市场调研与预测

市场调研组员：******************************什么是市场调研？市场调研是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理、分析有关供求、资源的各种情报、信息和资料。它把握供求现状和发展趋势，为制定营销策略和企业决策提供正确依据的信息管理活动。是市场调查与市场研究的统称。它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。市场调研是市场预测和经营决策过程中必不可少的组成部分。为什么要市场调研？也许他们可以帮助我们去理解1、没有调查就没有发言权。————毛泽东2、没有调查就没有发言权，离开了实际情况的调查，就要坠入空想和盲动的深坑。——毛泽东3、实践是检验真理的唯一标准。——毛泽东4、没有调查更没有决策权。——江泽民5、调查是谋事之基、成事之道。——江泽民6、离开调查研究，任何天才的领导者也不可能进行正确的领导。——邓小平7、从前经商，只要有些计谋，敏捷迅速，就可以成功；可现在的企业家，还必须要有相当丰富的知识资产，对于国内外的地理、风俗、人情、市场调查、会计统计等都非常熟悉不可。——李嘉诚。8、精明的商人只有嗅觉敏锐才能将商业情报作用发挥到极致，那种感觉迟钝，闭门自锁的公司老板常常会无所作为。——李嘉诚

美国调研行业现状市场调研起始于20世纪初欧美市场，20世纪末全球花在营销调研、广告调研和民意调研服务上的费用每年超过90亿美元。市场调研行业以一个十分稳定的速度不断发展着，在过去20年中以15%的年增长率发展着2006~2007年增长率达到6%以上。这一增长势头把诸多跨国公司都吸引到美国市场调研行业中。美国每年在市场调研上的费用是46亿美元。在过去20年中，美国市场调研行业已经变得高度集中，十家最大的公司占了美国在营销、广告、民意调研上的总花费的59%。二十家最大的公司占了72%，前三十家占了79%。下面是世界前十的调研公司1、尼尔森年收入：1970.0万美元2、艾美仕年收入：716.9万美元3、Kantar集团年收入：509.0万美元4、IRI年收入：432.0万美元5、维思达特公司年收入：425.8万美元6、TNSU.S.年收入：355.1万美元7、阿比创公司年收入：316.1万美元8、GfKAGUSA年收入：315.5万美元9、Ipsos年收入：271.7万美元10、思维年收入：234.3万美元10家最顶尖的调研公司中有4家位于美国，排名分别为1、2、9、10位的尼尔森市场研究公司、艾美仕市场研究公司、纬思达特有限公司、阿比创市场研究公司。

它在全球超过100个国家提供市场动态、消费者行为、传统和新兴媒体监测及分析。主要研究业务领域或专长是市场评估

、分析工具及相关服务

、诊断性服务

、识别商业机遇。尼尔森创始人：阿瑟.查尔斯.尼尔森就AC尼尔森市场研究公司进行调研的解决方案进行举例，它对一项产品进行调研，会从商业问题、行业洞察和产品及服务进行。按商业问题分类：品牌动态新产品推广品类动态定价策略竞争分析产品营销零售表现消费者洞察铺货市场动态新品牌上市促销策略消费者忠诚度行业洞察尼尔森专业队伍在80多年为客户解决商业问题以及向客户提供消费深度分析的过程中积累了各行各业的专业知识。不管你有什么样的业务需求，都能够帮助你实现增长。例如：广告、汽车、消费品、金融服务、政府、媒介、互联网、零售、电信等。它针对各类城市、乡镇对中国市场各项指标进行分类调研。尼尔森公司对中国白酒业的调研发现之二：中国男人的快乐与伤悲中国调研行业的现状中国的市场调研业产生于80年代初期，她是伴随着市场经济的确立而逐步成长起来的。1984年，民办的北京社会与经济发展研究所在内部成立了社会调查中心，这是较早的有案可查的民办调研机构的开始。1986年产生了北京社会调查所（后改称中国社会调查所、中国市场调查所）和北京社会调查事务所（后改称中国社会调查事务所），最早将民意调查结果推向媒体。1987年7月，广州市场研究公司正式注册成立，这是中国第一家有偿服务的以“公司”命名的专业市场调研机构。1991年下半年，在北京、广州又诞生了数家调研机构，但真正有较多调研机构成立的时间是在1992——1993年。据《中国经营报》报道：目前中国执业的市场调研机构已达800余家，1998年全国调研业营业额已高达6—8亿元人民币，与1990年的1000万元相比，已有60—80倍的增长。

