学浪客服6月月考

学浪客服6月月考不要作弊，违规清0姓名：[填空题]*_________________________________1、抖音课堂讲师认证如何取消？[单选题]*A、认证后不可取消B、确认取消原因，升级工单(正确答案)C、建议自主联系抖店客服取消2、如何设置开课提醒/督学通知？[单选题]*A、学浪-我-右上角设置-通知设置-开启系统消息提醒/开启督学电话通知B、抖音课堂-上课-banner位置-去设置-设置每日开课提醒C、以上方法均可(正确答案)3、直播课时出现教学事故如何处理？[单选题]*A、建议老师删除相关课时B、告知课时不可删除，建议替换课时C、建议老师新建课时(正确答案)4、老师反馈已开通苹果支付方式学员仍无法购买不可能是以下哪种原因?[单选题]*A、商品已下架(正确答案)B、个人店铺不支持学浪币购买C、商品库存不足D、学员归属地为上海5、学浪老师pc端可通过以下那种方式登录？[单选题]*A、通过学浪绑定抖音扫码登录B、通过学浪绑定手机号+验证码登录C、以上方式均可(正确答案)6、老师对课程驳回原因强烈不认可应如何处理？[单选题]*A、告知驳回原因，建议整改即可B、告知升级专员处理C、正常告知驳回修改意见，大于三次以上解释不认可情况下升级工单(正确答案)7、老师进线表示机构入驻提示“营业执照被占用”，以下那种操作描述错误？[单选题]*A、直接与用户确认注销账号信息+营业执照图片升工单(正确答案)B、如显示该营业执照的组织未入驻完成，需优先建议继续入驻C、如有对应的入驻成功信息，优先引导用户登录使用原账号D、如显示该营业执照被无效占用，可直接升级工单清除占用8、下列那种不属于目前学浪赠课领取方式？[单选题]*A、学浪学生app-首页弹窗-领取课程B、学浪学生app-我的-右上角小铃铛-赠课通知C、学浪学生app-我的-右下方领课图标D、抖音课堂-上课-弹窗-领取课程(正确答案)9、机构入驻老师进线索要千川icp备案如何提供对应的帮助？[单选题]*A、用户机器人查询信息截图B、提供入驻申请书C、引导截图信息中心页面上传即可(正确答案)D、无法提供，引导联系千川10、课程售卖价格均价是300元，合理定价区间为？[单选题]*A、300-3000元B、30-300元C、300-900D、300-1000元(正确答案)11、多久未更新会被判断为课程长期未更新[单选题]*A、15个自然日(正确答案)B、15个工作日C、5-10天12、学浪老师端昵称/头像如何修改？[单选题]*A、不支持修改B、学浪教师pc端修改C、抖音端修改(正确答案)13、视频课时删除规则是？[单选题]*A、审核通过可删除B、从未审核通过可删除(正确答案)C、修改审核未通过可删除14、下单时间8.25日，首课更新时间8.24日，尾课更新时间8.26日，账期为7天，学员未看课，求结算逻辑（不算31号）。[单选题]*A、一次性结算100%，结算时间9.9日B、分期结算；90%于9.9日结算，10%于9.10日结算(正确答案)C、分期结算；90%于9.2日结算，10%于9月3日结算15、个人入驻老师进线索要千川icp备案需要用什么机器人查询获取？[单选题]*A、学浪订单机器人B、学浪用户机器人(正确答案)C、学浪商品机器人16、老师端可以换绑手机号码，怎么操作[单选题]*A、可以，发问卷(正确答案)B、不可以C、可以、提工单17、以下那种类型的抖店不支持开通渠道号功能[单选题]*A、品牌店B、普通企业店(正确答案)C、旗舰店D、专营店18、课程专栏功能中以下哪个场景下的课程，会在老师A的创建专栏页面中显示且可勾选？[单选题]*A.同机构下的B老师关联的课程B.关联机构所有者的课程C.老师A为主讲的课程(正确答案)D.老师A可查看管理的课程19、主推方式一个月可以切换几次？[单选题]*A.2次B.1次(正确答案)C.不得大于3次D.不允许切换20、老师在6月4日17:52分创建课程时，设置看课有效期为看课后6个月有效，后来在6月4日的22:45分修改课程有效期延长为看课后8个月有效。小明同学在6月4日的19:00整购买了课程，那么小明购买的课程看课有效期是多久？[单选题]*A.8个月有效B.2个月有效C.10个月有效D.6个月有效(正确答案)21、老师入驻时提示“营业执照法人校验未通过”可能存在以下那些原因？