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——PAGE153—医疗费用手工报销长期异地就医备案人员门诊慢性病医疗费用手工报销一、事项名称二、服务对象长期异地就医备案人员。三、办理方式1.现场办理：市直：淄博市张店区南西四路119号市政务服务中心一楼B17-B24窗口张店区：淄博市张店区新村西路99号人社局大厅Ｄ区淄川区：淄川区将军东路168号淄川区政务服务中心二楼C区医保窗口博山区：博山区双山街3号政务服务中心第一分中心三楼北区医保窗口临淄区：临淄区桓公路9号工商银行二楼12-17号窗口周村区：周村区新建东路228号周村区政务服务中心二楼东大厅130-135号窗口桓台县：桓台县张北路1950号便民中心三楼医保窗口高青县：高青县高苑东路7号政务服务中心一楼C区79-84号窗口沂源县：沂源县鲁山路61号义乌商品城沂源县政务服务大厅三楼D区22-27号高新区：张店区柳泉路111号创业火炬广场F座高新区政务服务中心二楼3-15号窗口，27-28号窗口文昌湖：文昌馨苑小学斜对面文昌湖区政务服务中心一楼医保窗口经开区：联通路与柳园路创业大厦3号楼经济开发区政务服务中心一楼6号窗口2.网上办理：待开通网上办理业务后，及时公布办理业务的网址、手机APP下载地址、微信公众号等办理方式。四、办理流程1.参保人或代办人持报销材料向医保经办机构申报；2.医保经办机构受理审核，对材料不全的，一次性告知需补齐的材料；3.通过网上提交材料的，经审核符合条件的，通过网上告知审核结果。五、申办材料医院收费有效票据，费用清单。六、办理时限法定30个工作日,承诺15个工作日。从2020年4月1日起，缩减为10个工作日。七、办理进度查询查询业务是否已受理、业务办理中、业务已办结等业务办理进度情况。1.现场查询：市直及各区县经办服务大厅办理地址;2.电话查询网上查询：各市待开通网上查询业务后及时向社会公布；4.短信通知：报销业务办结后，向参保人预留电话号码发送通知短信。八、监督电、服务质量及满意度测评服务质量标准：按照我省医疗保障经办服务规范地方标准要求，对服务质量进行评价，评价内容包括：1.信息公开：公开发布服务指南、办事进程与结果查询渠道、监督电话等；及时动态发布服务事项的改进和提升，阶段性更新服务事项。2.办事效率：对符合规定的申报当场受理、公开办理进度查询渠道、按规定时限办结、及时回复咨询投诉等。3.依法依规办理：是否存在申请事项不予受理，擅自增加办理环节、办理条件和申报材料，逾期未办结，违规收费，违反廉洁从业要求等情况。满意度测评：1.现场评价：服务窗口评价设备、评

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