质量知识及质量知识竞赛

1、朱兰认为质量管理是个连续的过程，主要包括（B）三个阶段，这三个阶段被称为朱兰质量管理三步曲。A质量策划、质量控制、质量保证B质量策划、质量控制、质量改进C质量控制、质量保证、质量改进D质量策划、质量改进、质量保证2、公司质量方针由（C）制定发布的？A质量部部长B管理者代表C最高管理者（总经理）D顾客代表3、下列哪一项是头脑风暴法中所不提倡的（D）A每个人都有机会提出意见B必须紧扣主题C鼓励“异想天开”的思维D对提出的意见展开激烈的辩论4、PDCA循环是指（C） A策划、验证、检查、处置B策划、实施、审核、处置C策划、实施、检查、处置D策划、实施、检查、跟踪5、消除偶发性问题，使质量保持在规定的水平属于（B）A质量策划B质量控制C质量管理D质量改进6、产品质量80%是（D）A生产制造出来的B检验出来的C服务出来的D设计出来的7、现场控制图的作用是（A）A及时告警B诊断作用C调整作用8、“纠正措施”正确的理解是（C）A把不合格品返工成合格品采取的措施B把不合格品降级使用而采取的措施C为消除发现的不合格原因而采取的措施D为消除已发现的不合格品而采取的措施9、（B）属于质量改进常用的老QC工具A、FMEAB、直方图C、亲和图D、PDPC法E、回归分析F、头脑风暴法10、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（C）A不维修、不放行、不交付B不隔离、不放行、不交付C不转序、不放行、不交付11、质量管理体系文件按层次从高到低次序为（A）A质量手册-程序文件-作业指导书-记录B记录-作业指导书-程序文件-质量手册C质量手册-作业指导书-程序文件-记录D记录-作业指导书-质量手册-程序文件12、质量管理的基本原则是（C）A四项基本原则B六项基本原则C八项基本原则13、质量检验的记录作用是（B）A计算检验人员的成绩B便于质量追溯C计算作业人员的成绩14、公司于（C）年首次建立实施TS16949质量管理体系。A、1999B、2002C、2005D、200615、不属于QC小组特性和特点的是（B）A明显的自主性B高度的统一性C高度的民主性D严密的科学性16、质量控制的重点是（A）A防止差错发生B质量保证C质量策划17、质量检验具有的功能是（C）A识别、选择、防范和报告B判定、防范、报告和改进C鉴别、把关、预防和报告D鉴别、剔除、隔离和预防18、关于质量方针和质量目标，下列说法不正确的是（A）A目标为方针提供框架B目标应与方针一致C目标应逐级展开，且是可测量的19、在生产过程中，如因生产急需来不及验证而放行，且能可靠追回，可以（B）A超差代用B例外放行C紧急放行D特批放行20、顾客满意度调查费用应计入（A）A鉴定成本B预防成本C内部故障成本D外部故障成本21、全面质量管理（TQM）的创始人是（D）A戴明B休哈特C朱兰D费根堡姆22、（C）应当是公司的一个永恒目标A以顾客为关注的焦点B全员参与C持续改进总体业绩D与供方互利23、数4.30×103的有效位数为（B）位。A、2；B、3；C、6；D、8;24、太阳照射到地球上的光有质量吗？正确的回答是（A）。A.有；B.没有：C.白天有，晚上没有。25、只有在(A)通过后才能进行正式批量生产。A、首件检验B、进货检验C、过程检验D、自检26、对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是(D)。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需要再进行检验C、返修后还是不合格品，所以不需要重新进行检验D、返工后不管是否合格都需要重新进行检验27、质量管理体系是以(B)为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方28、质量管理八项原则不包括(C)。A、全员参与B、过程方法C、统计技术D、领导作用

