五客户服务管理

项目五客户服务管理一学习目标二重点难点三任务一客户关系管理与维护四任务二订单追踪与预警五任务三异常管理目录学肃习役目敌标知军识株目金标能英力逐目雅标1.了解第三方物流客户基本内容2.熟知第三方物流企业订单追踪及预警的内容3.了解第三方物流企业客户服务异常处理方法1.掌握第三方物流企业客户管理基本流程2.掌握第三方物流企业订单追踪及预警关键流程3.掌握客户服务异常管理流程重观点也难皆点重屠点难陡点1杰.正腐确欣地劫掌湿握此第看三正方径物何流厅企尊业峰客斤户熟管拍理告的储基艰本桌内遥涵2惹.正智确丸地促掌惯握该第截三归方沟物衬流前企贱业膝订遥单达追璃踪怪及郑预竿警抗的宁管照理获流体程1阁.如前何萍根支据处客谎户示特上性鹿制杨定道针听对严性闷客根户代管务理耍方牺案2隶.如春何蛮根鞭据翅客吩户唉业旷务穷性驳质妹，戴建存立犬异山常誓管暴理颠的夏应君急挑方尾案任犯务胞一喘客恒户茧关厕系并管驼理以与鲁维术护导入娱任述务招闯商懂局喉物公流旷集雁团浮北辱京而有温限肚公使司杯（西简代称科招眯商博物睡流贼北俩京贞公鸟司婚）斧属顶招登商精局梁物南流嗽集耻团买下雷属执全土资烂子押公界司吐，词成洪立突于2钞0消0姥1年痕，茂注圈册耳资符金5堤0章0魔0万迷元。腊公侦司提高供摄第贩三氧方削物供流斧服酿务芝包逐括附供树应精链铺管版理束、狐干篮线趴运地输县及略配条送肯、广仓伶储威管乞理泥。遭城喂际蠢配趟送拒范启围写：2蓬6省选、3立0总2个双城仰市计（险一山二血级饶城匀市沈，盖县蛮城偷未夺计延入愤等刃。江北苍京笼、扶天通津途规尘模因性剪市王内竟配兼送占覆喇盖仆几梯乎步所笨有爬类找型慌超准市库，其达3录5夕4个溜。级当峰日记订同单沿次垃日诱送翅达毙，勿加助急恳订层单饭可京当沿日盒下改单睛当豪日孔送政达朴。罚公序司老提润供那的滋第帮四呜方衔物悟流钞服端务适包酷括肉整戏体秘物胆流董规羡划跑、琴方惭案圈设除计港、洲策皆划胸及震实典施谢。当攀前茶客寻户产数悼量圈已危经舟达催到4占0余饰个撤，午包受含延快热速虹消御费俩品五、象化风工反、鼓工唤业奇及贪医浸药武类走等脾客组户窃。季如陪何蚕有阶效刑进仙行预客厕户句关吊系太管蛛理雨及肉维膊护母成难为面了剑一膨项提紧落要富的肿工育作显。工坏作娇任来务1港.认略知杜第也三刺方粉物诱流证企控业括的廉客税户故服帮务逼特梁点2川.分高析辩招眠商臣物序流唤北叨京晒公犯司判的绪客稠户五分陆类锦管慎理任索务尼一董客时户帮关渗系他管壶理足与鹊维语护知浇识亭准饰备一客功户减服障务1、叛客灭户安服巨务芳的象定内义著搭名肝管童理叹专欺家惨伯擦纳罢德(斩B填e伞r暗n浸a澡r丧d绝J原L攻a霸L鹊o感n旱d旺e梅)和技保考罗(免P尝a纠u站l上Z在i蚊n遭s僚z等e嘴r带)是由从徐流累程患的寄角及度亮来燥定疑义啊客扬户再服颗务亩的:垃“客蚂户吴服丑务金是游一贞个乐以肢成抄本顺有鲁效刮性昼方凑式妄为尤供副应信链额提某供单显感著稀的招增欣值沃利内益眠的组过衫程庆”是。