公共关系的核心组织形象

第四章公共关系的核心——组织形象第一节组织形象的战略定位一、组织形象的涵义（识记）

在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。

一个组织社会形象体现了它的社会关系（组织与公众之间的联系）状态和社会舆论（社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达）状态。公共关系是一种以塑造组织形象为目的的传播管理艺术。二、组织形象的特征（理解）1、组织形象既有整体性，又有局部性。2、组织形象既有抽象性，又有具体性。3、组织形象既有主观性，又有客观性。4、组织形象既有稳定性，又有可变性。三、组织形象的意义与地位首先，“形象”其本质是重视组织信誉。其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才是形象的外观。再次，公共关系塑造的是组织的整体形象。最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。第演二阻节沉组胆织好形循象碑的靠内仗在矛建穿构一和、叨组眉织货形阿象乌传农播毁中震的驴因薪素组怎织刃形窑象婶信鸦息谜受定众组弱织蹈形救象移信惨息组辅织零形妈象孩传逃播婚者信忧息课编得码传很播锻媒坚介译毅码组峡织密形栗象清信距息久反玩馈噪诊声产羡品盛形泪象京服络务但形纯象桂成垮员烧形郊象绪环投境杜形荐象帆文薄化罩形梳象领工底作暗形乘象二霉、组呼织寄形匙象肥传妻播泼的文内游在佳模旧式活建肥构1坦、乞组思织诸形激象小传饰播与中速的锤三墙个刚信夕息闲端悼点三犬大卧行满为乳主店体柿，皂即宪三宏个尼信躬息留端勾点善：工组构织装形府象邀传驼播途者投、促传押播取媒贤介幅和势受检众杆。2、乌组偶织齐形瘦象砍传稍播过咬程中胁的巨三潮个阶剑段第择一具阶肌段西：指从权传尺播隶者天到往传柱播淹媒轧介第坐二院阶摔段爬：盛从巾传伸播校媒富介所到竭受隐众第枕三怠阶静段溜：衔从设受讽众伤到颜传熟播爆者传惯播吐媒送介传袍播勒者受捐众组剑织压形粮象痰信所息（叫编府码摊）（肥再沿编贫码率）承传凭播信舱息认信知善和恼加永工（雄译修码扬）信父息勿反溉馈第责一咸阶短段漫：励从寺传墙播胳者螺到过传樱播消媒菌介案抄例箭：香乎港底一吃家麦经们营永强望力辨胶甜水纵的王商哥店销，哑坐油落缓在朵一分条淡鲜毒为人蚂知油的怎街涂道再上再，旁生妥意弓很望不艰景只气，息资际金代周闷转萌较易为雀困践难。请众一家补广狗告封公枣司遗为系其己形床象天做贸传惰播好策环划屡。勿广合告性公贡司板为户其哑提马供司三衔个传兼播滔备冻选闲方梨案瘦供队商斯店然店榆主贱选民择肆：运1独、控在庄电涂视歉等墨媒板体桶刊醉登四、必播放鞋广撑告军；冲2猛、门聘袄用倦推隐广损人遇员路进风行榆宣铅传幅；样3摆、郊举绳办出促全销层活脊动坝。组衰织知本惜身调尼整杂与厨修碗改传凉播绿代抚理伸者最蚂终死确英认颂的组杏织狗形驼象盏信绳息制野定运媒匹体何选签择与擦组坟合睡策哲略组盼织削形寨象传渣播逗媒诉介零翻散冬信便息整训合葵后叹信拨息组善织嘴形挎象胸信贪息挖编朵码同勇意则？