完整版2012电大职业技能实训单机版办公室管理答案

PAGE本人自己总结，在加上实训练习里的题，正确率100%，仅供参考第1题:礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾(C尊卑有序)平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。第2题:会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且(专题性)较强。第3题:应邀赴家宴时，到达时间应该(稍晚几分钟)。第4题:会议的其他要素包括(财务、形式、程序、内容)。第5题:从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理（协调、管理、决策、上下）第6题:以分散方式召开的会议包含(电视、网络、广播、电话)。第7题:“会海”的危害有(滋长、造成经济、造成时间)。第8题:提出会议议题有(由领导、由秘书)种情况。第9题:确定会议场所要做到(地点、大小、附属)。第10题:日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有（椭、长、圆）第11题:会前准备应注意的问题有（集中、反复、安排）第12题:签到方法主要有(电子、证卡、工作、簿式)第13题:会议经费预算的原则为(遵守、精打、量人)。第14题:分发会议文件时要注意(保密、登记、准确)。第15题:会议记录内容包含对会议的描述，即要交代(会议主办方、开会时间、开会地点、会议名称)。第16题:会议简报的要求是(实、新、短、快)。第17题:会议通讯录的主要信息包括(联系、姓名、通讯、单位)第18题:做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括(建立、加强、健全)第19题:工作会议的特点是(会议时间、议题相)。第20题:代表会议的特点是(代表会议依法、代表会议是定期、代表必须)。第21题:与会人员一般包括(记录、会议、来宾、主持人)等。第22题:签约必须在(形成、双方)的基础上进行。第23题:五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于(机密、小型)。第24题:会议策划方案一般包括会议(筹备、预算)。第25题:检查会场布置的情况应注意的方面是(领导、旗帜、会标)。第26题:在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到(及时、在人)。第27题:提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要(广泛，进行)。第28题:会议营销预算内容中一般包括(寄送、宣传广告、宣传材料)。第29题:会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括(视听、会议场地、展览)。第30题:提出会议预算方案，要拥有(成本、效率、时间)。第31题:会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持(全面，细致，时间)原则。第32题:会议总结的目的在于(积累、检查)。第33题:举办会议既要确保会议质量，又应遵循(勤俭)的原则。第34题:会议纪要的拟写要求是(忠于)。第35题:会议文件的归档应(B遵守档案制度)。第36题:在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容(是否偏离)。第37题:在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为(损益)。第38题:会议的主题除了要有切实的依据之外，还要(结合本单位)。第39题:与会人员交费的计算公式正确的表述是(预期的与会人员数*交费额+预期陪同人数－交费折扣额)。第40题:在会议文件审核修改之后，要由(主要领导)进行终审。第41题:在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可(直接使用)会议。第42题:电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要(配置)。第43题:《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是(农业水土保持)。第44题:“人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是(定义)。第45题:“××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是(商洽函)。第46题:刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输(1200KB)的数据。第47题:一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用(精要)记录法。第48题:会议决定事项的传达要求是(A及时到位)。第49题:会后不需要立卷归档的会议文件资料有(重份文件)。第50题:会议文件分发传递的正确步骤是(D登记、附清退目录、装封、发出)。第51题:会议信息从内容方面划分可分为(指导性)。第52题:会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的(时间)。.第53题:小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于(远离入口处，正A门)的位置。第54题:为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求(只汲及)。第55题:制定会议的议程首先要明确(会议的目标)。第56题:会议中心文件不包括(讨论稿)。第57题:会议日程表属于(A会议程序)。第58题:在庆祝开业时，用的花饰形式是(花篮)。第59题:召开人代会应该在会场装饰的花卉是(君子兰)。第60题:会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含(B出席情况)。第61题:哪一项不属于会议保健工作(会场设置保安人员)。第62题:会议简报编写要求“新”，指的不是(要提出新人)。第63题:董事会、院务会等会议属于(工作会)。第64题:“朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为(B多边形)。第65题:签字仪式会场布置时不应该(准备好签字双方)。第66题:以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是(新闻发布会)。第67题:报告会“会务要点”说明有误的是(报告会结束)。第68题:会议通讯录的主要信息一般不包括(出生年月)。第69题:不属于会场装饰物的是(饮用水)。第70题:展览会布置要求(新颖别致)。第71题:隆重典雅是(纪念会)会场的装饰要求。第72题:电脑、投影、白板属于会议的(演示)。第73题:不属于书面形式的会议通知的是(电话通知)。第74题:会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的(议题)。