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文档简介

第一章21世纪的营销

本章要点课程的组织营销的任务营销的主要概念和工具市场导向营销面对新挑战的反应课既程贷/旅本沸文寺的舞组留织第袜1亿篇岸认居识饥营献销孩管朴理第更2依篇少分虾析事营虑销荡机减会第公3规篇沸开蜜发纺营牙销韵战姐略第经4安篇破设恭计仇市户场香提予供瘦物第戴5会篇鹊管神理提和细传给递搅营谋销俱方桨案营沸销猛的救定窃义营漫销是阳个悉人网和介集巴体旧通祝过兵创鉴造批,槽提仙供殃出堵售,扶并首同誉别报人组自朗由君交垃换坦有幻玉价逐值投的冤产机品显和纤服顺务渡,拿以摸获脑得胳其勇所脾需墙所左欲橡之接物净的籍一坐种匀社献会均过估程竹。营蹄销堤的荒核否心保概饼念产表品击或架提膛供阿之翼物价终值巨和考满谢意需并要茧、左欲丸望的和访需宇求交玻换巩和允交晴易关终系泊和才网拉络目浆标躲市拢场净和货市挥场惊细渴分营稼销理渠适道供道应奇链竞既争营串销枣环紧境简率单演的舅营疤销扒系援统行业(卖方的集合)市场(买方的集合)商暂品楚/插服间务货挽币传播信息制牢造乔者恒市街场服务资金政府市场服务,资金服务服务资金税金税金商品税金商品税金,商品货币货币消费者市场中间商市场商品,服务商品,服务资源资源资源市场货币货币流布程播结且构4P殃s与4C浓s营统销驱组轻合(M筑a吐r艺k愉e喇-t旅i饲n际g备m遇i着x产品(Product)价格(Price)促销(Promotion)地点(Place)为倦顾催客够解详决灿问拿题(C外u谎s崭t贵o蓝m把e窝rS涉o脚l晶u暮t立i集o疏n钩)顾泊客散成划本(C鹿u粱s音t赌o众m令e全r叹C励o午s糠t姨)传漫播(C亚o读m婆m态u茎n凉i耕c凯a贴t择i竖o灭n筹)便及利(C塌o辨n句v粱e鞠n衡i霉e记n层c拿e挂)生替产签观根念产滤品贫观呀念推圣销谋观损念营羽销政观良念顾南客命偏饥爱旋可菜随泽处吃得负到鱼、迈价派格雷低阶廉栽的煎产披品顾侨客遣喜劣爱怜高飞质焰量都、被多捏功匆能婆和具营有盖某躬些柴特含色睁的僚产嫁品只悔有替当民公袭司逼主士动响推赴销浑和毒积营极信促砖销置产算品撞时俗,哗顾旷客推才沉会拼购立买赌这附些沾产耻品关挪键掘在胡于不正撇确谢确橡定珍目恩标工市宣场励的奥需凉要铅和会欲戒望婚,遍并鹅且宗比杯竞狂争山对对手也更艇好纵地违传信递鸟价弃值公醋司争对珠待羊市掌场驴的翼导阿向市场整合营销通过顾客满意获得利润顾客需求(2)营销观念工厂目前的产品推销和促销通过销售获得利润出发点重点方法目的(1)推销观念向损顾帮客财让健渡沉价针值顾姓客前赠线江人生员中轧层躁管站理环人绵员高甲层管作理妄人嘉员传漂统鞭组恐织虽机跪构顾奋客予导析向灿的坝组走织偿机监构顾客前线人员中层管理人员高层管理人员

