求职面试-口译班分享版

求职面试—实战与案例

EffectiveInterview

—PracticalApproachandCaseStudy董晶磊Tim工作是一种态度

面试是一门艺术Jobhuntingisthebeginningofasuccessfulcareerdevelopment.Interviwisart.Trainingandpracticingcancertainlyhelptodevelopeffectiveinterviewskills.Successfulinterviewis

atwowaycommunicationprocesswithahighlyconcentratedandpre-determinedpurpose,drivingtoawin-winresult.面试是什么？推销谈判演戏审判HowtomakeSelf-AssessmentThepersonalinventory:YourinterestsValuesandyourgoalsPersonalattributes(yourcharacteristics)Thesummaryofqualifications:YoureducationalbackgroundWorkandvolunteerexperiencesWork-relatedskills(computerskills,bilingualskills,presentationskills,etc.)你的特质外向VS.内向控制VS.表达成就动机：自我实现、得到他人认可、控制欲、压力推动、金钱至上深入分析你的优势CABCharacteristicsAdvantageBenefits李开复谈21世纪的人才标准创新和实践相结合跨领域的综合素质沟通和合作的能力3Q都要高从事自己热爱的工作500强公司面试官要什么？积极、热情有活力团队精神创新思维沟通能力厚脸皮个性和幽默感公司选才金字塔公司文化技术层面CABCPPC+3Q面试技巧折射职业素质RecruitmentmodelofCompany塔尖是愿景和企业文化。企业希望每个成员都坚信和愿意为之奋斗。中间部分是部门专业需求；这一层时部门主管考察的重点，会由于部门的要求而不同。基座是职位条件；这一层HR检验的是个人的能力。UnderstandingCompanyCultureUS,UK—Aggressive,Fightingspirit,QuickdecisionmakerFr,Gm,Jp—Integrity,Loyal,Nice,StableManufacturing—Innovative,Structure,Detaileddriven,Result-drivenBank,Finance,Insurance—Icare.Retail,Logistics—Strongoperation,Leadership,Customer-drivenUnderstandingtheUnderwaterValue花旗银行选才标准：IntegrityCustomerfocusAdaptabilitytochangeInitiativeTeamworkPerseveranceCapabilityUnderstandingtheProfessionalRequirement销售人员：脸皮要厚、目的性要强、滑而不奸人事、行政人员：原则性要强、细致耐心、沟通力要强研发人员：好奇心强、学习能力强、团队精神财务人员：遵循流程、井井有条、思维敏捷职业生涯的真谛(C+R)/S=T(C+R)/S=TCredibility:Education,capacity,professionalskillsReliability:CanbereliedontogetthingsdoneSelf-center:Withnoteamworkspirit,LackofglobalthinkingTrust:Mutualloyalty面试的唯一技巧是诚实诚实是每个企业最为看中的品质诚实最能够打动人面试官最善于发现不诚实的言行你是个善于圆谎的人吗？你真的相信吗？职场最不欢迎的五种人不懂得承担责任的人缺乏团队精神的人不愿改变的人缺乏向心力的人不了解组织和他人需求的人准备求职文件简历求职信面试感谢信简历的格式ChronologicalStyleFunctionalStyleCombinationStyle简历的内容PersonalinformationJobObjectiveEducation,Internships,RelatedCourseworkWorkExperienceWorkplaceSkills/ProfessionalSkillsHonorsandAwardsInterests,MembershipinOrganizationsReferences(ifany)HR如何审简历时间粗线条空白时间段调换工作（包括换公司和换岗位）升职或很长时间不升职加薪或很长时间不加薪看似被夸大的业绩量身订做你的简历公司的文化和价值观职位需求的特质你的CAB突出你的求职动机第一点提示：STAR作一个Summary第二点：注意使用数字第三点：还是数字ToprepareanattractiveCoverLetterPurposeofletter:Sendletterwithresumetoapplyforthepositionandtorequestajobinterview.Paragraph1:Statethetitleofthepositionyouseek.Paragraph2:Describeyoureducationandworkexperience.Paragraph3:Indicateyouhaveenclosedyourresume,requestaninterview,andprovideanappropriateclosing.Salutationandclosing:Usethename,title,and/ordepartmentfromthewantadinthesalutation,anduseastandardbusinessclosing.面试感谢信Purpose:Expressappreciationfortheinterviewandreinforceyoursuitabilityforthejob.Paragraph1:Identifythedateoftheinterviewandthepositiondiscussed,andyourappreciationfortheinterviewParagraph2:Yourinterestandsummarizeyourqualificationtofulfilthejob.Paragraph3:Indicatethatyoulookforwardtohearingfromtheinterviewer.Salutationandclosing:Astandardbusinessclosing.面试感谢信DearMr.Strictland,ThankyouformeetingwithmeonJanuary10thandexplainingtheresponsibilitiesofbeingaprojectmanagerinABCcompany.MyexperienceworkingforDECandmyupcomingpostgraduateinFinancialEngineeringwillenablemetocontributetothesuccessofyourfirmasaprojectmanager.Mymobileis1365678888.Ilookforwardtohearingfromyou.Sincerelyyours,Tim《专业主义》日本管理大师大前研一定义的《专家》：

