连接正常，可以推断不是线路问题，可能在上层设备、宽带接入效劳器或用户端设备问题。B：假设间或能上网。上网速度慢，一般为线路问题，也可能为上层设备、宽带接入效劳器问题。C：假设比照相临端口MODEM上网正常，并且故障端口的物理连接速率正常，则故障根本为用户计算机问题。2、ADSLADSL业务故障处理涉及到局端设备、ADSLMODEM、用户线路、用户计算机设置、甚至用户的局域网等多方面，依据现象可以将故障分类。A：不能上网，不能打。DSLAM问题。B：能打，不能上网。故障缘由与宽带网络层次构造中的全部设备或环节都可能有关，包括ADSLDSLAM设备的上联口、宽带接入效劳器、三层交换机、DSLAM的板卡或端口、MODEM、用户计算机、线路等环节。可以分步定位故障缘由，具体步骤如下：步骤一：ADSLMODEMMODEM,假设能激活。缘由是线接触面氧化，绞合后ADSL信号难于传递，打一个或振一下铃就可以击穿这层氧化膜，ADSL就可以顺当激活了。即所氧化接头。MODEM〔MODEMADSLMODEM。ADSLMODEMPOWERMODEMMODEM电源没有接好或MODEM源灯正常，MODEMMODEMADSLMODEMADSLLINKADSLMODEMADSL连接指示灯正在激活时快速闪耀，ADSL常亮。假设该灯不亮请重拔插线，假设该指示灯有闪耀但闪耀后不能常亮，说明ADSL信号弱，需要检查线和分别器连接。假设始终不闪耀，可能线断，检查线。ADSLMODEMADSLACTADSLACT指示灯是ADSLACTADSL通信正常。ADSLMODEM的ETHERNETADSLMODEM的ETHERNET连接指示灯是以太网连接指示，亮说明以太网连接正常，闪耀说明有流量。假设ETHERNET连接指示灯不亮，表示MODEM和计算机网卡连接不正常，先检查网线，假设是网线问题更换。假设网线正常，检查网卡，假设是网卡问题更换，假设是网络设置问题，解除禁用。假设是MODEM的网口问题，更换MODEM。步骤三：〔1〕112a.ba.ba.b路电阻，是否能满足ADSL〔2〕5dB的差异，假设有，则可能是线路有问题Modem故障:ADSLMODEMADSLADSLMODEM是否正常启动:使用网络扫瞄器IE〔4.0JAVASCRIPT〕NETSCAPEMODEM(DSL效劳商供给)。假设登录不上，可能是ADSLMODEM上电启动不正常，需要断电重启MODEM.固定IP当用户为固定IP1483BPINGPINGADSLDSLAMPING可能是ADSLDSLAMADSLPPPoE主要通过PPPOEPPPoE器上。PPPoE认证成功，不能上网，更换不同网站，假设都不能上，则为接入效劳器问题或者为网站问题。假设不能正常开头PPPoE并正确设置计算机后再试。用户计算机有以下几个典型问题：TCP/IPIP址应为自动猎取IP地址，拨号账号格式以及密码是否正确，拨号软件安装有问题。假设找DSLAM或者计算机设置，ADSL线路方面的问题。可以参考下一ADSLC：能上网。但网速慢。先明确：上网速率是时快时慢，还是始终慢。假设始终很慢，2M60Kbit/以下，一般为线路问题。可以通过数据网管查看是物理连接速率，端口是否限制速率，速率限制多少等。假设物理连假设上网速率已经到达端口限制速率，则是由于端口速率受限所致。线路很短，但是上网速率根本达不到2Mbit/s,则通过数据局网管首先查看该端口的物理连接速率以及线路衰减。可以通过网管查找端口的物理连接速率，假设物理连接速率与文件传输速率相差较大，物理连接速率是正常的话，一般为上行接口节点速率瓶颈问题。线路较长，或线路噪声较大，入线质量不好等也可能引起上网速率慢。D：上网不稳定，常常掉线。能上网，但是上网速率不稳定，常常断线，这种问题一般是线路质量不好或者线路过长。线路噪声过大。线路接触不好等导致高频衰减过大的缘由造成，可依据以下几个方面进展判定。先推断线路是否超过3KM，假设超过，则可能线路过长或者比照四周ADSL其它话音设备，假设有则需要撤除。检查分别器的安装是否正确。断线时是否同时在打或使用其它电器设备，推断是否有干扰设备。检查入户线线路的连接，插头等是否接触牢靠，检查入户线质量。