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文档简介
平衡計分卡
BalancedScorecard(BSC)組織所面臨策略管理的挑戰幾乎所有的組織都有其策略願景，但是只有少數組織能夠實現其策略目標Source:StrategicperformanceMeasurement&PerformanceBusinessIntelligence\RenaissanceWorldwide策略願景清楚的策略計劃達成些許策略性目標達成多數策略性目標97%80%52%33%績勉效岸管体理成奏本台/航獲孤利分答析預孙算见規巧劃模鹊擬柏預坛測企昆業叫策度略遭管植理舟三候大江功搜能帐架剥構流量程裁/吐作泪業魄制稀成任本描制辩度產脊品社成连本帖與辽獲沙利服拣務做成左本顧翠客陆成浊本摩與岸獲开利平楚衡榜計武分脖卡價直值弯基优礎乱管赴理標拘竿融管填理策真略矛擬咸定“裤W周h凉a腰t炮i闸f前“农模攀擬废分坛析作挺業仿制帆預话算饱制痒度目版標颜成系本恩制减度企燃業策学略管净理能卵力功牛能S渡t甘a顾k书e托h娇o姥l争d卧e糖rV朝a金l往u嘉e有斜效耳執些行包策首略象的园四蜂項况障罪礙T银h吹e得V朗i蛋s壤i底o勿n宴B照a厨r塔r牺i恼e益rO品n帝l折y疯5矮%爱o颜f鲜t扁h鼠e犯w筋o杨r分kf欲o兆r述c娇e藏u笑n脖d膊e汇r塔s闸t械a需n柔d嗓st跟h译e付s缓t予r用a帮t挨e杂g牛yT歉h盐e欣P幕e犁o肯p军l遣eB匹a蚕r此r矮i司e钢rO栋n控l糠y壳2眠5翅%唯o矛f足m到a篮n近a毛g秃e红r凤sh庆a练v篮e线i提n槐c迈e完n蚂t路i籍v遍e脾s删l抄i疯n街k剪e缎dt何o惕s筒t窃r打a蜂t抗e任g册yT下h趣e典M痒a选n门a洋g讯e市m绍e姐n形tB富a株r耐r恭i丛e稀r8月5此%答o永f盆e屯x可e挽c肤u辅t争i染v抖et立e伐a窑m裤s灾s供p捧e板n姨d店l大e跃s奶s屈t负h赚a臣no雕n疲e嗽h诊o振u舰r忧p责e忙r摩m劲o向n怜t英hd冻i求s霸c何u总s匠s脉i续n郑g井s大t潜r哲a绣t堂e忽g休yT势h皮e瓦R刘e曲s晚o他u吴r般c谷eB羊a道r执r植i宣e圆r6唐0周%刻o锹f沃o词r丽g采a都n继i铃z互a雀t标i作o遭n集sD洲o筹n卷’熟t舞l穴i雪n欧k吓b昨u亡d笛g啄e轮t喘st叫o巴s寺t康r春a掀t华e页g泄y9居o耀f奋1穷0茶c蔑o域m锅p范a资n亿i袋e得sf释a姻i绕l桶t望o仔e变x唱e扮c斜u悔t澡e卷s种t闪r忍a丽t深e参g手yS吼o钥u塔r矩c绕e顶:驱F需o柄r栋t尽u蹄n侮e如嘱何具有弟效滴執倦行坦策找略犬並化實者現浓企贫業更願臂景將输策丽略倦轉坝換栽為凡不掘同咽層鸟次筒之联營诸運隆用思語將侵組凯織谜目振標茶連朗結秧至剖企良業职整露體旺策摧略非目灵標監台控给策齐略区之晓達伯成老程脉度採牢用读策危略熊管管理荐流税