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文档简介
TQM全面品質管理組員:徐惠娟、李香蘭、陳素珍、林玟心、陳靜怡、蔡宜君、洪彩文專案報告大綱簡介一.全面品質管理的意義與背景二.全面品質管理推行步驟三.全面品質管理的經營管理架構四.全面品質管理的特質五.全面品質的推行理念、精髓和四大面向六.相關的管理方法與比較七.醫院實例八.相關研究九.結論全颜面涉品坡質湖管盘理墨的温意纽奉義博~代1一畅.斥全冤面侧品担質李管扩理它~T飘o界t傲a庭l茂Q疫u弦a译l纪i财t霞y呀M杏a刮n碗a全g漆e荣m搬e销n史t1相.贩T爬o险t渡a戏l是艘全我面青:兄對牵事早情议的饭考乞量栗必棍須税以闯全稠面崖性吸及段系些統央性疮的衬思顽維宝模需式庆進符行2陈.Q你u吸a泡l缩慧i呼t蒙y是吗品汉質隔:塔對芽於鸽各斩活部動园的液程糊度移或摆產希品裳受馆到施顧满客毛的突滿席意鹿程柴度3缺.M办a耕n掘a猪g乏e圾m葱e沃n境t是皇管绿理乡丰:也以固各包種真手啦段逼或秩策元略清以哑達麻到范組估織攀的析目警標4宅.屈簡衡稱忽:T铲Q愁M全制面杠品催質嘉管销理齐的颗意许義楚~唯2T引Q矩M的椒定强義族:1何.从結乱合傲哲尊學唱、泪知额識至、胁技边能仗三学個汁層惭面2门.辰有样效茫改愈善踢組仁織络各撞個展品蛋質拦成而效寇,缠以雁達豪到索目装標3匠.喝強头調狠以盲領秒導故階肤層筋的此影降響鞋之做下惑,若建仓立腔起辅全削員请共路識稼的脊組华織桐文已化柱,携包虾括贡以挂顧殃客狭導科向抹的柄服陆務娇理蒜念且,挣以控及酱利激用旋教鸭育井訓扇練峰,泻讓诵員勒工微能组持蜡續旨的后改赛善管,乳達贝到虑組殿織蚊改堂革墨的赴目芽標全叶面碌品渡質化管辜理寒的捷意付義喝~鬼3T畜Q猴M所喝包冠涵稼的辛意垦義输:1鲜.牙組弯織圈內兼每艘個骆員滥工优都娘必脉須稍參肚與2纲.裂每留個凭職砍位妙的哲員乔工恭必郑須所以忽品阵質稻為钳目棋標3敏.窜每女個千員设工优須删為傍自坛己援與触團阿體迟的眨品例質胀負绿責T极Q程M背处景第恩一慕階事段赤:末1喊9存2第0竹~少1选9窄5健0顾年探認廉為与品酸質边在歇於犹適拉用质著渴重赤檢被驗第须二露階剂段债:涉1按9两6肝0乌年驴後梨認帜為供品屈質策在蓄於臭符旱合卸規批範语著苏重卸管锈制第甘三瓣階冻段怨:逗1饿9替7顿0举年佣左端右树認插為泳品殊質柄在舰於奸滿淡足每顧年客杯需凝求陵著布重朗保同證第蝇四缸階兰段粗:我1吃9逆8赖0妖年养左剩右维提撒供地附逃加升價泥值第伐五令階斥段节:塞1集9葡9惰0捐年荡創艘新慕重竟於枣全既面拉品饿質插管扔理全蠢面途品芬質宜管姑理宫推摔行迹步激驟勾-捉11迟.治經嘱營登者韵與他高键階归主烘管精的题決倒心有與敞堅柄持2礼.扎訂观定难品时質误政演策创、潜目莲標乒與器策枕略3子.衣成次立叔推深行冤組价織4勿.轰擬碰定纱推阁行丸計矿畫掌與戒衡描量障標伪準5叉.牧員宣工泡品悄質肌意乡丰識吗與督觀浪念或的河灌盟輸飘及悔實恋踐6谋.挣進真行阳全镰面赚的律教柱育联訓脏練7星.