政府公共关系网络作业

单选题1.公共关系观念主要包括：1.形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念等内容。2.大众观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念等内容。3.集体观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念等内容。4.社会观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念等内容。正确答案：12.公共关系之父是：1.爱德华.伯尼斯2.艾维?李3.卡特里普4.巴纳姆正确答案：23.爱德华?伯尼斯在1923年以教授的身份首次在纽约大学讲授公共关系课程，同年出版了被称为公共关系理论发展史上的“第一个里程碑”的专著：1《四步工作法》2《公关实务》3《公众舆论的开成》4《宣传型公关》正确答案：34伯尼斯公共关系思想的一个重要组成部分就是他提出了：1“实事求是讲真话”的主张2“编制神话”的主张3“宣传即目标”的主张4“投公众所好”的主张正确答案：45.(2分)世界公共关系事业最发达的国家之一：1菲律宾2印尼3美国4越南正确答案：36提出了“说真话”、“公众必须被告知”的命题的是：A伯尼斯B卡特里普C爱德华D艾维.李正确答案：47.公共关系的对象、客体是：1组织2政府3公众4社区正确答案：38.考古学家发现，远在公元前1800年伊拉克的一种农业公告，很有点像现代社会某些农业组织公共关系部的：1戏剧资料2生活资料3宣传资料4生产资料正确答案：39.公共关系作为一种现代经营思想迅速传播开来的时间是：1.1920年至第二次世界大战期间2.1980年3.2010年4.2008年正确答案：110.我国当代的公共关系最初发端于：1内地地区的重工业2.边远山区的轻工业3.沿海地区的宾馆、饭店和旅游业4高寒地区的轻工业正确答案：311.我国的公共关系事业进入蓬勃发展的新时期的时间为：1.20世纪80年代中期以后2.16世纪80年代中期以后3.15世纪80年代中期以后4.13世纪80年代中期以后正确答案：112.公共关系活动的主体：1组织2公众3社区公众4政府公众正确答案：113.公共关系的“服务观念”表现为：1对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。2对他人、对社会的一种索取精神。3主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象投资、形象管理和形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。4领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据，将符合与满足公众的要求作为组织的价值追求，并以此作为制定组织的经营方针和管理政策的重要原则。正确答案：114.“传播管理学”认为，公共关系是：1一个机构与其相关机构之间的传播管理。2.一个部门与其相关部门之间的传播管理。3.一个媒体与其相关媒体之间的传播管理。4.一个组织与其相关公众之间的传播管理。正确答案：415.公共关系的承担者，实施者和行为者是：1公众2政府3组织4社区正确答案：31.广告必须明示：1广告组织2广告客体3广告团体4广告主体正确答案：42.广告与公共关系有着：1断续联系2松散联系3不密切联系4密切联系正确答案：43.公共关系在现代社会各类组织中都需要运用，是：1临时任务2每个组织都要面临的一项日常性工作，并且涉及组织各个环节各个层次的行政管理或经营管理工作。3个别任务4阶段性任务正确答案：24.公共关系比较重视运用：1人际传播。2“新闻传播”等其他比较客观的传播和软性传播途径和方式，借助第三方来说话，以提高信息的可信度。3小众传播4口头传播正确答案：25.“人际关系”主要指：1个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和想相互影响。2集体关系3大众关系4商业关系正确答案：16.侧重于人的心理和行为的角度来探讨人和人的关系的是：1宣传关系2“人际关系”和“人群关系”3组织关系4社会关系正确答案：24.公共关系的过程是组织与公众之间经过传播沟通活动相互影响、相互制约的过程。正确5.公共关系不是一种组织的活动，而是个人的事务和技巧。错误6.“协调说”认为，公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系。正确7.组织是公共关系活动的客体，即公共关系的承担者，实施者和行为者。错误8.公共关系的“服务观念”表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。正确9.