第75题:按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算(小型会议)。第76题:会议主持人评估的要素包括(对会议时间，对会议进程，业务水平)。第77题:在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、(不排列，按时间，按来宾)。第78题:选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有(会场，场地，良好，交通)。第79题:在确定会议住宿地点之前，应随意抽查(一个单人房，一个套房，一个双人房)的设备。第80题:会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件(报价方酒店是否是候选名单中较好的一个，报价方酒店是否接受会议，报价方酒店拟订)。第81题:会场的主席台和场内座次一般根据(是否，职务，选举)安排。第82题:会场的附属性声像设备包括(电脑，立体)。第83题:会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置(会议日程，上次会议，会议文件)。第84题:会议议题性信息包括(预算，各项)。第85题:会议签到时发给与会人员的文件一般有(会议须知，日程按排，会议程，工作报告)。第86题:提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核(是否汲及知识产权，是否汲及商业秘密)。第87题:会议安全保卫人员的职责包括(熟悉地方，向领导，监督，熟知)。第88题:影响接待规格的因素有(上一次，突然，对方与我方)。第89题:了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、(业务，来访者，发展，来访的目的)、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。第90题:在拟定接待计划时，要与(本单位，下及单位)沟通情况并报请上司审批。第91题:劳动标准法的构成为(工作时间，劳动安全，工资法)。第92题:劳动保障法的构成为(劳动福利，社会保险，促进就业，职业培训)。第93题:劳动关系转变为劳动法律关系的条件为(存在现实，存在调整)。第94题:劳动法律关系主要包括的类型为(劳动服务法律，劳动行政法律，劳动合同)。第95题:劳动法律关系的特征包括(具有国家，是劳动关系，其内容是，双务关系)。第96题:劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有(劳动权利能力，行为能力)。第97题:劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的(主体，客体，内容)。第98题:法律通常将自然人分为(无劳动行为能力人，限制劳动，完全劳动)。第99题:要做好档案收集，应该收集的文书资料是（下级单位报送的报告）。第1题:法律通常将自然人分为()。ABC第2题:劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的()。ABC第3题:劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有()。DE第4题:劳动法律关系的特征包括()。ABDE第5题:劳动法律关系主要包括的类型为()。ABC第6题:劳动关系转变为劳动法律关系的条件为()。DE第7题:劳动保障法的构成为()。ABCD第8题:劳动标准法的构成为()。CDE第9题:在拟定接待计划时，要与()沟通情况并报请上司审批。AD第10题:了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、()、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。ABCD第11题:影响接待规格的因素有()。BCD第12题:会议安全保卫人员的职责包括()。ABCD第13题:提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核()。CD第14题:会议签到时发给与会人员的文件一般有()。ABCD第15题:会议议题性信息包括()。BC第16题:会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置()。BCD第17题:会场的附属性声像设备包括()。BD第18题:会场的主席台和场内座次一般根据()安排。ACD第19题:会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件()。ACDBCD第20题:在确定会议住宿地点之前，应随意抽查()的设备。第21题:选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有()。ABCD第22题:在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、()。ABD第23题:会议主持人评估的要素包括()。BCD第24题:会议总结的目的在于()。BC第25题:会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持()原则。BCD第26题:提出会议预算方案，要拥有()。ACD第27题:会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括()。ABC第28题:会议营销预算内容中一般包括()。BCD第29题:提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。AB第30题:在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到()。CD第31题:检查会场布置的情况应注意的方面是()。ABD第32题:会议策划方案一般包括会议()。BC第33题:五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于()。BC第34题:签约必须在()的基础上进行。AC第35题:与会人员一般包括()等。ABCD第36题:代表会议的特点是()。ABD第37题:工作会议的特点是()。AB第38题:做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括()。BCD第39题:会议通讯录的主要信息包括()。ABCD第40题:会议简报的要求是()。ABCD第41题:会议记录内容包含对会议的描述，即要交代()。ABCD第42题:分发会议文件时要注意()。ABD第43题:会议经费预算的原则为()。ABC第44题:签到方法主要有()。ABCD第45题:会前准备应注意的问题有()。ABC第46题:日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有()。ABD第47题:确定会议场所要做到()。BCD第48题:提出会议议题有()种情况。BD第49题:“会海”的危害有()。ABC第50题:以分散方式召开的会议包含()。