药店终端管理手册及药业公司清洁生产审核报告

PAGE药店终端管理手册目录一：终端销售的意义 1（三）OTC终端的经营模式 1（四）终端推广的重要性 2（五）终端消费行为特点 2二：终端推广工作的内容 3（一）终端铺货 3（二）理货陈列 3（三）终端包装 4（四）促销活动 4（五）信息收集 4（六）店员培训 4（七）客情维护 4三：终端的产品陈列 5（一）产品陈列的目的: 5（二）产品陈列的方式: 5（三）陈列的技巧 5（四）陈列的类型 6四：终端包装宣传 7（一）终端包装的形象统一原则 7（二）终端的POP宣传 7（三）POP的摆放位置 7（四）终端包装的技巧 7六：目标药店的管理技巧 8（一）三级终端管理体系 8（三）目标终端的分类管理 9八：终端考核督查机制 11（一）督察的三个关键点 11（二）督察的主要项目 11（三）OTC代表的绩效考核 11（四）目标药店纯销的管理 12九：终端工作的标准 12（一）店员培训标准 12（二）产品陈列标准 13一：终端销售的意义（三）OTC终端的经营模式1、连锁药店：较规范，管理水平高；品牌形象好，有较忠诚的消费群体；零售连锁化。2、平价药店：规模大，薄利多销，制造轰动效应，开架销售，有一定管理难度。3、社区服务店：规模小，以服务取胜；选址多在居民小区，为居民提供方便；以某种疾病为主要经营品牌；健康顾问专科咨询服务。4、特色店：单个药店；经营规模小，但有特色。5、大健康药店：经营品种不仅仅是药品，还包括保健品、化妆品、日用品等等－多元化药店。（四）终端推广的重要性1、终端是影响购买行为的重要因素，终端工作能刺激销售。2、终端是构建与消费者相互沟通和交流服务的平台。通过硬终端产品陈列、招贴画、POP广告等充分展示企业品牌及产品品牌形象；消费者通过终端接触产品、了解产品、购买产品，进而进一步了解企业和产品。3、终端有利于市场信息的收集。4、终端是广告宣传效益最大化的根本保证。宣传广告所投入的人力、财力、物力，如果没有终端的支持，至少浪费一半。5、终端展示品牌形象的重要场所通过终端展示和独特的设计突出品牌形象；通过软终端的行业举止、符合品牌形象的推荐提高品牌形象。（五）终端消费行为特点 1、终端因素影响购买行为2、购买意向的三种类型第一种：听取专业人士的引导；第二种：指明购买：清晰产品属性、品牌；第三种：冲动消费：受到促销活动和卖场的启发和刺激。3、药品零售终端的特点特点一、以售带医：药品销售过程包含着诊治、释疑，营业员要在顾客的自诊过程中恰当地、准确地推荐和出售药品，当然如果营业员能懂点医药，能进一步帮助患者确诊所患之症，应该选什么药最合适，则大多能成交。特点二、自诊选购：即病人知道自己的得了什么病，或者重复购买一种药，故最终是患者自己决定买什么药，此时，营业员的作用就是显得更加重要，能不能说服顾客改换品牌买我们的产品，一要看营业员对我们的产品是否了解、信任，二要看其是否乐于向患者推荐。特点三、顾客重效用：药品无价，购药首先考虑的因素是其疗效，疗效好既是价格贵点消费者也愿意购买，毕竟命比钱更重要。特点四、准顾客多：踏进药店门坎的大多数有购买意向，无病的人一般是不会进药店的，不像百货商场逛的人多，买的少。4、消费者购物心态：大部分喜欢直行，不喜欢左转或右转，但他们有倾向右望或向右面取货品；避免吵杂，不清洁或黑暗的角落和地方，光线充足的地方更吸引他们的视线；大部分喜欢向左转，逆时针而行；视线移动的速度通常是每秒一米；视线关注的地方通常是与视线相平的货架和货柜的上方。二：终端推广工作的内容（一）终端铺货1、铺货：对各自管辖的零售场所先进行一次地毯式拜访、选出有潜力的药店，把产品铺入零售点。2、铺货的方式：拜访直铺：OTC代表对药店所进行直接拜访，或跟随连锁公司总部人员去拜访，向说店长明销售政策，将上市产品铺进零售点。（二）理货陈列产品就是最佳的广告：产品进入销售点并非是工作的终结，上柜要及时，同时还要经常看看货物是否摆放比在最佳货位、是否正面面向消费者、表面是否干净、是否过期、库存还可销多长时间，应争取我们的产品有更大更好的陈列位置。陈列要求：集中陈列原则、陈列面最大化、最优化原则。争取在最显眼的地方陈列、争取在人流较多的地方陈列、陈列位置要让顾客平视可见、顺手可拿。送货与补货：掌握药店走货速度，什么时候需要进货、补货；OTC代表应该有数，不能让零售场所断货。（三）终端包装终端包装：店头各种POP广告传播活动，布置各种POP广告、协助店主或店员设计与布置零售场所。POP应该争取消费者进店第一眼就看到、贴的有艺术、有美感、或者在店头发放印刷材料、店头实际陈列物。（四）促销活动开展店头促销信息传播与执行活动，如坐堂、咨询、导购、免费赠送、买赠活动等。（五）信息收集消费者购买行为习惯与购买心理特点及其对产品的反馈信息；竞争者信息:竞争者的产品、促销、公关、POP广告信息；零售场所经营状况与潜力，建立零售场所档案及零售场所人员、地址、经货渠道，即从业人员对厂家的需求信息；产品动销信息;建立产品动销卡，每周或者每月走货状况、有无串货、假货等。（六）店员培训向药店店员提供各种力所能及的服务：如产品知识、市场动态、销售技巧、销售竞赛、经营知识、商圈动态资料、产品知识咨询解释、解决问题、换货等;自信、热情、礼貌、周到、微笑的介绍产品；教会店员如何介绍我们的产品。（七）客情维护关键是与从业人员（经理、柜长、营销员、坐堂医生）搞好关系与沟通。对从业人员可以进行拜访、慰问、关心、聊天、交友、让从业人员乐于推荐我们的产品。拜访时一要注意仪表与谈吐，既不能高高在上，也不能不修边幅、随随便便。对店主进行经营管理顾问、信息提供、送货退货服务、资金、利润与货物周转率分析、店头摆放顾问等服务工作活动。最好能使拜访时间周期固定化，使客户记住你的拜访时间，使客户有机会做一些力所能及的拜访前的准备工作。积极主动的协助其解决一些力所能及的事情。对药店经理、营业员的情况要制作登记卡，加深与他们的感情沟通，满足其一些特殊的要求，探病、搬迁、孩子升学；赠送礼品、包括生日礼品、加深感情；针对需求组织有关的娱乐活动及联谊活动。三：终端的产品陈列（一）产品陈列的目的:让消费者看到产品、刺激冲动性购买、争取更大的空间、保护自己的品牌、增加店面利润、提高消费者的忠诚度。（二）产品陈列的方式:1、焦点陈列:有效面积内最容易看到的地方显眼地点,为使”最想买的产品容易买出。2、最大化陈列:尽可能增加货架上陈列数、面积。3、集中展示陈列。5、满陈列:货架丰满、产品琳琅满目。6、纵向陈列:符合人们习惯视线、有层次、有气势。7、易选易拿陈列：消费者最方便,最易拿取的地方，提高终端日常销售最关键的是货架上黄金断位的销售能力。8、堆头陈列:一般终端的最佳位置、堆围有较大的发挥空间；堆码、价格牌、产品摆放、POP最大限度表现促销主题,有视觉冲击力,吸引消费者的注目。9、对抗性陈列:敌强我强、敌弱我强。10、统一性陈列；整洁性陈列；动感陈列；先进先出陈列；最低储量陈列；关联陈列；节气性陈；创新陈列。（三）陈列的技巧第一：药品超市内客流量的变化第二：有利位置1.好位置：选择客户停留多的位置，靠近柜台；离药店店员最近的位置；面向光源的位置，光线充足；消费者进入药店后，第一眼看到的位置；陈列高度，与视线相平，腰平的位置及柜台的最上端；置于固定地点，便于重复购买者寻找；避免阻挡消费者的视线位置。2.封闭式药店的好位置：视线等高位置、中靠左位置、收银台附近、柜台上、柜台前。3、开放式药店的好位置：超市货架二、三层，人流量大的通道；行走路线左边货架，端头货架，转弯货架；入口货架，出口货架，正对门货架，收银台附近。