佰草集汉方SPA品牌整合策划-课件

佰草集汉方SPA—2009年品牌年度方案—佰草集汉方SPA目录行业诊断一、行业环境及市场分析二、汉方SPA自我诊断分析品牌认知品牌策略品牌传播与营销品牌管理与执行目录1、SPA的简介及种类2、全球市场介绍及数据3、欧美市场介绍及数据4、亚洲市场介绍及数据5、未来趋势6、国内市场介绍技术介绍文化环境介绍发展前景国内瓶颈行业新观点竞争品牌分析国内市场机会行业诊断一、行业环境及市场分析1、SPA的简介及种类行业诊断１、SPA的简介及种类１、SPA的简介及种类SPA的简介SPA听觉（疗效音乐）嗅觉（天然花草薰香）视觉（自然景观）味觉（健康餐饮）触觉（按摩呵护）冥想（内心放松）Spa一词源于原于拉丁文“solusporaqua”（healthbywater）的字首，solus=健康，por＝经由，aqua＝水，起源于十六世纪比利时的一个小镇意为健康在水中，即以水作为媒介，通过人体六大感观的感知来达到一种身、心、灵的全方位享受。最初的spa概念涵盖了beauty（美丽）、relaxation（舒缓）与healing(康复）。初始主要利用天然的水资源结合沐浴、按摩和香薰来促进新陈代谢，满足愉悦人体六种感官的基本需求，达到一种身心畅快的享受。SPA的简介SPA听觉（疗效音乐）嗅觉（天然花草薰香）视觉（国际主流俱乐部型酒店型温泉型HAIR美容型都会型酒店型都会型俱乐部型国际主流SPA种类SPA的种类亚洲主流SPA种类国际主流俱乐部型酒店型温泉型HAIR美容型都会型酒店型都会型２、全球市场分析及数据２、全球市场分析及数据20%-30%据ISPA协会的统计，全球SPA产业与SPA旅游呈现惊人的快速成长，高达20-30%的年发展率全球市场20%-30%据ISPA协会的统计，全球SPA产业与SPA旅全球数据

全世界的Spa人口，已经达到2亿5千万人口

Spa是一种经过各种致力更新身心灵、回复活力的专业服务，来达到强化整体人生幸福的方式

在各地最受欢迎的Spa类型为DaySpa及Hotel/ResortSpa

Spa里最受欢迎的疗程为按摩，其次为三温暖

造访Spa人的家庭年收入在各地区都高于平均值家庭及青少年是最快速成长的Spa人口，因家庭共同休闲及少年压力问题

Spa人口的平均年龄为41岁

男性在Spa人口的占有率，已有39%

50%的人藉由买Spa产品认识Spa

除了所在地市场，旅游是活络Spa产业最大功臣

绝大多数人到处作Spa是想体验不同文化

94.5%想一直尝试新的Spa

93%在旅游时想找Spa放松(尤其公务客)

85%的Spa旅游时间是2-3天，32%是5-7天

85%在做完Spa后想要更多的宁静片刻全球数据全世界的Spa人口，已经达到2亿5千万人口3、欧美市场介绍及数据3、欧美市场介绍及数据在美国休闲旅游产业中，SPA已连续3年发展率最高,去年大约有1500万人次美国人进行过SPA；在欧洲，平均每年使用SPA的人次超过2000万。２００４年Ｉｓｐａ国际ＳＰＡ协会统计，全球ＳＰＡ人口已达１０倍台湾人口数，晋身美国第四大休闲产业。欧美市场在美国休闲旅游产业中，SPA已连续3年发展率最Spa是美国第四大休闲产业，比主题乐园及电影票房还赚钱10年来Spa从100来个到现在10,000个左右2002年全美Spa收入为145亿美金，每年以一倍成长Spa人口，美有四千五百万人消费者对Spa的第一印象是“一个最佳的放松地点”93%说做完Spa后更放松更有活力94%的美国人满意他们的Spa经验在美国，如有200美金额外收入，他们依序会选择用餐、Spa、旅游作为花费，Spa并排列在Shopping、高尔夫、滑雪、看电影之前造访Spa家庭年收入，在美国是72,000美金男性在Spa人口的占有率为29%Spa人口的平均年龄为40岁欧美市场数据Spa是美国第四大休闲产业，比主题乐园及电影票房还赚钱欧美市4、亚洲市场介绍及数据4、亚洲市场介绍及数据一份有关对亚洲蓬勃发展的SPA行业所做的调查里，发现对于想要追求心灵及身体舒适的SPA迷们，花上l00美金接受l小时的SPA接摩、水疗，对他们来说一点也不贵。因此，近年来各种各样的ＳＰＡ在亚洲各国大城市逐渐兴起，受到越来越多的白领和家庭旅游者的青睐。一些高档饭店也纷纷增加ＳＰＡ设施，以满足高端客人的需求。新加坡水疗协会主席彼得日前在接受法新社记者采访时表示，ＳＰＡ行业在新加坡、中国、马来西亚、印尼等亚洲国家正在蓬勃发展，在越南和柬埔寨等相对落后的国家也开始认识到发展ＳＰＡ行业的好处。亚太市场一份有关对亚洲蓬勃发展的SPA行业所做的调查里，发现对于想要Spa的心脏亚洲亚洲Spa人口里，，>55%是女性，>45%是男性，>62%为30-55岁的年纪在亚洲Spa一次消费的预算是US10020%最想去的亚洲Spa是ChivaSom30%的亚洲人在旅行时会找Spa享受，25%每月造访Spa一次亚洲人花费在DaySpa的预算，>21%花费US35-45，>18%花费US46-60亚洲人花费在ResortSpa的预算>29%花费US60-80，>26%花费US80-10030-40%的亚洲男性有去Spa的习惯，传统文化及温泉是亚太Spa最重要的元素价钱、方便性、氛围是民众选择Spa时的最重要参考芳香疗法是仅次于按摩，在亚洲最受欢迎的疗法Spa的尖峰时间是周末及渡假期间日本和大陆是未来两大Spa发展市场，第一波是泰国及峇里岛亚洲Spa将从异国风情的Spa风变成世界主流，并会影响世界lifestyle39%最想去泰国作SPA，其次是29%印尼，18%峇里岛，其次是马来西亚、马尔代夫、澳洲。男性及年轻人是两种快速成长的SPA人群日本的汤、中国的推拿、气功、太极等，是未来亚洲极可利用的SPA资源。亚太地区数据Spa的心脏亚洲亚太地区数据2003—2011年泰国政府计划，将泰国推上亚洲HealthCenter的地位泰国Spa2000—2003以200%的速度成长平均每年有五亿观光客来泰国，其中两千六百万人为了Spa来泰国，花费八千五百万美金在Spa上80%到泰国的观光客都会按摩台湾地区数据台湾Spa界的后起之秀，已成为亚洲DaySpa重镇DaySpa是台湾Spa产业里为数最多的型态俱乐部型Spa、Hotel/ResortSpa有慢慢增多的趋势三大未来Spa潜力>美容沙龙转型>医疗型Spa>美发美甲最常用Spa来作市场营销，这是在其它国家较少看到的>房地产,>健康食用品,>护肤保养品女性市场仍占高达90%的Spa市场，平均年龄35岁，每年均有年龄层降低之趋势男性对按摩的认知、盲人按摩保障法、及男性三温暖的特殊性，让男性市场仍居低占有率2003—2011年泰国政府计划，将泰国推上亚洲Health5、未来的趋势5、未来的趋势国际大牌的全新SPA