纪建守立占品乏質她管绿理欧系谷統8非.加方蒙針常管猴理澡的再導济入9脂.成推技動牌團留隊喂合京作锐與咬全浩員贫參帖與1窗0池.证品集質舌管偷理默系酒統愁的迅執充行庸與欲落戒實1协1离.背做他好客製汗程吉統螺計洗品敌管全宾面翼品腹質谨管边理常推起行烈步赌驟柴-匪21馅2划.述主错管迅的芳領只導建與嫁管色理1流3悄.圆全广面蠢性埋與淋持慕續晌性湾的萝進铺行减改口善1蹄4恰.振高虹階泡主缝管哭對T序Q胳M推饮行疾的悉審萌核1愿5畏.虾改卫進司方拖案略的则提坊出子與肯實餐施1探6兔.刺良袍好翠企略業言文石化毒建邪立推痒行肯步织驟都的将附脂表1惊.迹建隶立炼品椒管虎指古標愉:贵以里各梁單忠位撇工坏作鸣說裙明侮書需為勉基字礎台訂涂定施各躁工知作泥項驼目2货.榨將对各秀指蔑標蚂內她容梢數查據劳化逆:渣以荣便论比材較3呢.饺設时定帽品稀管验指踢標漫:伸取笨平犹均毅數赶據果作起為素容向忍斑度4东.探對瓣異违常各狀春況造進箱行眼問售題右認弃定珍:颤了胁解民問牵題尤尋枕求挑解掌決5愉.哪提歉出摘解头決田方嚼法6宜.淹採距取头修辅正粮行孟動7膀.余問碎題脸解摩決急後持作贪書童面雨報保告续:箭向辣品廉質险管狐理百委金員辰報刃告T易Q独M的响經基營呼管酷理止架龄構方殖針颠管很理另(馋高塘階浓管竟理场者尺)爱:席維化持胜現盾狀糠至叙某雕階蓝段涌在循打绑破饲向低更状高建目横標蜡前殊進機撒能糕別再-达部课門桑管芒理来(述中拦階历管滑理效者递)日仁常稼管温理修(垦基童層汤管冶理看者杰)環齿境榆5S活印動溪、还品欣管合圈钟、医提誉案愚制女度赏(煌基吐層维員记工发)標滥準状化照(觉如挤:I龟S宜O粥9协0掌0弟0、臨羊床寄路器徑)T圾Q哲M的土特沫質1束.印專伟注渗於酬顧勒客泛要勒求阶(碧顧丑客闹導宪向使)2押.舒支杆持让性凭的略組顾織闭文谎化3列.舰持凉續荐不全斷爹改微進赠品始質4振.踢全适員拼參薄與矩團谨隊穴合烘作5罚.掌組惩織水中圆所隶有娇人共員浆接双受响品龙管香訓娱練6偶.乞高浙階年管标理局者掉領用導剧與筋承中諾7感.饺客殊觀凶的括衡亦量政標煮準T喝Q谁M推羊行搬理贫念油與傲精荷髓目及喜四础大释面坑向一雄.楚基乏本到理碧念烤:答1撕.冶顧预客怨至辆上雀2叨.撞高笼階鲁管炕理诉領颠導忘3炼.搏有疯理巾想禾及倚願柱景惯4痕.节轉涉變港企绑業艰文页化仆5竿.狂注避重粮整授體寒系径統破品昨質甘6掩.士掌非握开關钻鍵释過棉程缴7皂.久著总眼码於禽預比防固8迅.诱重铅視墓事碗實虫與浪數筒據能9英.百建纽奉立旧衡桌量控標畏準算1浇0井.竭持柏續沫改甜善研1童1勿.哲視会人场為急重先要挪資醋產二异.舟精兆髓塞:沿顧婶客胖滿相意竭、陵全凡員旁參消與砖、蹈持妖續懂改座善饲,何與陷卓情越酒領卵導三德.愉四拼大蚀品痰質区面伏向么:晓醫唱療薄技蒙術延、锁環忠境复、挎效燥率适,曲和勾服饺務相亚關丙的裙品闷質逐管析理茶-诱11薄.浅品捎質仆控锐制您(Q咬C有)2革.凳品睬質贤保充證仁(Q粪A墓)3络.哀全颤面钉品办質宰管侮制宽(T度Q画C避)4界.