大厦(小区)公共场地使用管理制度

大厦(小区)公共场地使用管理制度大厦（小区）公共场地使用管理制度

1制度内容

对大厦/小区公共场地的使用进行规范

2适用范围

适用于辖区内公共场地的使用管理。维护客户利益，保障公共场地规范、合理使用。其管理范围包括：

1.客户服务助理负责巡查、纠正公共场地不规范使用现象。

2.安防员负责对通道、单元门厅等处不规范使用现象如停放车辆、堆积物品等进行巡查、纠正，并及时与客户服务部沟通。

3.物业管理公司其他人员在发现公共场地不规范使用现象时，均有责任制止或向客户服务部反映。

3管理标准

1.按照消防法规的有关规定，消防栓前1米不得有杂物堆积或停放车辆；消防通道或消防应急出口应保持畅通无阻；

2.所有公共区域无赤膊等不文明行为；

3.员工宿舍无外晾晒衣物等行为；

4.消防器材、公共区域照明灯具等无人为损坏；

5.公共停车场无乱停车现象

6.公共区域无带汤、水食物遗洒的污渍、油渍；

7.所有公共区域无乱贴、乱糊、乱画等现象；

8.无擅自在大堂或楼道内放置带有宣传、广告、流言、传销等性质的物品或纸张；

9.无在外立面窗外悬挂、张贴招牌及广告的情况出现。

4工作流程

1.大厦/小区客户服务部助理在日常工作时应注意检查客户有无私自使用辖区内的公共场地、有无在窗外和玻璃上悬挂、张贴招牌及广告的情况出现。

2.在客户有特殊情况需占用或使用公共场地时，大厦/小区客户服务部员应请客户提出书面申请，在不违反消防有关规定和大厦/小区美观整齐的前提下对相应公共场地实行统一规划与使用，同时做好公用场地使用记录。

3.对违反公共场地使用规定的，损坏公共场地设施、设备者，客户服务部员工除要求其拆除、撤销违章物品、修补破损部位并恢复原状外，还应根据有关规定要求其赔偿。

4.客户服务部员工在日常工作中应注意检查公用场地清洁卫生，对于乱涂、乱画、乱贴等现象应及时制止并根据有关规定作出处理。

5.安防员及管理中心其他工作人员均有责任对公共场所不规范使用现象进行制止和纠正。

篇2：小区公共场地部位使用管理规定

小区公共场地、部位使用管理规定

为保证公共场地、部位的运行功能和使用秩序，维护业主的正当权益，根据《物业管理条例》等规定，制订本管理规定：

一、小区内公共场所（地）共用部位、屋顶、房屋外立面等属本小区内全体业主共有，任何业主和使用人均无权私自占有、占用、包括封闭、私搭、私建、私控、私凿、私摆、私放等行为。

二、小区内未售物业，包括其所属共用场地、共用部位、屋顶、房屋外立面等的招牌、广告牌的设置、发布及其权益，归发展商所有。小区内发展商保留物业委托管理处代理经营管理的，其招牌、广告牌的收益权，则由发展商与管理处协商处理。

三、小区内已售物业，包括其所属公共场院所（地）共用部位、屋顶、房屋外立面的招牌、广告牌的设置、发布由管理处统一管理与经营，其权益由全体业主共享，收益所得用于补充物业管理经费或设施设备的日常维护保养，管理处可提取一定比例的经营管理费。

四、招牌、广告牌的设置必须按《长沙市城市户外广告管理实施办法》的规定严格执行。任何业主和使用人不得在本物业内的屋顶、物业外墙面（包括各业主的阳台与窗户玻璃）上乱搭、乱贴、乱挂、设立招牌、广告牌等。

五、小区内所有业主和使用人均无权私自在公共场地（所）共用部位、屋顶、房屋外立面等处设立招牌和广告牌。

六、所有商场、门面的招牌只能在所使用的商铺内或门面上悬挂、张贴，但必须按照物业管理公司的统一规格、尺寸、形式、材质、安装位置等要求制作安装。

七、如有需设立公司招牌、广告的单位，须向物业管理公司提出申请，在不影响公共与其他业主和使用人利益及消防、治安安全与小区整体美观等前提下，必须上报政府主管部门批准，经同意后方可设立或安装。

八、小区内所有招牌、广告牌的制作规格、尺寸、形式、材质及设置位置等均须按照发展商及物业管理公司的统一标准执行，其中招牌、广告牌的支架、电源部分统一由物业管理公司制作安装到位（业主和使用人如需设定时，费用由业主和使用人承担，物业管理公司收取合理的材料、人工等成本费用）。

