【安得物流网络营销策略分析8800字（论文）】

互联网+背景下安得物流网络营销策略分析TOC\o"1-2"\h\u第一章绪论 第一章绪论1.1研究背景随着互联网时代的到来，我们的生产和生活发生了翻天覆地的变化，各行各业都出现了新的特征与发展方向。互联网已经开始被应用于企业营销，并出现了网络营销。网络营销成本较低，而且传播优势更加明显。很多企业纷纷意识到了网络营销的重要性，并开始加强对这种营销模式的使用，安得物流企业也不例外。物流业与其他行业不同，但物流公司的盈利能力并不好，不能形成成熟的商业模式和面向世界市场经济的严酷考验。随着到来和互联网+时代的快速发展，物流业面临着新的挑战和机遇，许多物流公司由于一些因素，如规模，技术，资金，管理，市场营销和信息有限的整体优势。其结果是，物流公司已经有选择地提供专业和创新的营销策略，选择专业或有针对性的服务，以及建立的互联网技术应用的快速发展，品牌建设，并逐步扩大，形成大型现代物流企业和可持续发展。1.2研究目的及意义本研究的目的：通过案例分析法，对安得物流公司网络营销的现状进行分析，找出其营销存在的问题，并结合其实际，提出几点针对性地改善对策。本研究的意义如下：（1）鉴于目前学术界关于网络营销的案例研究较多，但是鲜少是对物流公司的案例研究，本文在搜集有关物流公司网络营销相关基础知识的基础上对安得物流公司网络营销的现状进行分析，有利于丰富我国企业网络营销的研究理论，因而有一定的理论意义；（2）本文在分析的过程中，为安得物流公司网络营销的优化提供了一定的参考指导对策，可以帮助其更好地进行网络营销，也为更多的物流公司提供网络营销的借鉴启示，因而还有一定的现实意义。1.3研究内容与方法本文分析如下几个部分：第一部分是绪论，主要阐述本文的研究背景、研究目的、研究意义、研究方法、研究内容等；第二部分是相关概念界定，主要对“互联网+”的定义与特征、物流的概念、网络营销策略、物流企业网络营销的概念等进行简单概述；第三部分是传统模式下安得物流网络营销的现状分析，先对安得物流公司的基本情况进行简介，然后分析其传统模式下网络营销的现状，接着采取swot分析对其网络营销环境进行分析，指出其传统模式下网络营销存在的问题；第四部分是基于互联网+的安得物流网络营销的优化策略，针对安得物流传统模式下网络营销存在的问题提出相应的网络营销改善对策；最后一部分是结论，主要对本文的观点进行总结性概述，并指出本文研究的不足之处。本文的研究方法如下：（1）文献资料法：通过广泛阅读、参考与本课题相关的文献，如各类书刊、杂志、论文以及网站等，并从中获取与本课题相关的信息；通过计算机文献检索系统检索与物流企业网络营销相关的文献资料和信息资料，对文献资料进行整理、分析和总结，为研究奠定理论基础。（2）案例研究法：本文的研究以安得物流公司为例，分析其传统模式下网络营销的现状及问题，然后在分析其营销环境的基础上提出相应的网络营销优化对策。（3）规范分析法：本文的研究遵循“现状－问题－对策”的思路，先指出公司在传统模式下的网络营销现状，然后分析存在的问题，接着对问题提出相应的改善对策。第二章相关概念界定2.1“互联网+”的定义与特征“互联网+”是“产业互联网”，即“互联网+各个传统行业”，利用互联网技术在各种传统产业中发挥互联网经济的力量，形成新的经济生产形态。通过利用“互联网+”实现线上消费与线下体验的融合，虚拟世界与现实世界的融合，新媒体——互联网可以在优化中发挥关键作用。融合社会化生产中的各种要素实现互联网经济与实体经济深度融合和创新发展的动力。总的来说，“互联网+”的内容包括研发、设计、制造、营销服务等。“互联网+”的“+”不仅是信息技术与传统经济实体产业的深度融合，更是处理问题的方式、经济生产方式和消费者服务理念的具体转变。“互联网+”是我国制造业转型升级的具体路径和手段，对转变我国实体经济发展方式、提供必要的市场环境、加快我国制造业转型升级具有重要作用。2.2物流的概念物流的概念最早于1930年代在美国形成，最初的意思是“物流配送”或“货物的配送”。随着这个概念传到日本，物流的概念在一定程度上发生了变化，变成了“商品的流通”。