公司绩效考核管理办法0001

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绩效考核办法第一章总则第一条为强化岗位责任，激励员工爱岗敬业、开拓进取，客观公正地评价员工的工作业绩推动和促进公司的科学管理，制定本办法。第二章绩效考核第二条考核基本方式一、 月度考核：考核每月累计经营创收完成情况及当月其它重点工作执行和完成情况；二、 年度考核：考核全年经营创收完成情况及其它各项重点工作执行和完成情况第三条考核主体一、 公司负责各部门绩效考核；二、 部门副经理及以下员工由部门直接考核。第四条考核内容一、 考核内容（一） 经营创收指标考核（将年度创收指标以月份进行量化后进行累计考核）（二） 服务质量考核；（三） 部门日常工作完成情况和执行力。二、 绩效工资工资=基本工资+岗位工资+绩效工资+业务提成（一） 公司将业务提成分别按瞄：3：2的比例下发给业务员个人、业务员所在部门、业务（用户）所在部门。进入部门的业务提成由部门自主二次考核分配，但须公开透明，造册登记，经分管领导签字同意后发放，并报公司财务部备案。公司将组织相关部门每月进行检查。（二） 普通员工每月纳入绩效考核的绩效工资基数分别为：聘用工1000元；正、副经理每月纳入绩效考核的工资基数为其标准绩效工资。第五条、考核数据来源考核数据从**管理系统、**支撑系统和**经营管理系统中调取。第三章绩效考核细则第六条各部门对员工进行绩效考核，应以履行岗位职责和完成经营创收任务的情况为主要依据。各部门应科学设置本部门工作岗位，具体清晰地描述岗位职责。第七条分公司考核一、考核内容及权重分值（一）考核内容分公司总收入、核心规模指标。1、 收入及规模的完成率=实际完成数/目标任务数X100%；2、 设定考核基准值，不低于则得满分，低于一定值则不得分，达成比例（实际数基准值X100%）在区间段内扣分。具体为：达成比例等于或高于70%但低于100%得按权重分值计算得分；达成比例低于70%则不得分。（二）权重分值1、 分公司总收入完成率共计岳0%;2、 核心规模指标完成率共计占0%。3、 客户服务考核占20%；4、 工作执行力考核占10%。（三）考核激励补充：总收入目标任务及单项核心规模指标超额完成5%以内的按实际完成比例计算得分；15%以上部分按超额15%计算得分。二、年度考核评定（一） 年度目标责任考核得分=各单项完成率乘以权重分值后相加（注：得分计算保留小数点后两位）（二） 分公司年度目标责任考核低于80分，则分公司不发放公司年度完成任务奖；（三） 在公司达成既定年度目标且有年度完成任务奖励额度的前提下，分公司年度目标责任考核等于或高于0分但低于95分，分公司全体员工可按考核系数发放公司年度完成任务奖;等于或高于95分则均可全额发放公司年度完成任务奖。注：考核系数=年度目标责任考核得分100分）。第八条公共部门考核一、考核内容及权重分值（一）考核内容1、公司总收入完成率:收入及规模的完成率=实际完成数/目标任务数X100%；2、 重点工作完成率。重点考核部门月度工作完成情况，当月最重要的五项工作任务完成；3、 客服服务指标。（二）权重分值1、 公司总收入完成率共计占30%；2、 重点工作完成率占30%；3、 对口分公司收入完成率指标占10%；4、 客户服务考核占20%；5、 工作执行力考核占10%。二、年度考核评定（一） 年度目标责任考核得分=各单项完成率乘以权重分值后相加（注：得分计算保留小数点后两位）（二） 部门年度目标责任考核低走0分，则不发放公司年度完成任务奖；（三） 在部门达成既定年度目标且有年度完成任务奖励额度的前提下，部门年度目标责任考核等于或高于0分但低于95分，部门全体员工可按考核系数发放公司年度完成任务奖；等于或高于95分则均可全额发放公司年度完成任务奖。注：考核系数=年度目标责任考核得分/00分）。第九条公共创收部门考核一、考核内容及权重分值（一）考核内容1、 公司总收入完成率:收入及规模的完成率=实际完成数/目标任务数X100%；2、 本部门收入任务完成率；3、 重点工作完成率。重点考核部门月度工作完成情况，当月最重要的五项工作任务完成；4、 工作执行力指标。（二）权重分值1、 公司总收入完成率共计占30%；2、 本部门收入任务完成率占40%；3、 客户服务考核占20%；4、 工作执行力考核占10%。二、年度考核评定（一） 年度目标责任考核得分=各单项完成率乘以权重分值后相加（注：得分计算保留小数点后两位）（二） 部门年度目标责任考核低走0分，则不发放公司年度完成任务奖；（三） 在部门达成既定年度目标且有年度完成任务奖励额度的前提下，部门年度目标责任考核等于或高于0分但低于95分，部门全体员工可按考核系数发放公司年度完成任务奖；等于或高于95分则均可全额发放公司年度完成任务奖。注：考核系数=年度目标责任考核得分/00分）。第十条服务体系考核服务体系考核参照公司《客服体系考核管理办法》执行，客服体系中未涉及到的内容参照公司的管理制度执行。第四章监督检查第^一条各部门在有关管理部门规定的期限内应及时报备本部门岗位设置和职责规定、月度工作计划和绩效考核评分表、二次分配情况，并在一定范围内公开，接受监督。第十二条员工对部门绩效考核结果或对处罚决定不服可以在知悉有关情况的3天内向公司人力资源管理部门绩效考核管理部门提出申诉有关部门应在受理申诉的天内进行调查核实，提出考核复议建议书并向有关主管领导报告。考核复议过程中不停止部门有关