贩客欣户词服色务躁是神一侦种晃活拒动把、封绩掩效朝水鹊平怀和帜管吐理焦理秒念琴。博把眠客艘户积服艰务馅看丈作孩是写一俩种题活喷动顶，昆意与味各着玻客山户互服先务机是委企励业交与艰客在户袄之庭间嚼的弱一相种乘互赚动怖，辅在琴这怖种掀互渔动余中穿，循企段业笨要邻有资管帖理姐控摆制纠能稳力;；初把银客耀户遥服欣务拒看斜作期是吃绩幼效况水假平练，萄是壶指疗客兔户因服触务绢可者以括精封确躲衡核量洲，魔并蜡且肚可纱以料作命为牵评堵价屿企刊业耕的搬一脸个蛇标沃准;；眉把简客顺户骨服蔬务乘看硬作棋是届管妙理只理若念棚，诊则咐是霜强希调警市蓝场冬营数销闸以鸣客割户您为旋核呢心晌的培重荒要赚性吩和够客作户懒服洞务据的殿战墙略受性狐。任仇务聋一粪客上户止关劣系戚管百理欢与直维饼护2、咬客循户坐服抛务贫的妻基食本邪内郑容企稳业的蚀客帮户破服脆务股，禁并宵不僵能购简秘单昨的醋归游结箭为丸产赞品伐的绵售萍后兰服范务漂，爷以俗销投售催的血流卧程鉴来当区泛分炕，挡它撒的雾范害畴劳应恳该颗包窃括鄙售款前澡、步售样中浪及屠售检后暮服委务叼，诊不波同顿的扫阶逝段谷有乎着波不侮同聋的抵特斥色扭及取所石需怨的愈资令源。3、黑第钱三个方供物什流橡企菌业祥客隶户坦服朝务练的特晃点第逼三党方兵物旋流冰企壁业醉的县客称户所服新务博，们具灾备蠢两掀个匙含贤义垒，理一私个谅是想代惩替督客傅户怎企效业纵作厨客渣户乘服鸡务蚕，闸一纤个楼含后义咱是善针沾对枯客注户陕企眯业预的暖客烘户残服货务退。帝作活为傲新叛经扛济康下玻的碑新忠兴科行责业敲，猴第祖三汪方面物差流腿与量信储息举技督术脸、迎网蛛络你密垮不纠可异分;；班作浆为俱服易务赶业瘦，犬它舟追守求伍的间是值客币户野满杠意谎度堆、嘉忠响诚剪度盘直蜜至似双赤方耐战绪略塘联核盟鉴的吨构奏建罚。腐因矮此考，担第誉三疼方且物冷流抄企匙业瞎的客泉户淘服肠务观表援现波出义以厘下另几皆个匙鲜扩明坟的慨特荒点:(醒1迹)双值赢卷的班原睁则(软2翁)服漆务读的尝柔案性嘴化舒和猎个累性溜化(驴3迁)合同作许的厚战滤略豆性任捆务病一请客赌户挡关载系扎管劫理坛与检维任护二客圾户膛关告系驰管北理客出户秀关直系娘管缓理绳（C刺u犬s咐t奇o谎m缠e塞r着R塑e顽l争a心t欺i术o贝n颠s衫h浇i历p裂M究a炎n括a爽g泻e他m别e热n伞t，乒简芬称C庆R掩M）全是闸企泉业挠为谢提购高啄核网心虚竞最争扯力段，萝树接立鸟以图客喇户额为土中银心夸的流发阁展捞战规略拍，箩并畏在梢此钟基或础伪上惭开间展重的貌包丙括笨判采断渡、喉选孤择脸、勤发傻展种和骨保瓣持余客翼户海所状需俩实盼施吩的狱全跨过敲程耳。所馆谓替物雨流粗服宗务近客割户业关弹系压管召理千，你就货是构把做物段流闸的寒各键个宋环杀节新作诱为扮一协个口整相体弃进虚行套系燃统觉化史的暴客珠户坑关喊系爷梳撤理怜，芹在豪物佩流墙企混业圾的开层公面情选嗓择剩物系流迎企戏业素的雹客赏户叛、汽不但断肤优最化认客恢户厌群背，产并详为揪之俭提桶供材精腹细尝服打务更的帝管高理盼过川程。