第三、多面陈列1、横向依品牌摆放；竖向依规格摆放。2、尽可能增加陈列面，增加陈列面会提高销售量。第四、视平线陈列陈列最佳位置应与消费者视线持平.视线上10度下20度之间。消费者方便拿取商品的高度是:70公分~170公分：第1黄金位置：肩膀与视线之间，约1.4-1.6米；第2黄金位置：齐腰水平的位置，约0.9-1.4米；第3黄金位置：膝盖与腰之间。 第五、第二陈列点寻找第二、第三陈列点，特别是药品超市，收款台附近是最佳的第二陈列点：因为店内每个顾客都会到达这一区域，这里经常陈列促销产品、打折产品。在收款台附近另外陈列产品,销售额增长可高达10％。（四）陈列的类型第一、纵向陈列和水平陈列纵向陈列是指同类商品从上到下地陈列在一个或一组货架内，顾客一次性就能轻而易举地看清所有的商品。水平陈列是把同类商品按水平方向陈列，顾客要看清全部商品，需要往返好几次。所以，应尽量采用纵向陈列。第二、廉价陈列和高档陈列落地陈列属于廉价陈列，它给顾客一种便宜的感觉，能够刺激顾客的购买欲望。有些场合需要给顾客高档的感觉，可用豪华的货架和灯光处理的方法制造高档的感觉。第三、大型陈列、中型陈列和小型陈列大的店面经常举行各种名义促销，使用大型陈列。假期到了，在店面里落地陈列闪亮，这叫大型陈列。一般超市在货架两端做中型陈列。社区店中每个货架层板上的陈列，是小型陈列。第四、活动式的陈列可以采用活动式的陈列，比如愈芙，促销员穿戴绶带，站在产品陈列、堆箱旁、陈列上方POP、告知促销活动信息。第五、堆箱陈列和端架陈列陈列位置要位于顾客最常走的路线上；应尽量将所堆放的商品正面对着顾客；应陈列品牌的主要规格；堆箱部分应保持满货的状态。1、端架：必须是大包装盒，摆放要丰满；有买赠等促销信息，有POP，配置物品要生动化，一个端架只能陈列1－－2个产品。2、地堆、堆箱：选择人流量大的位置；交叉堆放，包装和POP正面面向顾客；中央位置采取岛式地堆、金字塔地堆；靠墙位置采取梯形地堆；要有促销信息或者价格信息。四：终端包装宣传（一）终端包装的形象统一原则视觉形象统一原则:语言、色彩、构图、品牌标准化；统一形式:设计尺寸规格大小比例图案字体等；统一内容:主题内容一致；统一布置:统一管理、布置营照整体氛围；统一环境:区域消费习惯、文化风俗,了解产品布置的场所。（二）终端的POP宣传终端宣传品的种类：产品空盒（端架、堆头）、店招广告、橱窗广告、灯箱广告、展板广告、易拉宝、海报、空白海报、X展架、展示台（展示架）、包装模型、产品手册、产品单页（折页）、手提纸袋、广告钟、不干胶……（三）POP的摆放位置店门口、店上方;柜台、货架附近;出口、入口;产品陈列处;人流量大的通道;收银台附近;店内柱子、墙面;顾客视线高度;手册要求方便顾客拿取;光线充足的醒目处。（四）终端包装的技巧1、橱窗包装：纵向、横向、单向包装法，系统式橱窗包装法，主题式橱窗包装（节日主题、事件主题、场景主题），季节性橱窗包装。2、柱子包装：药店内的柱子目前利用率不高，可以将每根柱子进行“主题式包装”，营造气氛。3、端架包装：陈列架的两头端架，可以进行单一畅销品种的包装陈列，也可以几个品种组合进行包装陈列，主要针对新品、重点品种、活动品种、季节性品种、广告品种。4、悬挂包装：立体感不强的产品包装，或者没有好的位置时，可以将其悬挂起来进行包装宣传。5、量感包装：堆头、岛性包装等，丰富饱满的数量包装物品，产生“丰富、便宜、畅销”等刺激购买的感觉。分为规则包装和不规则包装两类，规则包装感觉稳重品质，不规则包装感觉便宜随和。6、陈列与宣传管理：（1）与店员或柜组长沟通调整陈列面；（2）整理货架，保持产品醒目、卫生；（3）POP的是否摆放位置得当、醒目，如何调整；（4）价格标签是否影响陈列面？7、了解竞争者的信息：销售政策、促销策略、价格策略、适应范围、销量等。8、探询营业员需求，给予关心，协助其解决；适当时候可以帮助营业员干活，如擦玻璃、桌椅板凳、货架等；9、补货、换货等售后服务。10、拜访结束，礼貌用语：谢谢、再见、下次见。六：目标药店的管理技巧（一）三级终端管理体系第一级、终端档案管理：通过OTC代表进行地毯式调查后建立《终端档案》，并定期修改档案。第二级、开发药店管理：对于已经铺货的药店，进行开发药店信息的采集，以掌握铺货的情况，及时调整不同产品的铺货，必要时可以调货。第三级、目标药店的管理：在开发药店中选择目标药店作为目标终端，再对目标终端进行分类管理，前期每个OTC代表管理40家目标药店，后期管理80家目标药店。（三）目标终端的分类管理A类：大型平价药品超市和卖场特点：采取开架式自选药品方式，药超本身配备的店员数量较少，与顾客数量存在较大的悬殊，店员与消费者之间面对面地沟通机会相对较少，而厂家派驻的促销员却很多，店员对产品的推荐力度相对就很弱，竞争品种的促销员对产品的终端拦截的有效性很强。对策：1、对此类药店单纯采取挂金销售显然达不到好的效果。这类店要求“月月有主题、周周有活动、日日有促销。”，只有这样才会有效果。2、产品陈列的位置较多，要争取产品陈列专柜、专架、端架，陈列面要求对于重点产品陈列10盒以上，非重点产品3盒以上。并争取重点产品的第二陈列点。3、终端包装的位置很多，洽谈长期的堆头、地堆、橱窗广告、包柱广告等，要求每季度对公司的1至2个重点产品进行全面的终端包装工作。还可以利用超市印发的DM和内部报纸等媒体进行促销活动宣传。4、促销活动频繁开展，经常开展买赠活动，特别是节假日、会员日等时间，买赠活动要求张贴海报、发放资料、产品陈列点和堆头的地方有活动提示信息，或者在药品超市的促销信息栏有告示。周末时间，还可以在超市内外摆放促销台，聘请大学生做临时促销员，宣传开展产品促销宣传活动。有的厂家有驻店促销员。我们可以让其做兼职促销，按照临时促销员对待，销售产品给予临时奖励。5、OTC代表对于这类药店的拜访，要求每周二次，拜访的对象包括药品超市的经理和组长、店员。6、许多厂家已经对重点连锁药店和单个的平价药品超市都实行大客户（KA）管理，由于大客户确实手中有资源，许多营销工作需要经理亲自出面，所以，要求终端推广经理至少每两周拜访一次。节假日周末促销活动时，终端经理必须到现场巡查指导工作。B类：商业闹市圈内的连锁药店（含店中店）特点：营业额较大，生意较好，店员人数较多，客流量非常大，尤其是大型食品超市或者百货商场内的药店，非常适合开展促销活动，而且其他的厂家挂金销售促销的竞争非常激烈。由于地处繁华地段，这类终端工作内容和目的主要有：展示形象、提升销量，增加首次购买。对策：1、落实店员挂金政策，维持与店员合理的客情关系。2、充分利用闹市商圈宣传优势，将终端宣传、营造营销氛围作为药店的主要促销形式，如在店内放置POP宣传、橱窗广告等。3、必要的促销品赠送，直接拉动消费者，并用来加强与店员的客情关系。4、对于这类药店的产品陈列，由于位置较少，应该争取好的陈列点，要求重点产品陈列在黄金位置（高度0.6至1.6米），顾客容易看到和拿到的地方，陈列面要求3盒以上。5、OTC代表对于这类药店的拜访，要求每周1至2次。6、终端推广经理至少每两周拜访一次。节假日周末促销活动时，终端经理必须到现场巡查指导工作。C类：居民集中区内和医院附近的连锁药店特点：光顾居民区药店的顾客都是附近的居民，有些是老顾客了，店员与消费者之间建立了良好的客情关系，店员对顾客推荐药品相对合理，店员在消费者心目中信任度较高，产品推荐成功率较高，而同类产品在此类药店中的竞争程度较低。而医院周边的药店，主要是靠医院处方跑单带来的顾客，只要店员熟悉处方产品的替代产品名称，熟悉推荐的产品，而且价格比医院便宜，就容易成交。对策：1、落实店员挂金销售政策可以有效地提高产品的终端销售量。