公共关系的“传播观念”表现为经营者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望，自觉地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众、引导公众和争取公众，并善于运用双向沟通的方法去赢得公众的理解、信任和好感。正确10.公共关系的“形象观念”表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象投资、形象管理和形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。正确1.发展良好的社区关系是为了争取社会公众对组织的了解、理解和支持，为组织创造一个稳定的生存环境；同时体现组织对社区的责任和义务，通过社区关系扩大组织的区域性影响。正确答案：正确2.搞好国际公众关系的目的，是争取国际公众和舆论的了解、理解和支持，为本组织及其政策、活动、产品和人员塑造良好的国际形象，创造良好的国际声誉。正确3.建立良好的顾客关系的目的，是促使顾客形成对组织及其产品的良好印象和评价，提高组织及其产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力，为实现组织和顾客公众的共同利益服务。正确4.受众的含义是指一些东西、信息或资料的接受者。正确5.组织外部关系是组织生存和发展的基础。错误6.组织不需要通过全员公共关系来增强外张力。错误7.织需要通过自身成员的认可和支持来增强凝聚力。正确8.公共关系作为一种经营管理功能，是组织中社会性、公众性、服务性最强的工作部门，它不仅使用语言、文字，而且运用“行动”这种传播力最强的手段为组织树立形象。正确9.协调外部关系,即协调社会组织与内部公众的关系。错误10.组织领导在管理中要严格规定制度、强化基础管理。正确1.传播沟通是公共关系活动的过程和方式，公共关系活动的过程，就是运用各种传播媒介和沟通手段，在组织与公众之间建立有效的双向联系和交流，促成相互间的了解、共识、好感与合作。正确2.人群关系主要指组织内部的人际关系。正确3.良好的内部关系是公共关系的基础。正确4.“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和思想相互影响。正确5.从主体上看，公共关系的行为主体是个人，人际关系的行为主体是组织。错误6.公共关系从心理学的角度研究人和人的关系。错误7.公共关系不需要兼顾内部和外部的关系、眼前和未来的关系。错误8.公共关系不局限于组织和群体内部的传播沟通，还包括大量的外部关系，要面对复杂的社会公众环境。正确9.传播沟通是贯穿整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。正确10.公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象。正确第3大题名词解释1.专才式公共关系人才参考答案或提示：专才式的公共关系人才，可视为具体公共关系工作人才。具有专业技术的人才，是一个健全的公共关系组织所不可缺少的，大量的具体公共关系工作需要他们去完成。这类人才在公共关系组织和企事业单位中需求量较大，同样需要专门的培养和训练。2.传播沟通参考答案或提示：传播沟通是公共关系活动的过程和方式，公共关系活动的过程，就是运用各种传播媒介和沟通手段，在组织与公众之间建立有效的双向联系和交流，促成相互间的了解、共识、好感与合作。3.爱德华?伯尼斯参考答案或提示：爱德华?伯尼斯1923年出版了被称为公共关系理论发展史上的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的开成》，详尽阐述了“公共关系咨询”这一概念，而且提出了公共关系的原则、实务方法和职业道德守则等。4.行政文化参考答案或提示：是指在一定的政治、经济、文化环境中形成的。关于行政活动的行政意识观、行政价值观和行政心理倾向的总和。1.通才式的公共关系人才参考答案或提示：可视为领导型人才。这种人才需要具有企业家的头脑、宣传家的技能、外交家的风度。通才式的公共关系人才，知识面要广，头脑要灵活，思路要开阔，考虑问题要周全。具有较全面的智力结构、能力结构和完整的性格结构，在工作中能独当一面，担任公共关系工作的组织者和指挥者。2.人群关系参考答案或提示：主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群的关系。3.艾维.李参考答案或提示：艾维?李:公共关系之父，首创“公共关系”这一专门职业，提出“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域，使公共关系这门学科从对一些简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法，大大推动了这门学科的发展。