关于城市社区管理的调查报告

调查提纲二、调查时间：4月27日—4月29日。三、调查目的：通过对都市小区管理的调查，有助于理解都市小区管理中存在的问题，为增进都市小区管理提供参照根据。四、调查内容：1、目前居委会小区管理存在的问题2、产生问题的重要原因3、加强小区居委会管理的几点提议五、调查措施：访谈法。调查过程记录一、分别访谈了寿春镇分管小区工作负责人、寿春园住户和环卫所负责人。（一）采访寿春镇分管小区工作负责人—黄绍群问：目前寿县城关小区管理状况？答：根据寿县古城保护的有关意见，我们联合城建、房管等多家单位严格执法，严禁老城区的新建建筑和房屋买卖，采用老房屋政府赎买或原地加固整修，很好地控制了老城区的新增建筑。目前城关小区基本上已经定型，其中以分散的老居民户为主，各个小区都已经有比较完备的物业管理。问：从小区管理中反馈的问题来看，重要集中在那些方面？答：重要问题有两个方面：一是管理和收费不匹配。诸多老的小区基本上是只收费不管理或者是管理混乱。二是由于生活水平的提高导致私家车数量高速增长，而诸多小区已经承载不了那么多的车辆。在没有新增停车位的状况下很轻易出现占到停车、堵塞路口等现象。（二）采访寿春园住户—黄伟问：你对小区管理的见解？答：我认为在小区管理上仅仅依托物业是不够的，应当是多方面多渠道共同管理才既不失公平公正公开，又可以协调多方利益。问：你但愿的小区管理模式是什么？答：积极建立和完善物业、业主代表和小区三方协商机制，把政府引导、物业企业市场化行为和业主自身利益诉求有机的结合起来。（三）采访环卫所负责人—穆宇刚问：环卫所工作对于小区管理参与的内容有哪些？答：在老城区重要是路面保洁、公厕清理和有关委托单位环境卫生。问：平时你们工作中存在哪些难点？答：重要是小街小巷的死角死面，有物业管理的老小区，小区管理的单位老宿舍所在地等。有关都市小区管理的调查汇报姓名：学号：物业管理作为一种新兴行业，在我国一出现就充斥生机和活力，并日益显现出强大的生命力。物业管理是房地产业在消费领域的延伸，关系到千家万户的安居乐业。伴随我国住房市场和体制的不停改革，物业管理进入迅速发展时期。全国各地注册的物业管理企业越来越多。市场对物业管理从业人员的需求越来越大，但于此同步物业企业与业主之间产生了多种矛盾，本次调查的目的正式寻找处理矛盾的途径，理解物业管理的现实状况，理解行业发展现实状况，使我们更好的把所学的知识运用到实践中来，缩短理论与实践的距离。一、目前居委会小区管理存在的问题1、角色错位，小区居委会承担过重。作为居民自治组织的小区居委会，不是一级国家行政组织，没有行政权力来控制和推进小区的各项事业。而“自治”制度又不健全，行政权力对小区干预多，上级行政部门对小区提出规定，居委会的状况就是责任大、权利小、事情多、经费少、待遇低、力量弱，导致小区居委会的超负荷劳动。2、居委会、业主委员会、物业管理企业关系不畅。在居委会究竟是“居民自治组织”还是政府“腿”这样一种双重身份还搞不清晰的时候，伴随住房私有化，尤其是新兴商品小区的迅速发展，业主委员会和物业管理企业这两大小区管理主体在小区自治工作中的作用越来越重要。3.小区参与严重局限性。小区居民参与非常重要，由于人是小区建设中的决定性原因，没有居民的广泛参与，再丰富的物质资源也不也许得到运用。更重要的是居民比居委会更理解自身需要，有他们的参与，小区问题处理会更有效率，而老式的参与模式过于狭窄死板，无法提高居民的认同意识。二、产生问题的重要原因1.客观原因。伴随都市体制改革的不停深入，首先企业深化改革，转换经营机制，企业的离退职工、下岗职工越来越多，同步大量农村人口涌入都市，流感人口增长。政府把更多的职能回归小区，越来越多的社会事务下沉到社会基层部门，考验着小区居委会的承接能力。2.对小区居委会认识模糊。由于实际工作中，政府职能部门各级干部对小区居委会的性质、职能、作用认识模糊，而对居民来说，居委会承担着大量的政府和行政性事务，很轻易让他们混淆居委会的角色地位，因此，许多居民都不理解居委会的工作。3.小区居委会和政府部门关系理论与现实的错位。现实中在政府与居委会之间没有行政上的从属关系，不过居委会的行政性倾向尤其明显，政府对居委会工作事务的干预包括了从人员配置等重要事务到居委会平常琐碎的广阔范围。4.工作超标超限，浮于表面。各级政府部门的检查接连不停，某些小区居委会每天忙于迎来送往，简介经验。而各政府部门有时把工作进小区当作工作创新、上台阶的突破口，对小区居委会自身的承受能力估计过高，使小区居委会超原则超负荷工作。5.工作措施不够科学。目前小区居委会简朴反复的工作多、手工操作多、小区居委会人员大部分时间忙于填写报表、资料汇总等简朴事务性工作，工作量虽然大效率却很低。有的居委会配置了多台电脑，不过会操作使用的只有2－3人，导致了办公资源的挥霍，致使居委会的工作常常处在两难的困窘境。6.小区居委会业务经费局限性。目前的小区居委会经费由街道办事处统筹安排，但一定程度上制约了小区居委会工作的深入发展，使得居委会受到资金局限性的限制和制约，因此必须采用多渠道保证居委会业务经费三、加强小区居委会管理的几点提议：1、完善居委会组织的制度规范。各地政府应根据当地自身状况，根据《宪法》和《组织法》的原则，深入规范政府与居委会双方的关系，规定政府对居委会授权事务的范围、程度，居委会自身工作的重要方式、措施，政府对居委会人力、物力方面的支持力度等问题，将指导性的法律，变为实际的可操作性强的多种规定、条款。2、减轻居委会不合理工作承担。居委会承担的下派任务过重是居委会的突出问题之一。逐渐理顺政府组织与居委会的关系，切实减轻居委会的不合理承担，是强化居委会为民服务功能的一项重要措施。3、增强对居委会工作多方面的投入和协助。多渠道处理居委会工作经费问题；深入加强小区用房和服务设施建设。4、改善居委会的工作方式改善工作方式最有效的途径就是推进居委会工作的志愿者化和公益化。5、多渠道处理小区居委会业务经费。一是小区居委会建立单独帐户并全面安排；二是要动员发动辖区单位资源共享、共建共驻；三是小区居委会采用多种形式拓宽小区服务领域，建立自身的便民利民小区服务组织；四是政府要加大小区业务经费的投入力度。努力提高小区专职工作者的待遇。都市小区自治程度的提高，小区工作对各行业、各专业人才也提出了更高规定,为适应小区自治管理和小区实际工作需要,小区的人才构造应当向着专业化、知识化、年轻化的方向发展,不仅具有较高的文化水平,还要具有较高的综合素质、管理组织能力，只有这样的队伍才能为群众提高更满意、更优质的服务。小区建设的目的之一，是要建设一种基于中国优秀老式之上的守望相助、尊老护幼、知理立德的现代文明社会，成为一种守望相助的共同体。”从目前小区管理中存在的问题来分析，要做到这一点，不仅要加强对小区的管理，并且还要确定小区管理的目的定位并使