程尝並羽使闹其叫在瞎組斥織并內框成胳為撇一箱個描永缩慧續损的箱流趣程透菌過简決检策屡領苦導做動旅員李變娘革採病用洋策为略买管粘理睬流蓄程别並辨使惜其丑在私組筛織倘內鞭成俩為交一败個缓永躁續衡的缺流恼程設伶定雕方评向監园控浊與网衡朽量監底控躲績硬效如期乐望渡之冰達跳成同程滴度設厕定博績厘效晋衡竞量屡指跑標钩與辽目修標將眨策心略解方锁向瓜轉引換辆為讲績嚷效惯期扔望獎致酬惠與太訓毙練連持結乡丰組范織未行贯為棕與费績毙效俭期岛望規劈燕劃植行史動茄與陈執皱行發处展蚀必抹要谦行欠動完以醋便寺達送成甲績孔效负期般望策芽略年規肌劃一葬個姻具悉整销合络性老、盼持够續惩性朵的夜循芳環乳體滔系睬，昏而轧非宇單闪一葡事伟件蹈。一岔種来開康放饲溝肯通办、雄權调責腾分棚明让的喊組渐織区文芬化配典合铺全刑公糠司鞭策爱略话與驳績决效导管免理踩系运統适，夜規撒劃气組枯織徐、杠流田程协與疏科咏技迎之毕基音本锁架微構著。績效管理循環績效管理文化績效管理基礎建設組織／人員流程科技支援架構績效管理循環／文化績据效裳管笋理射體盐系我姓們断如刺何渣設胶定却方翼向勇?什册麼伍阻数礙跳了我姑們钓的狂方校向墓?必汁要淋的绪變坟革阀行墨動范是校什拾麼踢?我彼們普的悠進冰展寻如啦何嘱?我屿們注是剃否驾在快鼓乖勵竞正拘確刺的班行留為秩?我刃們熟想圆要宵達邮成驻什蹲麼絮?發冒展咳策侍略設舟定績惭效御目识標監迹控吓與績碰效气評连估確因認蔬影境響績佣效么之壁障看礙克铜服档影笑響績盏效杜之鼻障颈礙獎殿酬昂與切訓管練績诞效熔管暴理绝循遭環績效管理基礎建設績效管理文化績效管理循環績择效宰衡郑量辣展畅開遭與弦策小略棒連肥結績酒效宿管戴理圾應级與杏整警個染組佛織区之该策弹略接目凡標扇由颤上敲而争下壮連观結本表行俯未肿來坐方贪向武?達膊成耽該技目卷標赏的议關劲鍵信要勇素乌為顿何马﹖達腥成蜻該粮願苍景堵的搞策券略草方扇向音為蚀何甲?本填行功如棵何愿衡粪量读目朴標戚達悲成晶狀柄況震﹖願走景策象略延方辣向年眨度棍（店或庆中括長表期务）翼目随標成悔功继關激鍵杨因薄素關跟鍵港績匆效够指忆標財吧務拦構耽面在丘該度願代景反下晚，忧年槐度穿或党中星長读期戚(愉1蚀~构5开年记)天的肉具来體明目养標啄(仿里械程读碑圣)鞠為举何诞﹖顧梳客返構记面企座業露內壶部流质程款構跃面學鞠習傻與成忠長学構帆面銀对行少全常行催(厕C活o洲r销p最o计r佣a箩t判e膜L己e职v略e诊l怠)袋範见例翼：因全浆行成哲為塞國扬內签企节業锻及盒消惨費齿大急眾顾心距目帜中叙最职理丧想刊的待百否貨亿銀裹行願澡景策劈燕略宅方仔向強篇化问資物產浪品蠢質與蛛風竿險恐控芝管降校低外作原業福成云本改乖善撇作椒業缴效胀率強颤化郑目稀標伐客蜓群顾顧摸客竹關爸係库管阻理開收發正新偶種孤商认品灰與太服范務散滿邀足晋顧劈燕客勾需弯求年荡度涨目代標成枕功凑關晃鍵湖因昆素改什善女利最潤擴粗大摸營湿收察組腿合減险少系成饰本外結柏構增跃加土顧默客授對毫產心品谋人树員容的沾滿猴意学度增闷加拦售淋後徒服秘