可以想见，在未来的５～１０年，全球ＳＰＡ市场的裂变将是不可避免的。甚至有人预测，传统的独立经营的ＳＰＡ将面临消失的可能，取而代之的将是一种由一些国际大品牌精心打造的全新的ＳＰＡ新模式。其实，这种大胆猜测并非空穴来风，从目前在全球日化市场上牢牢占据ＮＯ．１位置的法国欧莱雅集团最近打破从不涉足专业美容线的习惯作法，出人意料地收购美国高端专业ＳＰＡ品牌，开始进军高档专业美容护肤领域可以看出，未来的ＳＰＡ市场的竞争将会更加激烈。未来趋势国际大牌的全新SPA未来趋势SPA将拓展到wellness领域在欧洲，SPA跟温泉理疗有着密不可分的关系，皮肤科医师可以开处方签，让皮肤病患者到适合的温泉诊疗中心或MedioalSPA治疗型SPA中心做治疗。不过，最近几年，SPA在欧美的发展已从MedioalSPA（治疗型SPA）开始转型为wellness。所谓wellness，指的是现代人追求一种身心灵平衡协调的健康、和谐状态。根据“2004台北国际SPA展”的问卷调查显示，医学美容是进场参观消费者最想了解的话题之一。2005年的台北国际SPA展因此更扩大举办，更名为“台北国际SPA暨美容医学展”。今年，组委会将“2005台北国际ＳＰＡ暨美容医学展”的主题确定为“From

Beauty

to

wellness（从美丽到健康）”，希望透过这一展览平台，促成SPA、美容与医学的未来合作发展，同时让消费者充分了解、认识SPA产业未来发展趋势与走向。佰草集汉方SPA品牌整合策划-课件6、国内市场介绍6、国内市场介绍国内SPA市场背景介绍中国SPA业现状中国的“洗浴文化”源远流长。唐代美人杨贵妃在骊山之麓沐浴温泉，洗炼出一身玉脂凝肤的故事流传至今。1998年北京亚运村的玛丽安娜女子健美中心DAYSPA诞生，SPA正式进入中国大陆。随后上海、广州的DAYSPA中心陆续开张，上海的自然美生活馆和广州的莱曼娜美温泉（LemanaCitySpa）享誉一时。但历经两年多的发展，这样的专业SPA中心凤毛麟角。著名星级酒店顺应潮流和顾客需要在健身中心加设SPA的数量则较多。RESORTSPA在温泉胜地海南和云南的度假中心萌芽。国内SPA市场背景介绍中国SPA业现状２００２年，ＳＰＡ在中国专业美容市场上一路攀升，掀起一股ＳＰＡ消费热，并被一些媒体称之为“２００２年中国美容第一消费”。在我国台湾，ＳＰＡ结合健身运动，成长速度惊人。目前台湾的ＳＰＡ产值超过５０亿元，且每年以２０％的速度增长。光是台北市就有超过千家登记有案的ＳＰＡ中心，这还不包括精油、薰香烛、沐浴盐……2003年，在全球SPA风潮的影响下，SPA馆在中国的发展速度是极快的，仅两三年时间，以SPA为主要服务项目的美容院在中国的大江南北就如雨后春笋般大量涌现.如今，单单在首都北京，大大小小不同规模的SPA美容院已超过数百家。现今的SPA馆的规模大小不一，有占地面积达一两千平方米的大型综合会所，也有二三百平方米的温馨小店。每个店都有各自较为突出的特点，装修上大多注意营造自然清新、典雅幽静的氛围。在服务项目的设置上也具有极大的多样性，内容丰富而全面，讲究个性化服务。会员制是北京SPA普遍采取的消费方式，而且非常注意照顾消费者的私隐空间。顾客多为成功女性、白领丽人、企业老板、名人明星等，价位毫无疑问，这是一个快速成长的新兴产业与市场。目前国内SPA还处在起步阶段，基本都是照搬泰国、印度、日本和韩国的经验，其中都会型SPA、酒店俱乐部SPA发展相对较快，其它SPA基本还处于市场初探状态，没有形成市场规模。北京、上海和广州是中国内地SPA最高水平的地区，2004年我国成立了SPA专业管理委员会。SPA业已成为政府大力支持和重点发展的行业。佰草集汉方SPA品牌整合策划-课件国内SPA市场现有技术介绍主要体现在按摩手法方面国内按摩手法泰式巴厘岛式夏威夷式中式欧式日式泰式：拉筋拉骨，力度重，无精油。巴厘岛式：以手指、手臂、手腕甚至指关节按摩，力度较轻柔。夏威夷式：以手指、手掌、前臂和手肘作为按摩工具，有节奏的作用于人体主要部位，以刺激能量的流动，动作比较轻柔。中式：以中医理论为基础，重经络穴位按摩。欧式：手法以圆捏为主，力度最轻柔。日式：以中医推拿为基本手法，手法细腻、节奏感强，不注重摆动类手法，注重按压类和摩擦类手法的应用国内SPA市场现有技术介绍主要体现在按摩手法方面国内按摩手法国内SPA市场文化环境介绍泰文化元素中国文化元素日文化元素藏文化元素欧洲文化元素国内SPA市场文化环境介绍泰文化元素中国文化元素日文化元素藏发展前景预计在未来两年内，中国SPA产业的发展速度将高达80%—100%发展前景国内SPA发展瓶颈1、致命硬伤：价位太高目前国内专业SPA的价位普遍在千元上下，即使对于每月收入5000左右的高收入群体而言，也是非常奢侈的。她们就是想SPA也只能偶一为之，浅尝即止，SPA中心难有固定的顾客群。所以，SPA只能将目标瞄准更高的收入群体，月收入至少万元以上2、消费心理障碍：谁上美容院为了休闲？虽说现在内地大城市的生活和竞争压力也越来越大，但内地女性上美容院的目仍然非常明确而单一：就是为了变得更漂亮。她们对美容机构寄予非常功利的期望：我既然来花钱了，你就得让我看起来不一样。SPA虽然也能改善皮肤、塑造身材，其本质却在于身心的完全放松。与其说SPA是对外在容颜的改造，莫若说是对身心的重建。这种有点“玄”的效果，就让SPA在消费者的心理接受上有点“悬”了：做了SPA不见得立马就变漂亮了，自然要再三衡量；再说心情也不是好控制的，要是花了大把钞票心情没变好，那岂不是亏本？况且，SPA能达到的美容、减肥、塑体功能，普通美容也做到。国内SPA发展瓶颈1、致命硬伤：价位太高目前国内专业SPA1、SPA真正的元素在于人SPA没有那么狭义，并不像一些人认为的那样，点一点香薰灯叫SPA，装修稍稍上档次叫SPA，有一个木桶也叫SPA。SPA真正的元素应该在于人，一个SPA馆想弄得很大，装修想弄得很高档，是很容易做到的，只要有钱。但是人的观念却是不容易改变和培养的，如果用传统的思想去看SPA，那便是大错特错。美容能做到的，仅仅只是表皮的东西，比如祛斑、比如祛皱、比如美白，但它不能够起到养生的作用。而SPA却不是这样的，SPA讲究的是享受、放松、充电、让身心平衡，诸如此类。2、观念意识：有形而上要求的是少数！