按照执业主体的不同，中国的市场调研机构可分为民营机构、政府机关主办机构、合资机构、学术研究及新闻单位创办机构等四种类型。民营机构（民办机构）——它是由个人独资或数个个人合资创办的私营或股份制市场调查机构。目前主要分布在北京、上海、广州三地，如“零点”、“大正”等政府机关主办机构——主要指国务院各部、委、局及地方政府部门和国有企业创办的市场调研公司如全国各级统计部门创办的各类信息咨询中心、调研中心等合资机构——主要指中外合资、中外合作等联合创办的市场调研机构学术研究和新闻单位创办机构——指一些大专院校、科研院所和广播、电视等媒体单位创办的调研机构如一些大学创办的统计调查所、市场调研中心、北京的央视调查咨询中心等调研机构机构数量比例营业额比例民营机构80％20％

政府机关主办机构

14％

28％

合资机构

1％

50％

学术研究和新闻单位创办机构

5％

2％

中国调研业发展中面临的主要问题调研方法使用不当调研工具设计或使用不当调研队伍培训不足调研样本比例失调机械错失调研分析人员的失误对市场调研认识不足对策：1、强化培训，全面提高从业人员整体素质，尤其是文化素质。2、树立“精品”意识，全身心地为客户服务。3、加强宣传力度，积极主动开拓市场。4、正确处理近期与长远利益的关系，积极参加行业协会组织，建立与同行合作互利的长期联系。前景：随着中国改革开放事业的不断深化，市场经济的日益发展和完善、企业间竞争的日趋激烈以及潜在调研客户的日益觉醒，中国的市场调研业必将在下个世纪发展成为一个令世人刮目相看的“黄金产业”。中美调研行业对比美国中国调研观念重视调研相对不够重视调研资金投入投入大投入相对小调研方法科学先进，综合度高比较落后，方法单一数据分析数据精确，结论合理数据紊乱，结论水分大组织机构大型公司有专业的调研部门少数公司有调研部门且多闲置不用行业环境有序竞争无序竞争，“龙蛇混杂”调研人员受过专业学习，系统培训专业相对单一，缺乏系统培训调研形式多层次，全方位主要集中于定制或现场服务调研发展前景发展缓慢，趋于饱和市场前景广阔郑州市调研行业现状从市场角度讲郑州市地处中原地区，交通四通八达，各产业群集聚；其中尤以服装产业较为庞大。此外还有地产，汽车，纺织，食品，旅游等产业，调研行业市场可谓广阔。但是，郑州较大的调研公司却鲜有耳闻，小型调研公司无法满足客户需求。这就陷入了“有市无门”。从公司角度讲大型调研公司都分布在“北上广”等一线城市。郑州尽管地处中原腹地，仍旧不算发达城市。尽管产业集聚，市场广阔，还是缺乏大型调研公司，有的只是一些小型调研公司。业务范围也只是局限于低端市场调查。郑州市主要的调研公司及其经营范围郑州市主要的调研公司：汉邦，华瑞，强盛，蓝思，视群，河南海思信息科技公司、河南圆点市场咨询公司，顺创营销策划公司，汇凯睿市场调研公司公司名称服务范围汇凯睿市场调研公司

新产品开发；市场进入；渠道管理；服务质量提升；品牌建设；行业趋势；战略规划等铭盛商务调查

市场进入研究；消费者需求洞察；新产品测试；渠道研究—选址研究；服务满意度研究；

品牌诊断；

公关调查佳斯特市场调查有限公司

汽车制造及服务；快速消费品；餐饮、酒店；广告、媒体；商业、房地产；通信/家电/IT；其他河南海思信息科技有限公司

培训；IT咨询；数据挖掘模型；营销咨询郑州顺创营销策划公司

数据收集与分析；营销策划与咨询；新产品开发等

郑州汉邦商务信息服务有限公司

公司成立于2002年初，始终秉承“诚信为本，客户第一，质量至上，客观公正，严格保密”的经营宗旨，严格遵守国际、国内有关行业规定和原则，在八年多的发展历程中，汉邦为众多企业和机构提供了市场调查与研究、市场监测、商务咨询等服务，获得了广泛的好评，更积累了丰厚的经验。硬件设施情况：