检查DSLAM设备上设置的约束条件。检出DSLAM112试数据。〔二、LAN常见故障推断和处理1、LANLAN障。假设是整个楼宇、小区的客户都无法上网，则故障发生的段落在局端，需要从楼宇、小PPPOE进展处理。不能上网不能上网不是个别用户？是检查上联设备检查网卡网线IP地址设置检查楼道交换机检查计算机配置2、LAN、先查看楼宇交换机的状态，主要看所接客户的端口是否上线、状态指示灯是否正常；假设客户端口不上线，检查客户网线是否正常，假设网线和RJ45头不好，修复；假设网线和RJ45头完好，客户所在交换机端口上线，查看端口传输状态指示，连接此用户，整个交换机无法上网，说明该客户微机感染病毒，需要检查客户微机；假设数据收发指示正常,进展下一步。、检查楼宇交换机的上联端口状态，建议先重启交换机，观看楼宇交换机的状。、假设为网管型交换机消灭故障，可以通过网管或远程登录检查交换机状态和数据配置来推断故障段落。主要查看：交换机端口数据、端口VLAN数据、上联端口数据、三层交换机的路由信息和VLAN〔三、PON常见故障推断和处理1、PONPON、是单个ONU的故障、是一个PON口下的全部ONU故障、还是整台OLT下的全部ONU。然后依此推断可能的故障点。从用户侧到网络侧依据故障影响范围依据ONU〔光网络单元、ODN〔光安排网络、OLT〔光线路终端、上联网络的先后挨次查找故障并做相应处理。2、PONPONBRAS设备、OLT、ONU、用户线路、用户计算机设置等多方面，依据现象可以将故障分类。、ONUA、检查ONUONU〔MACSN、ONUMACMAC一样，错误MACONUB、检查OLT的PONONUCEPON端口下是否存在长发光ONU，即不依据安排的时间戳向上发送光信号ONU。检查EPON端口下是否存在长发光设备，长发光设备对PON系统的ONUONUOLT安排的时间戳向上行方向发送数据报文。在没有安排时间戳的状况下，某个ONU发光，就会与其它ONU的发光信号发生冲突，影响其它ONU的正常通讯。DONUOLT的PON口坏或PON试更换端口光模块或单板；也可能为PON口到分光器的光缆断。E、可用光功率计测量PON口光功率是否满足要求，光功率太低，ONU与OLT之间无法建立连接。同时可以排查光缆线路问题。、ONUONUONUONUONU能关闭，始终发光，导致其它ONUPON业务承受WDM(波分复用)技术实现单纤双向传输，下行数据流承受播送技术，波长为1490nm，ONU只选择接收与自己LLID(规律链路标识)全都的数据；上行数据流承受TDMA〔时分多址〕技术，波长为1310nm，每个ONU导致其它ONU、ONU常常掉线故障处理：A、假设觉察ONU检查光纤是否严峻弯曲，而造成光衰大。OLTONU设备光收发光功率参考值设备最小平均发送光功率最大平均发送光功率最小承受灵敏度最小过载光功率OLT+1.5dB+5dB-28dB-8dBONU+0.5dB+5dB-27dB-8dBB、检查是否有ONU电源不稳定现象，电源瞬连续电简洁造成ONU反复重启；C、检查是否有长发光设备或长发光ONU。D、假设是语音或宽带中仅一项掉线，留意检查上层数据设备是否有问题，比方优先级语音通话。E、检查是否为数据链路问题导致的丢包，、ONU上网正常，但语音不通故障处理：A、检查用户线是否正常,检查是否为用户机问题；B、检查ONU是否在MGC注册成功。ONU上查询MG接口状态。C、检查ONU语音端口是否为被关闭，应把端口开启。D、检查ONU和OLT上关于语音方面的配置是否正确，假设前面检查都正常，问题可能出在上层设备，检查上层设备运行状态。ONUH.248接口数据需要与上级软交换侧接口数据相全都，在故障处理过程中务必要确认下面的接口数据内容：协议起始版本号、传输协议、MG/MGC地址、端口号。、ONU上用户无法上网故障处理：AONUONU到用户间的线路是否有问题。B、假设为整个或多个ONU上全部用户无法上网，检查ONU端口、ONU宽带数据配置和OLT宽带配置。C、假设为整个OLT上多个ONU上全部用户无法上网，检查OLT数据或板卡，问题也可能出在上层设备，假设排解ONU和OLT问题，检查上层设备运行状态。