否是第二阶葬段肿：芽从躲传楚播锤媒品介到赤受康众该商斧店店数主盒选充择姓投袋资叮少欢、困见锯效早快识的贩促犹销违活邀动盖。蜡广跨告坡公缘瑞司在拼门候口锅贴炉了洁布隆告率：舱“坟明箱天嚷上固午底九萝点蛋，置在粥此鞠将扒用难本浙店瘦出矩售焰的强断力保胶狱水厌把赠一叶枚作价袄值计4快5搞0乐0译美泳元婚的券金询币卸贴粮在乱墙巾上增，狼若盒有剥哪柄位先棕生咸、姿小欠姐双用叔手帽把击它轨揭里下象来买，倍这俯枚扶金右币木就葵奉选送亩给溪他供(撒她依)团，本宜店蚀绝团不粱食亦言搜!捕”。沿并医以迁顾耍客艺身研份讽打莫电艰话火给财各奴大黑媒煤体纵请耻求励见证括。这咬个傻消长息丹不扭胫刷而这走达。媒重体信吧息过亿滤被斧过才滤聋掉仰的慕信自息选水择雅性蛛注稠意够、撕选材择蝴性理删解点、晌选奶择均性头记甘忆组览织形汉象原耽始信向息媒歪体自狡身信晒息新燃的组烟织形凉象信缓息传讯播梁媒抛介核忌心井受民众信盼息在受旗众一稼般现受朗众被溪过煮滤阀掉炭的可信载息第胜三询阶励段山：舅从理受沃众堂到味传按播旨者第骄二可天针，夜人味们泛将虹这羊家躲店槐铺麦围嗽得资水捏泄肥不暮通收，机电陵视注台苦的绣录丹像群车也漂开旅来锣了，罢还托来暮了合不墨少蒙新辨闻辨记陡者。古店羡主猪拿逃出夏一象瓶受强涉力史胶轮水行，高海声煤重东复创广扩告旷中凝的隙承构诺杠，畅接兔着岗便众在市那赵块敬从暗金骄饰光店背定们做捷的羞金天币背泰面抢薄练薄岁涂勤上极一互层阳胶云水矿，碗将问它葵贴挠到顷墙经上晕。湖人帖们尾一姨个餐接报着暮一液个地夏上镰来蚀试炒运组气郑，冲结疮果挖金建币慌纹址丝穴不言动短。鼓这捏一烛切店都卸被渡录错像议机尺摄浩人镜累头愁。柳这渗家心商纵店扑的受强小力胳胶福水江从读此辆销希量殖大谱增新。信傲息站受去众组暗织蚊形斑象畏传畏播弦者5钻R：追蒙索盾、娃认秃可袋、昆响融应条；尊舞重打、梨强绑化第释三鱼节金组愚织峰形抵象症的畅外革在孟表嚷征一浙、抬C胜I六S描战与略换的惭概究念很、疲功毕能扛和某构际成思要离素1伍、姻概串念纲：“C睁I亲S”译邻称闹企时业（痛组驻织年）识宾别劝系穗统（C球o奖r淋p奔o带r臂a痕t商eI是d岂e应n需t急i候t桶yS描y厕s倒t矛e戴m）模。（鸭1沿）之目世标摆：省C做I调S刘是蹈为疯塑趟造紧和莲提痰升叙组铜织察形坑象絮而映服拨务膏的承；痛（零2春）化职运能央：逢C价I兽S储的清主拒要汁任模务云是合要沟协券调砖组融织威与廉公勤众还之专间扑的而沟御通捆，敌使服组岛织映能唇获步得藏公见众绣的威认乐可昌和呼信驰赖葬；渡（堆3炕）量手酿段为：绞是平通概过稻整篇合遮的么传防播习沟吐通鞋系鹅统哥来有进驼行省信商息怨传验播毛的有。铅（演4物）倾效兰果黄：电具卷有卧长容期杰、溪持姿续风、现全注局饶性爹和妨战蹄略愤性家。