2、同时还可以开展一些针对消费者的售点促销活动，比如开展买赠活动。3、产品陈列注重位置，要求在黄金陈列位置陈列重点产品，陈列面3盒以上。4、增加POP发布，由于在社区内，限制少，客情好就能发布。宣传册免费发放。社区消费者对自己需要的宣传品最为看重，不乱扔，没竞争。5、培训店员产品知识，协助药店进行消费者健康咨询与顾问式行销，或者于居委会合作开展公益宣传活动。6、OTC代表对于此类药店的拜访，要求至少每周一次。八：终端考核督查机制（一）督察的三个关键点第一要解决的是：终端拜访的实效性（是否去了药店拜访）。第二要解决的是：终端拜访的技巧性（提高终端拜访的效率）。第三要解决的是：针对OTC代表日常工作的督察。（二）督察的主要项目1、新产品和重点产品铺货情况、上柜情况的检查；2、终端药店产品陈列的检查；3、目标药店物料宣传的检查；3、店员对产品的推荐率、产品熟悉情况的检查；4、在有促销的目标药店进行促销情况的督察；5、OTC代表与店员关系的检查。督察的主要指标：铺货进度达成率、陈列要求达标率、售点宣传达成率、终端销量达标率。（三）OTC代表的绩效考核1、考勤考核：占分10分；2、工作时间抽查考核：10分；经理每月必须对每位OTC代表进行4－8次工作时间的不定期考核。考核方法为：电话抽查工作地点；终端亲自拜访了解OTC代表今天拜访情况。以上考勤和抽查到OTC代表不在岗一次，扣5分，二次不在岗扣10分，三次或三次以上者计当月矿工处理或下岗培训甚至开除。3、产品陈列情况考核：20分。要求开发药店产品陈列为中等位置。要求目标药店产品陈列在柜台的第一层；陈列面超过该柜台其他产品的平均陈列面；产品位置醒目，目标药店的20％陈列位置为该药店柜台的最好位置，考核抽查率为终端的20％。4、营业员客情关系考核：40分；营业员对厂家态度和对业务人员的熟悉程度占10分，营业员对产品知识了解情况占10分，营业员对促销政策了解情况占10分，店员推荐产品及合作态度占10分。5、目标药店销售量考核：20分；要求经理每月将销量流向单打单出来，需要有公章。开发期为6个月，目标药店月增长率》50%的药店占比达到50％以上为满分20分。未达到50％者按实际达标率乘以20分。（四）目标药店纯销的管理纯销统计的准确是建立在规范查单的基础之上，因此，对于查单要做到严格要求：1、明确连锁店查单责任人。原则上由商务经理或者推广经理负责；2、规定有效查单：A、盖有红章的查单；B、盖有终端红章的销售发票、配送（销售）清单等反查单；（对于进货开票单、销售出库单等终端“自己证明自己”单据，以及其它不规范的单据，只能作为补充依据）；3、查单（连锁查单、终端反查单）要存档备查，同时对查单情况进行登记，记录查单人、查单起止日期等相关信息；4、终端的销量以连锁查单为准进行统计，同时相应反查单作废；对于终端反查单与连锁查单不一致的情况，要向省级经理报告，并进一步的核实；5、查单的名称要与终端档案名称相一致，名称不一致的，要说明原因；6、原则上，当月纯销要当月统计，因特殊原因漏查的，要说明原因；7、每个人要对自己的查单负责。首先保证自己不犯错误，同时对有问题查单能做到及时发现，从而保证查单的真实性、准确性、规范性。8、建立起包括OTC终端、OTC代表、城市经理、省级经理及公司监察人员等各级次之间自上而下的、逐级和跨级的专职和兼职监查机制。包括定期对查单情况、纯销统计情况进行一定比例的抽查；建立终端的纯销档案，对终端、尤其是重点终端的纯销进行连续跟踪，密切注意其纯销的波动情况，对波动较大的终端进行重点监察。九：终端工作的标准（一）店员培训标准1、目标：采取FABE法长期宣传产品知识，店员能够准确的介绍公司产品。2、标准：OTC代表通过公司的产品知识培训并考核达标，目标药店店员能够准确的介绍公司骨干产品的特点、功能、利益，并可以正确回答顾客的常见问题。组织过店员集中培训活动。3、资料：培训资料、考核资料；神秘顾客抽查资料，推广经理拜访抽查的结果。（二）产品陈列标准1、目标：通过生动化陈列，吸引顾客眼球，强化销售氛围，刺激冲动购买，以提升品牌的知名度和美誉度；2、标准：力求陈列面积最大化（根据产品类别具体要求各品种的陈列面）；超市陈列货架上陈列高度与消费者站立时视线平齐（一般位于1.4——1.8米区域），货架位置位于显眼、客流量最大处；避免分散陈列或产品夹杂着有竞品，避免与颜色相近地产品陈列在一起；尽量与强势品牌陈列区域相靠近；陈列整齐、丰满、干净；重点产品在重点药品超市有第二陈列点或者堆头、端架等陈列。3、方式：促销墙陈列；堆头陈列；专端架陈列；专柜陈列；形象柜陈列。总结1.项目背景当前，全国污染减排任务十分艰巨。国务院颁布的《节能减排综合性工作方案》对推行清洁生产工作提出明确要求，原国家环保总局印发的《“十一五”主要污染物总量减排核查办法（试行）》和《主要污染物总量减排核查细则（试行）》，明确规定了通过清洁生产核算化学需氧量（COD）、二氧化硫（SO2）总量减排量的办法。清洁生产审核是实施清洁生产的前提和基础，重点企业实施强制性清洁生产审核，可有效促进污染减排目标的实现。清洁生产的核心是“节能、降耗、减污、增效”。作为一种全新的发展战略，清洁生产改变了过去被动、滞后的污染控制手段，强调在污染发生之前就进行削减。这种方式不仅可以减小末端治理的负担，而且有效避免了末端治理的弊端，是控制环境污染的有效手段。清洁生产对于企业实现经济、社会和环境效益的统一，提高市场竞争力也具有重要意义。一方面，清洁生产是一个系统工程，通过工艺改造、设备更新、废弃物回收利用等途径，可以降低生产成本，提高企业的综合效益；另一方面，它也强调提高企业的管理水平，提高管理人员、工程技术人员、操作工人等员工在经济观念、环境意识、参与管理意识、技术水平、职业道德等方面的素质。同时，清洁生产还可有效改善操作工人的劳动环境和操作条件，减轻生产过程对员工健康的影响。为了推动清洁生产工作，国家有关部门先后出台了《清洁生产促进法》、《清洁生产审核暂行办法》等法律法规，使清洁生产由一个抽象的概念，转变成一个量化的、可操作的、具体的工作。通过清洁生产标准规定的定量和定性指标，一个企业可以与国际同行进行比较，从而找到努力的方向。制药行业由于产品品种多、生产流程和工艺技术复杂、中药煮提残渣和废料产生点多；中药综合废水是一种中高浓度的有机废水，具有成分复杂，COD、SS及色度较高，水质波动幅度较大，pH经常变化和可生化性较好等特点。中药企业进行清洁生产审核，有助于提高有效成分利用率，减少中药原材料消耗、减少污染物的产生、提高回收率和综合利用量，减少末端处理的负荷，做到有效控制污染，达标排放，提高经济效益。2.审核过程简要说明本轮清洁生产审核我们严格按照《关于印发重点企业清洁生产审核程序的规定的通知》（环发[2005]151号）和《关于加强重点企业清洁生产审核管理工作的通知》（河南省环境保护厅文件豫环文〔2009〕8号）的要求，认真开展了清洁生产审核工作。我们首先对××××产排污现状、清洁生产水平现状、设备及工艺流程进行了详细调查，并针对现状调查中发现的问题，结合××××的实际生产情况及生产计划，制定了清洁生产审核重点（减少企业的能源、资源消耗）。围绕审核重点，审核领导小组和工作小组开展了清洁生产审核工作。由于目前国家尚未颁布中药行业清洁生产标准，且顺势药业产品多（约90种）、生产流程和工艺技术复杂，不利于本轮清洁生产审核工作的顺利开展。