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文档简介

客户经理/主管季度述职报告

汇报人：

汇报分店/区域:

汇报日期：一、季度新客户达成分析二、本人岗位职责履行情况三、季度重点工作总结四、季度重点工作规划目录季度新客户数据—新客户达成分析原因分析：1、2、3、分店名称Q1目标Q1实际达成率（%）年度合计达成率（%）合计季度新客户数据-电销达成分析原因分析：1、2、3、分店名称Q1目标Q1实际达成率（%）年度合计达成率（%）Q3运营数据-大客户达成分析分店Q1目标Q1实际达成率（%）年度合计达成率（%）原因分析：1、2、Q3运营数据-客服回访达成分析分店Q1目标Q1实际达成率（%）年度合计达成率（%）回访完成率保养提醒率流失客户召回数原因分析：1、2、本人岗位职责履行情况(1)项目名称项目目标任务名称

履行情况（成果）

履行情况（问题点）新客户渠道管理1.新客户数年度目标达成率100%以上(包括各渠道新客户目标达成)2.月均新客户不低于分店级别最低标准(超级店120台/月;旗舰店100台/月;标准店80台/月;小型店60台/月)电销业绩管理及提升大客户业绩管理及提升本人岗位职责履行情况(1)项目名称项目目标任务名称

履行情况（成果）

履行情况（问题点）新客户渠道管理1.新客户数年度目标达成率100%以上(包括各渠道新客户目标达成)2.月均新客户不低于分店级别最低标准(超级店120台/月;旗舰店100台/月;标准店80台/月;小型店60台/月)派卡业绩管理及提升转介绍管理及提升潜在客户资料收集本人岗位职责履行情况(2)项目名称项目目标任务名称履行情况（成果）履行情况（问题点）市场推广1.市场调研及竞争对手信息搜集、分析，1年至少两次2.分店市场方案送审率100%3.连锁终端VI形象执行率100%4.活动目标达成率90%以上市场调研总部促销活动执行与反馈区域/分店促销活动策划与组织社区活动拓展本人岗位职责履行情况(3)项目名称项目目标任务名称履行情况（成果）履行情况（问题点）市场推广媒体资料库每季度至少更新一次;每季度不少于2篇软文发布)媒体关系建设及维护媒体软文编写及投放异业合作开发及管理本人岗位职责履行情况(3)项目名称项目目标任务名称履行情况（成果）履行情况（问题点）客服管理1、准流失客户回厂率不低于70%；2、保养提醒不得低于80%；3、修后回访率不得低于90%；4、《客户心声》案例收集不得少于1篇/月；5、客户

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