去SPA的大多以女性消费群体为众，在内地妇女的受教育程度即使在大城市也不见得比国外或港台地区的高。无论男女，最重要一点，是他们的观念。工作之余，放松的方式消费类的大多以动态为主，如打球、逛街、去卡拉OK、泡酒吧、上馆子、看电影等，非消费类的除了睡觉、听音乐等，就是上网。一般而言，关心生活质量和有条件去讲求生活质量和有形而上要求的是少数。他们多数人放松的定义在于什么也不想，而不是好好照顾自己的性灵和心灵。行业新观点1、SPA真正的元素在于人SPA没有那么狭义，并不像一些人3、SPA不是水疗这么简单在中国的行业里，有人把水疗完全等同于SPA，其实这是以偏概全的看法，当然，也不排除有人在故意鱼目混珠、混淆视听。“水疗是SPA的根本，水质的优劣对效果影响至关重要——如果水质无法得到保障，倒不如不要做SPA，因为将有害无益。但SPA发展到今天，已经不止是“水疗这么单一，它还包含按摩、祛角质、体膜等众多护理程序，而上述的每一步都被赋予了特定的作用，补充单纯水疗的不足。通过施用纯植物的按摩油、各类矿盐、矿泥，喝各种天然花茶，有效成分渗透和被人体吸引后，补充体内的营养并产生功效。论是从时间或是经济等角度来考虑，它都具有很强的竞争力。4、SPA的真正含义在于减压和排毒实际上SPA的真正含义不是减肥、不是美白、不是祛斑，很简单，它就是减压。需要说明的是，压力和焦虑是两种不同的概念。焦虑所对应的是一件具体的事情，比如说，过两天要考试了，书还没有看完，感到焦虑；或者说，这段时间男朋友关系不好，感到焦虑。但压力却不是这样的，它有可能是每天早上要挤公交车上班导致的，也有可能因为噪音，还有可能是因为每天吃的食物里有化学成分，压力实际上是一种生活形态，它没有特定的原因，它是来自四面八方的。之所以提到这些，是因为一个芳香治疗师在为客人做咨询的时候，她最应该关心的，就是客人的生活形态。而SPA的主要目的，就是己帮助客人恢复一种更健康更好的生活形态，而且打造一种身心平衡的状态。行业新观点3、SPA不是水疗这么简单在中国的行业里，有人把水疗完全等5、国内的SPA比较形而下现在国内的SPA还是比较形而下的，它仅仅只是捕捉到了SPA的一些次要的元素，比如五感疗法，国内的SPA已经能够提供很优雅的环境，很舒适的氛围，有芳香的气味，很柔和的灯光，也很轻易地就可以买到SPA的音乐，员工也可以训练成很温柔，也可以把房间变得一人一单间，诸如此类，这些可以用钱买回来的东西，国内的SPA基本都已经做到了，并且都做得很好，但是用钱买不回来的那部分，也就是说概念那部分，还是有些差距的。6、国内SPA还是相当的不规范，很大一部份同行只是跟风赶潮流，甚至自身对SPA也是一知半解。SPA理疗在国内是衍生自芳香疗法，因为人们崇尚自然疗法，回归天然，追求自然、健康的东西。结果，顺应这种潮流并且已经在国内流行的芳香精油便顺其自然地被应用到SPA中。但是，SPA在国内还是相当的不规范，很大一部份同行只是跟风赶潮流，甚至自身对SPA也是一知半解，你要问到一些开设有SPA项目的美容院老板，她可能都讲不清真正意义上的SPA是什么回事。但是，SPA在中国的发展前景很光明，因为它顺应了潮流的发展，一方面现代都市人紧张的生活、工作压力需要缓解、释放；另一方面是它代表了天然与健康的保健概念。而在众多类型的SPA中，DAYSPA特别看好，也就是都会型的前景，因为无论是从时间或是经济等角度来考虑，它都具有很强的竞争力。行业新观点5、国内的SPA比较形而下现在国内的SPA还是比较形而下的7、理疗师是脑力劳动者SPA中的理疗师相当于一个心理医师，或者可以说，他(她)更像一个“灵媒。为什么这么说呢，传统的美容靠的是美容师的劳力、技术和产品，换句话说，以往的美容师是劳力工作者。当走到SPA这一地步的时候，“治疗的神奇，启始于客人自己，因此，理疗师充其量只是一个媒介而已，把精油(矿物质)带到客人的身体里，让精油(矿物质)自己工作，让它们和客人的身体乃至客人的灵魂对话，启动客人身体内的治疗系统；这样一来，美容师的技巧就变成次要的。但，这个时候，美容师的脑子和心灵就开始变得重要起来，也就是说，当理疗师在面对客人的时候，是不是持一种很关怀的态度，有没有体会到客人今天的状态，等等，这些都变得重要起来，可以这么说，这时候，理疗师已经变成了一个脑力工作者，他(她)要运用自己的知识、智慧来为客人排忧解难。8、理疗师除要熟练芳香疗法的知识以外，还必须懂得一定的医学知识、皮肤结构及美容知识等美容师，由于她主要的工作是针对皮肤进行护理，掌握皮肤及美容方面的知识即可。但理疗师不同，因为要针对客人的全身进行护理和治疗，一个理疗师，她必须了解客人的身体、生理甚至是心灵的情况，因此，理疗师除要熟知芳香疗法的知识以外，还必须懂得一定的医学知识、皮肤结构及美容知识等。要成为合格的理疗师，需要具备的素质有：良好的心态，要把芳香SPA作为事业来做，有上进心和认真学习的态度。需要不断提高文化修养和专业知识。行业新观点7、理疗师是脑力劳动者SPA中的理疗师相当于一个心理医师，9、国内很多SPA馆里的产品不正规，理疗师也不专业在国外，只要有山有水的地方，基本都会有SPA，而且装修并不像国内的SPA馆这样讲究，甚至，说句不好听的，国外的有些SPA的环境看上去有些“破落”，但却非常讲究艺术味，讲究反璞归真，本色和自然，他们所运用的很多东西，都不是人造的，而是取材于大自然。但他们的护理项目确确实实已经超越了美容的范围，提升到一个养身疗法的境界。我个人认为，造成国内SPA现在的这种局面有很多原因，其中很重要的一点就是，很多SPA馆里的产品不正规，理疗师也不专业。这是很惨的。另外，还有～个原因和消费者的观念有关.中国人很勤劳，但却不懂得养生，很多人愿意把自己的眼睛去交给别人清洁，把自己的身体交给别人去击击打打，却很少去考虑身体内在的东西，比如健康，比如身心平衡10、受消费者“反制约”造成这样情况的原因有两种，～是因为中国的美容从业者自己的观念；二是因为消费看的观念，因为消费者对SPA的认知有限，导致了美容从业者受到“反制约。比如拿我最熟悉的芳香疗法来说，它提倡让精油进入人体后，自己慢慢地工作，并不讲求马上要看到效果。但是有的时候，消费者会感到不耐烦，消费者做完以后，会马上想看到效果。搞得美容从业者没有办法，只能尽量想办法满足消费者这种诉求。但是我相信，在不久的将来，情况会慢慢好转。因为在中国，美容行业的发展速度是非常快的。这是中国美容行业的一个优势行业新观点9、国内很多SPA馆里的产品不正规，理疗师也不专业在国外，国内SPA市场竞争品牌介绍

比较项目SPA品牌核心功能品牌定位品牌档次平均花费（2小时）风格目标客户丽妍雅集美容，美体美容型中档600欧式女，25-45思妍丽美容，美体美容型中档650中式25-45气SPA休闲，解压酒店型高档1600+15%藏式35-55悦榕休闲，解压酒店型高档1500+15%中泰结合35-55ISPA休闲，解压酒店型都会型高档1000泰式30-50依云平衡，解压都会型高档1600欧式30-50绿韵休闲，解压都会型高档1200法中日30-50国内SPA市场竞争品牌介绍比较项目核心功能

比较项目SPA品牌核心功能品牌定位品牌档次平均花费（2小时）风格目标客户美容，美体美容型中档650中式25-45休闲，解压酒店型高档1600+15%藏式35-55平衡，解压都会型高档1600欧式30-50国内SPA市场主要竟品分析比较项目核心功能品牌定位品牌

比较项目SPA品牌品牌起源品牌理念品牌形象依云是法国的小镇，水源丰富，以矿泉水和SPA闻名于世。这个SPA所用的水都是依云镇的天然矿泉水，所用的护理产品如护肤水雾也是依云水。倡导纯净都市生活观，天然，纯净，健康典雅宁静1974年，在法国巴黎，一个优雅的名字悄然诞生。DECLEOR，这个在法文中意为“拥有进入至善至美的金钥匙”的名字，今天已经与“香薰植物护理专家”同语引领时尚，倡导健康、科技、美容的理念，开创科学美容新理念亲和、温柔、美丽香格里拉「气」SPA是其产业组成部分，气SPA的品牌是香格里拉品牌在汉藏传统文化领域的延续，进一步挖掘了“气”这个东方文明中特有的概念，把阴阳调和、五行相生相克的哲学思想融入到养生休闲服务中，成为香格里拉品牌在SPA领域的子品牌。气SPA疗法以亚洲传统养生古方为本，使身心达到最完美和谐的境界高贵、神秘国内SPA市场主要竟品分析比较项目品牌起源品牌理念品牌形象依云是法国的小镇，