为了对顺势药业清洁生产水平现状有个科学判断，对审核后的效果有正确的评价，咨询单位洛阳市环境保护设计研究所联系了中国轻工业清洁生产中心，该中心不仅具有中药行业清洁生产审核的经验，还负责起草了《清洁生产标准中药饮片加工和中成药制造》（北京市地方标准[报批稿]，于2009年6月通过审查），取得了他们的支持，获得了《清洁生产标准中药饮片加工和中成药制造》。本轮清洁生产审核将参照这个标准来开展工作。本轮清洁生产审核共产生清洁生产方案33个，经过认真的分析、筛选，产生可行性方案31个。其中无低费方案29个，中高费方案2个。目前，无低费方案已经全部实施，实施率100%，两个中/高费方案也全部得到了实施。中高费方案实施率为100%。31个清洁生产审核方案需要投资合计61万元，全部方案实施完成后，每年可产生经济效益127.2万元/a，并可减少废水排放3411.2t/a，固体废物14.26t/a，环境效益十分明显。3.审核闪光点或创新点本轮清洁生产审核过程中特别值得一提的闪光点有3个。一是清洁生产审核宣传培训到位。本轮清洁生产审核宣传培训主要分为三个层次，首先是多次向公司领导宣传清洁生产的意义、作用、工作内容、程序和效果，最终使他们的观念得到了转变，并取得了他们的支持，这是清洁生产审核工作能够顺利得前提；其次是向清洁生产审核领导小组、工作小组成员及各车间、部门负责人集中宣传清洁生产及清洁生产审核的定义、作用、原则、程序、思路，清洁生产审核和ISO14100、末端治理、GMP、GAP的关系，尤其是结合中药生产企业说明清洁生产的工作思路、内容、方法，争取了各部门负责人的支持，这是审核工作能够顺利进行并取得更大成效得保证。最后是面对全公司员工，扩大宣传，发放《清洁生产宣传手册》，办清洁生产宣传栏，引导他们能够参与到审核工作中来，指导他们为审核工作出谋划策、提供清洁生产方案和合理化建议。本轮清洁生产审核的宣传培训工作取得了良好的效果，为方案的收集提供了保障。二是结合公司GMP认证开展清洁生审核工作，并取得了生产技术部和工程动力部的帮助。顺势药业通过了GMP（药品生产质量管理规范）认证。GMP的一些要求和清洁生产是一致的，如在设备选型和生产工艺上，宜选用不沾药液、便于清洗的设备；在生产管理要求每班、每种药品建立详细的生产记录等。清洁生产与GMP结合后，可以使员工很快理解和接受清洁生产思想，协助审核工作顺利开展。另外，取得了生产技术部门的支持后，使审核小组对公司的生产状况、技术装备、生产工艺有了详细的了解，审核工作中涉及到的技术改造方案也能和实际生产紧密结合，并在他们的帮助下很容易就建立了物料平衡，为审核工作的顺利开展提供了保证。三是获取了《清洁生产标准中药饮片加工和中成药制造》，获得了专家的支持。由于顺势药业产品多（约90种），生产流程和工艺技术复杂，虽然有《清洁生产审核指南制定技术导则》、《关于印发重点企业清洁生产审核程序的规定的通知》(环发[2005]151号)和《关于加强重点企业清洁生产审核管理工作的通知》（河南省环境保护厅文件豫环文〔2009〕8号）等作为工作指导，但是，审核小组仍然无从入手，工作难以开展。咨询单位和中国轻工业清洁生产中心沟通以后，得到了他们的支持，获取了《清洁生产标准中药饮片加工和中成药制造》，审核小组对照该标准，正确地评价了顺势药业的清洁生产水平现状，发现了问题，针对问题提出了本轮清洁生产审核的重点。这是审核工作能够顺利进行的基础。4.清洁生产审核结果汇总表本轮清洁生产审核，给顺势药业带来了显著的经济效益、环境效益和社会效益。详细情况见“清洁生产审核结果汇总表”。××××清洁生产审核结果汇总表主要审核人员：联系电话：方案实施情况方案类别数量投资实施期间实际取得的经济效益折成年度经济效益实施期间实际取得的环境效益折成年度环境效益折成年度效益的具体方法说明企业生产是否有大小月之分（生产的淡旺季之分）已经实施的无低费和中高费方案无低费方案29项29.6万元10.37万元41.48万元节电：9825度节电：39300度方案的实施期为3个月，因此实际取得的环境效益×4为年度环境效益无节水：1066吨节水：4264吨节煤：7.5吨节煤：30吨节约蒸汽：41.675吨节约蒸汽：166.7吨节约燃油：/吨节约燃油：/吨节约其它燃料：/吨节约其它燃料：/吨节省原料：乙醇1.125吨；药粉、药液2.6625吨；包装材料0.1875吨节省原料：乙醇4.5吨；药粉、药液10.65吨；包装材料0.75吨减少废水排放：852.8吨减少废水排放：3411.2吨减少粉尘排放：/吨减少粉尘排放：/吨减少废气排放：/m3减少废气排放：/m3减少固体废物：0.9875吨减少固体废物：3.95吨减少SO2排放：/吨减少SO2排放：/吨减少温室气体：/吨减少温室气体：/吨减少其它污染：/减少其它污染：/方案实施情况方案类别数量投资实施期间实际取得的经济效益折成年度经济效益实施期间实际取得的环境效益折成年度环境效益折成年度效益的具体方法说明企业生产是否有大小月之分（生产的淡旺季之分）已经实施的无低费和中高费方案中高费方案2项31.4万元21.43万元85.72万元节电：4050度节电：16200度方案的实施期为3个月，因此实际取得的环境效益×4为年度环境效益无节水：/吨节水：/吨节煤：吨节煤：吨节约蒸汽：/吨节约蒸汽：/吨节约燃油：/吨节约燃油：/吨节约其它燃料：/吨节约其它燃料：/吨节省原料：包装材料2.5775吨节省原料：包装材料10.31吨减少废水排放：/吨减少废水排放：/吨减少粉尘排放：/吨减少粉尘排放：/吨减少废气排放：/m3减少废气排放：/m3减少固体废物：2.5775吨减少固体废物：10.31吨减少SO2排放：/吨减少SO2排放：/吨减少温室气体：/吨减少温室气体：/吨减少其它污染：/减少其它污染：/PAGEPAGE29第一章审核准备清洁生产是指不断采取改进设计、使用清洁的能源和原料、采用先进的工艺技术与设备、改善管理、综合利用等措施，从源头削减污染，提高资源利用效率，减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放，以减轻或者消除对人类健康和环境的危害。清洁生产审核是对企业现有的和计划进行的工业生产实行预防污染的分析评估，是组织实现清洁生产的前提。在实行预防污染分析和评估的过程中，制定并实施减少能源、水和原材料使用，消除或减少产品和生产过程中有毒物质的使用，减少各种废弃物排放及其毒性的方案。企业通过进行清洁生产审核：①确定企业有关单元操作、原材料、产品、用水、能源和废弃物的资料；②确定企业废弃物的来源、数量以及类型，确定废弃物削减目标，制定经济有效的削减废弃物产生的对策；③提高企业对由削减废弃物获得环境和经济效益的认识和知识；④判定企业效率低下的瓶颈部位和管理不善的地方；⑤提高企业的管理水平、产品和服务质量；⑥帮助企业环境达标，减少环境风险，加强社会责任感。顺势药业有限公司位于嵩县县城西南约2km，洛卢公路北侧，交通条件便利。根据河南省环境保护厅文件《关于加强重点企业清洁生产审核管理工作的通知》（豫环文〔2009〕8号）以及《二〇〇九年重点企业清洁生产审核名单》，××××需要在2009年9月底以前完成清洁生产审核评估工作。按照清洁生产审核的工作程序和要求，清洁生产审核工作需要调动企业各部门和全体员工的参与，尤其要取得企业领导的支持，经过我们多次与顺势药业领导的联系、沟通和宣传，最终获得了顺势药业领导的同意和支持，洛阳顺势药业于2009年4月5日与洛阳市环境保护设计研究所签订了《清洁生产审核技术服务合同》，委托我们承担了该项清洁生产审核技术指导工作。经过与公司领导的沟通和协商，于2009年4月10日成立了以公司总经理为领导小组组长、副总为副组长，各部门部长、经理为成员的清洁生产审核领导小组，以公司技术主管为工作小组组长、各部门副部长为副组长，各部门、车间负责人为成员的清洁生产审核工作小组（名单见表1－1和表1－2），并以红头文件形式下发通知全公司，在全公司开展清洁生产审核工作。