服务承诺书（5篇）

Word第第页服务承诺书（5篇）服务承诺书1

我代表昭通市煤炭工业局，就做好四项制度工作，着力打造“今日昭通效率”，严肃作出以下服务承诺：

一、坚持依法行政，提高工作效率

依法施政办事，规范行政行为，杜绝法律贯彻落实不到位，行政不作为或乱作为。切实做到依法行政、依法管理、依法办事，严格根据法定权限和程序行使职权，履行职责；机关工作人员努力熟识工作业务，加强内外部沟通协调，简化工作程序，创新工作方法，不断提高公共服务水平和效率，使行政行为更加规范，部门作风明显好转，工作效能明显提高。

二、削减办事环节，推行优质服务

始终遵循热忱主动、文明办事、服务规范、准时高效的原则，坚持以人为本，执政为民，始终把人民的根本利益摆在政务工作之首，设身处地地为民着想，为民解难，切实削减办事环节，准时服务、主动服务、优质服务，进一步转变机关工作作风。

三、规范行政审批行为，公开审批项目

严格根据行政审批程序、行政审批时限开展行政审批工作。根据行政审批事项的有关规定公开行政审批项目的资格要求、必备手续、办理程序、办理流程、办理时限和服务标准；同时公开其他的服务项目、服务程序和时限。

四、坚持政务公开，接受社会监督

遵循公开、公正、公正、便民原则，以保障公民的知情权为前提，采纳多种行之有效的形式，在职责范围内，根据规定程序，主动公开我局行业管理职能等应当让社会公众广泛知晓或参加的事项，把各项行政管理和服务工作置于社会和公众的监督之下，自觉接受社会各界的监督。

五、加强廉政建设，保证廉洁从政

切实抓好机关廉政建设，进一步建立完善科学、民主的议事、决策制度，重大事项坚持集体商量确定，并主动接受组织和群众监督。顾全大局、令行禁止，确保政令畅通；扎实工作，艰苦奋斗、勤俭节省，保持良好的精神状态；秉公用权、廉洁从政，将为民、务实、清廉的要求落到实处。

六、健全管理制度，保障措施落实

讨论创新本部门管理制度，完善责任体系，加强效能监督，推动机关管理创新。明确思路，理顺体制，不断增添执行力，保障各项措施得到有效落实，切实加强机关自身建设，努力开创机关工作新局面。

以上承诺，保证做到，并请广阔干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。

承诺人：xxx

20XX年4月22日

服务承诺书2

我们对自己的产品作出如下承诺：

一、售后服务承诺

1、质量保证：作为设备供应商xxx，我公司对本次投标所供应的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并供应产品技术资料〔包含安装说明书，产品装箱名目、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等〕。

2、供货安装时间：xx市xxx有限公司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后即向用户供应货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所供应的全部产品保质期，有效期内所供应的全部产品，供应正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将供应代用设备。保修期内因设备性能故障修理两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所供应的产品供应保障体系：当设备消失故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门修理或寄修，费购货方情愿产生的运杂费由本公司承当。

二、产品价格承诺

1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。

2、在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按本钱价计。

三、售后服务保证

公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度；

四、投诉体系及联系方式

1、假如您对我们的服务有看法，请向技术部调度员或修理部经理投诉。

2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩办，并向用户赔礼抱歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，盼望用户能赐予我们最大的支持。

承诺人：xxxx

服务承诺书3

如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：

第一、与永州移动公司管理部门协调管理措施，中标后，我公司将从打算管理、技术质量管理、材料管理、资金安排、平安施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目。

其主要措施：

〔1〕选择优秀项目经理及本公司娴熟技术队组严格按技术规范施工。

〔2〕每3——5天召开项目例会，由监理主持，贵单位协调人及项目经理部参与。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系，协调施工过程中消失的各种问题，确保每季度工程的顺当进行。

〔3〕召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周工作打算，在报告中将具体说明工程的进展状况，在打算中具体进度、材料、劳力、设备、资金等的细部打算。

〔4〕仔细做好施工日记。

〔5〕充分重视贵公司的指示，现场管理人员随时以书面形式记录贵公司的指示，并予以贯彻。

其次、质量与平安方面：自觉接受使用贵公司、监理单位以及相关的管理部门对维护工程施工质量、平安等的监督检查，准时改正检查中提出的问题。在质量〔包括保修〕、平安方面做出以下承诺：

〔1〕依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级答应的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。