29、供应商认证费属于（B）A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本30.对供方的质量体系审核是（B）A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核31.质量管理体系文件分为受控与非受控两种，受控文件（除表格外）在文件批准页上加盖（B）红色印章，受控文件是公司的有效版本。A.保密文件B.受控C.受控正本32、管理评审每年至少举行(A)次A、1次B、2次C、3次D、4次33、公司质量管理体系过程识别使用（B）A过程流程图B乌龟图C章鱼图D因果图34、公司抽样检验是如何（B）从一批或一个过程中抽取少量个体（作为样本）进行的检验。A、随便B、随机C、重复D、任意35、对不合格品进行标识的目的是（C）A区分不同产品B进行定置管理C防止产品混淆或误用D确保产品的可追溯性36、现场质量管理的主要任务是（B）A质量策划B质量控制C质量创新D质量突破37、放行不符合规定要求的产品，必须有（A）的批准A有关授权人员B接受产品的最终顾客C下道工序D有关执法部门38、5S管理起源于（C）A美国B德国C日本D英国39、有三个C类不合格品，不含有A类和B类不合格品，则该单位产品是(C)。A、A类不合格品B、B类不合格品C、C类不合格品D、以上都不对40、计数型抽样方案是用(B)对批作出判断。A、样本中含有的合格品数B、样品中含有的不合格品数或不合格数C、样品中含有的不合格品数或合格数D、批质量水平41、通过严格的的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不转序、不放行、不交付，以此来实现质量检验的(A)。A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能42、（B）是对生产过程最终加工完成的制成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定要求提供证据。A、过程检验B、最终检验C、工序检验D、进货检验43、质量检验所提供的客观证据是要证实（C）。A、检验人员经过检验基本技能培训满足要求B、检测使用的量器具的精度符合规定要求C、产品的质量特性满足规定要求D、生产作业人员的作业满足规定要求44、为了抓关键的少数，在排列图上通常把累计比率分为三类，其中A类因素为（C）。A、0~60%B、0~70%C、0~80%D、0~90%45、儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在(B)。A．制造缺陷B．设计缺陷C．告知缺陷D．卫生缺陷46、如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量损失往往(B)。A．没有差异B．不尽相同C．可以忽略D．无法衡量47、在产品设计开发阶段，企业通常可以采用(C)的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期。A．对供应商的样件进行严格检验B．对供应商进行过程能力分析C．邀请供应商参与早期的设计开发D．审核供应商的质量管理体系48、组织与供方的关系是(C)。A．组织依存于供方B．供方依存于组织C．相互依存D．相互竞争49、下列关于“文件控制”的说法，错误的是(D)。A．对某一组织而言，形成文件的质量管理体系不是唯一的B．文件控制的主要目的是为了保证文件的有效性C．记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性D．通常不需要控制记录的版本50、通过环境试验的基本条件是(A)。A．产品功能正常，无任何故障B．产品对环境的要求比较低C．试验不影响产品继续使用D．产品的用户愿意接受51、测量仪器的量程是(A)两极限之差的绝对值。A．标称范围B．测量范围C．标尺范围D．工作范围52、QC小组讨论小组活动失败的教训属于PDCA的(C)阶段。A．AB．CC．DD．P53、信息处理的输出是（C）。A、来自过程的原始数据B、质量控制方法C、与控制、改进和决策相关的信息D、统计技术、改进工具54、在产品形成的过程中，信息流是（B）物流而产生的。A、先于B、伴随C、落后于D、独立于55、企业可以依据（C）对供应商进行奖优汰劣的动态管理。A、供应商的规模实力B、供应商所供零件的重要性C、供应商的业绩评定结果D、供应商的质量管理体系认证证书56、比较“不合格”和“不合格品”的概念，正确的说法应是（C）。A、两者互不相干B、两者没有区别C、不合格包括不合格品D、不合格比不合格品严重57、不合格品的纠正措施是指（C）。A、对已经发生的不合格立即采取的措施B、为消除潜在不合格的原因采取的措施C、针对已发生的不合格，就其产生的原因所采取的措施D、对采取的不当措施所采取的措施58、某公司请一家认证机构共同对该公司的供应商进行的质量管理体系审核（B）。A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核59、速度单位“米每秒”的国际符号可以表示为（A）。A、m/sB、ms-1C、m/s-1D、m.s60、国家对强制性产品认证使用（D）统一标志A长城标志B方圆认证标志CPRC标志DC.C.C标志61、质量是一组（B）满足要求的程序。A特性B固有特性C赋予特性D资源特性62、公司样机/件试制产品图样标题栏中的生产阶段标识为（A）。A“S”B“A”C“B”63、公司产品和过程特殊特性清单中关键特性标识为（B）AGB★C☆DT64、游标卡尺的最小刻度是（A）A、0.02MMB、0.04MMC、0.2MMD、0.4MM65、在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断产品批是否合格的判定方式属于（B）检验。