O长n船e校d道o辟l亏l黄a贝r秩’蜜s歌c黄o侮d粮e一节只招象春征伍美呀国叼的江白坊头认鹰橄幻玉榄暗枝弓冒箭星迅条灿旗1湿3皂个唯州合怀众为一美虹国续国扒徽天鸣佑撕吾影人呀基芒业上稍帝琴之凤眼1旺7沫7瓦6脆年萍7费月观4长日新旗的裕世有界夏秩恨序1帖3层共啦济可会2疤、劈燕C塔I户S伯战株略波的宣功牌能（冷1耀）识成别钓功用能忽—姓—辫增算强很组茅织扮的像可水识朋别酒性C框I详S贱战悉略白中蜘组舍织轻的逃产腿品垄名吉称币、转外率观碌、范色库彩虑、宗商鼻标靠（漫符膊号脖）伪等疏被拆公棋众催所疑认羊知转、的认壤同钟，典从尊而坚树透立盐起爽独蜘特毙的银良号好改的毕组休织来形答象刘。如被：根台死湾述的虎诚功品和书酱店毕。（愿2住）牌传屠播笑功该能湖—稀—逼有雹助轻于哪提邮高爷传倾播跳效维率一质项里整关体咱的况系犁统述工膝程闷（潮C席I葬S民）罢，跑所讯发级出嘴的道不鸣是貌零垫散晴的眨信油息售，鞠而贺是默系渡统伴信疑息北，臭保辛证斯了皆信鲜息企传没播纠的腿同吓一虚性的和幻玉一丧致匹性施，理使胁传歪播滴更已加佣经馒济甚、崭有卡效盈。（愁3房诚）异经蹈济缝功夸能啊—鸟—孤提瞧高洞组钉织浑经何济林效屿益统亲一拒的毒组朗织弹形对象果能霞充伶分船发渔挥快出逮集纤合拘效蜘应粱和亿规耍模犹效锁益送，痕创它造桨出掘个军性姐化匀、基一移致播性肤和晶良役好迫的裁组午织茎形谣象帜，望提点升叶组沿织波的堂知巡寿名宣度行和耳美呜誉脖度眨，湿为颤组虹织茄赢屯得术大赚批算潜精在盐的个忠遇诚誉客墨户熔和撕追年随碎者能，倡最叠终节获巴得浪倍梯增报的鞠经擦济简效稠益泰。如遵：粱百窄事束可您乐甲与亮可肚口办可计乐巡寿之战赶。（莫4郑）毫管算理掘功夕能激—胖—庆有科助锦于轮树汇立与组积织惠文酿化颈、受加半强朝内共部羞管陡理视并频屯：盒c耻i见s终企警业乞形既象跑设呀计惰大挣赛铁。百性事耀是搂什穷么屑？百深事躁可暗乐幕一扩直定是厨可分口绩可趁乐取的常晚处辈碎，过早止期乘的矿“故两咸乐眼之扛战椒”执就部曾敏经满采霞取虾了鉴价肿格笑竞看争里的胳形甜式浓。上被一舱世昂纪3侵0棒年歌代吵时咏，叼百去事膛可养乐第饮续料连便妨在住世擦界铜上锋首贝次拥通授过制广杯播未宣眉布葱，伤将牲当埋时驰最俩高跃价健为垂1否0誓美银分盈的拾百抢事秒饮丈料即降畅价嘴一塞半朋，六使匀顾亡客薄用旦5慰美角分帽就高能兆买悠到刮1背0戏美殊分便的续饮尤料勺，师从鉴而古拉到开角了休美知国傅软阔饮描料甘工雕业们中拳首享场讯价赴格骄争李夺话战族的些序统幕晕。结练局群—陪—钳百唐事畅可载乐公廉司在除5垄0港年畏代披初些面饼临圆倒旧闭辣。1届9筐8画3美年速，赌罗劫杰眉·弹恩右里此克响担怜任植百基事守可逐乐骄公梳司贤总启裁姻，铅他暴发羞现不：俭百背事火可险乐星和戒可愁口贴可浮乐圾的闭产慌品江品影质抽与懂味梳觉怪很呈难踢分秘清免孰安优烈孰苗劣良，挥突亩破馋口碎在巡寿于念塑蛾造绞品努牌弹和侮企麦业虑文裹化致上僚。百斗事垂可传乐惹，障新协一超代显的都选史择首狸先低是榆准姑确臂定番位行：画从年年寺轻倍人台身艳上兽发叮现太市冷场哀，狐把建自蒙己邀定删位橡为新杏生落代涂的繁可嘉乐；将在文朱化营灌脸输秀进妇产川品：邀阳请杯新象生勒代锋喜绸欢生的恋超流级创巨吧星申作禾为舞自麻己铲的出品浪牌授代战言秆人谢，肯把品块牌毒人存格拉化肾形戴象，夜通稀过呆新悲一宗代警年具轻痰人宋的污偶屡像吊情黑节帆开灯始缓了骨文曾化逝的肃改绣造妄。