我国引进了物流概念的日文翻译，对物流的定义如下。包装、流通加工、配送、信息处理等功能过程有机结合，实现用户需求。随着云计算、云仓储、大数据、物联网、自动化等互联网浪潮驱动技术的成熟，物流行业正在掀起移动互联网时代的变革。2.3物流企业网络营销的概念物流企业网络营销是物流企业以网络和社会关系网络为基础，连接企业、用户和公众，为用户和公众提供有价值的信息和服务，实现客户价值的物流企业的规划、实施和运营管理。网络营销是物流公司整体营销战略的重要组成部分，进行网络营销是为了实现物流公司的总体经营目标。2.4营销4Ps理论4Ps营销理论从管理决策的角度研究营销问题。从管理决策的角度来看，影响公司营销活动的各种因素可以分为两大类。环境，包括微观环境和宏观环境，是营销人员可以控制的可控因素：产品、品牌、价格、广告、渠道等。（1）产品战略是4Ps理论的核心，在营销中，产品战略是有形物品与无形服务的整合。产品包括核心产品、泡沫产品和附加产品。产品策略包括产品组合策略、针对不同产品生命周期的营销策略以及新产品开发策略。(2)影响定价策略的主要因素是营销目标、营销组合、成本、市场需求、竞争等环境因素。定价策略包括新产品定价策略、心理定价策略、折扣定价策略、地理区域定价策略、产品组合定价策略和促销定价策略。（3）渠道战略是指产品进入目标市场的路径选择活动，包括在何处、何时、何地向消费者提供产品和服务。渠道战略包括直接和间接渠道战略、长渠道和短渠道战略、光纤渠道和窄渠道战略、单渠道和多渠道战略。(4)促销是企业鼓励消费者通过私人或非私人销售购买产品或服务的活动。促销主要分为广告、个人推销、企业促销、公关等多种方式。第三章传统模式下安得物流网络营销的现状分析3.1安得物流简介安得物流成立于2000年，注册资金6.765亿，是美的集团全资的现代化物流企业。经过二十年的发展，安得物流一直专注于3PL的业务运作，但为了适应市场的发展，公司也在不断推进全渠道能力的建设，拥有了运营、市场、供应链三大业务平台，正在努力发展与人力、财经、服务、企业技术中心、流程中心、IT六大支持智能平台，在全国已经成立了28个分公司及2个专业公司。目前，安得物流在我国物流行业已经具备了一定的品牌知名度，并于2019年独立上市，公司的内外业务比例为3:7，近年来，正在涉足零担领域，服务网络不断完善。随着全渠道物流网络的不断发展，未来安得将打通端到端的价值链，通过自身的全网能力、智能物流建设，全面构建全渠道网络服务能力，以便促进自身从3PL物流运营商向4PL集成物流服务商的转变。近年来，安得物流规模年平均增长率达到20%-30%，2020年营业收入达48亿元。3.2传统模式下安得物流网络营销的现状在互联网技术不断发展的背景下，安得物流公司也加强了对互联网技术的利用，这一技术除了被应用到公司的业务拓展上，还应用到了公司的营销方面，但公司的网络营销应用还处于初级阶段，网络营销的时效性并没有得到有效地发挥。在网络营销方面，公司与大多数企业一样，专门成立了自己的门户网站，并利用这一平台来宣传公司的产品或服务。安得物流网站的客户一方面来源于平时的客户积累，一方面来自对企业网站的访问。安得物流在开展网站营销的过程中，只是将企业产品及时上传，并且附上照片，并没有运用该平台展开诸如竞价排名之类的推广。但自从开展网络营销以来，公司的客户规模并没有出现显著的增加。这可能与公司网络营销力度不足有关。比如安得物流的企业网站也只是做了几个页面放了几个产品而已，连最基本的留言簿都没有，安得物流负责人对于网络营销的认识还停留在十年前的状态，导致其网络营销停滞不前。此外，网络营销缺乏明确的目的性，安得物流的领导层始终认为物流企业接单还是要靠展销会，网络营销只能作为辅助，这就造成了安得物流在之前的网络营销中缺乏完整的计划。从搜索引擎营销到SNS营销再到第三方平台营销，各种网络营销方法层出不穷，但安得物流对于网络营销新理念的接受度远远不够的，使得网络营销的效果微乎其微。3.3安得物流网络营销SWOT分析1、S优势（1）网络和资源优势安得物流实施轻量化物业经营战略，现有车辆8.6万辆，日均运输车辆1万余辆。