*A、企业信用代码有误(正确答案)B、法人身份信息非大陆公民(正确答案)C、法人姓名变更，营业执照未更新(正确答案)D、营业执照注册日期未超14天(正确答案)22、以下那种营业执照类型不支持入驻学浪？*A、经营范围无教育、培训、咨询等字样(正确答案)B、营业执照类型为有限合伙企业(正确答案)C、营业执照类型为民办非企业(正确答案)D、社会信用统一代码非91，92，93开头(正确答案)23、以下那种类型课程支持修改库存？*A、视频课B、组合课(正确答案)C、直播课(正确答案)D、音频课24、老师反馈自己已入驻学浪,通过学浪开通抖店,目前抖店显示绑定中可能是什么原因*A、未绑定抖店官方抖音账号B、未缴纳作者分享保证金C、未缴纳保证金(正确答案)D、未录入收款账户(正确答案)25、老师咨询需满足以下哪些条件即可解绑抖店?*A、无在售课程，无销量(正确答案)B、已完成关店(正确答案)C、注销学浪账号D、以上三点均满足的情况(正确答案)26、老师想要实现课程价格优惠10元的操作，可以通过以下哪些操作实现*A、抖店参加限时限量购活动(正确答案)B、创建优惠券(正确答案)C、学浪端修改课程价格D、给学员返现10元27、查询课程资料审核状态需要用的口令有哪些？*A、material(正确答案)B、coursewareC、teacher_material(正确答案)D、teacher_courseware28、学生131的手机号不使用了，想把131学浪账号上面的课移到他的新手机号135上面，以下哪些操作可行？*A、135手机号未注册学浪情况下，可以索要131手机号，新手机号135，账户安全页面截图，升级工单换绑手机号(正确答案)B、如果135手机号已注册，可以直接建议用户将135手机号下的学浪注销，然后再进行换绑手机号流程C、直接告知用户课程无法转移，婉拒D、明确告知课程不支持转移，如果135手机号当前已有学浪账号，且有课程存在，不建议用户注销，明确告知注销账号会导致课程无法观看；若用户愿意放弃课程资产，可注销该账号后再进行换绑流程，(正确答案)29、老师抖音个人主页增加课程专栏权益需满足那些条件？*A、完成了抖音号和抖音课堂账号的绑定(正确答案)B、以老师、超级管理员角色加入抖音课堂的机构(正确答案)C、抖音账号30天内无异常（安全相关底线要求）(正确答案)D、开通了授课权限(正确答案)30、老师咨询入驻不能切换入驻身份可能是因为什么？*A、入驻扫码抖音为企业号(正确答案)B、入驻扫码抖音为黄v(正确答案)C、入驻扫码抖音已完成千川认证(正确答案)D、入驻扫码抖音已完成抖店认证(正确答案)31、学生的抖音号因为违规被封禁了，不影响学员在其抖音已绑定的学浪账号上观看已购买的课程？[判断题]*对(正确答案)错32、定向邀约填写调查问卷即可入驻邀约成功[判断题]*对错(正确答案)33、用户进线咨询赠课是否可以赠送给未购课的学员，坐席告知不可赠送。[判断题]*对错(正确答案)34、老师填写课程更新周期时，选择5.1日-6月1日，老师设置的课程有效期为截止6月20日有效，无法设置是因为课程更新周期太短。[判断题]*对错(正确答案)35、用户进线咨询直播课时是否可以删除，坐席核实信息后发现直播课时已经审核通过且已经结束了上课，于是婉拒老师告知不可删除以及原因。[判断题]*对(正确答案)错36、用户进线表示自己是北京市市场监督管理局的，需要联系下高层领导或者通报下需求，坐席告知这边主要为用户解答学浪产品使用的一系列问题，这边是外包，不在北京，建议联系字节跳动。[判断题]*对错(正确答案)37、机构中的组织所有者角色是可以支持增、删、修改的[判断题]*对错(正确答案)38、入驻机构学浪的主体资质即营业执照可以和抖店的不一致[判断题]*对错(正确答案)39、一个抖店仅可与一个抖音号建议官方账号绑定关系，一经绑定，无法解绑[判断题]*对(正确答案)错40、学浪账号与抖店绑定成功后，商品审核通过后会自动同步到抖店。[判断题]*对(正确答案)错41、在抖店后台操作提现时，会额外扣取提现手续费[判断题]*对错(正确答案)42、老师反馈自己的课程被小红书上的一个用户侵权了，坐席引导填写侵权邮箱，预计7-10个工作日完成处理，建议耐心等待。[判断题]*对错(正确答案)43、用户进线