九、对违反相关规定的行为，管理处将采取措施制止和清理，请大家相互支持、监督、配合，对造成损失的行为，将要求当时人承担赔偿和违约责任。

篇3：公共场地(所)管理规程

1．0目的

1．1本指导书规定了公共场地（所）管理要求，以保障公共场地规范、合理使用，维护业主（住户）利益。

2．0适用范围

2．1本指导书适用于怡翠花园内公共场地（所）的使用管理。

3．0职责

3.1管理处楼宇管理员、保安员负责巡查、纠正公共场地（所）不规范使用现象，并及时报服务中心。

3.2管理处其他人员发现公共场地不规范使用现象时，应及时制止并报服务中心。

4．0工作程序

4．1工作流程图

a)使用申请工作流程

b)巡查管理工作流程

4.2在住户有特殊情况需临时使用或使用公共场地时，管理人员应请住户写出书面申请，在不违反《中华人民共和国消防法》等法规、规定和不影响小区的美观整齐和规划的前提下，根据“有偿使用”的原则，对相应公共场地实行统一规划，有偿使用，同时在《公用场地使用登记表》相应栏目中做好记录。公共场地临时使用由管理处主任审批。

4.3服务中心负责按《违章处理规程》对公共场地（所）不规范使用现象进行处理。

4.4管理处有关人员在日常工作中，应注意检查有无住户私自使用小区内的公共场地（所）、有无在窗外和玻璃上悬挂、张贴招牌及广告的情况，并及时报服务中心。

4.5管理人员在日常工作中应注意检查公共场地清洁卫生，对于乱涂、乱画、乱贴等现象应及时制止，并报告服务中心。

4.6管理处工作人员均有责任对公共场地不规范使用现象进行制止和纠正，并报告服务中心。

4.7对巡查人员和其他人员报告的情况，服务中心负责核对《公用场地使用登记表》等表格记录及《怡翠花园业主（住户）手册》等有关规定。如属于未登记、又不违章的，请当事人补办手续；如属于违章的，按《违章处理规程》处理。

5.0引用文件和记录表格

5．1《中华人民共和国消防法》

5．2《怡翠花园业主（住户）手册》

5．3《违章处理规程》

5．4《公共场地使用登记表》

篇4：ISO作业指导书:公共场地管理规程

ISO作业指导书：公共场地管理规程

1.0目的

1.1本指导书规定了公共场地(所)管理，以维护业主(住户)利益，保障公共场地(所)规范、合理使用。

2.0适用范围

2.1本指导书适用于公共场地(所)的使用管理。

3.0职责

3.1客户服务部管理人员负责巡查、纠正公共场地不规范使用现象。

3.2客户服务部管理员负责对楼梯、屋面、大堂等处不规范使用现象进行巡查、纠正，并及时向客户服务部主管汇报；其他人员在发现公共场地不规范使用现象时，均有责任制止或向客户服务部报告。

3.3客户服务部负责公共场地（所）使用手续的办理，保安部负责监管。

3.4管理处经理负责公共场地使用的审批。

4.0工作程序

4.1公共场地巡查

4.1.1客户服务部管理员对责任区域进行巡查时，应注意检查住户有无私自使用小区内的公共场地(所)、有无在窗外和玻璃上悬挂、张贴招牌及广告的情况出现。

4.1.2对违反《业主临时公约》中有关规定的，损坏公共场地设施、设备者，管理员除责令其拆除、撤消违章物品、修补破损部位并恢复原状外，还应根据有关规定做出相应经济赔偿。

4.1.3管理员在日常工作中应注意检查公共场地清洁卫生，对于乱涂、乱画、乱贴等现象应及时制止并根据《违章处理规程》做出处理。

4.1.4管理员和管理处其他工作人员均有责任对公共场地不规范使用现象进行制止和纠正，并向客户服务部报告。

4.2公共场地有偿使用

4.2.1使用人应向管理处提出申请，在不违反法律、法规及小区的美观整齐和规划的前提下，根据有偿使用原则，对相应公共场地实行统一规划，有偿使用。

4.2.2管理员应告知使用人关于公共场地使用的有关规定，并办理相关手续。

4.2.3经管理处经理同意后，使用人在办理使用手续时，须签署《公共场地使用承诺书》，并按《公共场地收费一览表》收费标准交纳场地使用服务费后，方可使用。

4.2.4使用人使用公共场地，应做好登记，填写《公用场地(所)使用登记表》；外来人员使用公共场地的，使用人应办理《临时出入证》。

4.2.5使用人在临时占用或使用公共场地时，必须遵守小区的各管理规定，负责做好使用范围内的卫生。使用完