运营线路1.3万条，年配送里程1亿公里，年运输里程6.3亿英里，通过公路、铁路、海运、空运与多式联运和物流系统对接，实现全程可视化管理。安得拥有150万个自建仓库和超过500万平方米的管理面积。从三方体系来看，中外运、长跑、中储、招商、安得公司在行业中排名第一，只是没有中储，管理面积超过500万平方米。面积最大的公司投资150万平方米，这些仓储资源位于城市物流中心，是连接上游运输和下游配送的重要节点。安得物流年销售额50亿，其庞大的资源能力可以支撑公司全国生产基地的全网络服务功能，以及一体化的连锁整合能力，以上三点构成了安得的网络优势。（2）多式联运优势铁路体制改革后，通过高铁客货分离和高铁线路里程建设，解放了现有老旧铁路和客运铁路资源。由于原有的行政体制缺乏市场化公司对外销售的能力，铁路总局的战略合作迫切需要有社会经验的物流公司。此时，安得物流与铁路总公司达成了一对一的战略合作伙伴关系。安得物流为其客户提供专列专线服务，公路和铁路门到门服务雅板快递提供优惠的资源和价格，同时减少货物的运输时间。（3）公司资质优势安得物流作为5A级物流企业，获得了国际质量管理体系、环境认证体系和食品安全、工业环境安全管理、道路运输安全和质量体系评价等认证。2、W劣势（1）“互联网+”融合不够现在进入互联网时代，从物流公司的角度来看，现代互联网管理必须融入运营管理、营销拓展、质量管理和人力资源管理。（2）营销管理协同问题营销与运营衔接薄弱，营销人员素质和销售投入仍有待提高，营销方式单一。网点众多，单一网点大多未达到合理规模，网点交易量不成比例，管理运营成本不优化。（3）人员管理问题人才层级尚未形成，分工过于分散，无助于提高效率。随着企业的发展壮大，人事管理问题越来越明显，通过文化牵引解决人事管理问题显得尤为重要。（4）网点管控问题安得物流异地经营，缺乏流程管控能力，需要提高网络化运营节点之间的协调配合。安得物流的每一个分公司都是一个业务单元，直接影响着整个公司的运营指标的实现，所以随着公司的发展，门店也越来越多。3、O机会（1）国家政策对物流、互联网+物流的发展提供了支持2016年4月，国务院办公厅下发《关于深入实施“互联网+流通”行动计划的意见》。围绕促进流通转型升级、加强智慧流通基础设施建设等12个项目展开。明确加大对物流基地建设的支持力度，整合各类物流资源，提高物流效率，降低物流成本，支持建立农产品全流通冷链体系。2016年8月，国务院下发《“十三五”国家科技创新规划》号。完善我国现代交通运输核心技术体系，发展新能源汽车、高端轨道交通等新兴产业，加强快递、高速货运等核心技术研发，满足要求，促进交通运输业及相关产业的融合发展。（2）国家经济高速发展，物流需求增加2017年3月，十二届全国人大五次会议，《政府工作报告》，提出今年经济增长目标，GDP增长率为6.5%。经济的快速发展将带动大型企业的成长，对社会物流的需求显着增加，将促进物流业持续、稳定、快速发展。（3）冷链和各行业需求加大，带来物流市场机会冷链物流行业竞争格局未形成，后发者机会相同，冷链市中心配送、超市配送和最后一公里将是主要竞争领域。对家电、建材和快消品的需求不断增长，随着消费领域向城乡延伸，对物流服务尤其是配送的需求增加。4、T威胁（1）油价、治超政策造成成本波动大2016年8月，交通部等五部委共同发布《关于进一步做好货车非法改装和超限超载治理工作的意见》，从9月21日起严禁“双排车”进入高速公路，开展超载超限整治。油价波动较大，导致成本控制难度增加。（2）与供应商议价能力弱供应商分散对物流企业的规范化运作提出了很大的挑战，分包物流企业有更多的精力来突破综合服务，而过去几年在卡车等方面的行业投资已经欠下了无法满足需求的债务。经济增长社会资源采购压力加大，谈判能力减弱，行业尚不成熟，秩序相对混乱。（3）购买服务客户议价能力强制造企业和大型配送企业的自给自足在短期内难以改变，分散的供应商在物流企业规范化运作方面遇到很大困难，分包的物流企业需要更多的精力来突破综合服务。