表1－1清洁生产审核领导小组成员表姓名审核小组职务职务/职称部门职责组长总经理总负责副组长党总支书记协调监督副组长副总经理质量产品开发部成员副总经理供应部组织与协调副总经理办公室工会主席供应部经理生产技术部经理工程动力部经理财务部表1－2清洁生产审核工作小组成员表姓名审核小组职务职务/职称部门职责组长党总支书记组织与协调副组长副总经理副组长经理工程动力部成员经理生产技术部事实与参与车间主任前处理车间车间主任提取浓缩车间车间主任片剂车间车间主任丸剂车间车间主任口服液车间车间主任锅炉车间1.1审核工作计划为了让审核工作在有限的时间内高效进行，在审核工作开展之前，洛阳市环境保护设计研究所、顺势药业清洁生产审核领导小组和工作小组一起对本轮清洁生产审核制定了审核工作计划，以指导审核工作在规定的时间内顺利完成，详细情况见表1－3。表1－3审核工作计划表阶段工作内容完成时间审核准备①中层干部会议，学习清洁生产意义、基础知识、工作内容②建立审核领导小组和工作小组③制定清洁生产计划④宣传清洁生产思想⑤收集顺势药业基础资料4.10－4.25预审核①现场调查，收集生产资料，查阅档案，与公司技术人员、工人座谈②全厂范围内收集方案、建议，调查生产中的问题③评价产污、排污状况、提出并实施无/低费方案④确定审核重点、目标4.26－5.25审核①准备审核重点资料②编制审核重点工艺流程图③测算审核重点输入输出物流④建立物料平衡=5\*GB3⑤分析废弃物产生原因=6\*GB3⑥继续实施无/低费方案5.26－6.15方案产生和筛选①对收集到的方案进行分类、筛选②汇总并实施无/低费方案③提出中/高费方案，并对中/高费方案进行分析和筛选6.16－7.5可行性分析①对中/高费方案进行技术、环境、经济可行性评估②确定可行的中/高费方案③继续实施无/低费方案7.6－7.20方案的实施①对推荐的可实施的方案进行组织、计划和实施②总结已实施的无/低费方案的成果7.21－8.20持续清洁生产①建立完善的持续清洁生产组织机构和管理制度②制定可持续清洁生产工作计划③编制完成清洁生产审核报告。8.21－9.151.2宣传和教育本轮清洁生产审核的宣传教育分为三部分。第一部分是向公司领导宣传清洁生产的意义、作用、工作内容、程序和效果，取得领导的支持，确保清洁生产审核工作的顺利开展。第二部分是向清洁生产审核领导小组、工作小组成员及各车间、部门负责人集中宣传清洁生产及清洁生产审核的定义、作用、原则、程序、思路，清洁生产审核和ISO14100、末端治理、GMP、GAP的关系，并结合中药生产企业说明清洁生产的工作内容、方法，以争取公司内部各部门负责人的支持，通过他们发动公司员工积极支持清洁生产审核工作，使审核工作能够顺利进行并取得更大成效。2009年4月22日，由我所审核咨询小组在顺势药业有限公司会议室对公司中层领导、审核小组成员及各部门、车间负责人进行了集中宣传、培训。通过本次培训，与会的公司员工对清洁生产有了一定的认识，对清洁生产审核工作内容也有了一定的了解。2009年4月28日，清洁生产审核小组又在顺势药业会议室组织了学习培训，培训主题为清洁生产审核基础知识。使各成员对审核工作的重要性、工作程序、工作方法以及实施清洁生产的途径有了进一步的认识。第三部分是面对全公司员工，发放《清洁生产宣传手册》，办清洁生产宣传栏，使全体员工了解清洁生产的意义和作用，以及他们在实际生产过程中针对节能、降耗、减污、增效能够做的具体工作，引导他们能够参与到审核工作中来，指导他们为审核工作出谋划策、提供清洁生产方案和合理化建议。在实际生产过程中，清洁生产审核工作的开展遇到许多障碍和问题，针对在审核工作中出现的各种具体问题，审核小组及时进行了总结和讨论，具体问题具体分析，结合顺势药业的实际情况，提出了一些解决办法，详细情况见表1－4。表1－4障碍分析及解决办法一览表障碍类型障碍表现解决办法思想认识行动障碍员工将清洁工厂和清洁生产混为一谈清洁生产审核没有必要积极宣讲清洁生产审核的意义和重要性，清洁生产对企业的利弊也进行实事求是的讲解，使其转变观念，支持审核工作的开展人员少、压力大，能否按时完成清洁生产审核工作对审核小组进行明确分工，落实人员、责任、各尽其职、各负其责，统一指挥，协调完成，并建立激励机制，促进清洁生产审核工作的进行职工干份内工作，不愿配合做额外工作积极宣讲清洁生产审核的意义和重要性，介绍清洁生产能够改善职工工作环境和提高经济效益，提供清洁生产方案所增加的经济效益与个人挂钩的奖励机制等积极向员工宣传清洁生产中污染预防的内涵，结合中药生产企业的实际情况给他们分析说明清洁生产的具体工作内容、程序、方法和思路，改变员工观念技术障碍产品种类多，生产工艺复杂向员工讲解审核的工作程序、内容和方法，清洁生产的本质是污染预防，克服畏难情绪因循守旧，“末端治理”方法使用多年破旧立新，讲解清洁生产和末端治理的异同，采取有效措施、改变末端治理方法，减少末端治理费用资金物质障碍没有清洁生产审核专项资金，并且中/高费方案资金需要大，很难筹集企业内部挖潜，积极宣传国家在对企业实施清洁生产审核的财政政策、税收政策、可获得的特别支持等，寻求政府支持政策法规障碍实行清洁生产无具体详细政策法规积极宣传国内和省内清洁生产立法情况，实行清洁生产的利弊认真向员工讲清楚第二章预审核2.1组织概况××××位于洛阳市嵩县城西第三开发区，公司前身原洛阳市中药三厂创建于1969年，经过改制形成目前的现代化、科技化、集团化企业，于2004年8月挂牌运营。公司总面积57276m2，固定资产8150万元，员工420人，技术人员150名，高级职称10名、中级职称35名。拥有符合GAP标准的药材种植基地及现代化的药品生产线和新药研发系统。主要生产片剂、丸剂、口服液、胶囊剂、颗粒剂等八大剂型近96个品种；其中，“胃肠复元膏”获“优秀新产品奖”，“香砂养胃丸”获“全国临床信得过药品金奖”及“优秀产品奖”，“柴胡口服液”、“活血通脉片”、“小儿智力糖浆”被评为“国家中药保护品种”。“复方公英片”公司自成立以来，多次获得“中药工业十佳企业”、“农业产业化重点龙头企业”、“科技型企业”、“重合同守信用企业”等诸多殊荣。通过了国家GMP认证和ISO9000系列认证，注重高新科技与传统制药并举，是我国药界具有核心竞争力和良好口碑的大型企业。取得了良好的经济效益和社会效益。2.1.1主要设备企业生产使用的主要设备见表2－1。