售楼部主管岗位职责

篇一：售楼部销售主管岗位职责提要】售楼部销售主管岗位职责提要：处理客户投诉时，须第一时间将投诉的负面影响降到最低，并悉心倾听客户意见并详细记录。轻微投诉争取现场解决更多精品源自方案售楼部销售主管岗位职责1制定销售计划◊根据年度、季度销售计划任务每月月底预先编制售楼部下一月（或季度）销售目标，并及时上报项目部及销管部，与项目经理落实阶段售楼部销售目标。2培训◊制定阶段售楼部培训计划，并上报项目部，与项目经理商讨并形成最终培训计划。◊负责对售楼员实施日常培训和指导，组织阶段培训（或邀请其他相关专业人士培训），提高售楼员的销售技巧及专业素质，同时鼓舞售楼员士气，形成销售能力强凝聚力大的销售团队，创造最佳销售业绩。3促成◊成交促成，随时掌握售楼部意向客户情况，协助售楼员对意向客户进行分析，提出成交建议或直接促成。◊签约促成，签订正式合同时，现场帮助售楼员解决客户关心犹疑的问题，让客户顺利签约；或就客户的合同条款问题提供解决建议，并按相关流程上报项目经理直至甲方负责人，征得同意后，促使客户签约。◊交楼促成，交楼时，现场帮助售楼员解决客户关心犹疑的问题，让客户顺利收楼，或就客户问题提供解决建议，并按相关流程上报项目经理直至甲方负责人，征得同意后，促使客户收楼。4销控根据项目部的指示和销售动态，负责销控管理和调整的执行，并将最新的房源信息告知售楼人员。每天与甲方现场销售负责人、财务人员核对销控，并将当天销售情况上报项目经理。5处理投诉◊处理客户投诉时，须第一时间将投诉的负面影响降到最低并悉心倾听客户意见并详细记录。轻微投诉争取现场解决；重大投诉须按相关流程将记录内容及处理建议上报项目经理直至甲方负责人，取得处理意见后，及时告知客户并协助解决。◊处理售楼员内部投诉，轻微投诉现场解决；重大投诉上报项目经理。阶段总结◊广告效果分析：对每期广告效果进行分析，总结客户最关心的问题及市场对广告内容的反馈意见，提出下阶段促销政策及广告投放建议并及时上报项目部。月度销售总结：每月月底对当月销售、签约、工程进度、培训、广告、投诉等问题进行详细总结分析，并对下一个月的工作提出建议，及时上报项目部。促销效果分析总结：对开盘活动、促销活动、样板房开放活动、展销会等促销效果分析总结，并提出相关建议，及时上报项目部。沟通协调外部：与甲方、施工单位、物业管理公司、银行、律师楼等项目协作单位部门保持良好沟通，推进项目顺利发展。内部：与公司的项目部、销管部、市场部、财务部、行政部等部门保持高效沟通；充分协调售楼员之间关系。总部工作例会每月参加公司各售楼部工作例会。绩效考核每月对销售主管助理的销售业绩及工作能力进行考核并上报销管部。每月计算销售员酬金和奖罚结果上报销管部。10控制费用控制售楼部办公费用，节约开支。11资料保管负责保管销售现场的一切单据、文件。建立客户档案电子文档并及时报甲方营销策划部。12其他杜绝部门各种不良习气及损害公司和消费者利益的行为发生。【篇二：房地产销售主管岗位职责】销售主管岗位职责一、日常工作及管理1、售楼部每天考勤管理及售楼部每天轮序接待安排2、售楼部每天清洁卫生的分派、监督、管理3、售楼部每天早会与夕会的主持，早会布置一天的工作，夕会统计分析客户情况4、售楼部每天销控的管理（包括定金、合同首付款、回款统计）5、售楼部每天来电、来访的统计，督促置业顾问将客户详细情况、问题记录在个人客户本上6、需要市调时，安排好市调人员的市调地点及对市调人员进行有效的监督管理7、售楼部每天成交客户的档案备份管理8、负责日报表、周报表、月报表的统计二、项目推进1、负责置业顾问手头重点客户的跟踪与推进2、销售形式不好时主动召集置业顾问开会分析项目当前情况，提出解决方案并推动执行3、销售执行中与置业顾问的洽谈配合，协助置业顾问洽谈客户并最终完成签约4、对已签小订、大定客户的结款、签约推进与监督，对逾期付款的客户进行催促三．培训考核1、置业顾问的入职培训和日常销售技巧、商务礼仪等的培训，提高业务素质2、不定期对置业顾问销售技巧进行考核并对人员管理、销售团队建设提出建议3、了解国家经济形势及不同时段相关政策、了解本地房地产市场，不定期安排置业顾问踩盘，了解其他项目销售情况四、其他1、对有争议的客户进行公平的判决2、及时妥善的处理售楼部发生的各种突发事情3、合理使用公司经费购买办公用品并做好财务管理4、安排好各类合同及资料的盖章、准备工作5、和房产相关政府部门保持良好关系，妥善解决相关问题6、根据公司经营战略，制定月度、季度、年度总结及相关活动方案7、完成上级领导交办的其他工作篇三：售楼部经理职责】售楼部经理岗位职责一、带头遵守《员工守则》，按照公司制定的物业管理运作方案、标准要求，全面负责督导售楼部各部门工作的开展；二、负责贯彻、落实各部门岗位职责及各项管理制度的执行情况，制定工作要求、工作计划，根据售楼部实际情况建立各部门相关制度；三、结合售楼部实际情况，提出工作建议与措施，经公司审批后付诸实施；四、负责指导、监督、检查各部门各项工作及员工的工作完成情况保证工作质量；五、负责制定售楼部工作计划和物品需求计划，并保证计划的贯彻执行；合理配置和管理售楼部的设备设施、提高设备设施的使用率和完好率；六、负责受理客户投诉，了解客户对公司各项服务的意见及建议；七、负责做好与公司各部门及其它项目之间的沟通及协调工作；八、负责培训提高员工的工作能力及业务技能，为公司培养优秀人员；九、坚持每天巡查和定期抽查，发现问题及时处理并做好记录；十、针对售楼部各岗位的作业标准，负责