比较项目SPA品牌品牌描述品牌口号品牌利益依云水疗以宛如世外桃源般的宁静，是都市人远离尘嚣释放心情的绝佳去处。依云水疗的美容疗程结合了纯净与活力，给身心带来全新的体验，提供世界一流的全面护理服务法国依云宠爱您，给您带来全新的生活空间。品牌功能利益提供欧式水疗护理，使身心得到全面舒缓/。品牌情感利益，带给顾客世界顶极的水疗护理享受，感受高贵、优雅和自信是一个提供放松、保持平衡状态的护理品牌藏式品牌功能利益-独特的植物香薰水疗、高科技美容仪器，容颜美丽、身心放松、体态完美品牌情感利益-体验“回归自然，回归内心”的顺畅心情。为追求自然、健康、美丽的女性，实现完美肌肤的极致梦想以汉藏传统文化为基础，把阴阳调和、五行相生相克的传统养生哲学融入到各种特色SPA手法之中，使客户体内的阴阳之气水乳交融，以达到最佳状态，实现身体上的放松和精神上的享受气SPA疗法以亚洲传统养生古方为本，使您的身心达到最完美和谐的境界品牌功能利益气SPA疗法融入阴阳平衡和五行相生相克等传统中医中药理论，借助气平衡、阴阳调和按摩、喜马拉雅康复石按摩等手法，使体内的阴阳之气水乳交融，身体达到最佳状态品牌情感利益品味高贵、感受神秘、体验和谐、享受健康国内SPA市场主要竟品分析比较项目品牌描述品牌口号品牌利益依云水疗以宛如世外桃比较项目SPA品牌定价策略品牌盈利模式定位在顶级SPA会所，提供顶级服务的同时价格也很高高质量，高价格（溢价策略）外滩三号作为上海的时尚地标，旨在树立顶级、奢华的形象，不以盈利为主要目标思妍丽为一般白领或中等收入阶层提供美容和水疗服务，价格适中中质量中价格（中价值）思妍丽只有美容服务和产品销售两方面，并无涉及其它领域。产品销售采用优惠套装和捆绑销售；疗程服务主要采用直接让利销售。会员年费只能正价消费，因此吸引新客户的速度较慢，不利于品牌的快速发展。近几年逐渐加大美容院在全国的覆盖范围，采用直营店铺与加盟店铺相结合，并将积极实现产品电话销售和网上订购业务，增加产品销量和降低运营成本。质量理疗师均接受过严格训练和考核，人员素质普遍较高，均能以英语与外籍客户交流。价格在同行业中处于较高水平高价格，高质量（溢价策略）主要依靠酒店客源，以优质SPA护理服务为基本功能产品，以汉藏传统文化为基础向客户提供独特的健康享受作为附加价值，丰富品牌的内涵，增加品牌的卖点，提高品牌的盈利能力。因酒店客户的流动性比较大，没有采取会员制。为吸引长住客户和部分当地商务人士的长期消费，发行代金券，给予最低8折的价格折扣。国内SPA市场主要竟品分析比较项目SPA品牌定价策略品牌盈利模式定位在

比较项目SPA品牌优势劣势“纯净、天然”的形象鲜明，理念清晰高知名度，很多顾客（包括外国友人）慕名而来曲高和寡，难以盈利美容院只使用和销售自己品牌的产品，更体现了思妍丽产品的专业性，产品涉及面较广，涵盖了各种年龄层消费者的皮肤需求。思妍丽的会员制制度培养了会员的高忠诚度企业对品牌的宣传力度不够，宣传方式相对单一。品牌管理仍有不足，部分加盟美容院拒收非本店会员的会员卡，有私自降价销售行为等，给思妍丽的统一品牌形象打上了折扣负责销售的咨询师与美容师分离，避免享受服务时遭遇推销，提升消费者好感独特的品牌内涵、细致的服务（如私密性）都比较符合高端客户的消费需求服务规范，品牌口碑好定位高端，客户面比较狭窄，难以扩大规模对境内商旅客户重视不足国内SPA市场主要竟品分析比较项目SPA品牌优势劣势“纯净、天然”的形国内SPA市场机会市场机会由美丽转为健康的消费理念趋势纯天然产品的消费理念趋势自然疗法等理念正成为时尚的消费趋势现有的SPA会所中，以中医理论中式文化为根本的SPA品牌仍较少。直营连锁的经营方式缺稀以产品带动消费，以消费带动产品营销方式较缺专业人才的培训专业人才的缺乏

因此，佰草集汉方SPA的机会：以中医理论和中国文化相结合的辽法，佰草集纯天然的院线产品，直营连锁的经营模式，专业的美容师及相关人员，由美丽转为健康的理念国内SPA市场机会市场机会1、城市背景及介绍2、汉方SPA背景与目标3、SWOT分析4、目标消费群行业诊断二、汉方SPA自我诊断分析1、城市背景及介绍行业诊断1、城市背景及相关介绍1、城市背景及相关介绍在中国的商业重镇上海，虽然SPA是从2000年才开始登陆上海的，但目前的SPA消费却十分稳定。去年，SPA已在中国专业美容市场上一路攀升。2003年虽受非典打击，但自从北京双解后，上海SPA市场也开始快速回升。上海的SPA馆装修格调欧化风格很重，许多上海的知名SPA都融入了异国情调，如邱竞护肤港汇店，整个空间都由日本著名设计师精心设计，具有浓郁的法国古典风情，又糅合了现代的明快。而登琪尔SPA的室内整体则由英国设计师亲自执笔设计。鲜有的古希腊风情，让人仿佛置身于爱琴海边。城市背景及介绍城市背景及介绍上海的大型SPA的规模大致在300-800平方米，给人以宽敞明亮的感觉，有着国际大都市的大气。消费模式则一般采用SPA流行的会员制，也兼有散客接待，经营方式比较灵活。由于消费水平的关系，顾客范围较广，不仅仅限于白领、金领等人士。在美容方式上，有的将健身和SPA有机地结合在一起，不仅对美容市场，还对健身市场都是不小的推动。上海的大型SPA的规模大致在300-800平方米，给人以宽敞2、汉方SPA背景与目标2、汉方SPA背景与目标公司背景：

成立于2002年，源起佰草集化妆品品牌，佰草集汉方SPA为上海家化佰草集品牌下的独立业务营运公司之一。主营SPA服务业，即为顾客提供专业而独特的面部和身体等护理疗程，并结合沐浴、按摩、香薰、饮食等，以期改善其皮肤和身体状态，达成其“身，心，灵共享”的愉悦体验其业务核心为服务体验管理至2005年，上海地区共3家门面，中环广场店、建国路店、保定路店至2007年7月，SPA业务从佰草集化妆品公司剥离，目前固定顾客数约达1000名至2008年11月，将新开门面2家，包括：国际丽都旗舰店、正大广场店公司背景：公司目标：中国SPA市场的快速发展，让佰草集SPA成为家化业务发展的新增长机会；