表2-1主要生产设备设备型号规格产地位置备注平面振动筛SBZ-1800上海中药机械厂1台一车间洗药机XT-800B上海中药机械厂1台一车间切药机XY—720江苏常熟莫城1台一车间切药机QWJ200B—II上海中药机械厂1台一车间锤式破碎机FCM500上海中药机械厂1台一车间热风循环烘箱三门六车/四车八门江苏南通3组一车间炒药机CGY700上海中药机械厂1台一车间蒸煮锅ZG—1200上海中药机械厂1台一车间中药灭菌柜DZG—2.5张家港神农1台一车间粉碎机组ZKF-3-600山东烟台2台一车间单缸球磨机FQ-150江阴市香山中药机械有限公司1台一车间高温炉SRJX-8-13北京科伟永兴仪器有限公司1台一车间粉碎机FQ-36B洛阳四达农机有限公司1台一车间醇提取罐3M温州天联1台一车间提取罐3M温州云山1台一车间提取罐3M吉林三岔河1台一车间提取罐3M温州中药机械厂1台一车间乙醇配制罐2M温州天联1台二车间醇沉罐2M温州天联8台二车间管式离心机G2105上海知正1台二车间三效浓缩器DZZ3-1000温州云山1台二车间真空浓缩锅ZZNG-1000吉林三岔河1台二车间真空浓缩锅IS80-65-160扶余县北陶医药机械厂1台二车间球形浓缩锅1M常熟飞奥1台二车间球形浓缩锅0.9M温州1台二车间炼蜜罐CG1-1温州天联1台二车间蜂蜜浓缩罐CGI-1温州天联1台二车间JHZ-250C温州健牌药业机械公司1台三车间热风循环烘箱CT-4无锡华新药化设备限公司1台三车间热风循环烘箱CT-4无锡华新药化设备限公司1台三车间HD-6001台三车间旋转式压片机ZP-3上海远东制药机械总厂1台三车间旋转式压片机ZP-35A上海远东制药机械总厂1台三车间NCJ-8001台三车间颗粒包装机KD.ZBJ-38Ⅲ天津科包装设备有限公司2台三车间高效包衣机组BG-150E1台三车间糖衣机CPT8-1宝鸡建华5台三车间DPB-250E1台三车间SF-30B江苏泰州长江制药机械厂1台三车间槽形混合机WH-150上海远东制药机械总厂1台三车间摇摆式颗粒机YK-160江阴华晶药化机械制造厂1台三车间快速铝塑包装机DPH-250锦州华鑫包装机械有限公司1台三车间多功能枕式版块全自动包装机DZB-400D江南包装机械有限公司1台三车间槽形混合机CH-150南京飞达干燥设备有限公司1台四车间槽形混合机HWH50河南新乡食品机械厂1台四车间三辊蜜丸机ZTM20-5天津中药机械厂1台四车间泛丸机BY-1000江苏黎明制药机械有限公司5台四车间WZ-120黑龙江迪尔制药机械公司1台四车间糖衣机BY-1000江苏黎明制药机械有限公司1台四车间热风循环烘箱CT-C无锡华新药化设备有限公司1台四车间热风循环烘箱C-4无锡华新药化设备有限公司1台四车间颗粒包装机BKL-3080三门峡量仪厂3台四车间泡罩包装机QPB90-10吉林吉东1台四车间铝箔封口机PL-1200上海耿舜1台四车间口服液联动线DGZ8A长少正中1台五车间QCL40长少正中1台五车间SZA420/20长少正中1台五车间检漏灭菌柜XG1.0DE-2.5B山东新华1台五车间糖浆生产线SP-700上海新特1组五车间糖浆生产线YGX-700上海新特1台五车间锅炉DZL4-1.25-AⅡ.P郑州锅炉厂1台六车间制冷机组WHS200武汉(麦壳维尔)1组公用制冷机组WHSZ200武汉(麦壳维尔)1组公用2.1.2主要物料、能源消耗近三年的物料消耗和能源消耗量见表2－2。表2－2物料、能源消耗量主要原辅料和能源单位近三年消耗量备注070809原药材t220.7140.988.209年6月止辅料t106.962.551.2包装材料万t5.33.22.0煤t744.5456.9312.9电万度93.165.751.3新鲜水t68049.241800.3255782.1.3企业近三年主要产品产量近三年的主要产品产量见表2－3。表2－3近三年主要产品产量产品名称产量（盒）07年08年09年（1~6月）柴胡口服液54254529509858158香砂养胃丸318872137900172125活血通脉片618528611170263250山楂丸16050001023000799020消食健胃片10511034714516852902.1.4企业锅炉燃煤来自义马千秋煤矿。公司入炉煤质情况见表2－4。表2－4入炉煤煤质情况项目符号单位入炉煤工业分析收到基低位发热量Qnet.arKj/kg18270收到基全水分Mt%10.0空气干燥基水分Mad%4.60收到基灰分A%18干燥无灰基挥发分Vdaf%36.0全硫St.ar%购进的原药材经人工挑选，洗药机清洗，再在热风循环箱中进行干燥，之后经炒药机炮制，需要制药粉的经破碎机和粉碎机粉碎成药粉，需要制药膏的进入提取罐中提取，提取罐中的中药材通入蒸汽经两次蒸煮，药渣弃去，其中液体制剂提取液再经过精制、加入纯净水和辅料配液、灌封、灭菌、灯检、分装、质检后入库；固体制剂提取液经浓缩后再加入辅料、细药粉进行混合制粒、压片、包衣、分装、质检后入库。工艺流程见下图。2.1.6××××主要由董事长、董事会、监事会、总经理、副总经理、质量保证部、新产品开发部、财务部、生产技术部、工程动力部、市场部、供应部等部门构成。组织机构图如下：机修车间机修车间配电车间供水车间成品库中心化验室物料库前处理车间提取车间固体车间液体车间锅炉车间董事长总经理董事会监事会副总经理总会计师副总经理副总经理副总经理副总经理营销总监质量保证部新产品开发部财务部人力资源部办公室供应部生产技术部工程动力部市场部销售部商业部2.1.7公司的环保工作由动力部负责，该部门兼顾环保工作，由2名专职环保管理人员和3名环保操作工人组成，主要负责药厂污水处理站的日常运行和维护。保证污水处理设施的正常运行。2.2产污和排污现状分析2.2.1废气治理措施及排放情况企业废气污染源主要是1台型号为DZL4-1.25-AⅡ.P的锅炉，锅炉配备一台多管旋风除尘器，除尘效率≥95%。废气污染物排放浓度及排放标准见表2－5。表2－5废气污染物排放监测结果监测因子监测值（mg/Nm3）标准值（mg/Nm3）烟尘102.1250SO21169.91200由表2－5监测结果可知，目前企业锅炉的烟尘、SO2排放浓度均可满足GB13271－2001《锅炉大气污染物排放标准》1时段标准要求。2.2.2废水治理措施及排放情况企业排放的废水主要分为生产废水和生活污水，生产废水有原料洗涤、地面冲洗水、设备（容器）洗涤水等，污水中主要污染物为COD、BOD5、SS。该厂废水产生量采用清污分流方案，其中清下水直接外排，其余污水进入企业的污水处理站处理达标后排入厂东界外排水渠，进入伊河。该污水处理站占地500m2，处理污水量240m3/h，采用生化+物化+吸附的处理工艺，处理站共1台规格为22m3，处理能力10m3/h的过滤塔，两台30m3，处理能力60m3表2－6企业排水水质项目污染物浓度（mg/l）SSCODcr氨氮总排口12.541.61.1排放标准≤70≤130≤10达标状况达标达标达标由表2－6可知，企业排放的废水水质能够符合《中药类制药工艺水污染物排放标准》GB21906-2008表1标准的要求。废水处理情况见下图。过滤塔过滤塔生物活性炭吸附塔达标外排污渣外排干化场厌氧塔1厌氧池废水调节池厌氧塔2废水好氧池污水处理站处理废水情况2.2.3固废治理措施及排放情况企业排放的固废主要有药渣和燃煤锅炉产生的炉渣。公司生产产生的药渣均无毒、无害，产生量为58.0t/a，炉渣的产生量为136.4t/a，采取暂存措施，暂时储存于公司的暂存池，并定期由城建部门拉走，统一进行无害化处理。2.2.4噪声治理措施及排放情况为了了解企业声环境质量状况，我们于2009年9月18日在企业正常生产情况下对厂界东、西、南、北4个点昼、夜间噪声进行了表2－7厂界噪声监测结果监测点东厂界西厂界南厂界北厂界监测值昼夜50.446.766.543.7夜间44.841.554.238.3标准值昼夜55557055夜间45455545备注南厂界外为交通干道，执行《工业企业厂界环境噪声排放标准》4类验收监测期间，东、西、南、北厂界昼间噪声监测结果均符合GB12348-2008《工业企业厂界环境噪声排放标准》1、4类标准要求。2.3企业清洁生产现状目前企业已实施的较大的清洁生产方案是包装设备更新工程。2.3.1铝塑包装机更新洛阳顺势药业原使用两台DPP250B铝塑包装机对片剂药品进行包装，使用的PVC带材料宽度为240mm，包装机以4板为一排排列，每排药板间距5mm，设备次品率为20%。