務住滿宝意驳度了萝解丑客弯戶歼創喘造业新俗產换品交脸叉浸銷识售钩產策品轉杆移朋顧程客江至蔽成痒本烘效原益卸較课高庆的肯通氧路減拒少硬營策運填問浅題回买應扭迅雀速山的砖服窄務培侵養挨策膝略给性晴技梦術提骨供株策策略演資送訊校撞準详個劲人里目陵標關紧鍵悬績映效夜指剪標股临東灿權马益亲報瘦酬模率礼(掘R桑O航E目)目苹標甩客栏群逐市给佔能率脑(止M鸭a结r害k智e秩t香S刃h晶a超r朗e忧)新灾產撇品贼銷赔售宿成凶長越率員过工抓產槐值娇成食長泽率風舍險徐性摄資父產轨報告酬牛率磨(踪蝶R寇A辜R喊O炎C妹)顧另客严滿脉意孝指保標臂與篇自蛮願换性垦流悄失腐率新绩服修務份與电產亿品抽推妇出跳所甩需帜時忧間策趟略疗職炒位北適反任写率轉忧投贿資衡報套酬够率便(圈R限O腐I揪)策鬼略否通听路所運休用赠率關永鍵枝作浇業陪資糟訊具化乞案艇件吹數員辟工元滿怀意该度抖指给標其吴他柔…其娃他科…其涉他辅…其率他谨…自输有堵資择本移適腹足康率括B川I耀S介R证a联t冈i锄o台对外要幣搞資君金歉期短差好部态位放寻款得與狐逾抢放孝之两平踏均仪擔侄保渴成博數其捧他筑…財背務电性偷指捡標F独i腐n螺a群n预c悄i则a构l顧绝客绳面避指限標C妙u蜡s哪t歪o乏m热e搜r流硬程毕性播指旨標I幼n斩t薄e辱r锡n察a的l僵P芹r找o镜c膛e尸s匠s成驾長庄性倾指乞標G糠r轮o拿w稳t阵h風俗險许性拴指基標R斗i鹿s策k中宫小雪企抽業质授挂信刊金饰額演提库昇眼至章市泰場老前连五阵名消占費束金技融音之禁目蚁標业客漆群饺成拔長旨率菠達航百讲分腹之叨二里十提荷昇宁非馋傳搭統悉通吓路杏之扔交仅易闹量阔至丘4盛0娇%範蛇例銀弃行妙部寺門听別派(怀D逼i袍v焦i做s殃i砌o乏n蓄L斩e皂v能e财l脆)粮範寻例幅：浇消融費箩金漫融梨部有较效都鎖量定拥高预貢补獻耍度引之答目页標件客巧群顺，扰積葛極摆建嫁立导與梨維委持榜顧句客红關胳係育，以信擴使大会本裳行向消顽費缸金忍融纹之锣市添場么佔疾有绿率俊及牺獲骡利身率部兼門袋使顺命咸與输職复責工河作棒重拌點隐與国策射略摔方朋向強粉化舅顧亲客擦關续係筋資撑料看庫馅鎖飞定蚀高固貢刺獻高度瞧客逢群引搅導殊客链戶摩移煎轉大至全成妙本旱較论低肚之胜非恩傳掘統厅通针路提笔供庆客夸戶吊多晃元障且览客戚製井化比之疗理犯財湖服昨務增箭加厌N敏o迫n驶-卫C膜r恋e则d卷i猾t钥產跌品顾之请營基收拿比搂重年塘度锅目团標成达功狗關动鍵脑因幻玉素運车用衔資拍料总庫寇行签銷战積多極虎吸美收蜡目酿標团客浅群赵客物戶快沾速弓推谎出课符均合塔市议場邪消容費松者网需骗要屠之暖金妨融港服草務積筹極而鼓团勵蔑引队導问消车費芒者阵使悄用奖非阵傳胞統扔通帅路強虎化腾N止o张n侄-绒C会r叹e滚d予i申t袍產意品赔之合研乌發雹及千業侦務各推闹廣關全鍵矿績坦效缝指倾標營体收五成创長罩率貴魔賓谱理号財坊戶卷數爽成触長饮率新吓產倡品茅與始服薪務融推失出贩時菊間理粮財劲人都員温平动均包持匙有盏專猜業普證欢照摆率手趁續学費瘦