48数据分析与利用程序

数据分析与利用程序1目的收集、汇总、分析、利用各类数据，掌握集团公司生产经营状况，提高集团公司管理水平。2适用范围本程序适用于集团公司/公司/项LI部各类数据的收集、分析、利用及传递管理。3术语与定义本程序引用《质量手册》中的有关术语与定义。4职责集团公司生产经营部、财务与产权管理部、机电物资部、人力资源部、质量安全保证部、科技管理部、市场开发部、海外事业部、法律事务处等职能部门及项LI部负责其职责范圉内相关数据的收集、汇总、分析、利用和传递。5工作程序5・1数据分析与利用流程图5・2项目部作业层数据的收集、汇总、分析、利用及传递项目部作业层负责质量、安全、机电、物资材料消耗、成本、施工进度等基础数据的采集，分类汇总后上报项目部相关部门。5・3项目部数据的收集、汇总、分析、利用及传递项目部负责对作业层反馈的质量、安全、机电、物资材料消耗、成本、施工进度等信息进行收集、汇总、分析和利用，并根据集团公司的要求上报相应职能部门。5・4集团公司职能部门数据的收集、汇总、分析、利用及传递集团公司各职能部门根据职责分工，对项目部反馈的内、外部信息进行收集、汇总、分析、利用及传递。5.4.1信息来源5.4.1.1外部信息来源1） 国家、行业、地方政府对工程施工的政策、法规、标准及地方政府部门监视、检查结果反馈信息；2） 行业主管部门及第三方认证机构审核结果；3） 同行业企业在施工中有关信息；4） 相关方反馈的信息；5） 市场动态（包括竞争对手有关信息）。5.4.1.2内部信息来源1） 各种经济、技术指标完成情况；2） 质量管理体系内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量结果以及管理评审的结果；3） 对顾客（业主）满意度调查的信息；4） 其他信息（如员工建议）。5.4.2内部信息收集、汇总、分析、利用及传递1） 财务与产权管理部负责其职责范围内财务信息、数据的收集、汇总、分析、利用及传递；2） 生产经营部负责其职责范围内生产经营数据的收集、汇总、分析、利用及传递；3） 质量安全保证部负责其职责范圉内质量安全信息、内部审核、管理评审信息的收集、汇总、分析、利用及传递；4） 机电物资部负责其职责范围内机电安装工程、机电/机械设备、物资材料消耗、物资釆购等信息的收集、汇总、分析、利用及传递；5） 科技管理部负责其职责范围内科技信息、工程信息的收集、汇总、分析、利用及传递;6） 市场开发部负责其职责范圉内市场开发信息的收集、汇总、分析、利用及传递：刀海外事业部负责其职责范圉内海外市场开发和海外工程履约信息的收集、汇总、分析、利用及传递；8） 人力资源部负责其职责范圉内人力资源管理数据的收集、汇总、分析、利用及传递；9） 法律事务处负责其职责范圉内在建工程纠纷、合同文件等数据收集、汇总、分析、利用及传递；10） 档案处负责其职责范围内竣工验收资料、获奖证书及奖状、图片资料、竣工工程回访评语等信息的收集、汇总、分析、利用及传递。5.4.3外部信息收集、分析、利用及传递集团公司各职能部门负责其职责范围内有关法律法规、顾客（业主）来函、来电等外部信息的收集、分析、利用及传递。5.5数据分析方法及适用范围5.5.1排列图、因果图：主要用于QC小组活动；5.5.2抽样方法：主要用于进货检验、过程检验和最终检验：5.5.3网络图：主要用于项目的组织、施工；5.5.4方差分析、回归分析、加权平均法和莱因达准则：主要用于检验和试验结果的处理与分析。5.6数据分析5.6.1集团公司/公司/项U部对收集的数据（信息）应进行分类整理，采用统计技术进行分析，得出结论，及时向有关领导和部门汇报和传递，以便提供以下信息：1） 质量管理体系的适宜性、充分性和有效性；2） 过程能力和过程质量的趋势；3） 顾客（业主）满意或不满意的程度；4） 产品与要求的符合性、跟踪服务质量；5） 供方的产品质量和可靠性等；6） 改进的建议。5.6.2数据分析实施要求1） 集团公司/公司/项U部确保数据来源的真实性、准确性、及时性；选用合适的数据分析方法对数据进行统计、分析；2） 生产经营部负责组织各单位对统计技术应用的指导。5.7数据分析结果的利用应用统计技术对数据进行分析，找出产品和过程变化的趋势，发现变化规律，得出定性或定量的结果，确定改进的方向，制定改进措施，确保质量管理体系有效运行。5.8数据的发布和查询要经过数据主管部门批准，并遵守有关保密规定。5.9数据利用时要检验数据的适宜性和有效性，并作为质量管理体系持续改进的输入。6•相关文件1） 《文件控制程序》ZHACX423B12） 《记录控制程序》ZHACX424B13） 《职责管理程序》ZHACX551B14） 《管理评审控制程序》ZHACX560B15） 《人力资源管理程序》ZHACX620B16） 《设施设备控制程序》ZHACX630B1刀《物资管理程序》ZHACX740.1B18）