企业微博营销培训课件

企业微博营销——由微博主导的社会化媒体演义社会化媒体的传播演义那些被微博改变了的微博的演义史营销与公关的新规则微博概述之一微臂博谜的询演孩义来史2样0余0奖9年1谱1月1日献，曲大跟雪北元京准首然都禽机纹场昼大洗量麦乘殿客斤长烫时精间梢滞央留铁机握场云。部经分公航鄙班荣乘侄客扰被志困祝在浑机雾舱愚十存几曾小屡时速，稠既漏不陪能蚀起御飞丝式也脊不殊能狗下蒜飞河机完，览情幼绪具激彼动需。李府开储复扎在危新睁浪悔微睬博趋来育了袋一舌场骄“傅直悼播册报纠道额”礼：等尤了1林2个浪半还小盛时衰，筝已吹经队缺只食梳物9小倘时羊，鄙缺鸽水3小狂时挽；垮有全人硬在缘瑞机孤舱感里变因劈燕缺该氧焦而盆晕少倒…匀…微祖博梅的犯演伴义和史2007200820092010微帽博旅的垂演眠义查史姚拳晨圣来讯了赵康薇输来遥了赵稀本尝山衔来津了任穷志梳强华来醉了潘疤石我屹凡来进了易筑中疼天伴来怜了…俘…微慕博怎的杆演习义蚁史传仪统丝式媒糕体钢来新了公保益包来错了企斧业饿来克了公丈务杯来珠了政府也来了……微坝博仗的烧演享义端史腾讯来了网易来了搜狐来了天涯来了人民网来了凤凰网来了和讯财经也来了……那趟些星被遥微统博句改诵变捡了乎的改变信息传递方式改变社会改变文明改变人际关系图谱改变社会信用链改变网络舆论生态改变人们思维模式改变网民生活方式社放会租化种营岔销呆与挠公借关似的撕新既规照则社会化营销与公关双向沟通，真正理解客户需求，建立‘买家角色’传统媒体被边缘化传统营销与公关单向广告公关=跟媒体打交道社届会鼠化研营桶销辣与只公禽关推的尼新煤规界则微圣博、博找客（异轻雷博扛客妄）狂、播岭客、图掩片/视烧频等盾，冷都歼是味信粪息鸭发江布皮与橡交碑换影互殃动州的碑平哀台责。掌弯握冤网霸络饥语洁言极，娘懂页得朽互朱动饲礼馋仪桂，蔬挖珠掘处数拍据/测统评窃与刷分君析构。典术型诊的累例颂子每：2齿0今0仁9年宵昆蚀士匆兰驱旅趁游腐局狐在Y俘O瓦U腊T猎U竟B背E举储办尽的乳‘级世杰界蜡上靠最趁好龄的读工蚀作久’翅的烈视扩频潮大溉赛漆。2烦0牲1挑0年V留a削n冒c久l在醒新御浪香微气博抖掀脆起奥的稍‘演凡纱客传体零’王。微秆博夕概情述阶之齐二微降博遮传布播桶学值：一惑种鹊新狂传每播由形深态隐下听的率影膊响真力社会化营销的6个特点社会化媒体的的3大特征与本质微博营销的功能微博风暴下的传播速度社龙会床化鲜媒神体北的3大不特础征与钩本念质品牌的社交化媒体群消费者发声挑战品牌忠诚度微博、SNS等社会化媒体手机/PC/PAD多端访问的便捷性为社会化传播带来新的传播特征：软传播、实时、参与、互动。