目前，企业用一台DPH-250快速铝塑包装机替代了原有的两台DPP250B铝塑包装机，新设备的次品率降低至2%，使用的PVC材料宽度为215mm，药板纵向间距缩小至1mm方案实施后每年节省包装材料的费用17.85万元、电费1.13万元、人工费8.64万元，共计27.62万元。2.3.2增设多功能枕式版块全自动包装机原有产品外包装为人工包装，工人以4板药板为一个单元，装入外购的成品包装袋中，经封口机封口即成，原有片剂外包装工序自动化程度低，人力资源耗费大。现外包装工序增设两台DZB-400D多功能枕式版块全自动包装机后，药板的分装（现为一袋6板药板）、包装袋的封口实现一体化、自动化，包装效率大大提高。同时，设备更新后人工减少到3人/班，包装材料变为廉价的OPP材料，节约人工、材料，降低成本。本方案实施后，每年节省包装材料的费用17.78万元、人工费40.32万元，共计58.1万元。2.3.3根据调查获得的企业各项指标数据，比对行业清洁生产标准，评价洛阳顺势药业的清洁生产现状水平，并找出其优点和不足。以便针对实际情况提出清洁生产审核方案，提高企业清洁生产水平。详见表2－8。表2－8企业清洁生产水平评价表当前情况等级一级二级三级传统水池浸润法三级更先进的工艺（如回转式药材浸润罐浸润）传统水池浸润法3.5二级2510静态提取三级动态提取静态提取75三级908070二级多效蒸发浓缩减压浓缩热风循环烘箱三级微波真空干燥减压干燥热风循环烘箱1.0一级1.02.03.0资源能源利用指标达到要求/对野生中药材的采集严格按照《野生药材资源保护条例》、《濒危动植物国际公约》和《国家野生植物保护条例》等的要求进行，保证中药资源的可持续利用；对其他药材按照国家相关规定执行90三级99959025二级2025302.1三级0.51.22污染物产生指标（末端处理前）179801201608.1一级162535废物回收利用指标80二级958060环境管理要求/一级。按照企业清洁生产审核指南的要求进行了清洁生产审核，并建立了持续清洁生产机制；环境管理制度健全，原始记录及统计数据齐全有效。按照企业清洁生产审核的指南要求进行了清洁生产审核；环境管理制度、原始记录及统计数据基本齐全。/建立并有专人负责/有原材料质检制度和原材料消耗定额管理制度，对能耗、水耗有考核，各种人流、物流包括人的活动区域、物品堆存区域、危险品等有明显标识，对跑冒滴漏现象能够控制/对一般废物进行妥善处理，对危险废物按照国家法律法规有关要求进行无害化处理。m3/tm3/tt标煤/t，高于三级标准2.0t标煤/t；传统水池浸润法根据清洁生产审核的要求，结合企业生产现状、设备运行状况、污染物排放状况、清洁生产现状水平，以及从全厂征集到的方案、意见和建议及发现的问题，清洁生产审核领导小组和工作小组讨论协商，本轮清洁生产审核的工作重点确定为减少企业的能源、资源消耗。根据企业现有的工艺流程、水平衡、物料平衡、产排污状况、清洁生产现状水平，针对生产过程中出现的问题，通过清洁生产审核小组的协商，本轮清洁生产审核工作的审核重点确定为降低××××的单位原料综合能耗及单位原料废水的产生量。使单位原料综合能耗由现在的2.1t标煤/t降至2.0t标煤/t，使单位原料废水产生量由现在的179m3/t降至155m3第三章审核审核是企业清洁生产审核工作的第三阶段。本阶段的中心工作是通过对审核重点的全面分析，建立审核重点的物料平衡，发现物料流失的环节，分析废弃物产生的原因，发现清洁生产审核的中/高费方案；为高中费方案的产生提供依据；同时继续提出并实施无/低费方案。对该企业来说，本次清洁生产审核确定的重点为改进工艺技术设备和操作。清洁生产审核的方法见图3－1。清洁生产审核重点概述清洁生产审核重点概述物料平衡、能量平衡及图表绘制物料平衡、能量平衡及图表绘制资源、能源损失因素分析资源、能源损失因素分析图3－1清洁生产审核程序图3.1审核重点概况3.1.1铝塑包装机更新顺势药业片剂包装采用DPP250B铝塑包装机2台，使用PVC和铝箔为包装材料，产品（药板）规格为100×50mm。PVC带材料宽度为240mm，一排同时出4板药板（每排药板纵向间距5mm），因此，每生产一排药板，边角料横向宽度达40mm，纵向宽度为5mm，损耗大、边角料产生量多。将原有的两台DPP250B铝塑包装机替换为一台DPH-250快速铝塑包装机后，仍旧使用PVC和铝箔为包装材料，但使用的PVC材料宽度为215mm，一排仍同时出4板药板（每排药板纵向间距1mm），边角料横向宽度减少至15mm，纵向宽度减少至1mm表3－1设备技术参数表序号项目单位参数DPP250BDPH-2501冲截速度次/min30（标准版）40-80（标准版）；非标版块最高可达1602生产能力万粒/h2011.5－233包装材料（厚×宽）药用PVCmm0.25×240（0.2－0.3）×215铝箔mm0.02×2400.02×2154整机外形尺寸（长×宽×高）mm2450×750×16503000×880×14505整机重量kg15001200表3－2各结构单元功能说明表单元名称功能说明PVC成型机构将PVC硬片加热并吹出泡罩。上料机将药粒充填入PVC泡罩中。热封合机构将充满药粒的PVC泡带和铝箔热合在一起。打印冲裁机构在封合好的铝箔带上打出生产批号，并冲裁成包装板块。传动系统将动力传递给各个功能机构气动系统一路供成型机构吹塑泡罩用；一路供气缸带动热压辊和上加热板开合。水冷装置PVC板带PVC板带气气PVC成型PVC成型药粒药粒上料上料铝箔带热封合铝箔带热封合次品边角料打印冲裁次品边角料打印冲裁合格产品合格产品图3－2铝塑包装机生产工艺流程图3.1.2增设多功能枕式版块全自动包装机顺势药业片剂产品经铝塑包装机包装成板后，进入下一道外包装工序。原有产品外包装为人工（20人/班）包装，工人以4板药板为一个单元，装入外购的成品包装袋中，经封口机封口即可，原有片剂外包装工序自动化程度低，人力资源耗费大。现外包装工序增设两台DZB-400D多功能枕式版块全自动包装机后，药板的分装（现为一袋6板药板）、包装袋的封口实现一体化、自动化，包装效率大大提高。同时，设备更新后人工减少到3人/台·班，包装材料变为廉价的OPP材料，节约人工、材料，降低成本。DZB-400D自动包装机主要技术参数和各结构单元功能情况见表3－3和表3－4。表3－3设备技术参数表序号项目单位参数1滚刀最高转速转/min2142包装能力包/min30－2003包装材料宽度mm90－4004整机外形尺寸（长×宽×高）mm3500×1000×14005总功率kw2表3－4各结构单元功能说明表单元名称功能说明封切系统由横封刀（上、下）和纵封（左右两个）组成，其作用就是对包装物进行横向和纵向的封装。加热系统对横封刀和纵封刀进行加热，并进行温度控制。变频调速系统变频器驱动横切刀达到封切的目的，其速度决定该包装机的包装速度。纵封送料系统根据包装膜的袋长等技术指标达到准确送膜并能达到封切准确（横切到包装膜的色标位置）的要求。电气控制系统主要由PLC、变频器、伺服系统、人机界面等组成。起到控制、袋长记长等功能。DZB-400D自动包装机增设前后片剂外包装工序工艺流程见图3－3和图3－4。药板封口人工装袋药板封口人工装袋外购包装袋产品外购包装袋产品图3－3片剂药板外包装人工包装工艺流程图热合横封切断加热压合装袋输送药板热合横封切断加热压合装袋输送药板加料器产品OPP包装膜装膜产品OPP包装膜装膜图3－4片剂药板外包装DZB-400D自动包装工艺流程图3.2物料平衡3.2.1铝塑包装机更新包装工序所使用的原料PVC带和铝箔带的去向主要有：产品中、边角料和次品中。设备更新前后物料平衡见图3－5和图3－6。