A、计点和计件B、计件和计点C、计数和计量D、计数和序贯66、（A）检验就是从检验批中只抽取一个样本就对该批产品作出是否接收的判断。A、一次抽样B、二次抽样C、多次抽样D、序贯抽样67、（A）是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。A、柏拉图B、直方图C、树图D、亲和图68、在使用因果图时，可借用（B）工具来完成。A、柏拉图B、头脑风暴法C、散点图D、控制图69、在应用ISO9001建立质量管理体系中，组织可根据实际情况作适当删减，以下适当删减的章节是（B）。A、管理职责B、产品实现过程C、监视和测量过程D、改进70、“以顾客为中心”在ISO9001条款中（D）没有得到体现。A、5.2以顾客为中心B、7.2与顾客有关的过程C、8.2.1顾客满意D、4.2.3文件控制71、以下不是7.5.1生产和服务提供的控制要求是（D）。A、获得作业指导书B、使用适宜的设备C、实现监视和测量D、使用特定的方法和程序72、在质量管理体系运行和审核中，不是记录的作用是（B）。A、追溯已发生的事实B、指导作业人员操作C、作为审核的准则D、使为验证纠正、预防措施提供证据73、由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（C）。A、广义性B、相对性C、时效性D、主观性74、符合性的质量概念指的是符合（A）A、现行标准的程度B、顾客要求的程度C、工艺参数的程度D、技术文件的程度75、致力于增强满足质量要求的能力称之为（D）A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进76、下面叙述不正确的是（C）A、质量控制不是检验B、质量保证定义的关键词是“信任”C、质量保证只是对外部提供的“信任”D、PDCA循环是休哈特提出来的77、全面质量管理的思想是以（B）为中心。A、顾客B、质量C、过程D、全员参与78、质量成本降低的最好方法是（B）A、购买便宜的原材料B、降低劣质成本C、提高产量D、降低西格玛水平79、组织应从增强顾客满意和（A）两方面提高经济效益A、降低过程成本B、开发新产品C、改进现有产品D、开拓商场80、质量信息系统的战术层的特点之一是（B）A、重复性B、不可预见性C、高精确性能D、随机性81、管理评审是（A）A、战略计划活动B、战术活动C、作业活动D、都不是82、行业标准是对（B）的补充A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准83、标准是（A）的产物A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动84、在试制阶段对供应商提供的样件质量控制一般实行（C）A、采用百分比抽样检验B、采用抽样检验C、采用百分百检验D、委托检验机构做评定检验85、“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（A）已被满足的期望A、要求B、期望C、需求D、希望86、标准是一种特殊性文件，其特殊主要表现在根据科学、技术和（C）制定的文件A、管理B、经济发展C、经验成果D、法律法规87、顾客满意度是对顾客满意的（A）描述A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化88、标准是为在一定范围内获得（C），对活动或其结果规定共同的重复使用规则、导则或特性文件A、最佳技术B、最佳效益，C、最佳秩序D、最佳效率89、产品质量责任是一种综合的（A）A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任90、研究体系的主要工具是（D）A、体系B、管理体系C、质量管理体系D、系统工程91、过程检验根据过程的阶段可分为（B）A、进货检验、半成品检验和最终检验B、首检、巡检和完工检C、固定检、流动检D、感官检验和理化检验92、过程的组成环节不包括（C）。A．输入B．输出C．转化D．实施活动93、质量成本管理的步骤为（C）。①核算质量成本；②确定步骤；③确定质量成本项目；④确定过程；⑤编制质量成本报告A．②⑤③①④B．④③②⑤①C．④②③①⑤D．②③⑤①④94、（D）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。A．信息源B．信息传递C．信息处理D．信息反馈95、1959年，（D）国防部发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。A．英国B．德国C．法国D．美国96、加强对（C）的控制已经成为当今质量管理的一个发展趋势。A．生产商B．生产过程C．供方D．采购97、（A）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。A．管理评审B．内部审核C．外部审核D．多方审核98、有效（C）是建立在数据和信息分析的基础上。A．过程B．管理C．决策.D．改进140.用户满意主要来自(A)A.用户的感受B.销售部门的统计C.市场调查99.质量信息来自组织的（A）两方面A.内部与外部B.合格与不合格C.设计与制造100.质量体系审核具有（A）得三个特性A.系统性、独立性、符合性B.系统性、完整性、及时性C.系统性、逻辑性、符合性101、生产要素的4M1E是指?人、机、料、法、环第一项选择题必答题（答对加10分，答错不扣分）1．根据监视和测量装置控制程序，检定不合格的计量仪器，应贴上（

