公共关系学课程试卷测试题

班级：姓名：成绩：一、单项选择题（每小题1分，共30分）1．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（C）。A．公共关系观念B．公共关系活动C．公共关系状态D．公共关系传播2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（A）去赢得好感和信誉。A．服务B．联系C．交流D．活动3．（D）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。A．梅耶B．伯尼斯C．艾维·李D．卡特利普和森特4．（A）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。A．格鲁尼格B．伯尼斯C．艾维·李D．卡特利普和森特5．（C）是组织形象的客观基础。A．组织形象B．产品质量C．产品形象D．个人形象6．公共关系通过向社会灌输强烈的（A）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。A．环境意识B．社会意识C．个人意识D．集体意识7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（C），是公共关系工作的专业职能机构。A．客体B．手段C．主体D．过程8．公共关系意识的核心是(B)。A．服务公众的意识B．塑造形象的意识C．真诚互惠的意识D．沟通交流的意识9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是(A)。A．媒介关系B．顾客关系C．政府关系D．国际关系10．划分临时公众、周期公众和（B）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A．顺意B．稳定C．逆意D．边缘11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（C）。A．知觉的偏见B．知觉的主动选择性C．知觉的被动选择性D．知觉的主观性12．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（B）和意图的倾向。A．热爱的倾向B．情感的倾向C．支持的倾向D．偏离的倾向13．知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（A）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。A．“量”B．“质”C．“度”D．“信”14．在“组织形象地位四象限图”中，处于（B）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。A．低知名度/低美誉度B．低知名度/高美誉度C．高知名度/低美誉度D．高知名度/高美誉度15．Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（B）。A．物质资源B．信息资源C．人力资源D．知识资源16．（A）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。A．身势语言B．情态语言C．静态语言D．动态语言17．面访调查的一个主要缺点是（C）。A．调查对象不理解问卷B．时间短，难以深入C．调查对象易受访问者的主观影响D．答案简单，难以深入18．在倒金字塔结构的新闻稿中，（C）是整篇新闻稿的灵魂。A．新闻背景部分B．新闻事实部分C．新闻导语部分D．人物描写部分19．所谓礼仪，是指礼节和（D）两个方面。A．礼貌B．修养C．秩序D．程序20．（D）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。A．电视广告B．商品广告C．广播广告D．形象广告21．完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（CorporateIdentitySystem），通常译之为（D）。A．“企业身份系统”B．“企业个性系统”C．“企业形象系统”D．“企业识别系统”22．为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（A），以加强企业整体形象的个性和统一性。A．CI战略B．发展战略C．人才战略D．CS战略23．有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（C），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。A．传统政治B．独裁政治C．民主政治D．核心政治24．全心全意为人民服务是政府公共关系的（C）。A．目标B．追求C．宗旨D．方向25．公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（B）。A外讲贡献B．外求发展C．外拓市场D．外求形象26．电话调查的一个优点是（A）。A．速度快，范围广，费用低B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答C．可以深入探讨，加深印象D．不使用问卷，不受给定问题的限制27．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（B）的模式进行的。A．“意见领袖——媒介——受众”B．“媒介——意见领袖——受众”C．“意见领袖——受众——媒介”D．“受众——媒介——意见领袖”28．