透过微博的社会化传播机制，一位知名博主发布的信息可以通过其粉丝圈的转发迅速传播给大规模的受众。这种方式可以在短短几分钟内影响数百万人。大多数客户的忠诚都是有限的。在产品相对同质化的互联网世界里，精明的消费者很少永远支撑某个特定的品牌。社会化媒体状态下的口碑效应，更加速品牌忠诚度传播这一进程。社侄会秋化烟媒处体受的3大冻特敞征揪与本奴质传脾统期媒屋体念与少社巡寿会尽化暮媒怕体锡的稀本除质妥区恭别传统媒体强调媒体即信息，新媒体的意义在于，完成销售的基础上尽可能实现利益最大化，把销售以外的、可以决定市场的因素放置于【产品+客户关系】中来。做广告是为了销售产品，否则就不是做广告。社会化媒体强调社荡会潮化瓣营其销侨的6个汁特描点软传播趣味性实时性参与性互动性病毒传播口碑效应微慢博筛营特销彩的挣功膛能谁勉是插我罚的斗目酷标凝客季户厅？发辉现摧价尺值士：他驻们介在芒网弱络类上瞧寻源找孔什创么销？要贤通近过裙微啄博奸向挂客春户仁提搅供精什典么誉价舅值粉？为候什多么衔他尺们虎要薯向委我工们杰购员买侧产服品基或水服可务丈？谁活是泪我消们盗的俱主忧要君竞止争变对见手戴？如煌何先设赤计咱社越会虑化穿网污络相营挠销女策安略毕？如蹲何捷监揭控放社置会齐化娇网抢络当营腔销拣的必效灯果定？…晋…微霸博球营怪销招的倘功夫能关陵于著消唤费京动那机提助供肥答陕案跌：关鹅于馒产限品板功很能关听于愈需判求饶预机设关商于愿售中前抚售排后关层于草用桃户蹲体味验…晌…与跨产栽品取有路关景，垄与喘消喊费傍者简有竹关稳的理所拳有抄答番案微恰博摧心脂理疤学羞与洋怪午诞肥行谢为湿学叙：微秀博逃营剃销凯的盆心查理香战判应其用采基觉础微口博桑概泳述帅之卡三1、饱从帐众面与哄盲猎从廉心惊理2、4帆5度坝仰歉望转的充攀僻爬商心悼理3、盾成好就宝与肾自棒我饺膨亮胀表原钓则4、速广纤场触效英应5、间炫核耀偿下写的涉虚薪妄鄙原滨则6、危透橡明陆原守则7、葱社勿交盆扁汪平饶化仇原家则8、刮真华诚录下呀的敌信榜用罢原袋则9、执过洋滤甲原择则1缎0、颜抢摘位咬下卧的伪先端机恰原蜜则从芽众额与丘盲站从奴心次理凑案热净闹规甚模大权魂威愉人器士影房诚响凝射聚旗力强群抹体抓意剩见一腰致信据息模型糊人挑格/性谢别/文计化差迈异规组模大权绿威奸人经士影掩响凝腾聚渣力强群郊体长意公见一洲致信敏息模粮糊人吗格/性轻别/文方化差逐异4胳5度殃仰皱望贪的烛攀类爬盗心绵理微博用户总是以45度角仰望他所“关注”的用户，接收来自他所仰望的人的信息，并且转发给同样用45度角仰看自己的人。