SPA行业与化妆品的关联性，以及其高端奢侈的行业特性，让佰草集SPA承担起充实、完善并提升佰草集品牌形象的使命终极目标：打造中医中药理论基础上的汉方SPA第一领导品牌公司目标：3、SWOT分析3、SWOT分析弱势佰草集汉方SPA优势威胁机会弱势佰草集优势威胁机会优势中医理论的研究与实践家化集团的背景及各种资源佰草集的品牌形象直营连锁的经销模式专业的培训管理相关调查（以中环店和建国店走访获得）30%的客户因佰草集和家化产品，慕名而来60%以上的客户会经常选择汉方排毒疗程40%-50%的客户因为我们硬件及直营连锁模式而对我们的产品有兴趣80%的会员还是会选择之前为其服务的理疗师优势中医理论的研究与实践相关调查（以中环店和建国店走访获得）弱势佰草集汉方SPA优势威胁机会弱势佰草集优势威胁机会弱势无成熟市场基础产品开发针对性不强产品开发周期过长，品种缺乏，以汉方独特的产品较少推广力度的欠缺缺乏相关的感情销售无相关的CRM及现代化管理手段没有针对男性SPA和产品相关调查（以中环店和建国店走访获得）建国店开店5年多，还存在许多附近老住户不知道有汉方SPA店汉方排毒疗程目前身体和脸部护理各一种，没有更新的产品可选择的单一产品较少，60%会员还是以1-2种疗程重复选择80%的会员还是会选择之前为其服务的理疗师对于体验者来说，在第一次体验后就催促其办理会员，而不是以更多的感情销售融入在内，在咨询师在以销售为目的的情况下，很容易让体验着厌烦会员资料及体验者相关信息，还是使用传统的手记及各点统计为主，未采取统一管理及相关促销手段弱势无成熟市场基础相关调查（以中环店和建国店走访获得）建国店弱势佰草集汉方SPA优势威胁机会弱势佰草集优势威胁机会机会SPA市场的中医理念的品牌缺稀以东方特有风格的SPA风格风靡亚洲生活品质的提高增加了生活压力，不良生活习惯，以及追求品味和享受的理念为SPA行业带来了商机。相关调查（以中环店和建国店走访获得）70%的女性现在去SPA的目的以解压排毒为主，美容为辅国际著名企业香格里拉，现代美容，自然美等都在以中国特有的文化，建立自己的品牌机会SPA市场的中医理念的品牌缺稀相关调查（以中环店和建国店弱势佰草集汉方SPA优势威胁机会弱势佰草集优势威胁机会威胁国际知名且营运成熟的SPA品牌纷纷进入中国，抢占上海市场以东方文化中医理论为主基调的SPA品牌日益增多相关调查（以中环店和建国店走访获得）以医学美容著称的法国著名护肤品牌Gatineau在上海中信泰富广场开出全新Spa美国第一SPA品牌Pevonia蓓丽雅在上海新天地开出旗舰店，据了解这也是Pevonia家族有史以来开出的全球第一家概念店。现代美容中心贝倚星级水疗生活馆开幕典礼,在上海南京西路梅龙镇广场大厅隆重举行威胁国际知名且营运成熟的SPA品牌纷纷进入中国，抢占上海市场4、目标消费群4、目标消费群目标消费群示意图收入特征家庭月收入20,000以上年龄25-45岁为主消费动机健康、美容、减压实际消费价格600-1000元/次消费频次10天/次教育程度大专及以上教育教育程度大专及以上教育职业特征业主、白领消费特征目标消费群示意图收入特征家庭月收入20,000以上年龄25-品牌认知 一、品牌渊源 二、品牌描述 三、品牌理论 四、品牌理念 五、品牌体验品牌认知品牌渊源

神农尝百草的传说，启迪了佰草集化妆品的诞生。而佰草集汉方SPA，以中医《三焦平衡》理论为基础，传承中华养美养生的精粹，着力呈献经典的古方疗程技法，向都市时尚人士开启了一场以汉方养生养美为根本的健康美丽之旅。《三焦平衡》理论——传统中医认为，阴阳失衡，导致个体出现虚实平异的表象；由表及里，可追溯到三焦（上焦心肺、中焦脾胃、下焦肝肾）失衡的内在原因；辩证施治，以汉方疗程和养生调理之道，内外兼修，标本兼治，来恢复发、肤、肌体、精神的健康；最终达到“身、心、灵”平衡。一、品牌渊源品牌渊源一、品牌渊源二、品牌描述尊崇中医文化理念，解秘汉方养生典藏。佰草集汉方SPA，以中医《三焦·平衡》为纲目，通过个体“虚实平异”之表征，追溯内在脏腑“三焦失衡”之征候；并针对性地施以汉方SPA疗程和养生调理，内外兼修、标本兼治，让您体验愉悦的尊宠享受，感悟“身、心、灵”的平衡和谐。二、品牌描述尊崇中医文化理念，解秘汉方养生典藏。佰草集汉方S诊断追溯辩证施治以内养外表里三、品牌理论阴阳虚实平异五脏六腑三焦失衡汉方理论三焦平衡养美养生诊断追溯辩证施治以内养外表里三、品牌理论阴阳虚实平异五脏六腑品牌理念四、品牌理念品牌理念四、品牌理念一步个体诊断一式

问卷一，先辩别发肤的阴阳平衡之表征虚实平异图二式问卷二，再追溯到脏腑三焦的阴阳平衡之证候三焦平衡表二步

整体施治一式

SPA疗程，根据诊断结果，实施针对性的SPA系列疗程技法罐法疗程、一指禅推拿、美容疗程、仪器等二式养生调养，提供全方位的养生调理整体方案饮食、起居、睡眠、运动、吐纳等五、品牌体验平衡调养养美养生一步个体诊断一式问卷一，先辩别发肤的阴阳平衡品牌策略品牌定位品牌形象品牌口号品牌利益品牌战略品牌金字塔品牌策略一、品牌定位品牌定位：中医平衡理论与养美养生、内外兼修技法相结 合的汉方SPA。二、品牌形象品牌档次 中偏高档品牌价值 中医汉方的养美养生健康愉悦的享受体验品牌个性知性，自信静谧，灵动一、品牌定位品牌定位：中医平衡理论与养美养生、内外兼修技法相三、品牌口号佰草集汉方SPA