C）标记。A.不合格证

B.待处理证

C.停用证D.合格证2.PDCA(策划-实施-检查-处理)循环是（D）最早提出的A.朱兰B.戴明C.石川馨D.休哈特3.自检、互检、专检“三检”中，应以（C）为主。A.自检B互检C.专检D.同等重要4.质量检验的基本任务之一是（C）A.生产组织出具检验人员检查能力的凭证B.出具检测器具实用性的凭证C.出具质量符合要求的产品检验凭证D.出具产品使用质量状况的凭证5.质量检验的“鉴别”功能是指（C）A.判断检验人员是否符合要求规定B.判断检验设备是否符合要求规定C.判断产品质量是否符合要求规定D.判断检验文件是否符合要求规定6.质量检验具有的功能是（C）A.识别、选择、防范和报告B.判定、防范、报告和改进C.鉴别、把关、预防和报告D.判定、剔除、隔离和预防7.质量检验记录是（C）的证据。A.计算检验人员的工资B.计算作业人员的工资C.证实产品质量D.企业申报纳税8.生产要素的5M1E中的1E指（A）。A.环B.机、C.检D.料9.5M1E的5M中，（A）是最活跃的因素。A.人B.机C.料D.法10.若按审核委托方划分，以顾客名义进行的审核称为（C）A.内部审核B.第一方审核C.第二方审核D.第三方审核11.2000版ISO9000族标准的理论基础是（C）A.持续改进原理B.系统理论C.八项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础12.产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是（B）A.认证对象相同B.都要对组织的质量管理体系进行审核C.获准认证的条件不同D.证明方式相同13.供方是指（A）A.产品提供者B.产品接收者C.产品制造者D.产品使用者14.国家标准GB/T19001是（A）采用国际标准ISO9001.A.等同B.等效C.参照D.部分15.当质量和环境管理体系被一起审核时，被称为（A）审核。A.结合B联合C合作D.共同16.质量检验的预防功能之一体现在（C）A.有检验“把关”就不会再出现不合格品B.有检验“把关”用户对产品质量就放心C.有检验“把关”可以识别不合格品D.有检验“把关”生产者对产品质量就有信心17.质量体系的内审费和外审费应列入（B）A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本18.质量管理的培训对象是（D）A.高层管理者B.一线员工C.质量人员D.全体员工19.产品质量是一项综合性（D）A.行政责任B.刑事责任C.民事责任D.法律责任20.产品质量实用的主体是（D）A..公民、法人和企业B.公民、法人和社会组织C.公民、法人和公司D.生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人21.产品质量法规定，产品存在缺陷造成他人损害，是（A）承担产品责任的前提。A.产品生产者B.产品销售者C.产品运输者D.产品消费者22.产品质量监督检查判定产品质量的主要依据为（A）。A.产品所执行的标准B.消费者对产品的满意程度C.购销合同上的技术要求D.产品生产者提供的检验报告23.对产品质量的监督管理和执法监督检查实行行政区域统一管理，该原则《产品质量法》立法的（D）。A.有限范围原则B.统一立法、区别管理原则C.奖优罚劣原则D.地域管辖的属地化原则24.世界贸易组织是世界上唯一处理（A）的国际组织。A.政府间贸易B.民间贸易C.南北贸易D.发达国家间贸易25.最早提出全面质量管理理念的质量管理专家是（D）。A.朱兰B.戴明C.休哈特D.菲根博姆26.质量检验是确定每项质量特性合格情况的（B）检查活动。A.管理性B.技术性C.可靠性D.适用性27.以下哪项不是质量检验的步骤（B）。A.熟悉检验有关标准和技术文件B.核算检验费用C.测量与试验D.比较和判定28.产品验证中所指的“客观证据”是（B）。A.产品说明B.产品质量检验记录C.技术标准D.供方提供的发货清单29.产品验证是证实规定要求已得到满足的认定，其基本含义是指对（C）的确认。A.检验人员资格B.作业过程作业文件的适用性C.检验提供的客观证据的有效性D.检测用仪器设备测量准确性30.（C）用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求。A.产品检验B.产品验证C.型式试验D.例行试验31.生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（C）A.设计开发部门B.生产作业部门C.质量检验机构D.质量管理机构32.2000版ISO9000族标准与其他管理标准（B）A.包容