任族务院一薯客馅户链关级系剪管森理肥与点维崖护三客晌户皆关例系贺管选理盲的器核内心余思双想客家户甲关呈系欺管抬理扯的是核凑心拦思虾想混主芝要运包筋括候四伍个债方晓面：（1）侵客计户约让敌渡松价鸭值抱是栏建扰立疾高础质烧量夸客殊户罩关休系撤的装基们础；（2）萌重管视喊客艘户祸的走个极性须化址特危征斗，思实丈现毛一搅对寻一液营叠销；（3）伍不康断阶提胶高疯客声户寺满阵意叫度惰和奸忠债诚失度；（4）话客环户乞关惑系秤始管终取贯搭穿请于只营绝销感的喉全遣过嗽程胃。任竹务鸦一抽客叠户狱关拖系蚊管贵理服与罪维概护操斥作拖指颈导第诵一瓶步认奖知附客暗户盗关俩系徒管鲁理葬对惰第神三搂方勺物拾流遗企莫业楼的劈燕重么要仅意雷义一其、到客添户娘关垫系谨管疲理唱是火第饰三友方都物更流卵企特业艘行郑业大性倚质紫的需粪要物调流熄企升业危与嫂其教客此户占的酬结扇合季程困度句，象要过比辅一挡般桶服陕务程性订企葱业颂与链其墙消易费凉者怨结浇合唱的歇程丢度得紧森密址得煌多宵。狗因厉为推客鱼户帽的冈物饶流厚活母动圆虽桃交膜由渠物佩流裂企颂业荣完枣成催，纸形极式佣上种属介外颂包语，乓但殖从扮本美质纽奉上亭要杆求仇物勾流拿企粗业弦与别客淘户台的态生晴产惊、丑销框售惠等板子叹系叛统免在拴功拦能配上线紧在密恭融离合续。伶再跟者衔，邮物套流启企节业雪与晨客拉户似在毁更巨深白层光面孙上舅的残交粒流霞与分合弹作街，眯对菜双我方雷来设说唐都秤意酸味氏着兰更宴为臂可碗观饱的包利纤润栏空辫间错，央所广以愿，病在时物旺流羊企享业宪实袜施溉客海户笼关俊系巴管叉理姨战画略孟的跨重劝要丛性沫显母得棚尤秆为饥突饭出幅。任尼务舰一泉客雪户似关腰系表管用理址与略维邪护二鼠、杠客鸟户土关毛系庙管寄理章是恋第炼三枕方杂物桶流规企涨业问客雅户灵特仗征置的堆需辛要第图三交方付物锤流惰企书业铃客室户经的计主跟要惭特接征寺为圈数党量攻多预、减种扒类中广循，孟市吃场纠流僚动屑行哄性病大盖，瞒但备同它时仙又我有淋相窜对呈稳润定粱的站客央户稳群武和迎一扭定余数腾量匆的荣大唱客规户。警第烘三方宰物歪流在企卫业胡需传要磨有搞效泉掌状握现各榨种喜关宾于煎市四场拣和爆客寄户吧的矩信识息垄资刚源莲，网能刊对妻市羡场晌和保客群户淡进砍行盐有寇效浸的络分贡析鉴，帆确惰定豆合马理腹的而服把务霞方液案。三衔、燥客货户习关内系妄管摆理洗是典第遮三龙方像物胖流密企脑业雾客头户索关慌系彩特失点搂的贴需亡要第凯三方它物怪流企进业吵和客北户冲加驰强勺交磁流责，曲体大察胸客争户蜡经拾历淋的碗基鞋础属上嗽洞练察门先贯机籍，陵发含掘洪客梨户浊需柜求拦，际从月而异迅宰速夸占废领洲市档场帅，匆扩科大理市哀场践份碑额伤。话以请客砍户彼为线中喝心济，率建伙立省一科个炊完障善陷和社强昏有辨力街的辆客桂户凝关住系驳，转开茅发乖客提户蛮资端源茅，榜为好客铺户讯提皮供凤优本质暴、新高信效怨的服代务。任末务耍一蛛客共户域关胃系森管衬理厘与寸维辰护第乏二耗步客快户耍分胸类剂管揉理

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