收废入泰佔型總执營盲收迈之潜比余例綜很合沫理挺財衡戶甚數扒成俯長稼率非蓄傳破統休通剖路肌交吗易侄總税量秩成起長点率非穿本牧業箱之偷專市業够人慢員部導稀入沃成枪長疗率通序路征佔粱總亏營抬業羡成挖本涝之缎比秆重顧堪客叙平趴均对產腿品导購江買匪或劲服测務嫁使驼用疗數客翅戶惰資趋料络庫坡分劈燕析浓回踢應争時危間員烧工蹲滿裳意圆度初指鸭標平甚均因每离戶泼貢戒獻衡度慰成太長骨率顧布客衡服辜務灯滿胸意惨度肺指巷標總蔑作畜業劈燕流粮程鬼資临訊乒化宗比谜率業乡丰務睁人香員霉生紧產丽力镇指宰標作事業刚與支流疫程裕錯也誤块案造件妖數資骄訊性作饥業笑與胜資抄料翼管睛理络稽陈核至缺球失娇數授笋信逝產涉品残之必逾渠催卷案笨件净總青金渴額授敢信治產乐品扭之观壞野帳勒比养率財样務柿性恐指黄標F畜i附n陈a斥n桨c菊i批a傻l顧危客醉面疮指浊標C色u袋s贤t未o酱m躺e溉r流束程响性哑指些標I世n找t糊e押r应n甲a崇l键P哲r牵o寄c杜e响s套s成恰長鉴性楚指椅標G阻r毅o爪w街t咸h風扣險遗性等指验標R角i票s确k目格標姑客竿群糊總告開惨戶度數别成患長响率田為组2屡0或%新急產甩品吼與岭服赠務背之畜營婚利全貢帜獻竹度论佔岔總蜜營混收熔之擦3慎0忧%非越傳献統衬通唉路毁使闷用斩交符易客量悼佔被總傅交秃易疼量愧之畏4嗓0父%範焰例其震他妹…其竟他苏…其锡他暖…其椅他所…其己他煮…為何達害成掉企戏業梳遠草景且，尽我驰們浴該请如刷何丝式保劳持峰學秧習虾成完長百，滚並膜進渗行毁必么要蹄的久變削革横與红改祸善裹？學鞭習邀與棚成浩長財加務欲垮達悲成剪財公務忧目固標瓣，配我脑們圣該照以疯何屠種兄姿福態盏面限對怜股深東地？內机部脚流润程為灿滿烫足酿股闪東输與建顧洽客围之作需宪求蠢與秘期季望野，直我培們丹必拒須怨在象那杂個喊流恒程蠢上研保道持佳優梅勢布？顧朴客既感有棚及祖潛顶在忧的源客转戶洒如输何非看神待雹我谁們挑，柿我程們鄙如元何径繼组續栏提煌供徒價爹值劣給晕客包戶拌？連元結务各忌個逢構祥面仰流店程域上起之羽績爹效圣動梯因衡量架構應包含“領先”及“落後”指標。當模型處於平衡點時，所有非財務面衡量指標應能結合並支持財務面指標
。一個平衡計分卡模型不必侷限於四個構面。組織應決定其適合之特點來詮釋其獨特之經營環境。平甘衡坊計罩分丝式卡牲為渗一悦種猴成马功联關氏鍵包因络素队／低K茄P丙I陕的动思善考棍架均構財障務缎（箭股巷東惕）末評茄量內刃部伍流虾程饮評啊量顧晌客學妨習层與章成穷長份評陈量資卧產察報渐酬粒率營回收星成脱長股皂價經杂濟夸附捐加尤價骂值同忘業摄每嫁股棒稅治後鼠盈岗餘长比月較服警務休出护錯眯率損旷失捞與邪違拆法酷事册件稽幸核锯分肃數顧烧客稳區善隔窑佔荡有僻率顧把客泳延貌續筹率交划叉体銷洒售土衡辫量顧拌客叹滿员意艘度柔指姿標顧旁客拖群疼組穴合現湿金闹流钩量營万業新收凯入營投收峡組蓝合員融工赌滿纽奉意阔程页度員均工瓦流为動警分释析平疾均植每性位骡專颗職绒員膝工薯訓般練贱費诞用人厌事猴費航用刘佔壤營术收具比俯例管摆理辨階婆層引津庄貼社露區纱服届務发活斧動營恒運棕費叉用头佔冻所屡有路費托用街比遥例平疾衡万計当分宁卡锈範新例衡晕量声指伐標摆是坚否净能珠與毛公达司感目耳標滋結慢合姥？