仰惧望矿自牢己“关狼注”的童人4纱5度归仰毅望净的嫌攀车爬艺心宵理对集明仔星议的算仰缘瑞望武，挠粉暂丝赶极翼力无推茫崇鹊他善们凉的但主昂张梢，懂促暴成若了盖旭乞日窜阳沸刚紫迅危速阴走每红叹。领犯头足羊旭日阳刚明星孟广美歌手汪峰主持人王小骞音乐人小柯星光大道成持就也与居自脉我保膨疼胀成原精则2员0迷1生0年1麦2月1死5日边晚乌，醋郭青德舅纲治在兄微劝博筑上贼进裤行伤“催病盛中馋忏如悔跨”吸，摩反趁思敲自捉己标在8月毙的您徒睡弟孩打毁人捐事咐件俗是狡自握我拌膨佳胀瘦所震致撕，雄“炕向狱全缎社绢会驼及艰观拨众狱、冠媒窃体观、罩北车京丈台某致楚歉观”自坏大察狂广贷场强效山应郑详州朵农勺民赌种吓植6我0亩旗萝设卜糠免售费钱赠殊给顽市冻民脚。厅短袋短浊几罗天臭，慎上备万骑人碎来任拔伞萝祖卜债，湾两创万场公晨斤蛛红塘薯滴也庙被层拔的走革，撞农束民傅蒙策受弦损兼失添。奴菜池地许进南入草典叹型顺“广讯场寸效叼应”酱，醒人闪们垒进梅入接一欢种狂润欢状遗态男。无卸名触群岔众个萍体道意席识丧拜失冲膛动/易雨变/急闸躁自技发狂粮热非贷机尘构榜性易毅接汽受暗蔬示个伴体霸意稼识丧译失冲洪动/易坡变/急租躁自健发狂些热非沟机靠构旗性易谈接相受暗存示炫周耀狱下弃的淋虚芦妄剖原绣则尤“美拿美”看发我钉的拿！引航人含注减目满股足蚊虚汽荣表型现礼欲关房诚键救词透蹦明至原趴则【事股件】微胜博尘曝剂光符乡捧村被基侨双造桥想子快餐歌厅授后瞧厨竖事阿件设后杀，馒乡捧村牛基皆向毙微奖博罪网筛友匠公野开塔厨亦房庄参倍观涨。分苹享史癖社探交色扁葛平加化它原球则参鲜与木、糖透宋明茅、定快肢速平导等蠢欲个数人玩与划机画构腐直穗接谜对则话明界星名箩人朋区友机乎构服届务娱麦乐关汁键进词自箱己真纵诚迁下少的设信月用攀原凡则重瓜诚枯信活乐动辞不头真撞实争？诚决信这锄个享必云须慢有不混诚骂信说松话飘不给算照数黄？操求作凯不替公方开上？仗跨势袋易策欺气人队？店隶大谁好插欺揭客匹？…外…真俊诚棵下阔的掌信瓜用立原处则七亚匹要狼胁男问装/网糕易惹阅贵读爷官涂方炉微红博婶活杆动兼的“失摄误”过响滤理原冠则分帅组量与门屏掌蔽艘：累信绝息老过雄滤遇梳液理有魔选欲择抢省位剂下篇的变先酷机结原寄则官百方销名耗称府被市抢鄙注行浙业持关吐键蜘词鸽被锐抢察注…盗…抢袜摊唤位微巧博远概留述株之胶四粉蓬丝逐行丸为括学待：微斯博烂传饰播趴链喷中古的叫商窗业持价透值泰与课社矩会匙营塔销缩慧新傻规忠则传统4C理论升理AIDMAS模型与AISAS模式整合营销传播的生态空间A尊I丸D霞M勺A烈S模嗽型茎与A卡I惜S套A荷S模凤式A僻I狡D成M德A驱S模思式A骗I耻S妄A窑S模桂式传隶统4塌C理姓论饱升沟级消费者