臻于平衡，养美养生三、品牌口号佰草集汉方SPA臻于平衡，养美养生四、品牌利益品牌功能利益中医的“整体平衡观”理论基础上的辩证施治——《三焦平衡》：以“三焦平衡”为纲目探究养生养美调理平衡之道汉方SPA疗程：研究汉方养生古法，针对客人不同的三焦失衡具体情况，运用针、灸、贬石（如刮痧）、导引（如经络穴位按摩）、药（如浴、饮食、薰）等进行辩证施治，结合客人的具体美容养生需求，设置枢要、至要、秘要汉方疗程。养生调理：提供客人针对性的养生建议，包括饮食、情绪、睡眠、呼吸吐纳、敲经、药浴、沐足品牌情感利益“身，心，灵”的愉悦体验调养生息，怡情养志远离尘嚣的心灵栖所四、品牌利益五、品牌战略框架体验化增值化权威化差异化品牌战略五、品牌战略框架体验化增值化权威化差异化品牌战略品牌“高”价“超”值化以高价格的价位形象配合“超”价位的增值品牌消费体验。品牌差异化通过中医汉方理论，配合汉方疗程辨证施法之水疗法，强调全面性与平衡性的“养生养变”，极力建造以“面”带“面”得品牌差异品牌体验化SPA仍满足愉悦人体六种感官之享受与需求，从产品，环境到服务，环环相扣，不可缺一，着重环节体验细分化体验，以“质”为品牌价值之本。品牌战略品牌权威性加强灌输理论，在中医的整体平衡观理论化基础上多辨证施治，通过虚实平异为表征，以《三焦平衡》为纲目中心。建立疗效得可信度与品牌得权威性。品牌“高”价“超”值化品牌差异化品牌体验化品牌品牌权威性25—45岁都市人士，高级白领女性为主。尊崇传统，追随时尚，拥有积极健康的生活观汉方疗程+养生调理中医平衡理论与养生养美、内外兼修技法相结合的汉方SPA传承中医汉方之理论，呈献养美养生之古法，倡导健康愉悦之生活清雅、自然、和悦知性，自信，静谧，灵动臻于平衡，养美养生佰草集汉方SPA目标消费群功能定位品牌个性品牌定位品牌形象价值主张品牌口号以汉方理论《三焦平衡》为纲目，由表及里，内外兼修，整体平衡，养美养生品牌差异点六、品牌策略25—45岁都市人士，高级白领女性为主。汉方疗程+养生调理品牌传播营销方案品牌形象传播方案品牌与服务营销方案佰草集与佰草集SPA的品牌思考品牌传播营销方案70形象广告一形象广告一形象广告二形象广告二形象广告三形象广告三促销广告促销广告终端数码台卡终端数码台卡传播问题思考问题：基于产品与服务内容在理论与疗程（三焦、平衡等）中的复杂性不便传播，无法使消费者浅易了解产品利益与支撑点，因此难以形成品牌与产品差异化。传播问题思考佰草集汉方SPA品牌整合策划-课件1、品牌价值差异化问题佰草集定位于中端市场，而佰草集SPA则偏于中高定位，目前佰草集SPA的客户群中是有少数佰草集消费群，而佰草集SPA的大多数客户群则选择非佰草集产品。其矛盾与差异化可从下列现象中显露无疑。2、产品研发问题目前佰草集SPA仍采用佰草集产品，造成两者间的混淆与缺乏差异化的问题，缺乏自身产品，为了长远品牌独立发展，必须研发开拓更多自身产品，以建立差异化的产品与服务体验。七、佰草集与佰草集SPA的品牌思考1、品牌价值差异化问题七、佰草集与佰草集SPA的品牌思考品牌DNA佰草集佰草集SPA自我护理中等定位个人化主观疗效亲切感专家疗程中高定位俱乐部／会所主观过程享受尊贵感品牌DNA佰草集佰草集SPA自我护理专家疗程20/80归纳法佰草集SPA佰草集定位：护肤品定位：护肤会所20/80归纳法佰草集佰草集定位：护肤品定位：护肤会所品牌传播与营销方案品牌传播与营销方案有限有效我们以最小的投入、最频繁的取悦最出色的消费者，消费者也能通过我们的促销获得常年的优质的产品，共生共存，互利互惠，提升品牌忠诚度。营销战略有限有效我们以最小的投入、最频繁的取悦最出色营销战略蜂窝营销四度空间营销反向营销“情”商营销区域营销长尾营销营销蜂窝营销四度空间营销反向营销“情”商营销区域营销长尾营销区域营销物以类聚，人以群分；每个区域人群的行为方式注定会决定他们所在区域的生活与消费特性，不同区域的群体也就决定了所在区域会所的赢利特性，因此有目的有计划的区域营销是达到有效传播的营销方式之一。区域划分Ａ建国路店保定路店Ｂ北京路店Ｃ中环广场店正大广场店ＡBＣ生活区商业区会所区域影响并决定差异性消费。区域物以类聚，人以群分；每个区域人群的行为方式注定会决定他们区域营销区域分析建国路店地处卢湾区，店址本身处于高档社区商业群房，周边3公里范围有诸如鼎园等高档涉外社区，亦有相当部分诸如菁英会、VEDAS等高档消费场所目前主要客户为年龄在30-40之间的常住客，并有部分外籍租客。中环广场店地淮海中路，店址本身处于甲Ａ级写字楼中环广场商业群房，周边3公里范围有诸如香港广场等甲Ａ级写字楼与诸如香港新世界等高档购物中心以及涉外社区，目前主要客户为年龄在30-40之间的工作白领，时尚丽人等高消费人群区域区域分析建国路店（保定路店装修未在数据分析范围）现有客户：30－40岁为主生活方式：注重生活品位消费习惯：美容美体组合消费时间：下午4-5点以后单次时间：平均2-3小时淡旺季节：全年基本持平数据源自佰草集汉方SPA建国路店店员口述区域营销建国路店（保定路店装修未在数据分析范围）现有客户：30－40中环广场店（正大广场为开业不在数据分析范围）客户群体：30－40岁为主生活方式：注重生活品位工作压力较大消费习惯：单项套餐消费消费时间：下班后单次时间：平均1-2小时淡旺季节：10~3月旺季 其他正常区域营销数据源自佰草集汉方SPA中环广场店店员口述中环广场店（正大广场为开业不在数据分析范围）客户群体：30－蜂窝营销蜂窝堪称是动物界最完美的建筑之一，她的不断壮大是蜜蜂辛勤劳动的结果，在这里．她们共同劳作起居，不断有新成员的加入，蜂窝也不断壮大，这是我们营销模式的启发点。社区网络运营平台搭建属于我们自己的蜂窝机会点：

目前1000名的固定会员是传播基础蜂窝蜂窝堪称是动物界最完美的建筑之一，她的不断壮大是蜜蜂辛勤蜂窝营销实施方案：建立我们自己的社区——百花汇实施思路：

建立自己的Facebook/开心网

设立会员群体兴趣点话题（护肤、购物、生活、情感、享乐）

与自身网络平台挂钩

定期举行见面会最终目标：提升原有会员的品牌忠诚度

通过口碑互动吸引新会员

扩大品牌社会知名度

吸引竞品会员关注并加入

发掘潜在会员关注并加入

与自己匹配的特殊生活社交圈会员百花汇对味 对位找到朋友找到归属感提升品牌忠诚度蜂窝实施方案：建立我们自己的社区——百花汇与自己匹配的会佰草集汉方SPA品牌整合策划-课件蜂窝营销案例分析-开心网成功要点人气解读拷贝Facebook：人气流量爆炸性增长作为国内SNS网站的后起之秀，开心网在近几个月时间真可谓抢尽了风头。日均IP访问量达到72万绝大多数的用户在这里以真名注册，并因为输入了自己的邮箱地址、密码、msn、QQ号码而找到了失散多时的老同学、朋友、同事。不少用户感慨，自己两三年没有联系已经远赴海外的同学，居然通过开心网，重新恢复了联系。目前，开心网主要功能有争车位、朋友买卖、投票和测试等，这也是众多用户经常参与的游戏，而用户如果成功邀请朋友加入开心网，还将在各个小游戏中得到相应的奖励。正是依靠着这样的吸引力，即便没有经过大规模的宣传，从今年5月开始，开心网的人气和流量开始逐步走高，到8月份的时候更是迎来爆炸性增长。根据Alexa排名显示，7月20日，开心网在Alexa的排名为1300，而到8月3日，开心网的排名已经陡然上升至487名。Alexa()是美国一家专门发布网站世界排名的网站，也是当前拥有URL数量最庞大，排名信息发布最详尽的网站。另有数据显示，8月份，开心网日均IP访问量达到72万，日均PV浏览量也达到3000多万，Alexa全球排名400名左右，而中国最大的2.0社区网站校内网目前的排名为200名左右。蜂窝案例分析-开心网成功要点人气解读蜂窝营销案例分析-开心网成功要点口碑营销和病毒式营销

开心网的“买卖奴隶”、“争车位”等游戏严格意义上完全照搬了Facebook，其他内容方面也没有太多的创新点，似乎和其他SNS网站相比并没有太多优势，不过在口碑营销和病毒式营销的结合下，开心网的推广达到了最大的效果。口碑营销，就是利用良好的用户体验产品的美誉度，进行小范围口对口的传播方式。有数据显示，80%的消费者对口碑的信任度，超过任何其他的信息来源。而口碑营销一旦联系上互联网，便可超越时空限制，让传播范围跨越熟人圈子，使陌生人之间的交流分享成为可能，却仍保持着口碑传播可信度高的特点。这是一种廉价且效果显著的推广营销方式。分析人士认为，口碑营销这一方面，开心网做得淋漓尽致，首先将一小部分人圈起来，不去常规地写日记、贴照片，而重点放在游戏方面。开心网的游戏属于Web游戏，很多办公室人员喜欢去玩，这样既不像大型网游那么占用屏幕，也可以随时关闭。而“买卖奴隶”和“停车”都具备需要广泛人群参与的特点，最好是熟悉的人，因此用户在游戏中得到乐趣后需要有更多熟人加入。当然，光有口碑营销还不够，加上互联网最具特色的病毒式营销，效果更会大有提升。在互联网上，可以像病毒一样迅速蔓延，令病毒式营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是在用户之间自发进行，所以几乎是不需要费用的网络营销手段。和其他SNS网站一样，开心网也可以通过MSN或者QQ来进行交友，而和其他SNS们不同的是，很多开心网用户都会直接将网站链接发给朋友，这样的效果比被动接受邮件更快速也更明显。蜂窝案例分析-开心网成功要点口碑营销和病毒式营销四度空间营销发现问题10AM~16PM，会所空置率较高，形成资源的浪费文化包装+优惠套餐如何改善会所空置现象？机会点：发现机会空缺，将资源进行最大的利益化时尚丽人有下午茶享受生活的概念

