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文档简介

与病人沟通的技巧

讨论大纲病人的变化及家属在各阶段的心境照顾者常有的迷思沟通的技巧聆听的技巧说话的技巧病人的变化病人的病程：健康-发病-往生

家属心境震惊否认讨价还价沮丧接受一、病发阶段常见的家属心境慌乱、疑惑对现况的担忧（病情告知）对未来的担忧对整体的担忧二末期阶段常见的家属心境挣扎、压抑三、临终阶段常见的家属心境无助、悲伤千头万绪不知道如何向病人道别对濒死现象的陌生不清楚后事的安排四、追思阶段常见的家属心境哀伤要记得还是要忘掉找不到生活的重心生理的症状对之前各阶段的重新反省

照顾者常有的迷思只要病人好，我自己没关系照顾病人是不能说累，也不能一刻离开他除了我，没有人更会照顾她我是不能有情绪，不能抱怨或沮丧这是我的家人，把问题跟别人说是没有用的沟通的技巧同感心同感心或称同理心，不是同情心；乃是聆听者籍着主动

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