在尚不成熟且相对有序的混乱中，业务发展中的重要人际关系对于传统的小型物流企业来说仍有充足的生存空间。（4）“互联网+”加剧了物流行业竞争和洗牌在“互联网+”背景下，国有大型物流企业拥有较好的业务基础和资产基础，升级改造“互联网+”的同时，不断推进改革，积极学习运营模式，民营企业的运营机制。政府对邮政、铁路、国内运输的互联网思维方式改革力度加大，将直接影响物流业的竞争格局。物流企业将面临大型国有物流企业的竞争，资源稀缺、品牌形象等压力将逐步加大。在资本运营和资源管理方面具有先发优势的物流企业将更具竞争力。物流工程技术能力薄弱，仅限于物流技术的先进应用和产业发展。3.4传统模式下安得物流网络营销存在的问题3.4.1产品策略存在问题安得物流产品丰富，有国际物流、冷链物流、零担物流、网购物流、多式联运等产品，但是研究深度不够，并且产品设计过程中，对互联网作用意识不够。导致每个产品都没有发展为核心拳头产品，优势均不明显。目前是“互联网+”时代，每种产品在运营设计过程中充分考虑互联网给行业带来的变化，才能充分发挥各个产品优势，提高企业核心竞争力。安得物流的产品无法满足客户的便利性需求，安得物流更是因为对互联网的结合不够，导致物流运作过程不够透明，质量不可控，质量成本高，质量事件多。3.4.2价格策略存在问题在产品或者服务定价方面，安得物流没有采取科学的定价策略，其定价缺乏统一的标准，价格浮动较大，比如针对同一产品，安得物流的物流配送服务价格存在差异，这就会导致部分客户的不满。公司一旦制定了服务价格，就长期不作调整和改变，导致现有的定价不符合当前物流经济的实际，会增加企业的运营压力。为了留住客户，还会采取价格折让、数量折扣等方式，但对阿里等电商平台的利用不多，不能在给予客户价格优惠的同时降低企业的成本。在定价的过程中，因为没有采取科学合理的定价策略，导致企业的成本控制不得当，影响企业最后的经营效益。3.4.3渠道策略存在问题网络扩展提供新的商业机会，同时为现有客户提供更多的服务。但物流店成立仅按照业务，不能通过互联网技术手段解决网点协同问题。因责任制原因，公司更多开拓短平快业务，对于需要花费更多时间跟进的大项目跟进少，行业主要以家电和快销品主，其他行业分析规划涉及少。同时拓展过程中员工意识不够，管理层规划不够，互联网手段应用少。但从客户结构来看，主要客户和普通客户的业务市场占有率为80比20是比较合理的。3.4.4促销策略存在问题目前，安得物流只是通过口碑和专业杂志宣传，渠道有限，尤其是在互联网宣传方面，手段单一，不专业。互联网思维不够，不能很有效地利用互联网形成更加有效快速地宣传。第四章基于互联网+的安得物流网络营销优化策略5.1树立合理的网络营销观念安得物流不应把网络营销看成神秘的高新技术过程，不能把它当作纯粹的技术解决方案，从而拒绝网络营销活动的进行。安得物流应明确，网络营销对企业产品或服务的销售有着极其重要的作用，要想进行有效的网络营销，首先必须要树立正确科学的网络营销理念，只有科学实用的营销理念才能在激烈互联网中发挥自己的优势，占领互联网市场。要想树立正确科学的营销理念，安得物流首先必须摒弃一些错误观念，例如，（1）网络营销只是企业产品实体营销的附加品，很多企业只是把网络营销作为弥补自己企业实体销售的不足，其实随着互联网的发展，网民数量的不断增加，网络消费人群十分广泛，网络营销已经是公司销售极为重要的销售方式，（2）网络营销方式简单，门槛低，其实不然，虽然现在网络信息发达，要想利用网络销售不是一件简单的事，正是因为信息的繁杂和更新换代迅速，安得物流要想在发达的网络信息中提炼出对销售有价值的信息不会是一件容易的事，网络消费者在面对繁杂的信息时，有很多的选择，所以安得物流必须认识到网络销售并不是一件简单的事。网络营销现在已经是企业营销一个至关重要的营销方式，科学的网络营销理念是企业的根本，错误的理念不会对企业网络营销有任何好的作用5.2优化企业网站建设安得物流的网站营销目标就是利用网络加强对产品或服务的宣传，在节省营销成本的基础上促进其品牌知名度的提升，因此，在网站建设的过程中，安得物流需要将这一营销目标融入到网站建设中。