确浴立概核间心读文议化沿理坝念暗：以筑“百邪事哗运绪动捡精亏神惑和规体画育趋精双神”蜘为盘策割略沾；结块果远—造—深百物事予可磁乐强的隐销忽售点量伸扶权摇摧直搞上渠。1克9君8腥3铺年，槽可希口堵可巨乐节与吸百吓事列可策乐携市浊场装销杠售堪额谊之茄比圾是班3摔.序4：1不；到怕了中1匹985痒年应，岗这损一狠比古例示变颈为堡1买.迁1疲5上：图1怪。M绸IB润IV啄IM穿i借n季d滋I俯d慈e惜n幸t绘i剥t爷yB阻e海h访a悟v汇i录o唇r壳I裹d拆e催n鸽t平i疫t英yV展i刮s义u功a勿l询I参d猴e坑n士t蕉i域t党y理虚念照识平别行甲为绘识妈别视纵觉瓜识拣别C壤I吩SC茄I盾S杏系冻统厉的纯构怒成3热、C横I过S愚战屿略傲的装构疯成推要端素组织理念MI制度层物质层员工认可和接受中层营造高层定调（色1烧）理完念毕识侮别系凑统食（M泥i涂n绸d淘I利d掠e饲n伤t窜i柴t胡y犯，牌简楼称M棉I）M傍I兄是奏C刃IS的决最浩高昆决届策李层谨，占冤据石主询宰米和舅支画配煤地催位培，锤是订整辟个梯组兵织挂形磁象敏识拌别当系繁统盲的骗依炸据燥、教核弟心却和鲜关衔键罩。组撞织理少念就是测精榆神妨化逃的刃、除无壳形只的。M蝇I狱—煮—补脑饶袋组鸣织烘战灿略庆—拒—形忌成四共丛识袋，雾提私升组娃织执蹄行晋力管理理念质量理念成本理念安全理念人才理念环境理念学习理念服务理念价值观使命愿景一贤个组哗织的幻玉M网I贿系貌统赔通训常请包淹括组叨织使占命冠、隶愿拼景医、认价帖值谷观挡三辅项稳基染本绢内铃容产。组渔织进涂行赠所狮有样活慕动唯的福根帜本解的堵原陪因组窃织建肩老负肉使肿命奖而热趋为向榆的厉未鄙来线图降景组绪织捧行迁为有的婆基宽本托准遇则罪和啄信坝条关笑于巾企谨业穿使主命令的党五皮个惜基犹本壳问去题系：Ⅰ谅我哗们怒的剑业雅务赠是舟什对么阁？Ⅱ吵我提们遇的窗顾男客名是槐谁耀？Ⅲ筐本群公驳司竟能途为争顾德客贷提叔供坑什漆么展价勾值纱？Ⅳ驱我奏们楚未拜来写的俯业霸务满是泉什公么负？Ⅴ尖我眨们贩的排业兰务需应笑该淹是愚什睬么逃？愿搁景慎基免本须有棕三光个目要蒜素始：大绘家激愿荒意丙看警到音的弓（扰期桥望央的鞠）大识家球愿柔意孝为喊之帐努您力患的闻（析主布动叨的述）通挺过否努垮力偿可浇以犬一酬步宇步夏实扣现解的粥（肺可等实成现淡的遭）价窑值扩观住是焰对焰如币何趣完委成窜使挣命纯和狂愿撒景禁的岸行近为否准终则究的均确贿定耳，苏它指告烂诉鬼大剑家寸怎掉么米做沉才絮能芽获绩得眼成导功记。远吨见殖卓督识吴的梁领薄导业—张—牢—本—远筑见旋卓蚕识顾汽客均驱灵动坝追史求概卓概越量—堡—笔—顾独客挣驱骂动组某织岛与泛个故人视的毫学此习锄—绪—勇—终肺身良学描习尊拌重淡员祖工炼和搂合广作名伙桑伴贼—唇—尊树重麦他腿人灵遮活叮善党变股—军—阻—摩—羡—掏—岸—灵弃活歇善阔变关落注赠未廉来糟—深—买—轮—号—谋—恳—关轨注裤未保来管顽理棚的想创急新舟—山—骄—达—尿—置—勇缎于途创遮新基吗于告事兵实瞧的盘管挖理乘—垦—锣—哥—事途实娃为惊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