公司现有办公场地170平米，拥有座谈会会议室、监控室及其先进的全套设施。

座谈会会议室面积２０余平方；观察室面积10余平方，室内有单独的休息室；单面镜1.5m*3.0m，监视系统，耳机音频接收系统等齐全的硬件设备。

20台台式电脑、3台笔记本电脑、3台打印机（2台彩色打印机，1台激光打印机）、2台传真机、10部数码照相机、50台录音机、2台硬盘摄象机等健全的硬件设施能确保客户的项目需求。

软件设施情况

1、专职人力资源

公司现有专职人员15名，执行层面12人。

执行层面：

公司所有督导均遵守“做好督导必先做好访问员”的原则。公司现有执行员工12人，其中项目经理2人，督导8人。QC督导1人，访问员主管1人，固定兼职督导5人。60%以上人员接受过国际知名调研公司的专项培训，均具有实际操作、控制各类项目的丰富经验。

2、访问员资源

200余名充足且稳定的访员队伍，组成比例为３０％的下岗职工、３０％的在岗人员、４０％的在校大学生。访问员队伍中长期存在一些专业性较强，经验丰富的人员，以完成特殊性强的深度访问项目。

3、网络资源

公司建立了河南省周边城市的运作网络，具有强有力的执行周边地区项目的运作能力。

公司拥有郑州市区最新的、最详细的抽样框基础资料，在省内各地市均有独立的运作网络和访问队伍，能够承接入户、深度访问、电话访问、座谈会等各种类型的调查项目，并通过规范的操作程序和严格的质量控制，确保项目按时、按质、按量的完成。质量控制体系

汉邦公司要求每位员工都严格遵守ESOMAR（欧洲市场研究协会）对各项研究项目的约束，并在此基础上制定了严格的质量控制体系。

质量控制体系定量项目控制定性项目控制定量项目质量控制：

1.项目培训2.试访及访问控制3.问卷审核4.保密原则

项目培训1、平时在接受任何项目之前,所有的访问员都必须接受严格而深入的基础培训,目的是使他们了解取样方法的原则和重要性，调研运作方法，访问技巧，包括提问和追问的技巧。我们将要求访问员模拟访问并提出指导直到满意为止。2、针对每一个具体的项目，访问员都会就问卷及该项目的特别要求得到详细的培训，并安排试访。

3、项目培训、试访和试访总结将保证每一个访问员对问卷有同样的理解并学习必要的访问技巧。4、客户可参加我们的访问员培训。试访及访问控制1、在项目正式开展前做10个以上的试访，以保证访问员熟悉问卷流程。访问员将严格按照督导的要求进行访问，如果是新的访问员督导将陪访1户。2、客户可陪同访问员实地入户访问或来观察街访。3、在每个访问员结束个访问后，督导将召集所有人进行访问总结。4、在每天访问完，督导会统计项目进度，如客户要求我们可每天提供项目进度报告。通常我们半个星期提供一次，项目进度报告包括我们接触的人数和成功的访问，或者是细分到某个类型的人数（根据客户要求来定）

2023/10/8问卷审核1、项目督导有责任对以完成的问卷进行100%阅卷和审核，以确保访问员对问卷理解没有问题，如果有问题将随时进行更正。2、另外，汉邦公司有独立于访问之外的QC部门负责问卷审核工作。40%问卷的所有问题都将被再次审查过，其中20%的实地复核，20%的电话复核，以保证问题的完整性和问卷质量。如果这40%的问卷有值得怀疑的地方，我们将加大抽查比例。如果发现某个访问员质量有问题，我们会将其问卷作废，由其他访问员补回等量的访问，确由此造成的损失由汉邦公司承担。访问员有严重作弊行为，将会被公司开除。

汉邦公司将会对客户所有资料保密。在未经过客户允许的前提下，绝不会将项目有关信息透露给第三方。保密原则定性项目质量控制——座谈会一、项目的执行准备二、会议现场三、会后工作郑州市企业对调研的看法发改委的官员们最近“发明”了一个新词：榨菜指数。榨菜指数——根据畅销全国的涪陵榨菜这几年在各地区销售份额变化情况，推断人口流动趋势的一种非正式的理论。到底有多少专家组调研，还不如对