全职太太下午有很多空闲时光

夜生活或工作者需要调理放松四度空间发现问题文化包装+优惠套餐如何改善会所空置现象？机实施方案一：午间商务SPA套餐（11AM~2PM）实施思路：制定并推出1小时的“快餐型”优惠服务 套餐，以减压放松为主，将会改善会所这 一时段的空置问题。最终目标：

通过优惠体验吸引新会员

吸引竞品会员关注并加入

改善会所时间与空间空置率传播推广：制定相应优惠的疗程套餐组合

附近住宅区域DM直投 店内活动海报招贴宣传 网站发布活动详细信息 向介绍原有会员活动信息 周边楼宇平面广告投放四度空间营销实施方案一：午间商务SPA套餐（11AM~2PM）四度空间四度空间营销四度空间实施方案二：午后·SPA·清风女人（2PM~5PM）

LadiesTimes实施思路：午休充分利用2PM~5PM时段间，通过 中医养生理论的支持和文化包装，推出 相应优惠的疗程套餐组合，从时间上迎 合、文化上配合，改善会所这一时段的 空置。最终目标：提升原有会员的品牌忠诚度

通过优惠体验吸引新会员

吸引竞品会员关注并加入

改善会所时间与空间空置率传播推广：制定相应优惠的疗程套餐组合

附近住宅区域DM直投 店内活动海报招贴宣传 网站发布活动详细信息 向介绍原有会员活动信息 周边楼宇平面广告投放四度空间营销实施方案二：午后·SPA·清风女人（2PM~5PM）四度空四度空间营销四度空间反向营销 一般直接目标对象为女性消费者

未然

男性消费者也是我们的目标受众 角色（丈夫、男友、情人等）关爱有经济能力有责任心宠情人节生日纪念日圣诞节特殊情况礼物反向 一般直接目标对象为女性消费者关爱宠情人节礼物反向营销实施方案：馨情恋宠SPA套礼——宠爱她，送她佰草集SPA

实施思路：设计制作礼品卡，在情人节、七夕节、 圣诞节推出并重复此概念，激起男人的 宠爱之心，成为男女关系中的又一礼品 方式最终目标：

扩大品牌知名度

吸引新旧与竞品会员关注并加入传播推广：设计制作礼品卡

男性杂志软文做情感共鸣 网络口碑互动

SP短信促销

反向实施方案：馨情恋宠SPA套礼反向营销反向情商营销机会点：会所区域有大量公司

商务礼品正大发其道

公司奖励性福利流行目标群体：

公司行政部

为自己公司的奖励性福利费 心，寻找新的奖励措施

公司市场公关部

负责公司对外公关事宜，收集 多方礼品信息

公司客户销售部

经常为销售顺利进行购买适合 的礼品情商机会点：会所区域有大量公司实施方案：“追梦女人，为美盛开”大概思路：制定并推出不同档次的商务会 员卡，通过公司短信平台和DM 直投形式，让目标群体从认知 并达成采购最终目标：

发掘潜在会员的关注度

扩大品牌知名度推广思路：

设计多档次商务会员卡

网站发布相关详细信息

公司短信平台SP传播

DM直投形式

进行网上口碑营销策略情商营销实施方案：“追梦女人，为美盛开”情商情商营销情商长尾营销机会点：

有一部分外籍消费群体光顾

目前还未正式发掘这个群体

已经有发掘这个群体的迹象 此群体对中国文化的兴趣高 汉方SPA秉承中医理论传统目标群体：

现生活在上海的外籍人士

收入不菲，注重生活质量， 经常保持锻炼，懂得享受生活

即将来上海的外籍人士

收入不菲，懂得享受生活，迫 切希望近距离了解中国文化群体特性：对于中国传统文化兴趣高，但不 会轻易单独尝试，比较习惯结伴 而行，另外由于各方面原因喜欢 单次消费买单，不愿办理会员卡长尾机会点：有一部分外籍消费群体光顾实施方案：“古为今用，中为西用”大概思路：基于汉方SPA中医理论针 对非亚洲人士制定特殊的 SPA疗方，抓住他们对中 国文化兴趣高的特点，深 入浅出，由兴趣转为真正 喜欢，而带动消费的同时 也宣传了中医理论起到非 常积极的正面意义。最终目标：

发掘外籍人士的关注度

扩大品牌知名度/影响力

对未来男士市场提供铺垫传播推广：通过英文期刊杂志介绍

通过英文信息平台介绍 联合周边商家互利宣传注意问题：工作人员英语水平 宣传物料的英文化 英文版的网站建设长尾营销实施方案：“古为今用，中为西用”长尾佰草集汉方SPA品牌整合策划-课件蜂窝营销传播细节：网络 BlogBus

目前唯一家获得风投的blog网站，其主要群体为文艺青年，这个人群追求时尚，有相当的消费能力，主要以口碑营销达到传播效果。可采取资源互换来抵消广告费蜂窝传播细节：网络目前唯一家获得风投的blog网站，其主

杂志：《中外文广告杂志》目前该杂志主要入驻高档消费场所（餐饮＼宾馆等），有一定的女性受众．以软文形式切入，结合星座运逝篇幅（读者在此篇幅的停留时间较长），以“未治病”的保养理论为依据，结合星座特色，软文描述，吸引读者关注，产生共鸣。蜂窝营销传播细节：杂志：目前该杂志主要入驻高档消费场所（餐饮＼宾馆等），有一蜂窝营销传播细节：楼宇平面

目前国内最大的社区小众传播平台，广告有效到达率极高，以被众多知名品牌所认可，上海已经有多家SPA会馆在其媒体上投放广告。

其他：百花汇（网友）见面会通过一定量的积累后，根据会员量的多少及相应时间段，设定具体活动。蜂窝传播细节：楼宇平面目前国内最大的社区小众传播平台，广联动营销机会点：

母女或朋友或同事一起来SPA

工作、生活中的朋友连带效应

男女朋友情侣消费正日渐突显目标群体：

会所原有会员

竞品原有会员

潜在消费群体实施方案：“魅影同行，SPA惠共享”

（每周三4PM以后）大概思路：充分利用连带同行概念，推出相应 优惠的疗程套餐组合，消费群在费 用和服务上得到优惠的同时也成了 品牌推广的一种有效途径。联动机会点：母女或朋友或同事一起来SPA最终目标：

巩固原有会员的忠诚度

吸引竞品会员的关注度

发掘潜在会员的关注度

扩大品牌知名度/影响力推广思路：制定相应优惠的套餐组合

附近住宅区域DM直投 店内活动海报招贴宣传 网站发布活动详细信息 介绍原有会员活动信息 周边楼宇平面广告投放 联合周边商家互利宣传联动营销最终目标：巩固原有会员的忠诚度联动关于网站关于网站发现问题：

