内训师常见问题的处理

1．担心自己讲不好原因分析：这背后首先是有一些焦虑，他的需求是希望自己能够正常发挥，而他真正的目标叫完美发挥，也就是希望自己能说得好，不磕巴，整体都没有什么问题。解决方式有两种：一是提前刻意练习，反复练习形成套路，练习到用后脑勺都能想起来接下来要说什么；二是精心设置培训开场，开场方式可以有：金字塔型开场（我是谁，我要做什么，我要带领你们做什么？）套路式开场（“我和你们一样”，找到客户的共同点，拉近共同感）开场游戏（使用游戏规则清晰的游戏，如“光谱游戏”“八月十五洪水事件”等，从游戏中了解学员的层次和状态）2．结构化和主题不够突出原因分析：对自己的逻辑没有信心，希望自己课程能够做到重点突出、内容详实以及结尾回味有余。解决方式：熟悉PPT；做有逻辑性的教案，突出结构化和主题；3W结构，以十分钟为界限的结构（1W：我为什么要讲；2W：我要讲什么；3W：我要怎么去做）；提前做好课程大纲，提前做好一个PPT详细介绍自己的课程结构，设立卡片提示，如：1.这个理论讲的是什么；2.这个理论谁来用；3.这个理论怎么用；4.这个理论用的时候注意什么。3．气场不够，HOLD不住场原因分析：感觉自己不适合做培训师，特别是面对企业社会人士。这一信念认为，好的培训师一定是一个气场上能hold住，有权威感的。9．我不希望停下来问问题原因分析：因为你不懂得怎么去回答问题，或者说害怕遇到自己不能回答的问题僵硬课堂气氛。解决方式：期望通过回答问题或讲课就解决个人困惑是特别难的，但是你可以通过讲授过程中把问题进行归类。比如学员挑战课堂中的一个知识点，你可以说：“XX同学上课很认真，你这个问题是我们刚才讲的那个模块的哪部分，让我们一起探讨一下，能听听您的看法吗？这样的话，你就会把他的问题归类概括，知道学员的看法，自然也有时间琢磨出回答的策略。10．害怕遇到刺头学员原因分析：你还是期望做一个课程的主控者，你不能接受那些不完美。开溜是对培训师内心的一个打击，许多新手培训师承受压力有限。

解决方式：第一个方式是把你讲的例子讲到精专，讲到他们想不到的。这需要在sowhat方面做得特别多。第二个方式就是把你的例子讲得特别简单，用特别平常的事把它阐述出来，这样学员就可以跟随着你走了。最后一个方式是不断地走动。人们会对移动的人会特别关注，这样也方便和学员融为一体。如果遇到一些“奇葩”的学员，在培训进行中，慢慢从关注自己向关注别人转化，先关注那些可以给你带来能量的人。这是让课程渐入佳境的方式。比如在课堂上先找笑脸，比如关注那些背挺得很直，认真做笔记，对你表示微笑的人，先从他们身上吸取能量。一般的课堂，我们只要能照顾到70%-80%的学员就已经很不错了。总有一些学员是属于评判型的，他并不是反对你，只是他的思考方式一直处于评判的角色。一开始你不需要将你的能量关注在那里。11．学员注意力下降原因分析：学员是人，不是超人，没有可能在一堂课中保持全神贯注，你需要做的是调节与调整。解决方式：这是个挑战，如果你有足够的胆量，你就真的可以停下来，做一个停顿，然后跟底下的人说“我突然很好奇，我们的课程可能让大家有些分神，我关注到大家可能有一些困，那么你们能告诉我到底是怎么回事吗？”这个问题问出来之后，你听他们讲，你就知道问题出在哪里了。比如说有的时候就是下午学员有点困，也可能前面哪个知识点没有消化透，他正在回味。可能你的课程时间超过一个小时，人的精力自然就会松懈。所以停下来，等一等是很重要的。把培训分为一个小时到一个半小时一个模块。在每个模块中都有自己的节奏。花上两到三分钟在开场的时候先跟学员扯一扯，在这个时候收一下大家的注意力。接下来会讲一个小故事，引出今天课程的主题，搭接上我们这个模块的内容。然后会去讲一些专业知识，讲完之后马上去练。练完之后，一定要带大家总结和提升，最后再讲一个小故事作为结尾。12．课后容易自我满足原因分析：很多有天赋的讲师都会有这样的想法。他甚至说不清楚自己为什么会讲那么好，久而久之形成的条件反射动作是：反正上次临场发挥很好了，下一次也这样。就像做好了一个菜，却没有继续复制的能力。比如说，有的老师说培训之后，自己很