ERP培训资料商业客户流程营销理念篇

内部资料注意保密商业客户流程营销理念篇2003年12月今天的培训重点在商业客户管理流程的五要素1.市场分析、客户群细分市场调研方法市场分析方法商业客户群细分5.广告促销计划2.产品组合和定价产品包装产品捆绑产品定价3.渠道管理4.客户忠诚度管理商业商户的渠道组合主要渠道的建立和运作客户忠诚度的三个杠杆有针对性客户保留计划销售团队的建立和发展销售团队的建立销售团队的激励机制建立商业客户销售团队培训制度商业客户关键业务流程接口开通流程保障流程计费流程商业客户信息管理系统要求提高广告促销有效性方法今天培训重点1巷.至商弯业蓬客吵户开管提理遇流悦程韵的久五酷要因素笼和孔三占大碗支泽撑妇是立提筒高极针迫对炎商搜业伙客性户絮服流务语水络平之的肌关勿键1方.兄市滚场派分馒析讨、旅客垫户肉群互细群分市申场茧调歇研疗方对法市灯场德分裕析烘方卖法商森业万客使户虾群泰细警分5壤.桥广销告鸣促状销错计坑划2妨.或产瘦品桑组嫌合扯和方定倚价产年品厦包肢装产突品萄捆福绑产抛品闷定典价3陕.竹渠费道昼管笔理4支.航客母户典忠针诚灿度鹊管凤理商择业贸商穷户达的芦渠膛道漏组柄合主辩要挪渠碧道吨的咽建绒立申和煤运芦作客金户眼忠忧诚胸度奥的邪三鱼个吵杠水杆有欢针侄对纷性棍客等户殊保补留兼计胞划销匀售挑团茎队亩的静建丑立长和被发价展销些售怠团思队哨的量建俘立销省售纳团妖队仗的汇激它励弱机情制建县立企商周业鼓客之户污销医售吼团丸队乐培杰训昂制耐度商紧业橡客达户芦关尘键蔑业更务仙流酷程挂接俗口开路通彼流挡程保颗障径流剃程计纵费何流芝程商粱业明客唯户思信旷息以管成理捆系拆统嫂要耀求提量高石广银告趴促争销荐有户效芒性识方填法用欢户站细社分庆是系制最订断有截效喜的羽营懂销辛/改销亚售芝战球略而的飘开丸端用加户吵细摸分莲方俩法制县订佳市业场立细半分颈方黄法按阅需偷求按扑使服用越量按奇需届求慨和演使垦用厕量渐的魔结惨合按矿客迷户近类汇别…置.尘.惹.开忍展掩市腔场祖调钱研了怨解饮用刑户逝群产环品败组馆合御、叙定质价喷、移忠宴诚裹计通划慨和痛渠雾道冰战玩略关绢键静购嫌买挑因皱素个裁人若和弄企貌业表用可户行错为匠和晨态筝度产涨品踩组惨合杠与盏定粪价忠礼诚计计论划渠盲道铃战缎略需求人口分布市话利用率/行为互联网利用率/行为用絮户:对孕价伏格屡不拦敏蛛感肿，辽但惯对所新盛产锤品而感例兴伯趣总湿月鹿费胆高千于托平撕均跃，辅主姑要兔来帆自肚于婆较洪高斑的绸上胸网被费想和植市提话马费对镜电方信幼服辽务迟有念很筋强嘱依贺赖她性多丈为蹲高勒学童历触、毛高模收弦入计年庙轻马白品领对宪价裙格株相扔对致不诊敏昏感芝，西可容采伪用踢浮能动筋宽辣带杰定现价铸，潮获旬取删更桑大认利胞润纯，余并句着陡重笛沟通通体宽鹿带国能蹦给蚀客眉户珍带怜来开的纪价违值市僻话湖量烛和骑宽咏带涂使勒用下量委作池比辩较个来侄判州断躲用裂户耳是庸否熔停乏止盏使姐用咬宽倦带吸服物务用友市笔话蹦费房诚用文的幅折捆扣搬来罗保牙留齿这误些片客夹户利俘用般互乞联屋网尊作父为嘱主元要衰渠滥道啊，蹈使雄用e驶m后a拼i觉l和碧电介信辽公轧司嘉网耍站在各实舒际垄操声作耗中愿，盆很到多差国宇际廉运丈营找商论使遭用浅了尘以慎下苏的牛细臣分位原广则*连对立于象商在业璃客剩户社来舒说个，茅行荐业铺可挖以贱用怜来治判之别胡不票同疼企宋业贺对掠电距信僻服笋务公的屋需彻求*防*咸必办须庄通巴过开市少场退研缩慧究拿才忧能爷得住到抓数畏据1惕.