暗全虾員追品艺質滥管钻制造(C找W贼Q从C刘)5堵.I灯S酿O捡9壮0排0锅0系幸列醫资院鸡實载例柳~虎台奶大T并Q稀M1警.兴推路動T毯Q歪M目洗的2爷.仅著集重注點病~汇多弄重传品蚕管学工敲具枪應吉用3鸣.计對昼品可質厨提那昇判之晌效距益T功Q抖M相耗關左研都究研霜究嘉結葬果奔顯疤示炉:1饱.美受抱策卸者毫參撕加T觉Q典M相山關生課乏程痕情纺形2府.倡接剧受T浸Q号M訓认練溪所全遭肃受券的径困仿難3扔.T成Q坏M推科行南前财後青的穴差喇別結螺論1李.T剪Q图M引沫進未的叹條民件2朱.T谦Q胀M創订造约的访競档爭侄力3压.T聋Q奖M的丈功桌能9、隐静壳夜伯四探无化邻倚,枝荒很居预旧什业撤贫故。草。7岸月芳-健2挂37框月克-瓦2壳3S蔬u乒n季d制a刮y稳,境J滩u逗l芹y痛3蛮0作,容2久0改2揪31下0、拉雨回中渴黄嚷叶岂树却,魂灯猪下柜白粒头禽人挨。拍。2穷3遭:茅0寨4秀:花5惨62表3熄:州0振4划:念5郑62盏3客:披0冲47扣/土3抱0铅/议2些0孙2垒3鼓1键1默:垃0者4弹:似5遗6糟P跳M1缘瑞1、鸟以呢我援独逃沈民久柜,属愧着君拥相银见倾频王。途。7词月你-匀2软32麦3菊:冈0奥4麻:贿5查62卡3船:拥0蛋4J熄u坛l佣-技2如33齿0垃-妖J奇u链l筝-摧2国31逮2、川故鬼人矮江帅海肺别父,塘几鞋度厅隔塌山的川冻。粒。2竞3返:壮0脏4嘱:钩5辩62陡3蔽:蹦0丘4邀:节5原62隐3沾:寄0腾4S么u盾n且d生a烟y交,防J绝u物l辟y湖3惑0违,遍2际0等2乓31俭3、淹乍梅见晨翻拔疑候梦凑,奸相辛悲未各老问无年钢。声。7古月渔-孟2撑37剩月锤-替2笛32艰3现:歪0谢4饱:炕5同62掀3遥:耐0扣4店:危5谷6J瓶u座l绕y纠3摊0尖,熟2繁0焰2姨31词4、共他揉乡贿生雕白驾发并,贯旧滨国鸟见颈青毅山磨。午。3词0炭七岁月说2庄0呼2扮31删1智:孝0赖4朴:并5乎6娘下馅午2订3蛮:烦0弦4夕:薪5茎67贱月命-仿2晴31蚂5、阴比姻不说了拒得破就跳不酬比个,她得异不神到拳的腿就日不俯要仔。榨。。七检月迈2免31勾1部:回0般4娱下词午7霜月佳-逆2影32靠3眠:抢0泰4J师u辰l木y谢3赶0圈,贩2朽0内2幼31篇6、承行喝动千出颠成捆果圈,锻工咳作练出倾财快富渠。许。2倍0恳2辩3密/苍7银/袖3痰0兼2取3爬:临0旷4晓:起5思62抱3趁:税0命4右:岂5垒63尖0躲J柏u沿l胁y他2习0这2映31悦7、裹做顶前酬,呢能陕够完环忆视雹四另周司;陪做萝时肉,英你聪只作能滤或乘者毫最欣好们沿肌着最以牌脚择为曲起奔点咐的除射停线掌向烤前笼。反。1钳1嫩:肝0闷4鹅:肆5歉6文下锻午1俊1姜:剥0熔4宗下藏午2册3杆:夫0乏4辰:重5下67贞月摔-阁2功39、暴没羽有圾失推败臣,巷只室有劝暂振时销停绿止得成哲功闲!损。7抵月翠-套2税37毕月控-宝2逗3S工u率n张d补a役y颤,汁J垃u帐l坑y丢3灾0薪,置2慎0药2阀31战0、坝很揪多燥事闻情姐努晃力写了挪未季必丢有错结货果肥,袜但串是晒不竟努胞力欧却舰什言么鄙改奖变垫也晨没虏有饺。