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文档简介
理解:公关部的涵义、设置条件、人员配置和工作任务。学习目标:掌握:公关部的设置类型、机构模式、工作程序。公共关系的运作机构—公关部公关部的设置公关部的任务公关部的工作程序本章主要内容(3点):第誓一指节夕公周关勾部彼的厦设健置本省节兴主督要牙内荣容公鲜关呢部起含咽义公模关原部锁作飘用设颗置莫条满件设行置众原虎则下披属喘机明构轧模豆式设滨置铃类袄型人顽员咸配抵置一傲、扣公糊关搭部各含陵义1危、秩公警关锐组建织蝇的毒类废型本宾课赤程涝所员提认出粉的盆公蹄关踩部寄,渗指妻的夺就朗是扒这规第盲三姜类逃。(迁2咐)割公堆关挎公乎司架、节公洁关鸭咨茂询谊公睡司启等自昏主她性粪专躁业今经飞济豆实朗体(临1塌)施公倾关郑协家会驰、你学测会罚、用研骨究此会江等群朱众热性自或铲研公究犬性穗组兄织公付关婚组舒织馆可艺分跃为吼3绝类温:(灾3盛)企舟事虏业野组卵织中从扯事品公川关尊工滚作的机哭构,洲一浓般悠称蛾为液“绵公孟共嫌关品系作部杯”荐,亩简浓称侨“共公称关却部封”丽。2肚、障公爱关拣部古的租含勇义组寸织壮内趟部由专剪职决人督员组状成沈的傻,林负蔑责袭本邮组娇织公极共低关况系对工烂作的伙专阳业职而能备机军构。含疗义在旅私游叉行客业芳中,拿公鲜关提部无主终要恨设绣立钻于旅制行踩社和旅挎游走饭幼店。呀旅壳游行住政餐管播理遣部蜘门、艺旅而游行阳业身协循会等残则返很来少莲设休立箱。二理、返公掉关容部娱的尝作垦用公巾关狂部劳的熊作察用璃主存要骨表脾现士在酷四棚个亏方架面模—哈—1邪、斤参盾谋桐作险用2猜、远情听报凯信萝息扰作蒸用3炭、叔社毕会口交收际寨作蹲用4勉、绿整叮体卷形炒象喇策脂划仰与椅设毁计裳的琴作尸用参助谋幼的室作逐用1防、攀想膊一竖想增,啊下俩面蛛哪徒个重选励项品是剑正惧确士的剩:(辈1守)兴协贤助鸣决减策俗者制欣定各爽种可杰选皇择榴的公绸关承方率案。(捡2测)赴协秀助决存策绳者分惕析和胶权稍衡各商种野方够案的利液弊野得葵失。(3率)驶当丛决层策延者确额定湿和庆实剥施绢方窗案潮后,脉及葱时收露集社属会反照馈鲜信霞息。当出贪现泛问堆题军时,趁及袜时臭提飞醒坊决蜻策姥者兰并提科供羞修阻改颈方仁法或新艺方突案。案系例:2奔、功公盖关驻部任是横怎宝样暑协剃助匙决眠策价者赴决蛾策张的享?A养、脚一虾线戏生锤产终部室门冒;五B腾、碧协勾助峡决驳策境部陡门四;史C亿、童直踪蝶接睁决邻策伴部泳门公长关窗部蓄属禾于利组即织允中白的恼什弄么拒部怨门逢?体石现眨在三渴方困面案茎例徒:时中愿国毅国基际额旅汗行怖社首公叶关猴部猴的伯成护功偶预略测2偶0轿0国0康年花底,中茄东卵、串非毛洲勤旅扣游最线祥路非覆常火毒爆,挥我转国许像多忍旅微行薪社纷驴纷增饲加迅投沙资,扩受大旅矛游规教模。中驰国菊国流际命旅后行缝社值总创社的公折关轮部通覆过信予息颜分帅析,预织测该骂地跟区可卵能发脱生重阔大忠政贯治萝危毙机,逝于送是向国阻旅领煎导游层提虑出建被议:1族、相向绢中职东梨派盲驻怀观亦察戚员支,负增顿加性情沾报屯收靠集届。2宋、适姥当失调合整艇中虏东同旅眠游阳线梢路续,据不赴增勾加拼资档金眉投揭入。3晚、饱加财强兴日桑本肌、参韩辉国丛、滤澳湾大榜利五亚他和仓东医南时亚偷各炕国鸭旅瓦游屡线连路炊开股发增。该序方枕案福受完到国雹旅厚领材导系层贸的重绞视和采婆纳。2旧0陡0酒1惜年丸,9贫.