网络关键词搜索差发现问题：发现问题：

网站没有独立域名

页面设计感觉不够

网站没有会员专区发现问题：建立增强自己的网络平台。实施方案：

增强改进网页设计增强网络搜索功能增加会员功能区域增加互动体验功能增加教育体验功能社区论坛

护肤

购物

生活

情感

享乐

三维体验如环境体验

按摩疗程体验网上讲堂每月星座健康指数搭配疗程现有会员网上登陆激活，形成佰草集SPA自己的FACEBOOK建立增强自己的网络平台。实施方案：社区论坛网上讲堂现有会员网佰草集汉方SPA品牌整合策划-课件佰草集汉方SPA品牌整合策划-课件2008年年度策划进度表2008年年度策划进度表3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月ladiestime同行皆乐午间套餐外来人士商务送礼4月百花汇会员活动妇女节母亲节七夕节圣诞节促销活动会员活动季节活动09年项目时间8月百花汇12月百花汇情人节玫瑰盛典春生夏长秋收冬藏冬藏周年庆3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月lad旗舰店开幕旗舰店开幕目录第一部分背景第二部分目的第三部分活动安排及内容第四部分相关线下设计目录第一部分背景背景介绍背景介绍公司：佰草集汉方SPA为上海家化佰草集品牌下的独立业务营运公司之一。主营SPA服务业，即为顾客提供专业而独特的面部和身体等护理疗程，并结合沐浴、按摩、香薰、饮食等，以期改善其皮肤和身体状态，达成其“身，心，灵共享”的愉悦体验其业务核心为服务体验管理发展：

1）成立于2002年，源起佰草集化妆品品牌，

2）至2005年，上海地区共3家门面，中环、建国、保定

3）至2007年7月，SPA业务从佰草集化妆品公司剥离，成立独立运营公司，3家门面业务发展迅速，固定顾客数达1000名

4）至2008年11月，将新开门面2家，包括：国际丽都旗舰店、正大店

5）2009年，将是佰草集SPA在现有基础上，加大投入，提升形象和发展规模的关键年背景公司：背景活动目的活动目的加强媒体对汉方SPA的关注程度和报道力度，并通过舆论效应扩大品牌知名度。通过楷模，扩大汉方SPA品牌知名度和大众关注的程度。使汉方SPA受众和品牌爱好者更好的了解汉方SPA品牌的内涵。为受众提供与汉方SPA近距离接触的机会。活动目的加强媒体对汉方SPA的关注程度和报道力度，并通过舆论效应扩大活动参与嘉宾及嘉宾邀请程序相关政府官员(行业领导）主要媒体记者厂家领导会员代表及潜在消费者其他相关人员活动参与嘉宾及嘉宾邀请程序相关政府官员(行业领导）活动安排及内容活动安排及内容主题花开新贵,独领风华——汉方SPA旗舰店开张品鉴会主题花开新贵,独领风华鸡尾酒/小食/桌花式样特调蓝色鸡尾酒特制带有“汉方”标识小食白色水仙百合桌花鸡尾酒/小食/桌花式样表演内容水幕剪彩，水幕投影花之舞(舞蹈与魔术的结合)茶道表演古筝或竖琴现场抽奖表演内容水幕剪彩，水幕投影第三方人员电视台著名主持人水中花（模特行为艺术）男模服务员第三方人员电视台著名主持人时间内容负责方活动准备21:30-23:00物料进场23:00-07:00现场搭建07:00-08:00特殊道具进场08:00-10:00设备调试10:00-12:00餐饮设备搭建12:00-13:00舞蹈/DJ/乐队到场13:00-15:00全场彩排15:00-16:00第一次全场检查16:00-17:00现场清场及清洁17:00-18:30餐饮食品/饮料准备18:00-18:30全场最后一次检查活动流程（一）前期准备活动流程（*具体活动流程根据场地实际情况及企业具体活动安排可能会有相应调整）活动1:汉方SPA旗舰店开张内容负责方活动准备21:30-23:00物料进场23:00-活动流程（二）活动现场9:30-10:00来宾及记者到场签到/迎宾鸡尾酒10:00-10:30旗舰店揭幕仪式10:00-10:05主持人开场并邀请集团领导致辞10:05-10:10SPA领导致辞10:10-10:11汉方SPAfilm播放10:11-10:15领导和某位嘉宾为SPA旗舰店接牌揭幕10:15-10:25节目表演10:25-10:30旗舰店介绍10:30-10:35法国设计师讲解10:30-10:45Q&A10:45-10:50Luckydraw10:50-11:30活动结束/来宾及记者领取资料及礼品活动流程（二）活动现场9:30-10:00来宾及记者到场签到活动流程介绍优雅的女模在水中嬉戏知心的礼仪小姐帮您安排签到性感的男模服务生帮您送来独特的鸡尾酒和小食活动流程介绍优雅的女模在水中嬉戏知心的礼仪小姐帮您安排签到性精彩的茶道表演吸引了您的目光悦耳的琴声在你耳边徘徊精彩的茶道表演吸引了您的目光著名主持人的开场及领导致词水幕悄然落下，播放着SPA的广告片，嘉宾启动了按钮，水剪彩启动著名主持人的开场及领导致词水幕悄然落下，播放着SPA的广告片魔术舞者精彩融合，吸引了观众的目光旗舰店的介绍，和法国设计师的讲解，让您对汉方SPA产生了新的理念魔术舞者精彩融合，吸引了观众的目光旗舰店的介绍，和法国设计师水幕再次启动，希望屏幕上面出现的是你的头像。同时，当你中奖后，你被楼上熟悉的竖琴声吸引，去楼上体验下，汉方SPA吧水幕再次启动，希望屏幕上面出现的是你的头像。同时，当你中奖后相关布置及设计相关布置及设计新店开张海报新店开张海报新店开张海报新店开张海报费用预估费用预估费用预估费用预估正大店开幕正大店开幕目录第一部分背景第二部分目的第三部分活动安排及内容第四部分相关线下设计目录第一部分背景背景介绍背景介绍公司：佰草集汉方SPA为上海家化佰草集品牌下的独立业务营运公司之一。主营SPA服务业，即为顾客提供专业而独特的面部和身体等护理疗程，并结合沐浴、按摩、香薰、饮食等，以期改善其皮肤和身体状态，达成其“身，心，灵共享”的愉悦体验其业务核心为服务体验管理发展：成立于2002年，源起佰草集化妆品品牌，至2005年，上海地区共3家门面，中环、建国、保定至2007年7月，SPA业务从佰草集化妆品公司剥离，成立独立运营公司，3家门面业务发展迅速，固定顾客数达1000名至2008年11月，将新开门面2家，包括：国际丽都旗舰店、正大店2009年，将是佰草集SPA在现有基础上，加大投入，提升形象和发展规模的关键年背景背景活动目的活动目的加强媒体对汉方SPA的关注程度和报道力度，并通过舆论效应扩大品牌知名度。通过楷模，扩大汉方SPA品牌知名度和大众关注的程度。使汉方SPA受众和品牌爱好者更好的了解汉方SPA品牌的内涵。为受众提供与汉方SPA近距离接触的机会。活动目的加强媒体对汉方SPA的关注程度和报道力度，并通过舆论效应扩大活动参与嘉宾及嘉宾邀请程序相关政府官员(行业领导）主要媒体记者厂家领导会员代表及潜在消费者其他相关人员活动参与嘉宾及嘉宾邀请程序相关政府官员(行业领导）活动安排及内容活动安排及内容新蕊初开，耀然添彩－汉方SPA正大店开张品鉴会主题新蕊初开，耀然添彩主题鸡尾酒/小食/桌花式样特调蓝色鸡尾酒特制带有“汉方”标识小食白色水仙百合桌花鸡尾酒/小食/桌花式样表演内容醒狮太极拳

茶道表演古筝或竖琴现场抽奖表演内容醒狮第三方人员电视台著名主持人男模服务员第三方人员电视台著名主持人时间内容负责方活动准备21:30-23:00物料进场23:00-07:00现场搭建07:00-08:00特殊道具进场08:00-10:00设备调试10:00-12:00餐饮设备搭建12:00-13:00舞蹈/DJ/乐队到场13:00-15:00全场彩排15:00-16:00第一次全场检查16:00-17:00