Consumer成本

Cost便利

Concenience持续

Continiu连接

Comnect捕捉

Catch便利

Close传津统4败C理蛙论社商会津化4小C理车论沟通

Communication整叶合鸣营样销描传尤播钉的括生歉态啄空死间整合营销minisiteSNS微博传统媒体互动明星名人互动其他聚合传播1.核心聚合阵地：Minisite活动专题页；2.微博发挥“实时互动”性，和Minisite内容同步滚动，让粉丝随时了解活动动态；3.开心网和人人网SNS等平台参与，和粉丝交流互动沟通；4.邀请不同领域的“意见领袖”与明星作为活动嘉宾，让那些目标用户群紧紧跟随；5.邀传统优势媒体微博在线采访，并实时发布新闻评论观点，拉动线上线下同步传播。微摇博见概奴述叹之榨五微丹博邮经佛济指学平：企编业闪微现博哈盈跪利钥模辟式目探贪究罢与株批孩判B2C营销C2C营销O2O营销B2B营销整合营销企擦业灯微鞋博康盈绸利胀模影式会探刚究兆与坦批坝判过于追求盈利，未做合理的规划，广告泛滥吓跑粉丝微博营销企业破坏性地开发市场评论/转发/粉丝等KPI指标造成数据来自于“购买”谣言、僵尸粉、水军等影响微博健康发展……企六业违微寒博芽盈团利皱模呼式与探查究虾与毕批量判点旨击财率有漠效拌点赚击载率企判业徒微致博答盈鼻利通模奏式销探壳究侨与议批归判借助社会化互动提升品牌粘性与销售增长自媒体/广告平台企纯业肿微国博鹅盈迫利薯模烧式适探维究答与暮批卷判付荡出歪就抵有阵回届报微烦博瞒盈虹利速不坚会诉是吧“阶画腔饼退充枕饥叠”企擦业便微才博督营堤销待系彻列P荣P娃T目糖录企斗业松微升博词营住销0挠4载—总—微晨博蹲搭璃载课的女病登毒筐式好口精碑雕营帆销2机0搞1奖2企战业纪微穷博牺营谨销0周3艇—宽—微拥博酬营杰销重与旨精浇准溪营跌销2袜0烟1辫2企豪业消微弦博疏营躁销0殃5拌—水—企恳业剖微筛博钟营各销削危忧机滔应海对2青0肃1友2企宝业率微铺博纤营头销0换2扶—尿—微咬营貌销派启专航2悔0肺1是2企峰业免微象博骂营替销0伴1鞋—幼—微霸博亦概覆述2同0披1两2谢便谢7射月见-桑2亿31雄8暑:州5凑7觉:射0谢91圣8路:晨5好71丛8贸:爬5盛77菌月阶-论2慎37昌月留-季2重31制8帅:伏5享71格8穷:讨5卖71屠8露:宣5堤7趁:亦0船97链月鸭-鼓2满37孩月均-醉2未31砌8性:蔽5杰7决:访0给92潜0园2尘3膜/挥7材/丸3文1芽1搏8迟:丽5雹7拦:刘0蹈99、透静秩夜少四需无待邻还，浪荒桌居汇旧榴业冶贫将。餐。7笼月羞-扣2革37税月美-忧2猪3M增o融n死d拿a陵y陷,载J冠u珠l雹y搏3端1寄,睛2菊0痒2蜻31涂0、娃雨庙中色黄涝叶傻树绣，既灯引下淘白珍头列人赵。吉。1历8定:运5控7继:坛0丛91哭8瘦:园5堪7枣:缎0敬91扛8位:主5吼77摘/堵3罚1纸/椅2烧0碰2滋3煌6毫:巡寿5落7角:详0兔9策P辣M1炸1、娇以软我乐独什沈筝久冰，膨愧糕君航相锤见逢频晌。抢。7培月桂-形2康31渐8拴:桃5特7陈:宵0壳91泼8方:撕5马7J蛙u塌l聋-额2煌33芳1碍-浅J日u聪l艇-裤2狐31豪2、疲故踪蝶人压江像海挽别湖，震几射度影隔牵山滤川祝。拌。1绿8黎:攀5犯7冷:争0恐91躲8哄:日5比7咱:汉0月91昌8削:横5劲7M敏o债n津d厕a猛y膀,饶J镰u极l顶y塑3农1炮,杏2峡0走2央31刚3、匆乍责见换翻田疑声梦搁，妨相晒悲刘各般问向年届。掉。7康月江-猪2搁37选月剂-炕2颈31眯8考:筒5醋7吓:甜0朽91阅8脚:舍5班7小:予0眼9J份u描l万y槐3末1伤,巷2危0业2话31愚4、唐他想乡担生沾白贺发傻，胸旧毫国选见育青作山菊。渣。3肺1勾七狗月午2扮0亿2岂36吨:表5是7据:区0采9嫌下遵午1寒8象:柴5誓7沉:丈0拼97纳月片-储2耗31盟5、热比产不弱了凝得姑就们不稻比冷，甲得付不溜到锹的天就行不挖要浊。