〔2〕建立质量责任制，对维护平安工程的施工质量负责。

〔3〕根据永州移动空调设备维护技术规范施工，不擅自修改规范设计，不偷工减料。

〔4〕建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐藏工程的质量检查和记录。

〔5〕建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

〔6〕依法履行维护工程质量保修义务。

〔7〕主要负责人依法对本单位的平安生产工作全面负责。建立健全平安生产责任制度和平安生产教育培训制度，制定平安生产规章制度和操作规程，保证本单位平安生产条件所需资金的投入，对所承当的建筑工程进行定期和专项平安检查，并做好平安检查记录。

〔8〕项目负责人由取得相应执业资格的`人员担当，对维护工程项目的平安负责，落实平安生产责任制度、平安生产规章制度和操作规程，确保平安生产费用的有效使用，并依据工程的特点组织制定平安施工措施，消退平安事故隐患，准时、照实报告生产平安事故。

〔9〕设立平安生产管理机构，配备专职平安生产管理人员。专职平安生产管理人员负责对平安生产进行现场监督检查。发觉平安事故隐患，准时向项目负责人和平安生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，马上制止。

〔11〕在维护施工现场建立消防平安责任制度，确定消防平安责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防平安管理制度和操作规程。

〔12〕作业人员遵守平安施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用平安防护用具、机械设备等。

〔13〕选购、租赁具有生产〔制造〕答应证、产品合格证的平安防护用具、机械设备、施工机具及配件。

〔14〕对管理人员和作业人员每年至少进行一次平安生产教育培训，其教育培训状况记入个人工作档案。为施工现场从事危急作业的人员办理意外损害保险。

投标人：

投标人代表：

日期：20xx年xx月xx日

服务承诺书4

敬重的客户：

感谢您购置xxx公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、快速、精确、合理”的服务原则，为您供应专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们严肃地向您做出如下承诺：

1、公司设立客户询问中心和客户服务热线xxx，为客户供应9：00—18：00的服务〔18：00后可拨打负责人手机xxx〕。服务内容包括：业务询问、产品合作意向询问、常见问题的询问、投诉建议等；

2、客户询问中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通；

3、针对客户业务询问问题，询问中心确保您了解所关怀产品的信息；

4、针对产品合作意向的询问，询问中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈；

5、针对常见问题的询问，询问中心确保您的问题得到满足的答复；

6、针对客户致电投诉，询问中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内赐予客户明确答复；

7、客户预约产品，询问中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约胜利短信，18：00以后的预约将在其次天11：00前回复预约胜利短信；

8、客户申领合同，询问中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若胜利，同时发送合同。客户接收合同〔本市2—3个工作日内将合同送到您手中，外省5—6个工作日内送到〕后，填写打款信息；

9、公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部询问与服务；

10、公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区；

11、公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违背服务承诺的行为，一经发觉核实，违背规定请见下方违规处理方法。

12、我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的看法和建议通过以下途径告知我们：致电xx公司客服热线：xxx，发送电子邮件至：xxxx。感谢您赐予xx公司的关注与支持。

xx公司

日期：20xx年x月x日

服务承诺书5

平安重于山，平安人人有责，水电工的责任尤为重要，为了保障生产车间、仓库、办公区域平安正常运行，便于全员监督，特签此承诺书，详细内容如下：

1、水电工有责任义务向各部门领导提出平安留意事项及申请劳动爱护措施。

2、上班前严禁饮酒，患有高血压，心脏病和经医院鉴定患有不宜从事高空作业的人员，不得进行高空作业。严格根据水电工操作规范作业，违规操作〔含高空室外不系平安带〕重罚500元，其次次除名；工作前穿戴好防护用品，检查工具、仪器、防护用品是否合格牢靠。

3、任何电器设备〔包括停用电气设备〕未阅历电一律视为有电，不准用手触及。

4、电器设备检修，一律按操作规程进行，先切断该设备总电源，挂上警告牌，验明无电后方可进行工作；电气设备安装检修后，须经检验合格后方可投入运行。

5、使用手电钻，必需戴绝缘手套。单相、三相闸刀严禁带负荷操作。

6、定期保养车间设备，并作保养记录；随时检查事故关键点，提前预知或尽早排出设备电路隐患，并记录在册。

7、每天巡察仓库、生产车间及各大型设备的运转状况，尤其重点检查仓库冷库房电路平安，并记录在册。

8、常常测试检查办公区域电路状况以防鼠患，水路设施修理检查，以防渗水而破坏地板墙壁。

9、在检修工作时，必需先停电验电，留人看管或挂警告牌，在有可能触及的带电部分加装临时遮拦或防护罩，然后验电、放电、封地。验电