4.受众参考答案或提示：受众是传播学的概念，其含义与公众接近。从广告的角度讲，受众的含义是指一些东西、信息或资料的接受者。1.人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和思想相互影响。2.大众传播指职业信息传播者和传播机构通过大众传播媒介（报纸、杂志、广播、电视等）向分散的广大社会公众传播信息的活动。3.广告是一种“付费传播”，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念。4.政府公众:政府公众即与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。第4大题简答题1.为什么说公众是公共关系传播沟通的对象？参考答案或提示：公共关系的过程是组织与公众之间经过传播沟通活动相互影响、相互制约的过程。“公众”是任何公关活动不可缺少的一个方面，任何组织在计划和实施自己的公关工作的时候，都必须首先确定自己的公众对象，分析研究自己的公众对象，根据公众对象的特点去制定公共关系工作的目标和计划，随着公众对象的变化去调整自己的公关政策和行为。2.为什么说组织是公共关系活动的主体？参考答案或提示：组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者，实施者和行为者。公共关系是一种组织的活动，而不是个人的事务和技巧；公共关系涉及组织的目标、战略等诸要素，而不停留在个人活动的层面上；公共关系处理的是组织的关系和舆论，而非私人的关系和事务；公共关系追求整体的公关效应和组织的社会形象，而不局限于个人的印象、情感和利益。组织作为公共关系的主体，有其总体目标和需要。公共关系是从属于组织总目标的，是组织整体功能中的一个有机构成部分，是组织职能系统中的一个子系统。公共关系学主要将组织作为传播沟通主体来进行研究。任何组织都是一个传播沟通的主体，都具有公众传播沟通的行为和功能。1.简述公共关系观念的主要内容？参考答案或提示：a.形象观念。b.公众观念。c.传播观念。d.互惠观念。f.服务观念。2.简述公共关系的基本职责？公共关系的职责是指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。其最基本的职责是：1、收集信息：公共关系首先要履行收集信息、监测环境的职责，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡。2、辅助决策。公共关系在组织的经营管理决策过程中，要协助决策者考虑复杂的社会因素，平衡复杂的社会关系，从社会公众和整体环境的角度主人决策的社会影响和社会后果，使决策目标能够反映公众的利益，使决策方案具备一定的社会适应力和社会应变力，使决策实施的效果有利于树立组织的良好形象。3、传播推广。公共关系在组织经营管理中履行传播推广的职责，提高组织及其产品、人员的知名度和美誉度，为组织创造良好的社会舆论，树立良好的社会形象。4、协调沟通。公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，是组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。5、提供服务。公共关系工作本身就是一种服务工作，它的管理地位和日常业务都具有明显的服务性质。公共关系通过信息性、传播性、协调性、支持性和辅助性的服务使组织内部运转得更加顺畅、协调，使组织外部环境更加和谐、良好。1.公共关系人员应具备的心理素质有那些？参考答案或提示：1、自信的心理。自信，这是对公共关系人员职业心理的最基本的要求。一个人有了自信，才会产生自信力，进而激发出极大的勇气和毅力，最终创造出奇迹。2、热情的心理。从事公共关系工作的人员应有一种热情的心理。公共关系是一种需要付出大量智力和体力劳动的艰辛的工作，没有极大的热情，没有全身心的投入，是干不好公共关系工作的。3、开放的心理。公共关系工作是一种创造性很强的工作，这种工作要求人们以开放的心理，不断接受新的事物、新的知识、新的观念、在工作中敢于大胆创新，作出突出的贡献。2.政府公共关系广告的分为几类？参考答案或提示：a.按广告载体分为：车船广告、传单广告、广播广告、电视广告、电影广告和网站广告。b.按广告内容目的分为：创意广告、社会广告、文化广告和经济广告。3.述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？参考答案或提示：近20年来我国内地公共关系事业的发展成就表现在两方面：1、我国的公共关系实务得到了较快的发展。我国当代的公共关系最初发端于沿海地区的宾馆、饭店和旅游业。这些旅游宾馆业卓有成效的公共关系活动对企业的生存和发展显示出