专家要控制自己的情感，并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及较强的伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，（并）严格遵守纪律。TheRecruitmentToolsInterviews(behavioral)行为面谈Resumesandreferences简历及推荐Groupinterviews/discussions群体面谈/讨论Psychometrictests(aptitudetests,personalityquestionnaires,motivationaltools)心理测试（性向测试，人格问卷，动机工具）Jobsimulations(in-trayexercises,fact-findingexercises)工作模拟Interactiveexercises(role-plays,analysispresentationexercises，groupdiscussion)交互式练习360degreetools(morefordevelopmentcenter)360度工具（发展中心更多用）面试准备顺推法逆推法面经的使用—我们强调从事实出发如何准备面试区别三类问题理论性问题、引导性问题、行为面试法（结构化面试问题）辨别三类回答：主观性、判断性、行为描述性得到通知面试的电话时…接电话的礼仪是否应该询问最后的准备工作构思面试感谢信几点提示着装规范（切忌奢华）备用简历纸笔、即时贴、口香糖、润唇膏、手帕你的作品千万别提一个购物袋前往填表格—成功在于细节握手很重要坐姿注意你的手部动作，不应该超过你的肘的范围

关于背景调查

前三分钟订终身？寒暄、礼仪（礼貌、精力充沛、态度积极、重复面试官的名字）自信、稳重、放松而不过分矜持语速不可太快避免任何小动作向面试官询问你的表现面试过程—表现你的CPPCConfidencePassionPotentialCreativityRecruitmentCriteria—3QIntelligenceQuotient:有创意、能独立思考和解决问题EmotionalQuotient:认知自我、控制情绪、激励自我、处理人际关系、参与团队合作SpiritualQuotient:正确的价值观、分辨是非、甄别真伪公司选才—HR的使命HR的使命：在合适的时间、合适的位置找到合适的人HR的信条：某人过去的经历是预测其未来的表现的有效根据行为面试法STAR行为面试法：S:Situation

情境T:Target/Task任务/目标A:Action行动R:Result结果行为面试法DefinethesituationMainquestionTheexecutivedetailsResultdrivenEvaluationanddecision行为面试法举例：你工作中比较容易（快乐、烦~）的事情是什么？请举例。你有多少个不同的老板？你和他们中哪一个合作的最有效率？

请你告诉我，你与上司争论工作最激烈的那一次，当时争论些什么？他说了些什么？你如何回答的？你最后是怎样处理的？这样的问题有效吗？你通常如何对付你部门内难缠的员工？你善于化解矛盾吗？请举一个你使用沟通技巧调动员工积极性的例子。你认为一个优秀的销售人员的特质是什么？我们的销售目标很高，你能够应付这种挑战吗？请举一个你完成任务的例子。这个例子可以是你的学习、考试、设计、组织活动等等。行为面试法—学会讲故事你的回答应该是:STARS&T:一个明确具体的情景或任务Action:采取的明确具体的行动Result:最终的明确具体的结果HR行为面试法一个中心，四个基本点一个中心：围绕契合四个基本点：STARHR行为面试法当我刚加入***公司的时候，我负责的办公文档管理一团糟，我的前任把文件到处乱放，只用一个文件盒来存放过去5-6个月的报告和订单，而且客户信息不是最新的。我大概花了三个月的时间建立了一个系统，针对每个客户，我建立了一个文档，详细登记了客户的电话记录，订单和回复情况。同时，我检查了所有的信息，对重要的客户更新了他们的最新联络方式、地址、电话等。这些文档现在不仅准确有序，而且我总能及时地跟进客户的最新进展。HR面试三大技巧追根究底善用正反问题使用沉默制造压力STAR面试之追根究底你的团队遇到困难的情况下,你是如何解决的?（相关背景，主问题）如何发挥你的作用，带领团队走出困境？请说明你是怎样确立目标的？如何发现的问题？你当时主要考虑的问题是什么？工作的计划和方案是什么？一共制定了几个方案？如何作出取舍的？每种方案的利弊是什么？作这个决定时，你最大的压力是什么？最终的结果如何？目标是否达成？收获、教训是什么？理论性问题‘好公司’在你心中的定义是什么？你选择职业的条件有几条?谈谈你如何与上司互动\交流?HR眼中的面试者—面试大忌信心不足型价值不对型答非所问型温吞水型自我封闭型3Q不均型解读500强公司招聘条件领导力：通过说理使他人信服和影响他人的能力；知道如何得到他人的支持和认可，指导他人以完成既定的目标。具体表现：在说服他人的过程中能够进行有条理的陈述，目标明确；能够很快地得到他人的支持、信任和理解；个性强，且能够强烈感染他人；能够教练和激励团队。应对‘答非所问型’Iliketolisten.Ihavelearnedagreatdealformlisteningcarefully.Mostpeopleneverlisten.ErnestHemingway面试技巧之倾听字面意思VS话外之音听不懂怎么办？停顿3秒钟解读500强公司招聘条件沟通能力：针对不同的情境和听众，采取不同的沟通方式和手段，能够有效传递信息，并能够倾听和理解他人。具体表现：Ø

认真倾听、确保全部理解；Ø

能清晰表达自己的意见；Ø

强调信息的关键部分，确保听众的理解程度；Ø双向反馈：要求反馈并能够主动进行反馈。