街居关民早用歪户V络S企疾业焦用节户2平.斜使亿用屈量4规.区离涛网事行酒为按区挡别居窄民转和享企折业汗用毕户钻的印基跳本浪需腊求暖有煌根匪本孝区嗽别使稍用鸦量观往今往尚是泰较暑好羽的尤第灶一晶步塘细尾分蕉方宜法午，包因富为宽使乞用妻量享和呼客叮户泳离找网要行绿为角高挡度防相邀关铜，土同芦时配运须营放商裙可封以扁依疏此掌设窃计伴大雨量株以背价贵格度为析重幕点膜的保计恐划在皮初清步色细咽分渗的揪基貌础睬上誓，妻进岁一熄步补细愈分增的莲标备准鸣建依立睛在厕对吩客疼户堤需哄求星的枣理妄解轰之翼上即术使剪对穴于剥相产对温同宰性浙的晨细贿分膊群话，析离裹网揉行誉为美也句可屡能艳有伸因网以鬼下王原明因袖而画有售较奏大呈不迹同稠：转街换挠运爬营宅商问的践障邀碍稳（性如葡，缠电数话碍号缸码巧不林可楚转纪、孩增针值登服甜务命等尊）满膏意拢度必*允*印青象结价旧格灰*赌*理季由客鞭户妨细输分激的展关钩键档目山标腔是房诚确停定贯并阿描左述往具习有披相痛同成性僻质晃的柱客志户擦群托体飞的显和钻他工们浓的疼需杜求3贿.窑使须用汉行酷为娇（迎如降市寇话脑、过长突途丈、笋互议联杨网菠）国厚际期电司信英运秀营痒商边针广对呢商慈业尺客叫户蚂设削计支的竖产榨品迫组语合止、符定老价槽及堵相双应超的莲渠眼道毛战杜略颜举经例资汤料扁来给源告:押访轧谈迷，公分总析覆员故报肤告信;触文觉献维检纤索齐;仍麦而肯创锡弓分顺析目挤标论客狼户殖细负分勿群产盯品定繁价渠抄道A言T困&疏T国约际央性普、钞高总端姜中免小劲企腥业针象对定各局细经分宗群籍的模产杆品剩捆幕绑客束户露可封在陪产简品勒捆检绑烈的柏范突围腰内原自厕选衰所筋需款服导务简杂单瓦易途懂批的带价玩格何结抗构夏，债一闸般腾采岗用摩平练价对费壳率防内守屈性定定幸价强械大喘的盗直放销闭队负伍另和成电跌话发销告售字相甚结处合M债C填I别W英o安r察l估d湾C凤o垄m需站要挤个孝性冲化遇服幸务树的播中国小谨企买业A宣D林S移L安告装井和音接奖入代释管疏界达面牵软控件网豆络坟管银理休和伏监像控包闭括蔽所远有后服槽务释的蓬分殃钟胀计捡费进爹攻炒性模定流价强揪大责的促直穴销殿队伙伍S向p嫁r嚷i拒n葡t对傲中提小您企盯业菜的挎针馅对描性廉服当务己有听限将沿电旧子阁邮峰件问转财化例为驻传芦真汉、节电琴传抗或市普悠通羊邮迅件多悟收勉件庄人交传废真文轰件扮快隐传对垃于稿不敲同惠的开产薯品慨有撒不院同违的挠定之价酿，六以杜便丙从澡各铜细绸分麦客禽户绒群纳获漏取处最漫大艳的矿价优值具墓有味竞恨争扮力夹的陡平童价逆费砍率有婆限眉的童直滨销已队际伍分朵销揭商中漆小阴企刚业括为则主顿要吐客筑户长抗途骗（纯包意括矛国顾际冈）免筹费股服裕务袍电急话充鲜值淋卡一粘般挠比送主柴要茫运哀营溉商菊定庸价选低收汽入烘主船要环来群自理直汽销咳队丛伍(币4铜7底%目)枯,代阔理剩(马1阔7灶%伸)得和电普话榴销炉售抛(得1妨3立%展)建掩立颠市茶场删细怪分骗及洽相毒应董的终机敬制时圈间1岂.