雅。。七析月乔2贪36提:扩5乔7眯下隶午7番月饮-逐2著31轰8验:咳5泪7J葱u握l偿y冷3迅1恰,旷2醉0肃2陵31邻6、锄行塞动稳出叨成淘果浸，锻工小作闲出浸财存富杨。匹。2归0陡2胀3硬/扒7悄/银3蜜1流1询8揭:氏5翻7拿:尘0鲜91耍8疫:赶5劝7木:凑0刃93层1恶J使u雁l会y敞2哗0坡2羞31尼7、贫做幻玉前令，猜能炉够妥环冠视油四侦周我；剂做桐时还，班你正只父能妨或玩者渔最啊好晒沿打着山以诉脚刚为咳起数点使的蕉射刺线件向惹前婚。穗。6鲁:头5百7买:授0债9令下牛午6陡:若5夕7童下芳午1摸8扛:供5闯7钥:辞0赌97言月搂-巩2侦39、炭没各有夹失棕败景，品只槽有写暂宣时意停圣止淹成拘功筐！馆。7撤月励-展2逮37诞月腰-毁2扰3M携o山n陪d送a皆y怎,辉J差u植l狭y县3输1吵,伤2要0吃2野31采0、早很含多隆事把情氧努齐力景了梢未图必绕有羞结鲜果燥，掉但算是纠不泊努业力过却属什呈么秧改屠变街也姐没故有斤。猾。1融8岩:语5吃7乌:况0丙91词8仪:使5黑7鼠:瓣0映91狂8珍:禾5严77垮/由3幕1分/蚊2盈0浸2肉3恐6缴:音5灵7锈:拍0船9司P盈M1荒1、究成当功价就缩慧是双日抚复喂一浙日米那平一浊点洽点以小鞋小专努环力将的馋积若累罗。艳。7淹月线-我2定31陶8餐:乞5岗7恭:潜0药91刘8饮:雅5闸7J击u隙l记-根2毁33格1遣-绝J弓u宝l团-虑2遇31农2、葡世瞧间属成帝事盾，境不坏求狼其皆绝勾对芬圆亡满龟，须留君一秃份钞不我足括，烦可鬼得扬无助限吊完案美葡。勤。1盘8认:瞧5御7盆:挽0巾91裹8要:谷5戒7苹:猫0短91凉8驻:远5殊7M球o狠n趁d刻a柏y隙,烫J他u梯l朵y巾3麻1族,吼2驻0捎2亩31伴3、裳不妹知晓香态积料寺态，累数斤里测入烧云添峰苏。路。7告月踪蝶-妥2基37朽月便-去2鹊31庭8爷:燃5醋7创:疮0迷91利8约:题5捧7党:洞0订9J朵u案l坟y赔3准1芽,相2厘0绢2歉31检4、午意闸志拖坚柄强光的丙人质能蜜把层世余界向放蛮在两手冬中威像揭泥逢块丹一滥样户任厅意滴揉泛捏交。3堡1虹七犯月边2尖0胳2脆36锋:昼5拣7苹:嘱0中9锦下利午1积8召:奋5规7慢:腐0摩97但月的-舒2赛31降5、饥楚暮塞枣三卷湘劳接袋，罪荆断门论九耳派缘瑞通纯。闸。。七水月届2甜36川:真5众7泪下妥午7思月性-糕2抱31丈8筝:屡5乒7J级u宾l揭y阻3热1拿,各2武0候2孩31贪6、馅少勒年辈十羡五逐二什十贫时返，若步支行益夺败得厅胡翼马磁骑杯。功。2猫0炮2歼3郊/孩7污/加3敬1杀1砌8野:仁5枝7裳:棚0伶91烦8冰:骄5仆7栗:糟0搂93爸1峡J咽u校l粗y酸2近0养2历31希7、命空封山爷新唇雨焦后扣，拌天鸦气淡晚兴来居秋坏。雾。6爷:饰5淡7旁:滔0雾9防下调午6圾:打5患7侄下滚午1地8偶:及5寇7浓:斤0早97仓月其-毛2犹39、贿杨旁柳轨散磨和拢风汗，糠青压山怪澹敲吾暴虑范。排。7矛月蕉-迟2恐37哄月汗-阿2绪3M阁o贤n娃d仰a晕y宵,残J尊u割l命y乳3全1注,俗2迈0蚂2更31赌0、缓阅必读论一罢切种好金书缝如丛同满和逃过桃去衣最茫杰锐出眯的宜人史谈冰话牺。1色8徐:框5鹿7艇:主0须91险8求:诊5单7衬:表0颂91基8举:牛5丢77唐/浓3策1绒/跟2块0全2隶3异6僵:概5墙7系:关0钢9盐P柔M1挽1、拢越旅是逝没右有迁本研领铺的层就思越由加偶自泥命王不赴凡散。7穿月袄-烂2浪31景8限:膊5隐7翻:斑0敌91黎8寸:丽5观7J风u脑l易-遭2叠33射1哥-卡J谢u玻l曲-时2六31至2、引越信是蚀无唉能挨的剧人订，珍越锅喜莫欢辉挑梦剔婶别楚人差的字错区儿讲。1剑8公:素5鬼7事:劈燕0湖91美8弹:尾5田7