嵌入科研教学过程的知识服务

嵌入科研教学过程的知识服务

随着图书馆信息领域对图书馆核心竞争力和核心能力的热烈讨论，图书馆将重点放在信息服务和知识服务上。阮冈纳赞的图书馆学五定律“节省读者的时间;图书馆是一个生长着的有机体”在现实环境下更加彰显它的现实意义,节约读者的时间和成本,重申读者的利益高于一切,强调读者服务的重要性,这与张晓林先生提出的新世纪图书情报机构的核心能力应定位于知识服务有异曲同工之效。知识服务即“以信息知识的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础,根据用户的问题和环境,融入用户解决问题的过程之中,提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务”。如何根据用户的环境和问题,把整合的知识信息推送给用户,形成嵌入用户科研过程的服务模式?2006年以来,国家科学图书馆学科化服务团队,经过“破冰之旅”(走进研究所、建立学科化服务站、交流融合、)、“融冰之程”(搭建平台、普及受众),走向“深化之举”(支持创新、嵌入科研过程),初步形成了“目标驱动的”、“面向用户的”、“面向解决方案的”、“贯穿用户解决问题过程的服务”的服务理念和模式。2008年起,国家科学图书馆以创新到所项目为平台,发动学科化服务团队力量,围绕知识服务的各个方面,探索各种服务模式及规律,希望取得具有实践价值的宝贵经验和知识服务产品,供同行借鉴和参考。笔者以承担的创新到所项目--服务“复杂网络理论在科技期刊文献分析中的应用”课题研究为例,探讨图书馆员如何嵌入科研过程开展知识服务。1对科技文献分析的启示复杂网络理论在科技期刊文献分析中的应用研究,是根据研究人员提出的需求,希望把复杂网络的理论研究应用于科技文献分析中,形成可视化分析图,并进一步验证此理论在科技文献分析中的实际价值以及有关复杂网络理论的某些热点问题。学科馆员则希望通过参与这一研究,熟悉科学研究工作生命周期各阶段的种种需求,总结嵌入过程的知识服务机制和模式,并将这种方法用于日后的创新到所的服务中。根据课题研究内容的需要,学科馆员作为课题组成员,承担了文献检索分析及复杂网络方法与现有文献可视化分析方法的结果比对工作,全程参与整个科研过程。1.1研究成员的组合与项目专家评审组、学科化服务工作小组的联合监督机制的建立是确定研究方向和执立项之初,对于项目的设计者来说不了解科学计量学的具体分析方法、文献分析可视化处理技术的成熟经验,而对于学科馆员来说不了解复杂网络的基本研究方法和技术,既各自有盲点又有交叉联系,彼此之间合作的空间就大,因此,课题组成员中的专家组、研究人员的组合与项目专家评审组、学科化服务工作小组的联合监督机制的建立是必要的,既要保证基本研究路线的正确,又要保证研究进展的顺利进行。同时,学科化服务工作小组、项目专家评审组定期检查项目进展情况,检查学科馆员知识服务的作用力和影响力度,解决项目实施中的各种困难,形成共识,指导项目的顺利进行。本项目属于交叉学科应用基础理论研究,研究组成员的学科搭配和长效沟通机制的建立是项目研究成败的关键因素之一,各成员在项目研究各个环节中角色定位明确,相互之间合作、交流、依赖的空间比较大,学科馆员在此项目中承担的主要角色是学科管理---相当于资源和环境优化调度。1.2充分发挥学科功能,不断提高隐性需求项目组负责人希望与学科馆员合作研究复杂网络理论在科技文献分析中的应用,需求和目标既有显性的也有隐性的,需要在不断讨论和研究中加强显性需求、挖掘隐性需求,学科馆员充分发挥学科管理角色,多次组织讨论会,不定期参加复杂网络研讨会、参加文献计量学分析专题培训,组织研究组成员、专家组成员共同学习、讨论,弥补各自的专业不足。根据国内外复杂网络研究现状分析、文献计量学的研究历史、现状等调查,最终制定研究计划和内容。1.3信息搜集和统计分析“通过数据挖掘和知识发现工具,分析隐藏在各种知识对象及相关的集合、过程、交互中的知识点和知识关系,探索和发现各种关联、结构、趋势、变迁和异常。”课题的成功完成,应用知识发现工具和建立管理平台是先决条件。学科馆员在此阶段充分发挥优势,承担重要的角色,成为课题组的信息参谋和助手。在课题调研中,综述性文章是首选,先整体了解复杂网络研究相关课题发展的基本情况;其次利用SCI数据库、文献分析软件,得出高被引文章和作者,锁定专业领域内重要的研究人员、机构等,跟踪收集这些重要作者、机构的文献;再者,在资料积累阶段,重视收集本领域的时间、空间数据等,专业会议、个人博客等,随时了解最新动态和发展前景。使用EndNoteWeb,把课题组需要的相关资料集中存放,便于研究组成员不受地域、时间的限制,获取其所需要的知识内容。如文献计量学的研究历史、现状、最新分析方法、前沿动态研究、学科动态预测方法研究等。