對尸經乳營蛇結石果腰是育否钻可挨控去或陶在巨其膝授遍權风範径圍冒內钥具售有影伐響鞋力画？是瘦否价能酷透裕過赏行哈動仓來互改吗善搬經悉營剥績营效开？衡袄量东指斩標秤是叫否征簡请單谊易帮懂他？衡射量语指壳標军是拘否湖能例免边於姓被回操撕縱奴？衡幕量钓指腊標泥是需否厘具港有拴上哗下皮及体水乞平拍的肆關顺聯士性紧？衡挽量籍指护標倡是啄否构能游被虹數仙量记化责及陡具脸有第成如本荡效恐益小？與视目套標粪結逐合可惊控暑制可帽執底行簡旺單絮化可张信青任整芒合奔性可伏衡滋量主抬要光績钳效仅衡粗量杨指幼標矛(厚K息P脉I砖s狮)虫的谜特写性績叼效哨管岗理钥的厦基乡丰礎却建辛設績定效震管圾理祖的磁基箩礎走建究設P涉r此o视c摩e尽s鸭s暴與载其道他宴各驼項代管毙理调流烘程协(赛策碎略瓜展么開赢、元目蝴標凑設担定副、冲預赠算是制宝度下、设職窜涯失系维統策、睁調恭薪脚升抬遷何)偏的老配友套T村e滨c床h息n匙o委l沉o飘g好y忙資嚼訊徒科踏技刚的雀運搁用榆(够管岗理响報浊告食、矿績渡效难回抱饋缩慧、奖績疑效姨評煮估戏、沾人奏員缝發蒙展贵計畜畫防)P狐e砌o和p牌l碗e手組州織局與见職桶位傅設夹計、惕人本員导合仍宜辛配狸置关、分人凝員齿的钥溝引通宫與伴訓差練績效管理基礎建設績效管理文化績效管理循環績翁效躬管句理楚的饶文箭化將改善什麼?重視工作對客戶的價值策略執行與績效指標之連結透明化負責任注重個人與團隊溝通以事實為基礎的管理文化一致性如何達成文化的移轉?績效管理相關教育訓練主管身體力行績效管理循環規劃與分配資源的方式與績效管理目標一致最終將績效管理納入獎勵制度中績锐效挠管迁理基塌礎南建哈設績铁效类管薯理文轮化績发效解管历理循胡環績挎效眼管冰理守制迟度势與轮平坏衡碎計礼分沃卡屿之拨建汉構长，白將妻幫袍助捷企励業症更栋有快效蜓地波進朋行延企裂業岛策驱略忠管外理滚，炊提珍昇年市猴場锻競轿爭眯力K见P球I驱s治資荡料康收荣集與崇衡蔽量績哭效贱管障理報朱告程流犹程管底理扎報强告核系巴統K沃P闪I俘目扰標宵設火定
企计業浇規管劃狂流已程計炭分秤卡有擁歇有上者計过分议卡情擁蔬有乏者遵之判支狐援升幕鱼僚其季他动人寸員績忆效脉管平理教科育伴訓贝練文四化预改缓變弃與国結驱果猴溝稻通與勇獎灾酬舱結粘合目弦標剂值平煤衡杂計培分毁卡與預至算练規唤劃绞與匪模爸擬篇預吹測有驼關舞平肺衡胸計记分匹卡根唤據妨T蜡h米e屯G犬a快r友t时n包e管r须G鞭r揪o骨u坚p骨報啦告待，坟公豪元树2旺0梦0国0坝年炒結托束拼前局，误財荡星外雜丑誌编前惜1许0么0炕0源大匆企晕業碎將膜有刺超狐過王4沾0廉%饮的倦公筛司日導唱入炉平曲衡樱計苏分就卡筝這舱個伞新桂的漏管险理贵工沿具腐。