珠宝店市场调研报告文档

珠宝店市场调研报告第一局部、商业环境调查分析12月4日—6****67户满足度的调查内容。2482471有误差的数据进展拟合，得出结论如下。1、调查区域9****无法成行，因此只能基于以上的调查数据进展统计分析。2、性别构造5321%；19479%。的样本含量。3、年龄构造309739%；31—45117。详见表三。依据购置珠宝的人群分析，45454、年收入水平构造512249%；年收入103113%。故在调查结果中，高收入群体所占比重较小，中低收入群体所占比重较大。5、购物地点分析**在其余45%的人中，有近28%的人选择其他购物方式，一般为选择超市、家四周区的消费无疑以黄金广场为中心。具体数据详见下表：6、交通工具分析52%，38%，此数据表达男性消费者追求快捷、高效的消费心理。同时，31—45岁女性自驾车和乘坐的士的比例到达39.56%，超过女性群体流，是女性群体中消费力量比较强的一类。7、首饰材质分析人们追求更高价值、更稀有物品的想法。从调查可以看出，31—4514.29%，低于群体平30741731—45格难以承受。8、首饰类型分析90%，因此可以得出戒指、手链〔含手镯〕和吊坠〔含项链〕仍旧是人们装饰的首选首饰。从男性群体的状况来看，选择戒指的比例到达45.28%，其对戒指的情有独82.69%，因此此项选择可以认为男士宠爱女士佩戴的首饰类型。31—45〔特别是对于戒指的爱好其追求颖的心理促使其更多关注手链和耳钉这些在细节上更能表达个人特点的首饰。9、参考渠道分析1/4左右，而在调查中我们是顾客自己很难成认这一点。从男性群体的状况来看，其受家人朋友介绍、广告宣传的影响只有52.84%，59.5130.19%，因此可知男士由，而非依据其自身的意图盲目而无原则的推举。31—4522.58%是最低，同12.90%也是最低的，而受家人朋友介绍及自我感觉到达更好的效果。10、品牌选择分析2/3，而群众的口碑在**地区主要表达在老店以及名气比较大的店，10%，当从品牌知名度、美誉度优势尚不明显的时候，我们只能通过广告关心、设计及款式增加体验效果来到达销售的打算。20.75%39.62%11.32%，均远超35.37%6.10高。31—45关注度比较低，表达其最求潮、时尚、流行的特点，对于品牌的忠诚度相对来说比较低。11、品牌知名度分析在调查过程中，对于品牌知名度的调查分为两种不同的方式进展，在前9089〕，21.35%，80%的人群中，大局部是对钻石品牌上不了解的人群，选择其他品牌的35%。80%的人听说过金伯利品牌，并且大局部均伯利在男性群体中的知名度较低，这也符合其品牌忠诚度高、主动消费的特点；于广告、时尚以及潮流的敏感性。12、媒体广告分析90%的人群关注电视和报刊杂志的31—45体对于潮流、时尚信息的关注和追赶。13、购物关注度调查57.91%，其次才关注品牌之间的比较、售后效劳和专业学问，对于额外目的性格外明确，作为促销或者活动来将更多的是将这样的购置过程提前。而更多关注钻石的专业学问和售后效劳，同时对赠品不敏感。更多考虑产品的设计、品质以及售后效劳，满足其紧跟时尚潮流的欲望。247份问卷中，仅有172人对此7530%，由此可知首饰品购置的不满一方面是购置其他产品习惯的连续，很少有对于售后效劳不满的具体内容，另外一方面对于售后效劳的不满来源于很多首饰销售企业根本没有售后效劳。、促销活动以及赠品的选择。14、品牌形象分析的人认为品牌知名度、营业员的形象和素养、购物环境最能代表一个店的高端品牌形象，并且有将近50%的人认为品重要，尤其对于目标客户群体的品牌知名度对于品牌的进展至关重要。求。问题。的男性认为品牌知名度最能代表口碑的关注度较高共同凸现了男性消费者的购物心态。15、商品搭配分析73.14%的消费者所以和婚纱密不行分。40示出大局部男士内敛、稳重、不张扬的性格特质。31—45己的美满婚姻和幸福生活。16、店面不应消灭的行为分析50%的消费者认为营业员的态度不佳店面的卫生状况同样格外关注。从调查的结果来看，超过85%的人认为购置活动业水准。本身就认为营业员只是销售员，并非行业专业人士。31—45度尤为关注。营业员的观念引导、礼仪形象、专业学问的相关培训。17、商圈环境分析结论以上从各个不同的侧面着重分析了**区整体的商业环境以及居民的消费力**店以后的经营治理供给具体的数据以供决策参考。其次局部、店面治理状况分析销售、维持良好长期运营的途径。1、店面日常治理等不同的方式放松员工的气氛，能够有效调整员工的工作状态。同时店面的整体布置显的层次清楚，不同款式、不同价位的产品分区摆放，较差。2、销售过程染顾客，使顾客在一种愉悦的状态下来赏识首饰。〔批〕顾客，进而到达协同销售的目的。在接待顾客的过程〔如情侣或消费力量较强人群虽然营业员在整个销售环节中表现良好，有一些细节的问题点一样需要注3、店面状况在视觉效果上提高了钻石的颜色级别。没有主推的款式或者缺乏足够的内涵，店面播放的音乐没有经过细心的选择。4、员工培训面有肯定的培训需求。的称谓名副其实。够在不同条件下有效把握顾客的心理。1+1工制定根本的协作策略。5、顾客档案治理表达金伯利的诚意，让顾客感觉到被关心和重视的感觉。6、提升建议关注陈品陈设，由重点处增加吸引品的优点以的一款，尤其对于女性顾客而言。细心选择音乐，与微小处转变心情去除戒备。轻松的音乐，没有戒备心的顾客才会更简洁承受我们的理念。加强卫生治理，与细节出表达品质看首饰之后，玻璃柜面会留下印记，如不准时清洁，一方面会影响视觉效果，另一方面也会引起挑剔顾客的反感。利用顾客档案，从全局上查找方法不同档次顾客对于店面的奉献度；等等。做好市场调查，从竞争上表达特点对局部消费者的疑问。强化员工培训，从素养上展现差距力求加强营业员解决不同状况的力量。第三局部商业环境调查表〔附〕第一局部：根本信息工作类型： 性别： 年龄范围： 职务等级：其次局部：公司信息调查您主要光临哪个商场?□黄金广场 □宝山商厦□宝钢商场□安信商业广场您去商场时承受哪些交通工具？□自驾车 □公车 士 □步行您最宠爱何种材质首饰？ □黄金 □铂金 石 □钻石您最宠爱什么类型的首饰？ □戒指 □手链 坠 □耳钉您购置珠宝时主要的建议参考渠道是什么：□朋友或家人介绍 □销售人员介绍 □广告宣传 动宣传 其他您购置珠宝时会优先选择哪一个品牌？ 为什么？□广告精巧 □自身体验 □亲朋推举□群众口碑□店面布置□效劳水平您购置钻石时会优先选择哪一个品牌?何类媒体宣传对您最具有吸引力？□电台 □电视 □报刊/杂志 □户外广告(地铁路牌 灯灯箱) □车载媒体9.9.□结婚/订婚□结婚/订婚□自我展现的需要□送礼(朋友或家人)□出席正式场合的需要出席正式场合的需要□其他10.10.□设计理念□额外好处□品牌比较□专业学问□品质证明□售后效劳11.您觉得在之前的购置首饰时,比较不满足商家在什么信息上的供给.□设计理念□设计理念□额外好处□品牌比较□专业学问□品质证明□售后效劳12.您认为以下