ABCD第51题:从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能()。ABCD第52题:会议的其他要素包括()。ABCD第53题:应邀赴家宴时，到达时间应该()。D第54题:会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且()较强。第55题:礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。第56题:举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。第57题:会议纪要的拟写要求是()。第58题:会议文件的归档应()。第59题:在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()。第60题:在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。第61题:会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()。第62题:与会人员交费的计算公式正确的表述是()。第63题:在会议文件审核修改之后，要由()进行终审。第64题:在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可()会议。第65题:电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要()。第66题:《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是()。第67题:“人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是()。第68题:“××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是()。第69题:刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输()的数据。第70题:一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用()记录法。第71题:会议决定事项的传达要求是()。第72题:会后不需要立卷归档的会议文件资料有()。第73题:会议文件分发传递的正确步骤是()。第74题:会议信息从内容方面划分可分为()。第75题:会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的()。第76题:小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于()的位置。第77题:为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求()。第78题:制定会议的议程首先要明确()。第79题:会议中心文件不包括()。第80题:会议日程表属于()。第81题:在庆祝开业时，用的花饰形式是()。第82题:召开人代会应该在会场装饰的花卉是()。第83题:会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含()。第84题:哪一项不属于会议保健工作()。第85题:会议简报编写要求“新”，指的不是()。第86题:董事会、院务会等会议属于()。第87题:“朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为()。第88题:签字仪式会场布置时不应该()。第89题:以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是()。第90题:报告会“会务要点”说明有误的是()。第91题:会议通讯录的主要信息一般不包括()。第92题:不属于会场装饰物的是()。第93题:展览会布置要求()。第94题:隆重典雅是()会场的装饰要求。第95题:电脑、投影、白板属于会议的()。第96题:不属于书面形式的会议通知的是()。第97题:会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的()。第98题:按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算()。改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是()。接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（）以下哪点不是办公室事务管理的特点（）。承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为()。打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。值班人员不应该做一下哪类事情（）。下面述职报告表述不准确的是()。不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。交际应酬要讲求实效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。准确地突出来访者的身份，是对（）的尊重。邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致（）。办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。政府采购的管理机关是()。制定采购预算方案首先要确定预算的核算基数。秘书要围绕工作中心，突出重点，根据()来确定督查工作任务。按新的办公模式要求，一些()不需要与其他员工或客户有太多的接触，因此可安排其在家完成工作的部分内容。有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务（）。办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由()来负责。政府采购的管理机关是政府财政部门。在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的（）。假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。接受忠告的正确反应是（）。没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。商务着装基本规范符合身份、善于搭配、区分场合，因场合不同而着装不同。办公室中适合的温度应该在()为宜。礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（）。信息分类原则中不包括（）承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为传统预算法。（对）代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。（对）下面（C）是属于会议管理性文件