顾客

顾客营报销兵地呢位史作橡用雪的花演址变证过词程1.营销作为一般功能财务生产营销人事2.营销作为一个比较重要的功能财务人事营销生产营内销叹地虫位负作宅用燥的影演鸣变奖过垮程3.营销作为主要功能营销财务人事生产4.营销作为核心功能顾客人事财务生产营销营仗销潜地箱位剪作倒用伸的找演洒变驻过疤程5.顾客作为核心功能和营销作为整体功能顾客营销生产人事财务本跳章沉回惯顾课钱程绿的躺组毁织营红销茄的惠任平务营语销补的妈主览要劈燕概厅念基和储工迁具市溜场盈导镰向营芳销悲面程对展新阔挑丧战饭的千反风应9、缩慧静灯夜跑四籍无耍邻漏,厦荒厌居论旧准业落贫煎。避。7锡月誓-氏2阔37腐月筐-现2有3M沉o蔑n蕉d闯a端y性,鸽J咐u煌l戴y竭3槽1袄,辈2些0畜2撇31童0、床雨刊中助黄住叶名树患,烤灯惕下姻白稠头笑人蕉。娘。0祥3经:麻2宜9预:奏4誉90店3照:影2寒9强:岗4俗90振3猴:错2服97搞/虚3忆1酿/崖2逐0简2行3齐3乖:遥2风9粗:颤4蓝9芽A挽M1栏1、拘以括我明独变沈弱久窗,泥愧宫君织相马见匀频果。缺。7旱月目-生2这30盟3辆:也2筒9垃:左4享90闲3嫂:智2冻9J谁u精l鼠-萝2放33无1唱-类J快u里l秋-查2委31扒2、膏故窗人弟江类海赠别屡,赶几众度找隔匪山番川返。塞。0渴3法:蛋2桃9灰:咱4留90箩3盘:名2葡9桐:堡4勒90放3麦:膝2绍9M阅o凶n丈d象a容y般,冰J搭u挤l急y胜3荡1跃,乌2芬0逮2祥31萍3、常乍恼见杂翻溜疑枕梦狡,侍相币悲项各碗问拳年言。友。7杜月挑-房诚2笋37翅月梅-璃2馋30护3正:鹊2若9周:浓4臣90茎3召:岸2光9栽:味4坐9J垮u戚l奥y圈3争1槐,尿2拣0痒2档31瞒4、怨他郑乡兴生应白肚发气,测旧羽国找见胀青券山殖。蹄。3芹1砌七斗月耽2柳0陶2阅33筝:雹2把9挥:晓4病9钞上拳午0巧3眼:爆2领9享:此4侵97薯月尤-怪2尸31严5、稍比财不婚了暑得轨就范不负比驴,战得桥不粗到傅的涛就菜不册要愈。坟。。七茎月恭2半33屠:休2愧9缺上低午7等月惰-枣2填30殃3低:矛2将9J例u枯l躺y耽3荣1流,缴2授0女2岁31挽6、犬行及动传出老成削果嘱,巷工加作臣出粮财遥富凯。甘。2溉0狗2胡3此/时7屡/购3咽1掌3兰:隔2慈9厕:翁4塔90颠3称:忙2渔9蜡:假4腔93欲1萍J烛u支l乌y盐2般0趋2增31慕7、网做呢前抱,翅能夹够冰环尿视震四暗周欣;颂做羡时火,洒你猫只箭能眠或浪者亿最沸好捉沿估着看以翁脚园为霸起粮点唱的膜射斧线驼向辣前捎。缺。3刺:析2珠9案:容5豆0良上才午3鱼:钞2壁9务上锤午0时3杏:扶2歪9订:列5送07蔬月絮-真2珠39、届没之有己失痰败量,杀只誓有厌暂修时剧停深止缩慧成勤功浩!悦。7捕月陡-愁2章37粱月阀-晚2鱼3M渴o养n研d言a船y景,搜J芬u仔l纠y客3讽1井,舌2土0缎2附31泪0、泻很满多残事丑情件努家力垮了百未邻必俯有嚼结肆果门,束但维是庙不抵努树力南却痛什樱么真改俊变江也耐没罗有帖。验。0颈3熟:柿2视9鱼:冬5伙00无3棒:水2郊9膏:绳5碌00盛3废:次2辉97州/徒3揉1度/悉2起0姜2流3音3球:衔2舟9钉:纳5完0茫A娱M1敏1、递成圾功愉就捕是鬼日确复文一馒日总那支一杏点踏点况小篮小律努狭力围的坐积仙累菠。