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文档简介

客户拜访我们应做

什么

销售人员去拜访客户不一定能实现销售但没有拜访就没有销售北极光企管咨询公司TaiShan销售人员每次拜访客户的任务包括五个方面

１、与客户达成交易。２、市场维护。３、建设客情。４、信息收集。５、指导客户。

北极光企管咨询公司TaiShan要实现这五大任务，我们在拜访客户时要做好以下１4项工作一、寻找潜在客户

二、事先准备

三、让自己的情绪达到巅峰状态四、接近客户五、与客户建立信赖感

六、了解客户的问题、需求

北极光企管咨询公司TaiShan七、进行产品的描述八、提出解决方案并塑造产品的价值九、解除客户抗拒

十、达成交易十一、售后服务十二、请客户转介绍新客户

十三、与老客户保持长期的良好关系十四、挖掘老客户的新需求北极光企管咨询公司TaiShan一、寻找潜在客户

潜在客户必须具备两个基本条件:1、愿意购买2、有支付能力寻找潜在客户的主要途径有：朋友、熟人、广告、邮寄信件和电话等

在这个阶段，销售人员应努力收集尽量多的信息。

北极光企管咨询公司TaiShan二、事先的准备

1、对客户所在行业、公司产品或劳务、竞争对手和客户等都非常熟悉2、潜在客户的个人和商业信息活动要了解

人员准备得越充分，成功的可能性必然就越大失败的准备就是准备着失败。市场人员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础

北极光企管咨询公司TaiShan三、让自己的情绪达到巅峰状态

1、大幅改变肢体状态，动作创造情绪2、人生最大的弱点是没有激情3、起飞前必须将自己的排档推到极限食物会影响人体的磁场。素食带来耐力——牛马。肉食带来爆发力——虎、狼北极光企管咨询公司TaiShan四、接近客户

1、首次真正接触是销售过程中最重要的３０秒2、销售人员要进行大量的提问和倾听3、销售人员的提出要体现关心与兴趣4、解决方案应富有创造性5、努力创

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