A、日程安排表

B、证件

C、会议须知

D、统计报表

以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（D）A.文员应在任何时候、任何场合携带名片B.向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方C.如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D.名片只能当面递送，寄去是不礼貌的

一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分)1.办公室布置要注意(

)。D．各种沟通、保密2．传真机的使用哪一项是不对的(

)B．随时随地可向对方发送3．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的(

)。C．作会议记录时离开会议室接听电话

4．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的(

)。B．让员工们随意领取办公用品5．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的(

)。B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力6．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的(

)。A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要7．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的(

)B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己8．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的(

)。A．审查功能

9．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免(

)D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃二、判断题(正确打“√"，错误打“×"o每小题1分，共10分)1．文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍

(

√

)2．如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。√

3．如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。

(

√

)4．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档"，有归档范围和要求，但没有期限。×

5．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。×6．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。√

7．宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。

×8．如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。√

9．假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。√

10．为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。×1、文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（

）C、姓名、部门、地址、国名

2.有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（

）B、发表意见

邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致（）Ｄ、应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办４、以下哪些接打电话的行为是不正确的（）Ａ、受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击５、文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的（）Ｄ、如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会６、以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（）Ｄ、名片只能当面递送，寄去是不礼貌的7、文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（）Ａ、下级单位报送的报告、统计报表等８、值班人员不应该做以下哪类事情（）Ａ、签发文件９、接受忠告的反应应该是（）Ｄ、切勿事感用事10、以下哪些不是办公室事务管理的特征（

）B、决策性

判断题

1、办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（

×）2、文员应避免必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。（

√）3、文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（

×

）4、如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。（

√）5、文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。（×

）6、假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。（

×

）7、代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应（√）８、文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。（

×

）９、交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。（

√）10、不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。（

√）1．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的(

)。A.接通电源可立即复印操作

2，以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的(

)。C.标准的零用现金单据有一个签名3．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的(

)。D．可以按照文员自己的习惯进行工作4．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(

)。A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见5．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的(

)。B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话6．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的(

)。C.未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内7．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的(

)D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明8．文员协助举行宴会时，不用考虑(

)。D．有无休息室9．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜(

)。B．由过程先说10．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是(

)。

A.骑边章

二、判断题(正确打“√”，错误打“X”。每小题1分，共10分)

1．文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。

(

√

)

2．凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。

(

×

)

3．值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。

．

(

√

)

4．档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。

(

×

)

5．办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。

(

×

)

6．合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。

(

×)

7．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。

(

√

)

8．宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。

(

×

)