而且由于安得物流的客户是全国范围内的客户，这些客户与国内的客户在消费行为方面存在一定的差异，安得物流需要按照这些客户的需求来进行网站优化设计，做好界面优化和企业形象设计，吸引客户的关注，使得用户观看完产品后会继续浏览企业的产品。为了保障客户浏览网站的流畅性，网站的设计还需要提升稳定性、购物流程友好性、在线支付配送效率、网站信任度等，并改善网站售后服务，提升客户的网站体验度，减少客户跳出的情况发生。安得物流需要结合自身的实际来选择是否进行广告制作或推广，为了扩大推广的范围，安得物流可以与其他网站合作进行友情链接，在共享网络营销资源的基础上实现网络营销的共赢。5.3多元化网络营销的方式安得物流的网络营销形式单一，简单低廉的电子邮件与QQ宣传，网页版制作简单，很难吸引网上消费者的访问，现如今网络发展迅速，安得物流还有很多种选择：其一，可以通过新浪、腾讯的微博、博客营销，一方面通过这些知名网站进行企业的文化理念宣传，另一方面积极地推出自己的产品，通过微博、博客来为自己的产品做展示，由此可以增加自己企业的知名度，增加自己企业网站的访问量从而刺激网络营销的销售；其二，可利用微信营销，微信作为一种新型的社交软件，拥有广泛的客户，现年间微信营销似乎已经成为一种趋势和潮流，安得物流可以建立自己的微信公众号，宣传企业和产品，还可以通过微信寻找小型微信代理商，这不妨是一种有效直接的网络营销方式；最后可以通过搜索引擎服务增加公司的知名度，搜索引擎排名越靠前，越能吸引网民的注意和访问，由此刺激自身企业网络营销。互联网科技发展迅速，越来越多的信息共享和传播，安得物流应懂得及时了解互联网科技的发展，眼光向前看，及时利用这些新兴有效的网络信息，才能丰富自身企业的网络销售形式，为互联网市场占领提供先机。5.4加强网络营销人才的培养人力资源是企业最宝贵的资产之一，在“互联网+”环境下策划和执行成功的营销活动，需要具备强大销售能力和丰富经验的营销人员。时至今日，网络营销人才团队成长起来，打造一支高效的营销团队在“互联网+”时代实现营销创新的基础。一是根据企业特点，制定科学团队组建计划。首先面向社会招聘成熟优秀的营销人才，其次从大学招收新人才，最后从公司内部选拔合适的人才。同时，注重物流行业知识和技能的掌握，以及营销人才的团队感知、理解和创造力。二是对营销人员进行专业化、系统化的培训。我们以“互联网+”的核心价值观为出发点，从诚信、责任、服务与团队深入培养营销人员的服务意识，结合物流行业的专业技能、营销与物流管理三个方面系统地培养我们的知识。三是建立科学有效的团队激励机制。首先，通过针对性激励实现的营销目标与“成为中国物流民族品牌”的长远愿景相结合，激发和提振员工士气。同时，通过适当的物质奖励、精神鼓励、创新的奖励方式，采取奖励和激励的手段，调动全体员工的积极性。此外，采取典型的激励方法，树立公司典型人物，营造典型示范效应，鼓励员工先进、融合、自下而上学习。总结中国互联网技术的飞速发展对各行各业产生了深远的影响，从而受到了各行各业的充分关注。李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，“互联网+”催生了更多新兴的产业形态，其在物流行业的渗透也改变了物流行业的发展路径。很多物流企业开始将互联网技术利用到营销活动中，试图降低营销的成本，提升营销的效果。但是很多物流企业在开展网络营销活动的过程中，还存在一些不足。本文主要分析了安得物流网络营销的现状，在梳理安得物流运作现状，阐述安得物流面临的政治、经济、社会以及技术等外部环境的基础上对对安得物流开展网络营销的优势、劣势、机会和威胁等进行了分析，然后指出了其网络营销存在的具体问题，最后针对安得物流的实际，提出了几点针对性的网络营销的改善对策，包括树立合理的网络营销观念、优化企业网站建设、多元化网络营销的方式、加强网络营销人才的培养等。希望本文的研究可以为安得物流的网络营销提供一定的参考指导对策，促进其网络营销效果的提升。参考文献[1]菲利普•科特勒.营销管理[M].上海：上海人民出版社，2006.[2]孙一.互联网+时代的营销创新策略分析[J].中