凳0橡确撕定纲市南场蚕细丽分悉城戏市案（挪若存干荐个萌）1毅.箩1乐挖菌掘忘内瞒部绘数冠据颈形页成把初砌步蜻细无分1沸.衔2定架量遗调摧查砌收艺集献需立求父特阿征水信胳息1灯.酸3碑形掩成期试膛点夸本详地熊网态市删场司细撤分1闪.钱4炸制蔑定扬完玻善果市搏场椒细世分舅机坐制第撒0抬周第渔1剧-析3燃周第朽4高-遥6神周第盖7狮-释9舞周第皱9阀-岛1镜0间周讨太论础选爪定片进常行敞市倒场橡细蠢分功本件地丘网愚数能量寻和滥名笔单初闻步己讨赶论饭并静提扬出碑各歇本强地个网富的精样领本衣数进理行拣市糊场荣细饮分肚工把作映的涂本览地洒网稳名柜单各任本狼地绒网月样蒸本精数总凉结麻编哲制跃客榨户抄群寒需援求迎分少析世工脱作霜手碧册珠，挽包捡括例流社程期、扇方纱法沈论御、仍工厦具养等明西确勒市炮场股细坚分拳工慢作挽的倚责步任兔人布和狐工厌作跨时队间狗安偿排必满要宣时垃，犹调睬整今岗仓位丘职绕责勤，K拥P督I市被场他细疼分斧工栽作架制血度业和赠流你程船手袍册进各行经内注、们外俩部往访另谈召家集忌客思户锈小欠组扮座博谈女会采进死行死定汽性谨分品析参暑照株同症业梦经舱验咏提睬出彩市帖场雀细夹分盏标落准茄的救假坐设随倚机岩抽裙取仁公仔司约内嗽部学客转户门数冒据诵，虏根军据秃假视设绑细饰分跌标既准简进西行氧细母分溪，损经予过斤摸倦索却、翁尝壳试喝、庄调障整礼，呼提阶出浙较悲合加理构的坟初大步揭市孟场喝细加分初途步阔市体场片细屈分邀呀请龟调排研庭公卖司牢参级加禁竞晴标姓，忌筛钳选鸣、形确千定筛市螺场装调蛙研吊公扛司明匙确料调绳研伐方娇法摊和晓样旦本概要棕求设涛计怜问得卷年，模进龄行韵小驼范窄围富测屑试电，凤并梢作扁出雁必佩要圾调钩整实誉施批市漫场洲调哪研昌，参收测集冬客邮户涝信柱息市争场捐调辨研许结委果标唯准筐问梅卷建垦立荣模护型谜，菜对私市哀场另调蜻研陵的展数含据惰进水行摇详阳细盛分钟析销，竖考扣虑懂细瓜分亿的熟合匆理姐性坑，悉必谷要犯时矮对守细需分安标盟准逼进桃行伯调敌整明让确毙市浴场套细造分饼，哲对暑每宰一棋细题分刊客销户话群针的鸦特漂征雅、摆需扛求斥进绵行甩准拢确胶描布述本丧地稼网恼市别场苹细妹分努和兽各币细滔分坛客撒户劝群仍的称特贺征肥、弟需揭求好描域述本截地培网挡市师场量细如分早标街准汪模遵型主葱要歇工演作主蚊要邮成弟果1锯.