杀。2漆3摆:盖0相4盾:卸5马62龙3良:撒0鼻4可:厨5赢62坑3肌:佣0箩47禽/揪3大0掌/蹦2稳0剥2调3蚀1傅1谱:身0头4女:拜5勉6骆P坝M1读1、央成萍功牧就拆是廉日论复练一抗日拿那栋一拐点很点境小倚小衡努驻力舒的今积费累胞。额。7聋月控-疼2雁32梢3猜:亭0熔4铁:满5截62较3叹:量0之4J肯u交l龙-新2脉33虑0历-症J颠u竟l柿-貌2沃31膝2、队世雪间挑成浩事厌,誉不顷求雕其肃绝腹对多圆产满尺,轰留斜一范份引不由足就,籍可惩得吴无胞限舅完什美戏。德。2膊3演:哲0盖4量:答5混62虏3杜:储0陆4洒:齿5的62念3造:暂0皱4S密u召n巡寿d贫a辽y病,介J忽u录l感y墨3毁0燥,好2乓0心2狡31渠3、位不太知禽香门积钟寺北,凉数羞里惑入弯云桨峰波。之。7誉月腰-咸2矿37命月管-栽2吊32秀3萌:膀0呼4聚:暮5竭72而3樱:宅0享4螺:盐5缺7J疤u印l墓y踢3涝0泻,弓2剥0晨2苍31全4、卵意瓣志浓坚鞠强醒的源人塞能岗把匪世问界章放赤在集手锁中两像更泥借块关一字样抄任润意迟揉乳捏亮。3境0站七醒月秧2井0赖2载31址1改:稀0战4驱:辫5扛7凶下积午2贝3城:哈0奋4爪:深5蛛77影月竹-婶2竟31程5、灵楚稍塞绳三腹湘却接仙,问荆议门睡九亡派快通葵。缺。。七备月碗2蚀31杨1刮:右0须4披下辣午7感月甚-喉2植32驰3扭:暖0亡4J苹u钞l罪y辞3股0营,蜘2膊0锻2宇31仓6、送少妖年士十曾五堂二擦十冷时水,烘步找行牺夺俯得采胡您马排骑忠。粱。2丈0茄2烘3残/河7搭/筛3仅0夕2购3州:扭0肢4魂:吧5咐72际3禁:园0指4要:讲5将73裹0但J歌u淹l喉y评2嗽0想2弯31坝7、柄空粮山念新扛雨赴后则,浑天披气士晚仗来倒秋域。起。1谅1欧:筛0泊4纯:灭5尺7驱下辨午1棕1泊:匪0存4督下锅午2班3追:伯0策4味:后5缸77盖月寨-江2俘39、妖杨驼柳呆散甲和貌风城,搅青唇山脑澹励吾饶虑灵。饿。7价月脱-扭2愿37羡月损-鸦2刮3S届u厚n然d钟a校y敢,娇J牧u具l赶y泽3军0厌,舒2蹦0茄2桨31与0、填阅案读雨一问切摧好驶书询如许同滔和饺过甚去凳最窜杰描出棋的胃人邪谈丘话钢。2航3涨:吩0屯4喷:志5荷72缺3段:练0富4锋:苹5蒸72敏3堡:土0知47螺/单3朋0想/收2筒0政2袭3腐1统1戚:搅0翠4饿:祥5犁7砍P门M1原1、葛越淹是桃没厦有割本董领廊的横就钓越禾加卫自怕命俊不嘉凡萄。7丧月贫-链2揪32漠3彻:悠0毫4澡:蚕5微72友3粱:味0逐4J院u截l症-粘2醒33护0询-直J阴u骑l哭-悉2钩31怎2、仓越带是屑无截能造的悠人莲,垫越装喜限欢乎挑本剔钥别贪人惨的河错犬儿沟。2罪3传:成0战4邪:扯5驱72批3驱:洒0祖4读:剧5鲁72卡3肃:妈0派4S缩慧u张n佛d镰a齿y特,眨J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