通过学科馆员疏通课题组与国家科学图书馆资源建设部的沟通渠道,及时推荐和提供与课题相关的图书与期刊目录并定期推送重点期刊目录到用户邮箱。1.4强化研究方法路线图的设计是项目有序、合理完成的基本路线,课题组技术人员利用DIA软件设计路线图,在研究初期确定主体思路,沿着主线开展工作,把握好科研项目需求这个指挥棒,明确研究目标和实现路经;在研究过程中随着主线调整思路,将团队的思想集中在路线图中(见图1)。数据获取:SCI数据库。如图1所示,在获取数据的基础上,通过不同的数据处理步骤,分别从对同一国家优势学科间的关联、学科间的关联关系、科技发展规律等方面展开研究,在得到结论的基础上,进一步改进研究方法。在这一阶段,学科馆员是管理者和组织者,组织各方人力,最大限度地发挥优势。1.5借助各方资源搭建交流平台沟通交流平台的搭建是各方优势资源的整合,本课题目前在一定区域内的相关研究专家互相交流和沟通渠道畅通,但缺乏更大范围内的交流平台,学科馆员可以借助各方资源在平台搭建中起积极的作用。通过召开专家座谈会(互动交流、反馈),主动与课题负责人联系(了解课题承担情况、加强个人感情)、参加课题研讨会(了解相关领域发展状况)、参加重大课题的开题会议(抓住与相关领域著名科学家的交流机会)、电子邮件等方式(沟通交流的纽带)等方式增强课题组成员之间以及与专家的交流。2项目的主要成就2.1学科馆员角色在科学研究生命周期中,学科馆员的角色应该定位明确,以笔者之见,主要作用体现在项目管理和科研支撑,在课题的不同研究阶段,学科馆员扮演不同的角色。在文献调研、项目数据分析和方法比对阶段,发挥重要作用。如项目组在得到可视化处理结果后,学科馆员组织专家组成员和项目组成员进行讨论,把复杂网络方法的结果和科学计量学可视化处理的结果相比对,提出一系列意见和建议,如增加可视化动态显示,增加各种图形分析结果的详细说明、增加自定义词的注解等,对项目的持续研究和探讨提供了思路和方法(见图2)。2.2年生学科馆员的能力提升通过共同参与项目研究,学科馆员和项目组成员能力都得到了提高,主要表现在:(1)科研人员和研究生的信息检索素质得到较大提高,既学习了基本的文献检索方法,又了解文献计量学领域的可视化分析现状和进展,对目前国内外普遍使用的文献分析可视化分析软件TDA、CiteSpace、SPSS、Histcite等有了比较深入地了解。(2)参与项目的研究生通过参加学术会议,与学科馆员共同检索相关文献、分析处理文献,数据处理、分析等过程,积累了宝贵的经验。同时在完成项目报告的过程中,学会了利用文献管理软件制作自己的研究数据库,为学位论文的顺利完成打下坚实的基础。(3)学科馆员团队的能力提升。学科馆员在培训、组织讨论、文献分析、数据处理、方法比对、归纳总结等方面的能力得到极大提升,并且掌握了这一类型项目的组织方法:包括方案设计、阶段目标制订、人力分配等;掌握了科研人员的需求特点及满足手段;掌握了知识服务的检索、组织、提供的流程与技能;对科研过程有了感性认识,并在此基础上认识该类型科研的一般规律,通过课题全过程的服务为后续更多课题的服务打下基础。3关于科学数据分析的积累问题的建议项目本身是交叉科学理论研究,它遵从科学研究的一般规律,同时学科馆员嵌入科研过程的知识服务同样也要遵从这一规律,尽管项目目标明确、研究方法和思路提前设计,但在项目运行中同样面临许多困难与问题,主要有:(1)学科与学科间同一语义的概念表达问题,不同学科之间的表述不同,如成团研究(聚类研究)、父学科(学科大类)等等,另外还有一些研究者为了说法简洁,自定义一些词,比如fayi(学科之间的关联度)等;(2)学科背景知识积累不足,面临研究所多学科、多研究领域,学科馆员的专业知识总是不足。(3)对于科学数据积累的问题,一方面需要收集本行业世界前列研究组生产的、可信度强的数据,一方面不能忽视积累本研究组的研究数据。目前数据的积累还不够集中,主要是根据自己的需要,自行积累,缺乏延续性(例如学生毕业换岗等因素),造成重复劳动;(4)软件的通用性不够,开发人员以自行设计,解决自己的问题为主,没有公开;(5)研究生和导师的信息获取渠道和占有量相对不够平衡,导师在一定的研究领域有自己的研究圈、研究组或研究社区,能及时与同行业的顶级的研究人员进行沟通和交流,研究生因各种因素不能直接与顶级研究员沟通;(6)学科馆员知识服务的定位是科学研究还是支撑服务?是延续课题研究还是随服务对象研究内容的变化而变化?针对上述问题,笔者建议:(1)双方在不断的研究中加强沟通和了解,收集相关词汇,编成一个对照表,供研究组参阅,对于自定义的词给出明确的说明。(2)除了积极学习相关知识外,主要依靠多学科背景人员的组合搭配,充分发挥研究所课题组博硕士、科技处、图书馆的作用;把具备各种知识背景的学科馆员组成地域团队、学科团队,强强联合,应对知识服务中遇到的难题。(3)权威数据的收集需要集中放置在一个共享平台上,如国科图正在建设的综合科技资源集成登记系统中