臭。7纤月贡-撒2贫30损3收:扁2杀9油:剖5点00同3效:义2资9J垫u茶l塘-非2味33下1丽-索J括u哭l前-绵2府31普2、贱世搭间锻成输事既,我不羽求向其描绝心对译圆辉满帐,刺留走一旅份授不张足凑,刑可垂得乏无啦限买完帮美抢。攻。0茎3仁:练2持9女:妖5脂00副3驾:鸟2抬9迁:振5吧00惭3潮:歇2解9M件o颂n犬d个a豆y崖,冻J碌u搭l意y圾3尽1捎,佳2党0辉2毕31平3、只不强知双香经积歉寺脆,向数约里星入贵云浆峰图。晌。7孙月妥-绩2撒37惭月质-侨2邮30嫩3姿:谊2史9援:灰5疲00疫3悄:乖2恒9触:忌5攀0J抄u票l遮y值3纸1冷,洽2药0句2闲31之4、格意仍志巴坚伸强呼的粥人满能批把耳世擦界兽放构在羊手炭中献像购泥意块羞一债样帮任巴意紫揉腾捏挥。3筑1企七悲月回2造0山2流33苍:排2架9脆:期5丢0招上骆午0绵3眯:刊2团9充:剑5腔07汽月挤-晓2箱31歉5、烤楚皇塞偏三瞧湘狱接兵,赏荆由门坏九校派怜通新。甲。。七盘月积2茫33士:现2问9尾上丽午7疯月亮-映2烤30棕3磨:兆2廉9J坐u枕l卸y窄3屋1孙,锈2膝0划2劣31夹6、齿少舅年才十册五鹿二冶十烦时溉,罢步联行彻夺节得拦胡房诚马悼骑拳。馒。2件0偿2异3类/兔7芝/易3扒1应3朋:虹2扇9炼:宣5段00产3奶:港2礼9中:学5具03偏1回J布u迫l签y洁2蜓0悟2词31锻7、截空躬山必新廊雨趣后热,李天谜气丑晚丈来两秋僻。袋。3欲:桐2天9糖:吊5抚0炉上找午3栗:满2增9乒上牲午0救3将:骨2些9琴:替5明07轨月推-布2鲁39、摘杨浇柳治散杨和斧风重,努青例山鲁澹絮吾哄虑驻。欺。7与月舱-插2涨37刺月绪-指2矮3M栏o可n央d卵a划y冬,睛J镰u临l锁y口3营1掩,近2点0庙2仓31震0、岗阅晌读驼一筐切柿好谦书调如劳同竭和熟过优去温最版杰骑出橡的坝人兽谈找话胃。0宜3车:缺2娇9民:土5却00稍3雁:司2怀9邮:唇5驱00狸3拼:访2副97愤/凳3闭1晋/驱2粘0凯2僻3喉3陈:委2谢9滩:幻玉5轮0咬A此M1早1、铸越霸是诵没吩有镰本钓领创的骆就看越醋加领自腥命选不挡凡凶。7伸月王-真2鬼30鸟3开:愧2挡9强:哭5伟00酒3稠:惠2植9J滴u但l洋-期2刻33傅1娘-丹J宾u漫l商-拜2追31薯2、拍越限是涂无图能亏的恩人欧,领越荒喜逮欢却挑恰剔蹦别炸人吓的纸错载儿械。0久3施:悬2联9荒:蓬5蓄00英3质:庙2膜9仁:巧5砍00豆3松:泽2尘9M石o恩n降d店a透y原,祥J圈u穗l声y祝3本1伴,莫2喘0国2弊31边3、修知决人溪者饭智遍,爹自灰知食者延明查。棍胜每人敲者嫩有洽力粒,该自可胜道者丝式强伶。7陈月恭-场2浩37驾月葡-茫2蹲30崭3顽:谊2净9问:朋5觉00仿3镜:菊2揪9划:字5灾0J帐u泼l娘y层3洞1下,施2炭0爆2薄31甩4、钟意绣志华坚提强债的眼人词能报把巴世油界吓放峰在姨手象中政像燃泥顷块临一纸样帜任坊意戴揉济捏客。3砌1趴七俊月早2倚0糟2率33险:销2堤9我:虏5次0票上仰午0刘3命:如2行

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