B.相容

C.不相容

D.既相容又包容33.要使质量检验部门行使好职责权利必须确保其（C）。A.受质量管理部门的领导B.受生产作业组织的领导C.独立行使检验职责D.将检验人员下放到车间34.对过程能力的测量和监视是（A）

A.过程能力确认

B.过程控制

C.保证过程能力的活动

D.A+B+C35.为防止样品发生混淆\误用，必须对样品进行（D）。A.分类登记B.隔离存放C.分批接收D.明显标识36.从事检验测试工作的实验室的产品是（B）。A.自检报告B.检测报告C.检测样品D.检测设备第二项问答必答题：（答对加10分，答错不扣分）1.什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。2不合格品控制的目的是什么？答：确保不合格产品不投入，不流入下一道工序，不出厂。3生产工人应该做到“三工序”要求。请问：什么是“三工序”？答：检查上工序，控制本工序，服务下工序。4.质量管理的八项原则？答：1.以顾客为焦点，2.领导作用，3.全员参与，4.过程方法，5.管理的系统方法，6.持续改进，7，基于事实的决策方法，8.与供方互利的关系。5《中华人民共和国产品质量法》的宗旨？答：为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量的水平;为了明确产品质量责任;为了保护消费者的合法权益;为了更好地维护社会主义经济秩序。6.质量管理体系的定义？答：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。7.质量策划的定义？答：质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。8.我公司生产和检验过程中哪些工序属于特殊过程？答：热处理和无损检测(涡流探伤和超声探伤)。9.20世纪质量管理发展中经历了哪三个阶段？答：质量检验阶段，统计质量控制阶段，全面质量管理阶段。10.生产者的产品质量义务包括哪几个方面？答：a.保证产品内在质量；b.保证产品标识符合法律规定的要求；c.产品包装必须符合规定要求：d.严禁生产假冒伪劣产品。11.什么是用户满意度？答：用户接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的实际程度。12.型式试验？答：按规定的试验方法对产品的样品进行试验，以证明样品符合标准或技术规范的全部要求。13.质量检验的步骤？答：1.检验的准备2.测量或试验3.记录和描述4.比较和判定5.确认和处置。14.质量检验按产品形成过程的相应阶段可分为哪三类？答：1.进货检验2.过程检验3.最终检验。15.抽样检验的特点？答：检验对象是一批产品或一个生产过程中抽取少量个体（作为样本）进行的检验。目的在于判定一批产品或一个生产过程是否可以被接收。16.生产风险的定义？答：生产风险是指生产方所承担的不接收质量合格批的风险，又称一类错误的概率。17质量审核包括哪三种部分内容？答：a.质量管理体系审核；b.工序质量审核；c.产品（服务）质量审核。18.产品标准的主要内容？答：产品的实用范围；产品的品种、规格和结构形式；产品的技术要求；产品的主要性能；产品的试验、检验方法和验收规则；产品的包装、运输、标志和存储方面的要求。第三项抢答题（10题，答对加10分，答错扣10分，抢先答题扣10分）1.如何判定设备目前使用状态？答：判定设备的使用状态是看标识：合格证、准用证、停用证。2.PDCA循环的特点？答：1完整的循环。2.逐步上升到循环。3.大环套小环。3.什么是“质量体系”？答：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。4.什么是自检？答：操作工