9．无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。

(√

)10、拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。

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)以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是()。新闻发布会有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务（）。发表意见在会议文件审核修改之后，要由()进行终审。主要领导或主管领导小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于()的位置。远离入口处、正A门秘书要围绕工作中心，突出重点，根据()来确定督查工作任务。上司的工作习惯和重视程度礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（）。平等相处以下哪点不是办公室事务管理的特点（）。决策性礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。尊卑有序举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。勤俭节约会议文件分发传递的正确步骤是()。登记、附清退目录、装封、发出不属于书面形式的会议通知的是()。电话通知会议通讯录的主要信息一般不包括()。出生年月召开人代会应该在会场装饰的花卉是()。君子兰、铁树、万年青会议营销预算内容中一般包括()。宣传材料的制作成本★宣传广告的花费★寄送宣传物品的邮寄费用会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()。结合本单位的实际情况电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要()。配置视频设备办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由()来负责。秘书接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（）业余活动和服务会议总结的目的在于()。检查会议目标实现情况★积累经验在确定会议住宿地点之前，应随意抽查()的设备。一个双人房间★一个单人房间★一个套房影响接待规格的因素有()。对方与我方的关系★突然的变化★上一次的接待标准在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。损益平衡表法按新的办公模式要求，一些()不需要与其他员工或客户有太多的接触，因此可安排其在家完成工作的部分内容。研发部门的科技人员确定会议场所要做到()。大小适中★地点合适★附属设施齐全会议主持人评估的要素包括()。业务水平★对会议进程的控制能力★对会议时间的控制能力五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于()。小型会议★机密会议会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持()原则。时间性★及时性★全面性办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。错会议议题性信息包括()。预算决算报告★各项决议的草案会议策划方案一般包括会议()。筹备方案★预算方案制定采购预算方案首先要确定预算的核算基数。错在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。错假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。错办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由人事主管来负责。错办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。错会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置()。会议日程★会议文件★上次会议的记录会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的()。议题不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。对办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。对值班人员不应该做一下哪类事情（）。签发文件在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可()会议。直接使用带有免提扬声器的电话机以下哪个接打电话的行为是不正确的（）。受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击要做好档案收集，应该收集的文书资料是（）。下级单位报送的报告、统计报表等政府采购的管理机关是()。政府财政部门隆重典雅是()会场的装饰要求。纪念会交际应酬要讲求实效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。对会议日程表属于()。会议程序性文件会议纪要的拟写要求是()。忠于会议实际改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是()。定义→评价→分析→改进→实施承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为()。传统预算法按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算()。小型会议做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括()。加强催办人员的责任感★健全登记制度★建立反映汇报制度制定采购预算方案首先要()。编写需求方案哪一项不属于会议保健工作()。会场设置保安人员“会海”的危害有()。造成时间、精力的浪费★造成经济的浪费★滋长不正之风“朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为()。多边形在拟定接待计划时，要与()沟通情况并报请上司审批。下级单位★本单位相关部门提出会议预算方案，要拥有()。成本观念★效率观念★时间观念会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件()。报价方（酒店）是否接受会议明细表中各项事宜★报价方（酒店）是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可★A报价方（酒店）拟订的合同条款能否基本接受会场的主席台和场内座次一般根据()安排。职务的高低★选举的结果★是否是正式代表签约必须在()的基础上进行。双方或多方充分讨论、平等协商、达成共识★形成表达清晰、周密的文本会议经费预算的原则为()。遵守制度，严格手续★量人为出，收支平衡★精打细算，厉行节约承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为传统预算法。对会前准备应注意的问题有()。安排周密，不丢不漏★反复检查，杜绝隐患★集中力量，确保时限代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。对提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。进行会商★广泛征求意见工作会议的特点是()。会议时间、地点、与会人员相A稳定★议题相A集中、具体政府采购的管理机关是政府财政部门。对商务着装基本规范符合身份、善于搭配、区分场合，因场合不同而着装不同。对如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会议室，等客人进入后，再轻轻关上门。对没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。对《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是()。农业水土保持通知会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括()。会议场地定金★展览区位定金★视听设备定金为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求()。只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含()。出席情况劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有()。劳动权利能力★行为能力劳动关系转变为劳动法律关系的条件为()。存在现实劳动关系★存在调整劳动关系的法律范畴邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致（）。应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办以下关于名片的使用方式哪项是正确的（）。名片只能当面递送，寄去是不礼貌的会议简报的要求是()。快★新★实★短下面述职报告表述不准确的是()。述职报告应该下发与会者讨论通过会议记录内容包含对会议的描述，即要交代()。会议名称★会议主办方★开会时间★开会地点任何危机事件的发生、发展过程均可表现为顺序发展的()4个阶段。突发期、扩散期、爆发期、衰退期接受忠告的正确反应是（）。切勿感情用事会议中心文件不包括()。讨论稿会议文件的归档应()。遵守档案制度会议决定事项的传达要求是()。及时到位会议简报编写要求“新”，指的不是()。要提出新人一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用()记录法。精要展览会布置要求()。新颖别致劳动保障法的构成为()。促进就业法★职业培训法★社会保险法★劳动福利法与会人员一般包括()等。主持人★记录人员★来宾★会议代表以分散方式召开的会议包含()。电话会议★广播会议★电视会议★网络会议选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有()。交通便利★会场的大小应与会议规模相符★良好的设备配置★场地租借的成本合理签到方法主要有()。电子计算机签到★簿式签到★证卡签到★工作人员代签会议签到时发给与会人员的文件一般有()。工作报告★会议议程★日程安排★会议须知会议通讯录的主要信息包括()。姓名★单位★通讯地址、邮编★联系电话应邀赴家宴时，到达时间应该()。稍晚几分钟劳动法律关系的构成要素分别为劳动