企业知识型员工的激励研究

研究生课程论文(2012-2013学年第一学期) 成绩评定：分任课教师签名：年月日企业知识型员工的激励研究梁月婷摘要：当代社会，人才是企业的关键资源，保证了企业的不断创新与生存发展。留住人才成为提升企业竞争力的关键因素。随着教育改革的不断普及，大批的知识型员工涌入企业。与普通员工相比，这类型的人才有着自己的心理特点。把握知识型员工的心理特点与行为，并建立一个完善的知识型员工的激励机制，有助于挖掘知识型员工的创造力，为组织的良性发展提供有利的支撑。关键字：知识型员工；激励；特点Abstract：Incontemporarysociety,talentisthekeyresourcewhichtoensuretheenterprisetosurvivalanddevelopment.Retaintalentbecomesakeyfactortoenhancethecompetitivenessofenterprises.Withthegrowingpopularityoftheeducationreform,alargenumberofknowledgeworkersenterintheenterprises。Comparedwiththegeneralstaff,knowledgeworkershavetheirownpsychologicalcharacteristics.Graspthepsychologicalcharacteristicsandbehaviorofknowledgeworkers,andestablishacompleteincentive,whichwillhelptotapthecreativityofknowledgeworkersandprovideafavorablesupportthebetterdevelopmentoftheorganization.Keywords:knowledgeworkers;Excitation;characteristics一、国内外对知识型员工激励的研究现状西方的企业很重视对员工的激励，尤其对于知识型员工，他们是企业的创造力的来源，激励知识型员工的创新发展成了企业的当务之急。在西方已经有许多企业家和学者致力于研究如何有效地激励掌握智力资本、控制着企业前途和命运的知识型员工，提高这种稀缺资源的配置效率和使用效率，并进行了大量的实际调查，得出了几个比较有代表性的结论：知识管理专家玛汉·坦姆仆经过大量实证研究后得出结论:激励知识型员工的前四个因素依次是“个体成长”(33.74%)，“工作自主”(30.51%)，“业务成就”(28.69%)，“金钱财富”(7.07%)。世界著名的安盛管理咨询有限公司与澳大利亚管理究院经过三年的研究，对澳大利亚、美国、日本多个行业的858名员工(其中包括160名知识型员工)进行分析后列出了知识型员工的激励因素。名列前五位的激励因素依次是:“报酬”、“工作的性质”、“提升”、“与同事的关系”、“影响决策”。虽然知识型员工的概念和有关管理理念源于国外，但近年来国内对知识型员工的管理与激励问题的探讨与研究也相当丰富，主要集中在组织行为下激励知识型员工的因素分析、心理契约分析、知识型员工的价值导向研究、薪酬激励、人生心理发展周期角度出发等对知识型员工的激励问题进行了探讨。国内外在对知识型员工的激励研究正处于不断发展完善的阶段，国内知识型员工与西方相比，最大的差异还是在于所处的文化环境造成的个人特点不同，对中国企业知识型员工的激励研究更应该从员工自身特点出发。知识型员工的定义“知识型员工”最早是由管理大师彼得·德鲁克于1959年在其著作《landmarksof因此，如果知识型员工在企业里感到不能很好地发挥自己的作用和价值，职业生涯的发展受阻，他们往往会选择离职去寻求更好工作平台，造成企业较大的人才流动。对我国企业知识型员工的激励建议创新是企业发展的根本要求，知识型员是支持企业创新发展的原动力，对企业的发展具有至关重要的作用。如何激励知识型员工，使其创造性潜能最大化发挥，已成为我国企业在发展中亟待解决的问题。通过对我国知识型员工特点的分析，企业能够采取相应的措施去激励知识型员工的创新发展。、加强对知识型员工的职业生涯规划的管理知识型员的教育背景及个人能力决定了他们强烈的自我实现的要求。根据赫茨伯格双因素理论可知，为员工提供合适的职业生涯规划是一种激励因素。激励因素是保证员工满意的重要因素。重视对知识型员工的职业生活规划管理，为他们在这些方面给予他们指导和帮助，对刚跨入职场的知识型员工来说能大大增加其对企业的认同感和忠诚度。企业应该建立分层次、多层级的教育培训体系，完善教育培训机制，为知识型员工提高学习和成长的渠道和方法，帮助知识型员工在工作的过程中不断更新自己的知识和技能，拓宽自己的职业发展空间，提高满意度，从而更好地留住并激励知识型员工。建立全面合理的薪酬与福利机制国内外专家对知识型员工的激励因素分析发现，知识型员工对“薪酬与福利”的需求度位居第二，仅次于“当前工作对未来职业生涯发展的作用”，但是其满意度却位居倒数第二。由此可见，当前我国企业在对知识型员工的“薪酬与福利”设计上仍存在许多的不足。建立一个灵活、有效的薪酬福利体系，提高不同类型的知识型员工的满意度。除了薪酬策略的设制，企业还需要考虑建立各种人性化的福利措施。企业的福利是企业向员工传递人文关怀和满足员工个性化需求的重要途径，是留住并有效激励知识型员工主要措施。此外，对于业绩十分突出的知识型员工，还应该设立股权奖励制度，使这部分知识型员工能以股东的身份参与到企业的重大决策，共同为企业承担风险，并获得利润的分层，从而成功地绑住这些优秀的员工努力地为企业的长远发展服务，让他们对企业有更好的归属感。建立支持创新的组织文化企业除了要重视知识型员工的职业生涯规划，建立和完善薪酬福利体系之外，还应一种支持创新的组织文化。组织文化是一个企业的软实力，是企业成员共同的价值观、规则理念的体现。要营造良好的、支持创新的组织氛围，首先要尊重知识型员工的劳动成果，倾听他们的意见和建议，支持他们的创新，信任他们并对他们的失败予以理解。有了支持创新的组织环境，知识型员工没有后顾之忧，能够积极自我寻求反馈，自我调节自己的创新思维、想法，大胆尝试，充分发挥才能，为企业发展献计献策。对知识型员工应当充分授权知识型员工从事的创造性活动要求他们自行决策的几率比较高，组织应当对这类员工充分授权。这样的充分授权，增加了他们执行任务时的灵活性，面对出现的问题能够及时调整，而不需要通过不断的汇报，反复如此会造成他们士气的低落。企业下方权利，也是一种对知识型员工信任的表现，员工得到企业的信任，自然会在工作中放开手脚，积极努力。同样，在工作的锻炼使得这些知识型员工不断成长，最终能够成为企业所需的具备知识、领导、管理的复合型人才。参考文献［1］德鲁克．动荡年代的管理［Ｍ］．北京：北京工人出版社，1989，23．［2］孙健敏，李原编．组织行为学［Ｍ］．上海：复旦大学出版社，2005．［3］张望军，彭剑锋．中国企业知识型员工激励机制实证分析［Ｊ］．科研管理，2001，（6）：19－23．［4］张志伟，陈铭.中小企业知识型员工激励现状与对策研究[J].时代经贸，2010（5）［5］汪群，王颖．浅谈知识型员工及其有效激励机制构建［Ｊ］．现代经济探讨，2001，（8）：44．［6］KissanJoseph,AlexThevaranjan.Moni