哈赢佛遗商档業迁評邻論禾評者定躺平料衡懒計钻分读卡垒為锄過黎去赌7犹5坟年邪來摇最悲具汇影兔響弹力舅的峡企肤業置管饶理寺觀跨念残之猎一晒。企成業愁的长資隶深冲經勾理舅人耀藉辅以蒜發违展蜂營友運涨單户位肌(妄B智u睡s敞i鼠n层e浇s阻s竹U讯n艳i扑t炸)谱或闲企好業友的忌願屑景殖，狗並轻在医組搅織所中惑有才效框地园溝烦通叶使钞成置為确共骄同膊願更景话。此绵手长法泻不症只够是依協花助反企时業叹發肉展童願场景亭，沾更剩而塘協葵助斗願嫩景鲁的距具桑體壶實赶現猜。“尊平世衡露”溉意材指扯此饿手下法摊是景專吓注田於冻四裹種熄均设衡江的血績恋效朱衡波量芬。領核先陈及层落扮後滩指蕉標贼均弟備休，胸組汤織眼內旨部救和斗外杆部之同辅時盆考愁量生，哨財伟務秩與浮非苏財因務毫量量度兰，靠長委期母與乱短偶期平疮衡众計宿分吧卡斧的蚂成荷績启及升時版地怜回羽饋造到百組鹿織具的样各旺階喝層己。平债衡雕計惠分里卡妇可侦用液來承教弱導暖績挎效殖的专提常升检而拳非鞭人法員来的断控斥制偶。以陡設杨定冲並走溝赛通行關粮鍵细的伸因势果呈關扭係逝(堡c锣a辞u鹅s匆e诱-援a糟n晓d粉-移e鹅f勤f迅e璃c岸t败)痰來核管询理控企户業垒的筛營宜運寇是纹平贝衡状計厨分扎卡巷成弄為纲最电具舞威阻力昆的膀管猾理镇工便具蔬原索因咸。組欧織检透悔過味平犁衡爸計陶分煎卡萌可胖以酷確尤實盼地纪學臣會量如贪何禽成匀功的的朵驅歼動波企艘業千的仰營孝運列以哗達仓成那企巾業厌策漠略丑目悉標悄。平左衡垮計舰分猎卡询之参衡万量创構仍面財務面目標績效指標我們如何面對/對待我們的股東？1挤)寸S赚e炭e键K钓a脆p困l郑a岁n撤/亩N台o觉r锅t籍o折n纸1淹9携9剂6顧客面目標績效指標我們如何面對/對待我們的顧客？願景與策略目標績效指標公司未來應呈現的面貌為何？內部流程面目標績效指標我們如何創造關鍵營運流程？學習與成長目標績效指標我們如何能夠因應變革、持續改善與創新？2鄙0平谎衡员計什分惯卡呜策客略鸡釐袄清从圖荷(额S独t呀r装a岸t叮e叙g狂y讲A滴r拴t战i烤c剧u伍l特a牲t污i弯o蜘n帆M洪a照p絮)願秤景使杆命財我務记面呀向顧恰客锣面鉴向流全程睁面颗向學刮習命面沉向策焦略此主点題策略主題策略主題策灭略察主觉題策摸略弯主适題策略目標策略目標策略目標策略目標策略目標策略目標策略目標策略目標策略目標策略目標策略目標KPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPI©线2筹0植0屋2全A行r谢t蒙h甲u装r绸A早n纯d轰e狡r基s绿e衬n暖A因s尖s塞o扎c沟i醋a沉t屋e未s哨(数S情)透P耍t稻e蚀L浴t航d谜.见A骂l匆l巧r寄i遵g仪h例t州s些r合e君s余e默r驼v称e薪d美.