美团产品分析报告

“美团”产品分析汇报美团产品定义：从字面来看，美团就是一种为顾客提供美食、酒店、电影、购物等类型的团购网站，让顾客在享有商家提供服务的同步获得更好的精神上的体验，正如它的slogan：“美团一次，美一次”。在这里，消费者可以找到多种可信赖的商家，享有其提供的折扣服务；商家也可通过入驻，找到更合适的消费者。我理解的美团关键词：可信赖的商家、优质的生活服务。美团的出现使得当地化服务从线下迁移到线上，处理了顾客最基本的每天吃喝玩乐去哪里的问题。需求分析需求场景描述：小明是一种吃货学生党，已经把周围那些又廉价又好吃的店铺吃遍了，某天，从网上看到有人推荐某个高端的餐厅，不过鉴于自己的经济能力，无法消费起这样的地方，不过作为一种吃货，他十分但愿可以去体验一次。因此，他登录了美团网站，在搜索框输入了该餐厅的名字，刚好，搜到了这家餐厅的团购信息，适中的价格可以体验某些招牌菜，于是他立即通过在线支付购置了一份。之后，通过电话预约好时间后就去大快朵颐了，在吃之前还对各道菜拍了照片。消费完之后通过美团在该团购下方提供的评价和实图，为其他人提供参照，并且自己也可获得一定的积分。满足了什么人在什么状况下的什么需求？美团的目的受众群体：想要以更优惠的价格享有服务的人。美团所满足的是他们在网站上寻找并确定商家，享有商家提供服务，为团购评价这一系列过程带来的成就感。他们渴望找到一间服务质量又高，价格又实惠的商家，渴望自己的评价能为其他消费者提供参照价值。产品重要功能注册、登录、个人主页与其他电子商务网站同样，都需要消费者先注册，之后可通过顾客名、注册邮箱或者绑定手机进行登录。对于自己团购的记录，也需要一种个人主页来记录记录，并且通过团购会获得成长值，当成长值抵达一种阈值会提高VIP等级。商家入驻美团作为一种大型的团购购物平台，也为卖家也就是商铺提供了专门的入口。商家通过输入某些基本信息，然后就可以接受到美团1对1的认证服务。提议美团在选择商家时，可以增长评估原则，保证美团上的商家诚信可靠。购置商家入驻之后就可以公布团购信息，消费者就可以根据自己的需求挑选合适的团购进行购置，该过程与电子商务网站购物的过程一致：挑选商品（团购）→直接购置/加入购物车（添加多种）→选择支付方式→购置成功。支付目前，美团的支付方式有：充值到美团账户、网银（支持信用卡）、支付宝、财付通，多种支付手段使得消费者可以迅速支付。在该功能处，鉴于大众点评入驻微信后为其带来的可观流量和收入，美团也可以获取微信支付权限，增长支付方式。评价消费者消费完之后，可对该团购进行评价。评价也是与其他消费者互动的过程，因此在该功能处提议，可以根据消费者的购置记录和VIP等级为其定制标签，如“美食家”“电影达人”等，这样在其他消费者进行评价时，可以看到更有质量保障的评价。运行特色需求层次论的完美体现美团从主线上处理了顾客的生理需求：吃喝玩；而通过可信度高的商家提供的服务处理了顾客的安全需求；通过好友邀请实现了社交需求；通过生长值VIP体现了尊重；通过优质评价完毕了消费者的自我实现。好友邀请，拓展顾客美团最开始通过好友邀请，邀请成功后自己也会有一定金额的返利，并且被邀请者在成功团购后，也会得到一定金额的返利。由于美团的返利原则很严格，有效的打击了黄牛党诈骗，从而获得的都是有效顾客。积分奖励机制其实这是一种增长顾客黏度的措施。在现实生活中，我们都会受到这样的吸引：买一赠一、满减等。通过奖励积分，并且可使用积分换购这样的措施，可以鼓励消费者消费。每日“上新”一般电子商务网站的店铺都是将商品摆放出来，当库存变少或某一类型好卖时才会想起上新货，不过美团却采用每日均有新团购，让顾客每天均有不一样样的新鲜感，这同样也是增长顾客黏度的措施。竞争对手像58同城、赶集网、百姓网这样的门户网站此类网站是一种当地都市的资讯网络平台，是以查找分类信息为主的网站。与美团比较，此类门户网站的覆盖领域更多，不仅有团购，还提供了招聘、汽车租售、交友征婚此类生活服务。并且任何人都可以免费公布信息，这也导致了网站中大量虚假信息的产生，在这方面美团凸显了其竞争优势。大众点评、拉手、糯米同类团购网站大众点评，以点评为主的互动团购平台，覆盖商家最广；拉手网的商家覆盖次之；糯米网的社交网络宣传渠道很广。竞争优势商家诚信度高美团独立的客服团体对商家的评估有一套严格的原则，入驻的商家保证提供的团购信息真实可靠，消费者可以放心团购。品牌著名度高老总王兴曾创立国人人网、饭否网等热门网站，其在业界有很高的声誉。再加上其有效注册顾客的不停增长，可谓在团购领域获得了很高的著名度。竞争劣势商家覆盖不够全像大众点评，拉手网此类团购网站已经将自己的业务覆盖到二三线都市，不过提到美团，大家的印象都还是只有大都市才能团，因此要想深入扩大市场，增长商家覆盖是第一步。鼓励机制虽说美团目前已经有积分反馈体系，不过其积分换购或积分抵现金没有一种完善的原则。假如我是产品经理，会怎样做？寻找与其他团购网站的差异化对于某些生活类服务，如按摩、足疗，可通过与商家合作，形成阶梯价格的精确预约；对于某些美食类团购，如焖锅，烤鱼，可以在预约时间前的某个时刻开始制作，当顾客抵达店面时，可直接上菜食用，考