一个组织的形象蓝图最终来源于（B）。A．管理层面B．决策阶层C．操作层面D．员工层面29．马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（A）地位的需要决定着人们的行为。A．优势B．主要C．特别D．旺盛30．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是(A)。A．媒介关系B．顾客关系C．政府关系D．国际关系二、多项选择题（每小题2分，共20分。）1．公共关系是(ABCDE)A．一种特殊的社会实践活动B．从属于组织总目标的C．组织整体功能中的一个有机构成部分D．组织职能系统中的一个子系统E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程2．公共关系的发展时期包括（ACDE）。A．古代时期B．近代时期C．巴纳姆时期D．艾维·李时期E．爱德华·伯尼斯时期3．造就优秀的公共关系领导人才。其定位是(ABC)。A．懂管理B．会策划C．善传播。D．勤工作E．能宣传4．流言大致分为以下几种类型：（BCE）。A正确流言B愿望流言C恐怖流言D错误流言E攻击流言5．引起知觉的偏见常见的原因有：（ABDE）。A．首因效应B．近因效应C．无意注意D．晕轮效应E．刻板印象6．加强组织公共关系管理的意义主要在于：（ABCD）。A．增强公共关系工作的系统性B．提高公共关系工作的可控性C．加强公共关系工作的预测性D．促进公共关系工作的成熟性E倡导公共关系工作的科学性7．根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（ABCDE）。A．谁传播B．传播什么C．通过什么渠道D．向谁传播E．传播的效果怎样8．公关调查常用的方法有：（ACD）。A．民意测验B．传播的内容分析C．公众代表座谈会D．资料分析E．传播的效果分析9．在组织参观游览活动中应注意的事项有：（ABCDE）。A．日期选择B．安排布置C．陪同与介绍情况D．摄影E．食宿交通10．企业识别系统CIS由以下子系统构成：（ADE）。A．理念识别系统B．思维识别系统C．运动识别系统D．行为识别系统E．视觉识别系统三、简答题（每小题5分，共20分）1．简述公共关系树立组织形象的原则。答：(1)有效性原则。有效性是指通过开展公共关系活动，要力求取得预期最佳效果。(2)总体性原则，也称整体性原则。总体性原则是指把组织分散的、不连续的公共关系工作系统化、统一化和科学化。总体形象与特殊形象也要统一。(3)符号化原则。符号化是指通过设计简洁、鲜明、形象的组织和产品标记，使组织和产品形象易于传播，便于记忆。如商标、厂名。简述广告策划的内容。答：(1)市场调查(2)广告定位(3)广告创意(4)广告媒介安排(5)广告效果测定简述公共关系程序的四个步骤。答：（1）公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题。（2）公共关系策划：根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案。（3）公共关系实施：根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动。（4）公共关系评估：根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目标，调整原有的公关计划。简述演讲的传播优势。答：演讲是最具公关效果的一种口语表达形式。好的演讲的传播优势表现在：具有较强的劝服效果。有效的信息交流。（3）表现力较强。（4）有助于提高声望。（5）直接宣传组织的观点。（6）直接提供权威性资料。四、论述题（10分）试述电视在传播信息中的优势和弱点。答：电视是用电子技术传送活动图象的通讯方式。它应用电子技术把静止或活动景物的影象进行光电转换，然后将电信号传送出去使远方能即时重现影象。（1）电视的优势：①视听结合传达效果好。它用形象和声音表达思想，这比报纸只靠文字符号和广播只靠声音来表达要直观得多。电视这种形象和声音相结合的表达手段，最符合人类感受客观事件的习惯，因而最容易为人们所理解和接受。②纪实性强、有现场感。它可以对事物作直接目击报道。电视能让观众直接看到事物的情境。这种纪实性使电视报道告别逼真、可信、能使观众生产亲临其境的现场感和参与感，时间上的同时性、空间上的同位性，对事件的纪实性最强。③传播迅速、影响面大。它与广播一样，用电波传送信号，向四面八方发射，把信号直接送到观众家里。传播速度快，收视观众多，影响面大。④多种功能、娱乐性强。由于直接用图象和声音来传播信息，因此观众完全不受文化程度的限制，适应面最广泛；而且电视集各种艺术手段和传播媒介之长，是当今娱乐性最强的一种传播手段。（2）电视传播的弱点。①和广播一样，传播效果稍纵即逝，信息的储存性差，记录不便也难以查询。②电视节目同样受时间顺序的限制，加上受场地、设备条件的限制，使信息的传送和接收都不如报刊、广播那样具有灵活性。③电视节目的制作、传送、接收和保存的成本较高。五、案例分析题（20分）假如我是广州市长前几年，广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动（后定名为“市长参谋活动”）。它具体落实在为政府职能部门出谋献策，如“房改方案千家谈”、“菜篮子工程干家谈”等的“千家谈系列活动”；还有讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”、“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用了报纸、杂志、广播、电视等媒