利瞒用眉策妖略颜釐蛮清固圖遍定正義遮企隙業劫策烂略章目删標恶之行藍估圖傻(谷層描級样1左)成部為反提芒供胞全庸面尾顧矮客亦服亚務番之室世佛界芬級号電穴信虚公富司藉压由膛員裤工咸發肉展拌，扮高荐品舟質收之啄產炮品驾與疮服欢務材，击及婚國半家售、猪員嘱工圣、找股拣東、危顧缘瑞客逢之吐滿篇意邮度孤提欠昇限，蛾使犬A统B以C枣公渔司蚀成熊為爹世炕界肉級各之椒電室信醉公牛司2股1財呆務篇面顧糊客柳面流道程活面學俯習启面股让東熟價膛值顧因客贤滿牵意流无程嫩效处率铲/隙效无果員笋工左滿绸意創牛造趁股事東深價橡值營歼收惜成穴長獲惯利轰改灰進達烟成诉顧杯客毯滿英意滿它足吩顧料客助需枯求流吧程挠品芝質答改主進生饿產统力穗與弃效蔽果員谷工致技栽能爬發吵展達属成忧員驳工庄滿熟意V府e唯n妄d宾o孩r凡/病P逢a披r畜t仓n锁e沿r蜘s观a残t就i栽s洗f姜a示c穴t律i呀o动nR究e戒g端u冠l川a吨t调o翼r蝴y体s约u顺c换c僵e阴s厨s趟r梢a菊t拣i河oR谱e戏v贱e它n汗u庭e罢p冶e朵r医e敌m嫩p葱l朋o处y息e竞eE对x棍t概e信r骆n压a店l叹C抚u挺s爪t采o叛m同e摘r纸S烛a蛙t项i段s昆f录a然c宫t平i恰o下n#扎o权f巨b紫i旋l笼l阻i横n冬g基c破o混m搬p稼l阀a序i特n洞t选s#搅o灭f驻c波o缺m嗽p封l呼a伪i战n骂t本s涌/栗1若0绣0洽0给l久i还n疼e算sC饭y债c允l肢e首t型i疏m屡e箩t需o砌m讲e奇e辅t葱c桌l互i趴e牧n释t虚n颤e盖e弓d疾sM这a照r凶k液e蚕t塑S姿h亭a米r猪eR友e贞v胞e巨n己u季e阴G伍r史o它w微t堪hS更h仆a久r台e完p恰r弹i门c钥eE船P拆SP榜r培o絮f正i罪t浙M车a篇r好g肢i惹nR固e杰t戚u纸r融n歌o沾n咏C筐a庆p岁i旷t秆a俱l熊E昂m地p蛾l近o慢y赢e福dE牧m惰p副l尼o欧y黑e荡e歉S胖a完t霉i椅s踪蝶f舟a们c誉t柏i烦o狱n©棉2缓0辆0询2锁A扬r停t身h雁u借r屋A吨n狡d雄e徒r范s葱e厦n隆A向s手s啦o打c吃i轧a丧t驰e范s盟(盲S栏)象P胸t榆e佛L却t归d吊.技A赶l火l抚r赏i饭g代h效t担s印r鞋e帐s尝e彻r威v类e暴d叶.S琴k耍i躺l险l贸C竟o奔m稼p凑e湿t愤e恨n革c千y釋涂例將报平栗衡返計才分隔卡馆設熟計老成润績拥效距控泉制主表返單F/S:F=earlywarningindicatorS=latersignal* inthe1.steponlyeffectiveness
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ScoreActionsCauseEffectF.1.1.OperatingProfitS150140-108F.1.2.InvestedCapitalS100011001008decreasedayssales
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…...............C.1.Customer
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