DPP250B铝DPP250B铝塑包装机PVC：25590kg/a次品中带走：5078.896kg/a铝箔：6400kg/a合格产品中带走：20308.543kg/a边角料：6602.561边角料：6602.561kg图3-5DPP250B铝塑包装机物料平衡图DPH-250铝塑DPH-250铝塑包装机PVC：18000kg/a次品中带走：414.46kg/a铝箔：4500kg/a合格产品中带走：20308.543kg/a边角料：1776.997边角料：1776.997kg图3-6DPH-250快速铝塑包装机物料平衡图由图可知，药厂使用DPP250B铝塑包装机每年消耗PVC带和铝箔带31990kg，其中有20308.543kg/a用于产品包装，另有11681.457kg/a以边角料和次品形式损失。改用DPH-250快速铝塑包装机后，可大大降低原料消耗，减少废品产生。3.2.2增设多功能枕式版块全自动包装机片剂外包装工序中包装材料基本上没有损耗，全部由产品带走。工艺、设备更新前后物料平衡见图3－7和图3－8。人工包装封口外购成品包装袋74.7t/a产品中带走：74.7t/a人工包装封口图3-7片剂药板外包装人工包装工艺物料平衡图DZB-400D自动包装机DZB-400D自动包装机图3-8片剂药板外包装DZB-400D自动包装工艺物料平衡图由图可知，药厂改用DZB-400D多功能枕式版块全自动包装机后，可减少原料消耗，降低产品成本。3.3资源、能源损失原因分析3.3.1铝塑包装机更新根据片剂药品包装情况及以上分析，铝塑板包装过程中造成的资源、能源消耗、损失主要为包装材料、电能、人力资源等几个方面。审核小组从铝塑板包装整个过程的八个方面寻找原因，具体情况见表3－5。表3－5片剂药品铝塑板包装能源、资源损失原因分析表工序影响因素原辅材料和能源技术工艺设备过程控制管理员工产品废物铝塑板包装√√√√由表3－5可以看出，造成片剂药品包装过程中资源、能源损失的因素是设备、过程控制、员工和废物。主要原因是由于设备性能相对较差，造成过程控制难度加大，员工使用数量多，废品产生量较大。DPP250B铝塑包装机更新为DPH-250快速铝塑包装机后，以上问题均有所改善。3.3.2增设多功能枕式版块全自动包装机片剂产品外包装工序与铝塑板包装过程中造成的资源、能源消耗、损失类型基本上一致，主要也是包装材料、电能、人力资源等几个方面。但产生的原因不大相同，审核小组从铝塑板包装整个过程的八个方面寻找原因，具体情况见表3－6。表3－6片剂药品外包装能源、资源损失原因分析表由表3－6可以看出，造成片剂药品包装过程中资源、能源损失的因素是设备、过程控制、员工和产品。主要原因是由于人工包装、封口机封口工艺自动化程度低，人力资源耗费大。改为DZB-400D多功能枕式版块全自动包装机后，药板的分装、包装袋的封口实现一体化、自动化，能源、资源消耗均有所降低。第四章方案的产生和筛选本阶段的主要工作内容是通过方案的产生、筛选、研制，为下一阶段的可行性分析提供合理的中/高费清洁生产方案；在分类汇总的基础上，经过筛选确定出两个以上中/高费方案供下一阶段进行可行性分析；同时对已实施的无/低费方案进行实施效果核定和汇总。4.1方案汇总清洁生产方案的数量、质量和可操作性直接关系到企业清洁生产审计的成效，是审核过程的一个关键环节，因而广泛发动职工征集、产生各类方案十分重要。审核小组在全厂范围内利用各种形式进行宣传动员，动员全体员工全面系统的从影响生产过程的八个方面征集清洁生产方案、意见和建议。一线员工最了解工序实际情况，他们从本岗位出发，提出了许多好的建议；另外，通过组织有关技术人员对整个生产工艺、生产过程进行调查和分析，提出了一些节能、降耗、减污、增效等方面的方案；广泛收集国内同行业清洁生产的先进经验，结合顺势药业的生产、管理现状产生了一些清洁生产方案。最后，对收集到的各类建议和方案按照员工、管理、废物、过程控制、设备、技术工艺等方面进行了汇总，列表简述方案内容和实施后的预期效果，方案汇总表见表4－1。表4－1方案汇总表方案类型方案名称方案内容预期效果环境效果经济效益员工加强职工思想意识教育各部门之间、部门内部加强清洁生产理论培训学习和交流；中药行业的各种政策、措施、规划及时通过局域网向职工发布，使广大职工积极参与清洁生产工作0节能降耗提高操作水平和运行效率加强对岗位人员技术的培训公司挑选30人到河南中医学院组建顺势班，学习药物生产3节能降耗提高操作水平、技能和运行效率加强运行岗位技能的训练全体质量员、质量化验员到河南大学进行学习；组织员工到济世药业培训，提高包装工序员工的技术水平5减少能耗提高操作水平和运行效率听取职工意见0节能降耗提高生产效率加强管理车间采用干法清洁1-4车间由水冲清洁改为干法清洁，地面采用专用拖把（80元/把）清洁，生产设备采用“三色毛巾”（三种颜色，不同颜色针对不同的清洁对象）人工清洁，建立卫生清洁标准，每月进行考核0.5节约用水，减少废水排放节约用水4t/a强化管理每个岗位、每台设备建立操作标准，认真落实岗位操作标准和设备标准操作规程，并按照标准要求进行管理和考核0节能、降耗、减少污染保障设备安全高效运行加强设备管理提高设备完好率和运行效率，杜绝跑、冒、滴、漏、溢，严防重大的事故发生0减污增效保障设备安全高效运行科学安排生产进度和生产过程尽可能科学安排，压缩生产周期，降低消耗（如空调制冷系统、空气循环系统只要有一个工序在生产，制冷就要运行）0降低能源消耗节电约15000度/a，价值1.05万元/a产品包装规格改变消食健胃片由过去的12片/板，4板/袋（盒），改为12片/板，6板/袋（盒），减少包装材料的使用0节约资源，减少固废产生改变包装材料如消食健胃片由过去的PET/PE复合材料包装改为单层OPP材料包装0节约成本，减少固废产生减少固体废物约0.82t/a办公室用电管理车间及办公区空调控制在26℃0节约电能年节约用电1.68万度，可减少开1.18万元原辅材料和能源加强原料采购管理严格控制中药材的质量，优先选用通过GAP（《中药材生产质量管理规范（试行）》）认证的中药材；对野生药材，严格按照《野生药材资源保护条例》、《濒危动植物国际公约》、《国家野生植物保护条例》等相关要求进行0保证中药材资源的可持续利用保证产品质量，减少次品率废弃物的回收利用和循环使用废水处理站废水循环利用废水处理站处理后的废水部分用于废水处理站附近的绿化用水，用水量约为3000m3/a（面积约为5000m2，用水量2L/(m0.2减少废水排放，节约水资源减少污水排放量和节水约3000t/a，节水价值0.6万元/a灭菌后的洗瓶水回收利用洗瓶水为消毒后的纯水，废水产生量约为0.15m30.3减少废水排放节约水资源360t/a，产生经济效益9.72万元/a灭菌工序包装袋循环使用灭菌工序使用塑料编织袋（规格:20×60cm），可循环使用，可节约成本，减少固体废物产生1.2减少固体废物产生节约成本0.9万元/a醇沉工序乙醇回收乙醇回收采用正压（常压）精馏塔回收工艺，回收率可达到80%左右，较同行业负压回收工艺回收率（70%）高，回收后的乙醇可循环使用，也可用于车间及人员消毒，每年多回收乙醇3t2节约资源、降低废水中COD节约药用乙醇约1.95万元/a原料桶返还供应商蜂蜜、酒精、滑石粉等原料桶（袋）返还供应商，再次利用，减少固体废物排放0减少固体废物产生量约2t/a节约成本约0.5万元粉碎工序加装收尘装置粉碎工序加装收尘装置，对同批次物料粉碎过程中的粉尘进行收集，药粉收集量50-60kg/批（一般150批/a）3减少扬尘过程优化控制将每个批次剩余