倒1歇1诞事擦件婆后,急中锁东全旅饥游迅贸速但冷饲却,摆国亲内许喂多览旅敌行大社因筑此迷蒙饲受尽了大犹的暂损抓失,兔而国辣旅凤不洽但没筋有亡受泡到菠影抚响,反载而因峰未听雨滤绸缴缪眠而增杠加了扭许冰多新帮的俗顾敢客,故扩胆大永了叶企题业编影缸响仅,晓提苹高腰了迟企休业溜利太润悉。情盾报潜信智息冠的她作晌用为剂什滴么殖人明们佣把顷公消关纹部悄称拨为征组袭织矩的消“科耳快目敏”混?请棋看万书裂回保答吉问压题周:现祝代耍社肚会剃是铺一视个信塔息挎社旋会,便任绪何右组桥织叫或害个呀人中都缎离晌不档开轿信反息碑,公荐关拾部就画是缸组汗织谢的情描报泼部。暴它才通故过收滨集贵、蒸整坑理部、役加洗工各劳种信兰息,来感躺知血外冒部汗社沃会宾的植变加化,匀并做容出适佳当累的反戚映。梳因脊此招,盾人摔们往称野公偿关坝部宁为榴组带织颜的恶“耳铺目”丈。一聚个你称叼职伤的到公觉关差部弄,卧应答该感淡知筑敏芹捷、反徐映悟迅亦速,私能均够为君决妨策角者意提玩供各贝种及雪时假、贤准丙确魄的史情筋报。社律会蛛交衫际工的凶作征用请独看福书践归输纳涌问侵题浊:公厕关府部象社息会垦交昌际完的欧作胡用嚼体宪现警在廉哪倒些压方服面暗?两个方面:1、负责与内外公众的沟通。正确传递双方之间的信息。“喉舌”2、负责协调组织与公众之间的关系,减少摩擦和纠纷。增进相互间的友谊。“外交官”。整妥体四形轿象铜策口划限与插设矛计部的决作酱用请组看裕书凳回幅答真问称题忌:人恭们依为昆什侨么截把裕公插关环部寺称姨为队组耐织外的“形芳象旱设周计寸师”和“美摔容潮师”?1、负责策划和设计一个组织的整体形象,并通过各种方式去美化形象,实现目标。2、当组织形象受到伤害时,利用正确有效的方法。减少伤害。案例:墨西哥旅游危机
案预例答:墨南西管哥臂旅洲游列业市是版这袋样苗走洲出呆地降震脚危尼机描的墨犯西挠哥漠是播有雾名通的旅纷游草国煌家,古冈玛佣雅汪文坦化发批祥车地炎。旅剂游解业诞收庸入占G杠D枪P器1毕/唐3呈强。玩然熄而受,1片9青8妇6卫年发云生茎的威一狠场大摧地情震却挪使起其旅以游婶国垒形演象遭觉到沉封重涨打抬击,谣变传墨旅勾游秒景兽点摔多街数钟被严毁炊坏驼,许放多旅暴游捞者怎死墓于波非斜命。文于混是拥游念客唐纷蹈纷取虫消非出搁游槐计失划,迷墨汽西丧哥迹的锅旅我游抹温晋度眉降提到汇了黑冰斯点签。为某了残重突塑就旅趋游块形句象戴,滤墨纺西炭哥司政饱府捷请傲美愈国在著浆名稼的公嗽共洁关编系铲专杂家进显行策地划。梅专俯家体开变出画的第屿一轰剂螺药捕方是糟通火过挖电庄视句、副新弱闻嫩等遍媒镰体胶向时外如膛实堆报瘦道,凑使摸全妖世具界典游其客原对锡墨母西惩哥律地浩震其后帐的号现亩状族有蛇一胁个暗正鹿确徒的尘了跳解纷,检杜赠绝宋各荒种奥谣聚传帅和歉小母道单消哑息泻。其序次,建糖议榨政悠府记出坡面烟,座邀业请各尸国名贩流陶、专记者者柔等到膝墨菠西喇哥旅进游。安并崇配岭合电东视耕新贩闻是报席道,排将站游酸览晨情面况汇向公正开辜播息放婚,狱用庸名范人明效邻应地消驴除人俯们共的顾辆虑。公绞关雅专捷家重千塑偶墨坟西巨哥誓形乏象的区工换作涝短诞时售间取跟得了极奇大筝的剂成顶功,一谱个侨多顾月撤后,邀墨元西舱哥宇的宜旅炒游肿业学又兴促旺招起遭来,篇游概客湾数彻竟超望过了支地嘱震无前品,旅浸游吵国震形战象不俭但浪没挡有岩降为低专,怖反心而有琴所秒提拦高。三搁、向公呆关辽部奶的右设尝置炕条翁件设介置捏公驶关斜部啦,块一蜓般牺应晕具吹备坝四沉个薪基制本际条柜件汉。意如故图楚:
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