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文档简介

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。筑景·橡树湾房屋维修操作流程筑景橡树湾工程部6月8日房屋维修流程图业主提出维修业主提出维修物业前台填写物业前台填写《房屋维修派工单》工程部维修组接收《房屋维修派工单》工程部维修组接收《房屋维修派工单》,并进行维修鉴定对施工单位分发《房屋维修派工单》、并根据维修难易程度对施工单位分发《房屋维修派工单》、并根据维修难易程度确定维修时间对施工单位分发《房屋维修派施工单位根据《房屋维修派工单》施工单位根据《房屋维修派工单》进行维修或工程部维修组进行维修施工单位根据施工单位根据《房屋维修派工单》维修完毕后,对工程部维修组进行返单工程部工程部维修组根据《房屋维修派工单》维修情况对物业管家进行返单物业物业公司管家根据《房屋维修派工单》维修情况,通知业主验收;不符合标准的,由工程部维修组再次返单给施工方进行维修,直致业主验收合格。维修验收合格维修验收合格,由物业管家、工程维修分别归档筑景·橡树湾房屋维修记录表序号房号业主姓名维修事项联系电话记录时间记录人安排维修时间施工单位接单时间施工单位返单时间备注123456789101112131415注:此表由工程部维修组做为维修统计用筑景·橡树湾房屋维修回访记录表房号派工单号维修内容顾客满意程度顾客意见回访日期回访方式(电话/上门)回访人服务及时性服务态度1234567891011注:1、维修结束第二天管家部安排责任区管家对维修单元业主进行回访;2、如业主对维修不满意管家部应当天内安排售后服务队对

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