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文档简介

质量管理之父

-约瑟夫·朱兰

PPT制作：梁鉴鸾薛顺波

应智豪饶杰王元元陈谷

演讲者：

刘安康质量管理之父

-约瑟夫·朱兰PPT制作：梁鉴鸾薛顺波1光辉历程主要思想代表著作演讲目录简介历史地位光辉历程主要思想代表著作演讲目录简介历史地位2简介

约瑟夫·M·朱兰(JosephM.Juran，1904-2008)，举世公认的现代质量管理的领军人物。

出生于罗马尼亚，1912年随家庭移民美国，1917年加入美国国籍，曾获工程和法学学位。

在其职业生涯中，做过工程师、企业主管、政府官员、大学教授、劳工调解人、公司董事、管理顾问等。

最早把帕累托原理引入质量管理，提出了质量即“适用性”的概念，强调了顾客导向的重要性。其理论体系中的主要概念：质量螺旋、质量管理三部曲、关键的少数原理等。简介约瑟夫·M·朱兰(JosephM.Jur3光辉历程年，任职于著名的西方电气公司芝加哥霍索恩工作室检验部。1937年，朱兰成为纽约西方电气公司总部工业工程的主席。1979年，朱兰建立了咨询机构朱兰学院，随后创建朱兰基金会。光辉历程4主要思想1，闪光智慧—质量三部曲2，质量管理突破理论3，质量环4，二八原则5，生活质量观主要思想1，闪光智慧—质量三部曲51，闪光智慧—质量三部曲1.1质量计划顾客1.2质量控制控制点

1.3质量改进项目

1，闪光智慧—质量三部曲62，质量管理突破理论

突破的取态抓关键的少数项目寻求知识上的突破

进行分析

决策怎样克服突破的抗拒

进行变革

建立监督体制2，质量管理突破理论73，质量环

3，质量环84，二八原则

在所发生的所有质量问题中，仅有20%是由基层操作人员的失误造成的，而其中80%的质量问题是领导者造成的。此外，还得出80%的质量问题是在20%的环节中产生的。

4，二八原则在所发生的所有质量问题中，仅95，生活质量观

现代科学技术、环境与质量密切相关。朱兰博士说：“社会工业化引起了一系列环境问题的出现，影响着人们的生活质量。”朱兰博士的生活质量观反映了人类经济活动的共同要求：经济发展的最终目的，是为了不断地满足人们日益增长的物质文化生活的需要。也就是说，没有需求的拉动，经济发展将难以实现。

5，生活质量观现代科学技术、环10

代表著作经典《管理突破》《质量计划》“圣经”《质量控制手册》自传《ArchitectofQuality》代表著作经典11生平：1904-2008光辉历程闪光智慧（历史地位）主要著作和论点质量管理领域中的圣经为奠定全面质量管理（TQM）的理论基础和基本方法做出了卓越的贡献。生平：1904-2008质量管理领域中的圣经为奠定全面质量12

历史地位

—“影响美国的新移民”“美国制造业在过去30到40年中所取得的成就与朱兰博士的贡

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