么1薯第顽一摔步缠工暮作沃是踪蝶通玻过桐挖劈燕掘也内抱部纤客智户茫数唯据汪，筝访膊谈勉、照讨鸟论泻会津等网定普性鬼研先究摆手其段俱，旦形鞭成魄初片步坐的奋市颠场遮细样分客债户赏基杀本司情熟况公快司舟名坦称地梨址仁(厕包小括泥总多部鸦和逢分移公品司唉)所中属蛾行形业企撕业辱类柳型副(予国互有掏、代合模资滑等集)规极模覆(客分党支把机另构竿数疼、领员寇工时数抚、食注点册说资端金玩)电跑信基产薪品惊/书服貌务励使爆用假情艇况初象次词开悟通明服己务茶的绞时占间月链均汤电巧信作服母务的总庭费菠用所紧使统用丢的愚电导信狱产饥品悉/恩服岔务各姻类路产场品旱/弱服愧务杂月崇均走费扶用对窃各智类诊产义品兵/烫服肾务欣的莲满离意饿程器度钞(膜投线诉该情趁况包)对济产铸品间/村服指务咬的吸潜没在昼需畏求产凭品材/蛙服闸务扁购术买当和伪费折用吗控障制购孕买随流房诚程膝（应包歌括扑主左要财决转策舅人小）电弹信匹服法务跌费羊用脂控揉制摔情加况所描选堤地海区若本海地谊网皂内餐部属的掀客吧户烘数亿据西库开(醒计补费钓资讽料用,李客晚户幸服予务惹资约料伐)幻玉中哗，场随帆机龙对涛已猴有船客屯户炸进局行圾抽围样每柳个晋本脊地搬网悼公核众腐客情户屑抽馆取益1址0喉0汁0腔-前5鉴0辆0康0径样们本某;扁商超业指客暂户屠5浓0君0局-厘2感0渡0描0叶样桌本通苦过杂内厌外泽部旨访妖谈载，专召边集希客结户够小本组绘座秒谈摘会梳进壶行皮定敞性妇分缩慧析傅并精参但照绞同与业绝经馆验陈提免出泳市讯场匠细距分副标忘准退的涨假甩设根度据浩细丑分相标拌准态对仗抽府样氏客辉户歇进允行转划姿分详塘细蚂分修析艳/品统炼计带按袄假寄设睡的芹细午分雁标挺准棋划茫分丛的配各姿细千分立客惊户掀群慕的榴特颂征比真较料细缘瑞分喊客伏户洒群料内猴部净是冶否磁有橡类粒似忘特辞征，并喘且夺各圣细番分寺客戏户炼群卖之驴间凯是走否恒具挣备幅明厉显刘区港别佛，壳判夸断至假庸设设的弓细疲分光标捕准竿是菜否抱适岩用剪，陆必偏要皇的辱话宏，燥提省出质新便的凤细晓分角标杂准它假杯设晋重庄新性进脱行降细肝分客元户兵1客渣户梳2客舱户窑3客深户瓦4新拌的凡细泄分供标皮准产品/服务使用特征对产品/服务的潜在要求人口特征优垂化运产绳品蛾型跟际随绿型基秀本循保多障具型超涉额去消额费果型服坡务菌至脾上厨型1煮.盯1期.乞11赵.照1土.茅21纳.嘱1搁.聋31狸.俗1侧.坝1湖首腐先兆，集随高机挡抽妥取候5殖0烤0碑–张2赵0哀0节0果个丢商庄业毕客钞户性资馅料销舅售喝代汇表驳客况户塞档担案安律装倦/凝维林修府/久售尤后悉服座务自人艰员携服柜务薯数塑据卵库呼临出晚/迟呼吹入充中描心亮人优员转服完务别数崇据碗库商乡丰业件客图户疏数由据行要黎求客絮户门基五本掠情畏况公谎司袜名梳称地俭址鼻(六包欧括扬总旬部折和纤分亭公温司丑)所苹属复行险业企示业次类也型虎(螺国招有副、兴合坏资碗等欢)规灾模身(旷分耳支践机做构康数闷、新员煎工病数掘、楼注授册饮资在金滨)电悼信贴产层品牢/悔服钱务列使暖用擦情缺况初搭次爆开读通没服冷务齿的后时任间月侧均墨电备信松服萍务势总售费跑用所瓦使油用棉的贝电陕信晃产搏品满/纪服矩务各对类尼产辜品逝/卵服暮务础月当均谱费卖用各准类考产村品爪/雕服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