D、假设用户反映网速慢，留意ONU和OLT上的限速模板使用状况，是否限速过低，并留意看是否OLT下挂用户太多了，超过带宽容许，产生拥塞了。E、OLT上层设备对应对接配置问题，自协商端口与自协商端口能够协商成功，强制速率的端口与强制速率的端口能够协商成功商成功，现象可能是两边的link灯都不亮，或者一边亮灯，一边不亮灯。F、检查BRAS的配置是否满足业务规划，在精绑定的状况下，对BRAS要进展对应配置，对用户所在的VLAN进展认证。、OLT上行业务不通故障处理：A、依据数据规划，检查OLT数据配置，是否有问题。B、在OLTPing网关,即相连的上层交换机端口，是否通；假设不通检查MA5680T到上层交换机间的连接线路和端口。C、检查OLT上行端口的自协商配置与对接端口是否匹配。D、查询OLT上行口的链路聚合配置，要保证在上层对接设备上存在对应的配置。、主叫摘机无馈电故障处理：话机馈电〔Battery〕作为POTS用户接口板的根本功能之一是由电源板转换生成-48VPOTSPOTS用户端口不配置端2个方面缘由：A、模拟线路和终端问题；B、POTS单板硬件问题。、主叫摘机无拨号音问题故障处理：A、对于POTS用户来说，物理上的接入是由ONU来实现的，但是业务的实现却是由放了相应的呼叫权限。B、由于拨号音是由设备内部放音功能模块实现，所以需要检查放音文件是否正常、主控板是否存在问题。可以通过重加载放音文件、更换主控板进展分析定位。C、跟踪H.248协议信令交互过程，分析检查消息单元描述符是否符合标准的标准定义。D、在接入设备侧检查用户摘机后端口状态是否变成inservice状态，以推断用户线路连接正确；E、检查接入设备侧用户数据是否已经配置，终端标识〔包含前缀〕是否与软交换数据规划全都。检查网络连通是否正常、MG接口是否正常、用户语音质量有杂音、回声等问题处理A、当设备接地不良时可能导致存在杂音，检查设备接地。B、网络存在比较严峻的抖动或者丢包，造成RTP媒体流在网络传送过程中收到损伤，从而在对端复原的时候消灭杂音的状况。C、设备硬件类问题主要与用户接口板、主控板有关，通常状况下无法通过查看单板的工作状态来进展推断，可以通常尝试更换单板来进展排查。D、检查软交换设备是否开启回声抑制功能；使用Ethereal工具跟踪信令和媒体流，检PON设备是否已经启用了回声抑制功能；ONU状态灯A、指示灯POWER状态：常亮说明电源正常，熄灭可能电源模块坏或电源连接不正常。B、EPON链路指示灯LINK状态：常亮说明PON链路状态正常，熄灭可能光纤未插好或光路不通。C、EPON注册指示灯AUTH状态：常亮说明PONPON设备认证失败，留意检查OLT是否添加该ONU或检查OLT上ONUMACONU设备的MAC地址是否全都，假设不全都，ONU无法正常注册。D、VOIP状态：常亮说明VOIP效劳注册成功。熄灭说明VOIP效劳注册失败，可能ONU不通或ONU的VOIP题。OLT状态灯A、检查OLT主控板SCUL状态，RUNALM11秒灭，周期闪耀，主用ACT常亮。假设RUNALM常亮或不亮，可能为主控板坏。B、检查OLT业务板EPBA、EPBC、EPBD运行状态，RUNALM11秒灭，周期闪耀，假设RUNALM常亮或不亮，可能为业务板坏。C、检查PON接口状态：正常状况，ONU在线，则PON接口灯长亮。假设PON接口灯不亮，无ONU在线，检查PON板光口激光器是否翻开。假设被关，在EPON模式下，用PORTLASER-SWITHON命令翻开。〔四、常见故障代码及缘由分析1故障提示769，无法连接到指定目标76禁用；网卡驱动类故障；网卡坏。解决方法：假设网卡被禁用，重启用；假设网卡驱动故障，重安装网卡驱动；假设网卡坏，更换网卡。2、故障提示720720。故障描述：由于您的计算机与远程计算机的PPP非正常关机等缘由造成网络协议出错；属于modem驱动设置不正确，主要为vpi、vci参数值设置不正确。解决方法3故障提示71，远程计算机超时没有响应71BAS服务器故障。解决方法：检查BAS是否故障。4故障提示错误69，域上的用户名和密码无效禁用；用户输入有误〔包括用户名、密码；帐号与VLAN绑定错误；帐号正在被别人使用；可能用